ホテル＆リゾーツ南房総【4月：グランドメルキュール南房総】のクチコミ・評価

ホテル＆リゾーツ南房総【4月：グランドメルキュール南房総】からの返信

この度は、わんちゃんとの大切なご旅行でホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
改めまして、この度は高いご評価、お褒めのお言葉をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
また当ホテルは、海と自然に囲まれた大房岬にあるホテルです。
周辺は芝生の広がる自然豊かな公園が広がり、わんちゃんと一緒に散歩をしている方も多く見かけます。公園は海が一面に広がる美しい景色がご覧いただける場所もありますので、ぜひ海を見ながらのお散歩を楽しんでいただければ、気持ちが良いかと思います。わんちゃんも自然の中でのびのびと楽しんでいただくことができ、非常にうれしく思います
また、夕朝食ビュッフェもご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。
夕食ビュッフェのローストビーフのカットや天ぷらコーナーはその場で調理して出来立てでご提供をさせていただいております。また朝食ビュッフェのエッグベネディクトですが、新しくご提供を開始したメニューでございます。柔らかなポーチドエッグがとろりと広がり、絡むオリジナルソースとサーモンの旨味が口いっぱいに広がる至福の「エッグベネディクト」大変好評をいただいております。
地域性の食材や料理にこだわることで、その土地ならではの味わいをお楽しみいただけるだけでなく、品数の多さや味にもこだわりを持っております。「どれも美味しかった」というお言葉、誠にありがとうございます。スタッフ一同にとって何よりの励みとなり、今後のモチベーションにも繋がっております。
引き続き、地元の食材を活かしたメニューや、季節感を味わえるお料理など多様な選択肢をご用意し、お客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。
何より、リピート確定とのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。
是非、もりっち様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/12/1

ホテル＆リゾーツ南房総【4月：グランドメルキュール南房総】からの返信

Ryoma様、この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。リピートでのご利用に従業員一同心より感謝しております。
当館は12月半ばから改修工事を進めさせていただく予定でございます。工事期間中、ご利用のお客様にはご理解をいただき感謝しております。リニューアルオープンを楽しみにしていただき嬉しく感じておりますし、私達従業員も実はとても楽しみです。ぜひ4月以降の皆様のご来館を楽しみにしております。
リニューアル後もお客様のお声に耳を傾け、サービスの向上に努めて参ります。この度は嬉しい、また元気のいただける口コミのご投稿ありがとうございます。
Ryoma様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしております。
ホテル＆リゾーツ南房総
泉

返信日：2023/11/27

ホテル＆リゾーツ南房総【4月：グランドメルキュール南房総】からの返信

この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その際の口コミのご投稿におきましても、高い評価を頂戴しスタッフ一同嬉しく感じております。
また、朝食ビュッフェもご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、地域性の食材や料理にもこだわりつつ、お客様に満足いただける品数の豊富さも重視しておりますので、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
朝食は一日の始まりにとても大切なお食事でございますので、地域性の食材や料理にこだわることで、その土地ならではの味わいをお楽しみいただけるだけでなく、ローカルな食材を使用することにより、地域の農業をサポートすることも目指しております。
品数の多さだけでなく、味にもこだわりを持っております。ビーフの旨味とベーコンの香りが合わさり、レタスの爽やかさがアクセントのビーフバーガー。「ハンバーガーが特にが美味しかった」というお言葉、誠にありがとうございます。
こちらも自信満々のメニューになっていますので、ご再訪のうえご賞味いただければ嬉しいです。
また、当ホテルは、海と自然に囲まれた大房岬にあるホテルです。
周辺は国定公園となっており、落ち葉を踏む音や、様々な種類のどんぐりを拾ったりなど秋ならではの楽しみ方ができます。
またぜひお越しいただき、四季折々に趣きの異なる自然に触れながら、心身ともにリフレッシュしていただければ幸いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/11/16

