徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―のクチコミ・評価

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは、徳島グランヴィリホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。ホロント・朝食・ホテルスタッフは、しっかりと挨拶をしましたか。バイキング朝食は、満足いただけましたでしょうか。このたびは、お客様の貴重なお時間を頂いて、クチコミ投稿頂けましたことたいへん感謝しております。また徳島にお越しの時には、どうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご来館こころよりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/29

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびの、ご旅行は如何な旅でしたでしょうか。
徳島に来て良かったと思って頂いたこと、本当に嬉しく思っております。徳島グランヴィリオホテルでは、お客様のご要望を出来る限りお伺いしております。時には、ご希望に添えないことがあるかもしれませんが、精いっぱいお応えできるよう心掛けております。当館は景色も自慢のひとつでございます。時間の許される限り、明るい時間にチェックインされ部屋からの眺望もお楽しみください。またバイキング朝食いかがでしたでしょうか。ご満足いただけましたか。お客様に出来る限り徳島名物・地元料理を楽しんで頂けるようメニューを工夫しております。お客様のまたのご来館こころよりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテル横のヨットハーバー「ケンチョピア」晴れていたら、部屋からの眺めは最高でしょうね。また別館１階にある「ローソン」は、２４時間営業のコンビニで非常に助かっております。当館自慢のバイキング朝食いかがでしたか。徳島の名物料理も多数メニューにございます。「鯛めし」「お味噌汁」美味しかったですか。またのご来館こころよりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

今回のご旅行は、如何な旅でしたか。　ご満足頂けましたか。
また徳島数あるホテルより「徳島グランヴィリオホテル」をお選び頂きありがとうございます。バイキング朝食はいかがでしたか。鳴門金時芋は美味しかったですか。徳島ラーメンはお口に合いましたでしょうか。鯛めし・徳島のお汁と盛り沢山の徳島グルメはどうでしたか。また是非徳島にお越しください。こころよりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは、貴重なクチコミ投稿を頂き誠にありがとうございます。
バイキング朝食について、「そば米」「鯛めし」「フィッシュカツ」「たらいうどん」と地元メニューをご記入いただき、感謝しております。またドリンクコーナーの「阿波番茶」まで、感激しております。是非また徳島名物を満喫出来る当館にご宿泊、ご朝食のご利用を頂けますよう心よりお待ち申し上げます。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは、ビジネスでのご利用誠にありがとうございます。
徳島グランヴィリオホテルは、２４時間いつでもチェックイン頂けます。但し「滞在時間は、宿泊当日１５時〜翌日の１１時まで」でございます。またお車でお越しのお客様には、２００台収容できる無料駐車場もご利用頂けます。そして目玉は、何と云っても「バイキング朝食」です。調理のプロが、しっかりと考えお客様の一番を思いメニューを構成しております。また是非、ご宿泊と併せてご朝食をご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

今回は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂き、また朝食を召し上がって頂き誠にありがとうございます。
またバイキング朝食では、ご当地メニューの「徳島ラーメン」「和三盆プリン」ご満足いただけましたか。またのご来館こころよりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは、お客様の貴重なお時間を頂いてスタッフへの心温まるクチコミ誠にありがとうございます。
本当にサービスに携わる者として、最高のお褒めのお言葉だと思います。夕飯の中華「龍殿」での誕生日サプライズサービス楽しんでいただけたようで、嬉しい限りでございます。本当に機転の利くサービスだと思います。また翌日のバイキング朝食の卵料理の実演も気に入って頂いたようで、またレストランスタッフ・清掃スタッフと、スタッフに感謝のお言葉まで頂戴したことお礼の言葉をどう表現していいのか、悩ましい限りでございます。これを励みにこれからも更に良いサービスをご提供出来ますよう精進して参ります。このたびは本当にありがとうございます。またのご来館こころよりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは、引き続いてのご利用誠にありがとうございます。
お客さまの仰られるように、コロナ禍の中で当「徳島グランヴィリオホテル」もたいへん苦戦しております。最近になり、「とくしま応援割」等　緊急事態宣言も解除され、少しづつですが宿泊のお客様、宴会場利用のお客様も戻りつつございます。そんな中、フロントに限らずスタッフは笑顔を絶やさないよう心掛けております。また感染状況も緩和されたことから、ロビーでのウエルカムドリンクも再開いたしました。バイキング朝食は如何だったでしょうか。クチコミ内容からたいへんご満足を頂けたようなので嬉しく思っております。無料駐車場のこと、別館1階にある「ローソン」等ご説明も事細かくクチコミ投稿を頂いたことたいへん感謝致しております。このたびは、お客様の貴重なお時間いただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。また是非、徳島にお越しいただきご宿泊頂けるよう心よりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/18