ホテル＆リゾーツ南房総【4月：グランドメルキュール南房総】からの返信

この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
JOE様お仕事お疲れ様でございました。
また、お忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在時におかれまして快適にご滞在できたご様子、何よりでした。
海側のお部屋からみえる景色は穏やかな海が広がり内房の海は湾になっており、波が穏やかで鏡のようなことから鏡ケ浦とも呼ばれております。海までの散策等もおすすめでございます。
また、秋から冬にかけては、海にかかる美しい夕陽がご覧いただけますし、空気が澄んでいれば遠くの大島までもみることができます。
当ホテルは豊かな自然もあり、海を見ながら緑も見られる、また気持ちの良い空も広がる景色の美しい場所でございます。
また、ご朝食ビュッフェもご堪能いただき大変嬉しく思います。
当ホテルのビュッフェは品数の豊富さやクオリティにもこだわったメニューにリニューアル致しました。
しかしながら、ご料金に関しまして残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。ご料金にあったビュッフェのクオリティの維持、更に向上できるよう今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
旅先のお食事というのは、旅行の楽しみの一つであると思います。ホテルのお食事からも、地域性を感じていただき、その土地の歴史、食文化などの体験をしていただけましたら嬉しく思います。
お客様からの貴重なご意見を参考とさせていただき、今後も、お客様に快適なサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
JOE様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/11/14

ホテル＆リゾーツ南房総【4月：グランドメルキュール南房総】からの返信

この度はご家族様でのご旅行でホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、リピートでのご利用改めてお礼申し上げます。
その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ウエルカムラウンジでのアルコールはビールとスパークリングワインの2種類ですが、その他にも6種類のソフトドリンクにコーヒー・紅茶とお酒を飲まれないゲスト様やお子様にもご好評をいただいております。また、マシュマロやグミなどのお菓子もご用意しておりますので、チェックイン前後でごゆっくりお寛ぎいただければと思います。キッズスペースが近くにあるので、お子様を遊ばせながら、親御さんはゆったりとお過ごしいただくなんていうのも良いかもしれません。是非、ご再訪の際はご利用ください。
当ホテルは開業から33年が経過し開業以来、古い建物のため、ユニットバスでは、不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
しかし、最上階に位置するラグジュアリールームではリノベーションも行っており、バス・トイレ・洗面所が独立型の禁煙洋室となります。
海側は鏡ヶ浦の青を、森林側は大房岬の緑を基調に選び抜かれた調度品、シモンズ製の寝具での安らぎをお届けいたしますので次回ご利用いただければ幸いです。
加湿器もレンタルでお貸出しできますのでお気軽にお声掛けいただければと思います。
来年春にはリブランドを控え、ユニットバスにつきましては早急な対応は難しい点はございますが、快適にご宿泊いただくために改善すべき課題として検討を進めてまいります。また来年は今年と違った秋休みになるのではないかと思います。
また、「楽しく過ごせた」との身に余るお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
プリン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/11/13

ホテル＆リゾーツ南房総【4月：グランドメルキュール南房総】からの返信

この度はご家族様での大切なご旅行でホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕朝食ビュッフェもご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。
旅先のお食事というのは、旅行の楽しみの一つであると思います。ホテルのお食事からも、地域性を感じていただき、その土地の歴史、食文化などの体験をしていただけましたら嬉しく思います。
引き続き、お子様から大人の方まで、幅広い層のお客様にお食事をご満喫いただけるよう、ビュッフェのクオリティの維持、更に向上できるよう今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
また、お食事にご満足されたことや従業員へのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
しかしながら、お出迎えの対応やケーキのお名前、ご滞在時におかれましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容はホテル内で共有し、担当部門責任者へお出迎え時のおもてなしと、ご予約時の応対に細心の注意を払うよう指導の徹底を申し伝えました。この度の件につきまして、改めてふぅ様ご不快な思いと何よりお名前の間違いで残念なお気持ちにさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感いたしております。
今後はより良いご滞在の提供ができるよういただきましたご意見を元に改善に尽力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/11/13

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度はご家族様での大切なご旅行でホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、☆ご結婚記念日☆と☆お子様のお誕生日のお祝い☆でご利用いただき、改めておめでとうございます。
当ホテルはウェルカムベビーのお宿としてお子様もお子様連れの方も楽しく安心にお過ごしいただけるホテルを目指しております。備品類に関しまして、安心してご使用することができたというお言葉に従業員一同安堵しております。また親御様のご旅行の際のお荷物を少しでも軽く…との想いから親御様のお声に耳を傾け、お子様用レンタル備品も導入しております。最低限の持ち物で来られたというお言葉に大変嬉しく感じております。補助便座やおむつゴミ箱、ミルトンといった持ち運ぶのには難しいアイテムの貸し出しも行っておりますし、他にも全身ベビーソープやベビーバスなどの貸し出しもございます。少し大きなお子様には踏み台の貸し出しもございます。大浴場にはベビーサークルやおむつ交換台もございますので、お子様と安心して大きなお風呂が楽しめるかと思います。
また、新しくした夕朝食ビュッフェにご満足いただけた様子で何よりです。
引き続き、お子様から大人の方まで、幅広い層のお客様にお食事をご満喫いただけるよう、ビュッフェのクオリティの維持、更に向上できるよう今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
また、思い出が残る楽しい家族旅行になったとのことで、心より嬉しいかぎりでございます。ご旅行の思い出話をされた時に少しでもホテルのことを思い出していただけるよう今後も努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ホテル＆リゾーツ南房総をご利用くださいませ。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/11/5

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その際の口コミのご投稿におきましても、大変高い評価を頂戴しスタッフ一同嬉しく感じております。
ラグジュアリールームからの景色はいかがでしたでしょうか。海側のお部屋からは、鏡ケ浦の穏やかな海を眺めることが出来ます。波が穏やかで鏡のようなことから鏡ケ浦とも呼ばれており、空気が澄んでいれば遠くの大島まで見ることができます。
また、大房岬では、南房総のグランドキャニオンとも呼ばれる海食崖は、時間や時空を超えた世界観の景色で、公園内には展望台や防空壕跡地など、知れば知るほど楽しみ方は計り知れないほどの魅力がいっぱい詰まった場所となっております。
豊かな自然もあり、海を見ながら緑も見られる、また気持ちの良い空も広がる景色の美しい場所でございます。
また、ご朝食のビュッフェにご満足されて大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェでは開場内で仕上げるエッグベネディクトは、柔らかなポーチドエッグとサーモンの旨味が引き立つようオリジナルのソースを使用しております。BLTビーフバーガーはお子様にも人気があり、今後も引き続きご提供していく予定でございます。
しかしながらご夕食におかれまして、残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。旅先のお食事というのは、旅行の楽しみの一つであると思いますので、美味しくお料理をご提供できるように進めてまいります。
また「シェフ最高です」というお言葉、誠にありがとうございます。料理人にとって何よりの励みとなり、今後のモチベーションにも繋がっております。改めてお礼申し上げます。
今後も多くの方々に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
季節を変えてルカバア様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/11/2

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度はわんちゃんとの大切なご旅行でホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、★ご結婚３０周年★誠におめでとうございます。
ご滞在時のご感想、高い評価をいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進してまいります。
また、お食事のビュッフェやウエルカムラウンジもご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。
品数の豊富さやクオリティにもこだわったメニューにリニューアル致しました。
夕食ビュッフェのローストビーフのカットや天ぷらコーナーはその場で調理して出来立てでご提供をさせていただいております。また朝食ビュッフェのハンバーガーやエッグベネディクトですが、新しくご提供を開始したメニューで大変好評をいただいております。
地域性の食材や料理にこだわることで、その土地ならではの味わいをお楽しみいただけるだけでなく、品数の多さや味にもこだわりを持っております。「どれも美味しく最高でした」というお言葉、誠にありがとうございます。スタッフ一同にとって何よりの励みとなり、今後のモチベーションにも繋がっております。
また、ラウンジのウェルカムドリンクにご満足いただくことができ嬉しく存じます。ご宿泊者様専用のラウンジとして、生ビールやスパークリングワインなどのアルコールに加え、ソフトドリンクやお菓子なども全て無料でお召し上がりいただけるようオープンいたしました。営業時間は決まっておりますがお時間内は何度もご利用いただけますので、お時間が許す限りお楽しみいただけたら幸いでございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
当ホテルを囲む自然公園は、わんちゃんとのお散歩にもピッタリでございます。
RMパパ 様とわんちゃんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/10/27

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
海側のお部屋からみえる景色は穏やかな海が広がっておりますよね。内房の海は湾になっており、波が穏やかで鏡のようなことから鏡ケ浦とも呼ばれております。海までの散策等もおすすめでございます。
また、ご旅行の醍醐味のひとつである夕朝食ビュッフェもご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。
引き続き、お子様からシニアの方まで、幅広い層のお客様にお食事をご満喫いただけるよう、ビュッフェのクオリティの維持、更に向上できるよう今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
また、大浴場を快適にご利用いただくため、日々の清掃の徹底と、衛生管理、設備のメンテナンスにも取り組んでおります。ノン様が仰る通り露天風呂から海が見えたら最高ですよね。貴重なお言葉ありがとうございます。ホテルの構造上すぐに改善することができませんが今後のリノベーションにてご参考にさせて頂きます。
シャンプーバーではお好みのシャンプーは見つかりましたでしょうか。大浴場の脱衣所に清涼飲料水の設置もございますので、お風呂上がりののどの渇きを美味しく潤していただけます。
またぜひお越しいただき、四季折々に趣きの異なる自然に触れながら、心身ともにリフレッシュしていただければ幸いでございます。
ノン様のご旅行が良い思い出となるように、ご旅行の思い出話をされた時に少しでもホテルのことを思い出していただけるよう今後も努めてまいりますので、また機会がございましたら是非ホテル＆リゾーツ南房総をご利用くださいませ。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/10/27