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは、たいへん嬉しいクチコミを返信いただきましてありがとうございます。
当館自慢のバイキング朝食をご満足いただけたようなので嬉しく思っております。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/18

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思っております。お部屋からの眺望・別館一階のローソンにもご満足されたようなので安堵しております。フロントでのウエルカムドリンク最近から始めました、非常に好評なようなのでこれからも続けていこうと思っております。また徳島にお越しの際には、どうぞよろしくお願い申し上げます。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/18

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは、徳島の数あるホテルの中よりお選びいただいてのご宿泊なのに、こころ無い接客接遇でお客様にたいへんご不快な思いをさせてしまいましたこと、本当にお詫びの言葉も思いつかないほどでございます。申し訳ございませんでした。またこのたびの貴重なクチコミをいただいたことを感謝いたします。ありがとうございました。バイキング朝食・お部屋での点数が良かっただけに、一番肝心の接客の点が、悔やまれるばかりでございます。再度スタッフ全員、しっかりと接客接遇を見直して、より一層精進して参ります。これからも何卒よろしくお願い申し上げます。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/9

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは、お遍路でのご利用誠にありがとうございます。
折角の割安なハッピータイムをお部屋の清掃で台無しにしてしまい、心苦しい限りでございます。清掃と云う誰でも、どんな時でも、出来ることが疎かになったことお詫びの仕様もございません。申し訳ございませんでした。その他は満足いただけているだけに残念でございます。出来ましたら挽回の機会がいただけましたら幸いでございます。これからも宜しくお願い申し上げます。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/8

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

徳島グランヴィリオホテルに、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
バイキング朝食が売りなのに、お客様の行かれた時間帯にワッフル等の品切れが出てしまい本当に申し訳ございませんでした。しっかりと確認をして、品切れの無いように心がけて参ります。またのお越しを、こころよりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/8

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

みは様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
里帰りの際の宿泊先に、当ホテルをお選び頂けた事
大変嬉しく存じます！
ご家族様と楽しいひと時を満喫頂ければ幸いでございます。
当ホテル自慢の朝食バイキングをご堪能頂けた事
大変嬉しく存じます！
お子様にもお楽しみ頂けた様子が伺えまして
思わず笑みがこぼれてしまいました(＾＾)
しかしながら、カードキーの不具合により
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応に関しまして
お褒めのお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。
何かございましたら、お気軽にスタッフまでお尋ね頂きましたら
対応させて頂きます！
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/4

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

はるるるる様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
鳴門観光後の宿泊先に、当ホテルをお選び頂き
嬉しいお気持ちでいっぱいでございます！
合わせまして、フロントスタッフの対応に関しましても
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、テレビの接続の不具合に関しまして
ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その他、ご不便無くお寛ぎ頂けましたでしょうか？
朝食会場の水サーバーの件でございますが、すぐに確認させて頂きました。
重ねてお詫び申し上げます。
はるるるる様のお言葉を励みに、接客サービス向上、改善に取り組んで参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/4

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

加奈様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルの自慢の朝食バイキングと、駐車場無料サービスをご覧になられ
宿泊先をお選び頂けた事、大変嬉しく存じます！
ヨットハーバー側からの景色をお楽しみ頂きながら
朝食バイキングをご堪能頂けた事、重ねてお礼申し上げます。
加奈様のお気に入りのメニューがございましでしょうか？
ご滞在中、その他ご不便無くお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/4

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

しげちゃん様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の広さ、ベッドサイズに満足して頂けた様子が伺えまして
私も嬉しいお気持ちでいっぱいでございます！
合わせまして、「とてもすてきなホテルです」と
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しげちゃん様のお言葉を励みに、接客サービス向上、改善に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/4

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

みー様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご家族でのご宿泊先に、当ホテルをお選び頂き、感激で胸がいっぱいでございます(＾＾)
アメニティ類や、お部屋の広さも問題なくお寛ぎ頂けた事、嬉しいお気持ちでいっぱいでございます！
当ホテルのベッド同士の間には、貴重品を保管する金庫が設置ございますため
ベッド同志をくっつけてご用意が不可となっております。
ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、朝食バイキングをご堪能頂けた様子が伺えまして
ホッと胸をなで下ろしております(＾＾)
お腹いっぱい、沢山お召し上がり頂けた事、嬉しく存じます♪
ご利用価格にもご納得頂けた様で、重ねてお礼申し上げます。
みー様、ご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/4

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは、最高のクチコミ投稿をいただきたいへん感謝しております。
その中でも、特にバイキング朝食にご満足いただけたようで嬉しく思っております。「ほうれん草の和え物」「卯の花」とメニュー名を出して頂いての評価たいへん感謝しております。またお部屋のレイアウトも気に入ってもらえ本当に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。駐車場のスペースは十分でございましたか。本当にこのクチコミ投稿を読んでいると心からの感謝を伝えたくなってきます。また是非ご予約ご来館のほどよろしくお願い申し上げます。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/3

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは、徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間でのクチコミ投稿重ねてお礼申しあげます。
お客様には、余りご満足を頂けなかったようで、悲しい気持ちになっております。また挽回の機会を与えて頂ければと思っております。またのご利用こころよりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/3

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

このたびは、お客様の貴重なお時間でのクチコミ投稿誠にありがとうございます。
この度の、ツーリングは如何でしたでしょうか。バイキング朝食でご満足いただいたようで、たいへん嬉しく思っております。またのご来館こころよりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2022/6/3

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

るり様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
るり様の仰る通り、ご宿泊者様用に無料のレンタサイクルをご用意しております☆彡
お天気が良い日は、最寄りの万代中央ふ頭付近など
サイクリングにお勧めでございます（＾＾）
お部屋からの景色や、朝食バイキングをご堪能頂けた様子が伺えまして
大変嬉しく存じます☆彡
また、徳島へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ！
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/3

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

花ちゃん様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂けた事、嬉しいお気持ちでいっぱいでございます！
合わせまして、お部屋の甚平や空調の設定に関しまして
ご納得頂けた事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食バイキングに関しまして
ご納得頂けなかった事、心苦しい限りでございます。
貴重なご意見の1つとして
今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/3

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

チョク様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の点検の強化や、お食事内容の見直しなどに
取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/3

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

mtkh様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応に関しまして
お褒めの言葉を頂戴し、感激で胸がいっぱいでございます！
担当スタッフへもお伝えさせて頂きます。
合わせまして、当ホテルのアメニティに関しましても
ご納得頂けた事、重ねてお礼申し上げます。
1Fロビーにて、アメニティコーナーをご用意しております（＾＾）
ドリップコーヒー、クレンジング、マウスウォッシュ等ご準備しております♪
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
mtkh様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/3

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

チー様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調が館内一括管理となっており、暖房または冷房のいずれかでの
ご用意となっております。
ご対応したスタッフの認識不足かと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
再度、フロント間で共有し、今後このようなことが無いよう
改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/3

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

バッキ―様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室をはじめ、ホテル館内の設備の再確認を行い
工夫や改善に努めて参ります。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、朝食バイキングに関しまして
頑張ってらっしゃる」とお褒めの言葉を頂戴し
嬉しく存じます。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/3

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

にゃんすけ様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご家族での旅行の宿泊先に、当ホテルをお選び頂けた事、嬉しいお気持ちでいっぱいでございます。
にゃんすけ様がお泊まり頂いたプランは「ファミリープラン」という
大人1名に対して小学生以下のお子様が1名無料でご利用頂けます。
こちらはファミリーのお客様に大変ご好評を頂戴しております。
合わせまして、当ホテル自慢の朝食バイキングをご堪能頂けた事、
フロントスタッフの接客をお褒め頂けた事、重ねてお礼申し上げます。
和洋中のお料理に加えて、地元徳島の名産品もご用意しております。
また、朝食会場にソフトクリームをお召し上がり頂けます。
バニラ・チョコ・ミックスと種類豊富なので
お子様から大人のお客様まで、年代問わず人気でございます☆彡
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
にゃんすけ様、ご家族様の次回のご利用を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2022/6/3