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ゆうくん 様
いつもダイワロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては、ご満足いただくことができ非常にうれしく思います。
7月頃より、ご宿泊者様専用ウェルカムラウンジをスタート致しまして、ドリンクやカラフルなお菓子をご用意しております。
チーズや柿の種のリクエスト、ありがとうございます。貴重なご意見としてお預かり致します。
これからの季節、当ホテルは夕日がキレイに見える季節になります。16：00頃〜17：00頃が見ごろとなっております。
スパークリングワインを嗜みながら、優雅なお時間をご利用いただければ幸いです。
また、当ホテルは、12月11日より館内リニューアル工事を実施致します。
12月11日〜1月末頃のお客様のご滞在には、ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございます。
ホテル＆リゾーツ南房総 北原

返信日：2023/10/26

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

mich様、この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても大変高い評価を頂戴し従業員一同大変感激しております。
お部屋から見える海側のお部屋に関しましては、海がに目の前に広がり気持ちの良い景色が広がります。大変穏やかな時間をお過ごしいただけます。
お食事に関しましても大変嬉しいお言葉をいただきまして、調理場スタッフをはじめ嬉しく感じております、アジフライは大きく食べ応えもあり、南房総ならではかと思います。ハンバーガーは目の前でつくりますので、少しお時間はいただきますが楽しくお待ちただければ幸いです。地元牧場様の牛乳はお召し上がりになられましたでしょうか。しっかりとした味があり大変好評ですしおすすめでございます。
大浴場の露天風呂温泉はお湯も柔らかく、肌あたりがやさしいです。波の音と海の風を感じながらごゆっくりとお寛ぎください。普段は耳にしない自然の音が聞こえると思います。
ウェルカムラウンジは14:00〜18:00の営業となっております。ご利用していただけずに、私共も残念に感じております。ぜひ次回はご利用いただけることを祈っています。ソフトドリンクの他に、アルコールもご用意しております。
レストラン営業時間に関しまして以前の営業時間から変更が生じております。基本は19時30分がラスト入場とはなっておりますのでご了承ください。今回は少し忙しいディナーになってしまった事に心苦しく感じております。ゆっくりとお召し上がりになられたかったと思います。ご協力に感謝しております。
まだまだホテルでのお寛ぎ方はあるかと思います。mich様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。今回はお忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
泉

返信日：2023/10/24

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際の口コミのご投稿におきましても、大変高い評価と「楽しい気分になれるホテル」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく感じております。
夏季期間限定のプールにつきましては、ご満喫いただことができ何よりでございます。今年は特に真夏日でしたので、プールも9月中旬頃まで延長させていただきました。
また、ラウンジのウェルカムドリンクにご満足いただくことができ嬉しく存じます。７月中旬よりご宿泊者様専用のラウンジとして、生ビールやスパークリングワインなどのアルコールに加え、ソフトドリンクやお菓子なども全て無料でお召し上がりいただけるようオープンいたしました。お子様向けにグミやマシュマロなど甘いお菓子もご用意しており、いまのところ皆様から嬉しいご感想をお寄せいただき嬉しい限りでございます。
営業時間は決まっておりますがお時間内は何度もご利用いただけますので、お時間が許す限りお楽しみいただけたら幸いでございます。
また、大浴場にご満足いただけて、何よりでございました。
大浴場を快適にご利用いただくため、日々の清掃の徹底と、衛生管理、設備のメンテナンスにも取り組んでおります。お客様にはまたお越しいただき、温泉にゆっくりと浸かりながら、日々の忙しさから離れ、身体に溜まった疲れを癒していただきたいと思います。
また脱衣所にございますドリンクサーバーは今年より新しいものを導入致しましてDAKARAやDAKARAスパークリングなど、お客様に喜んでいただけるようお飲み物をそろえております。
夏の猛暑を徐々に涼しくなり、秋の移ろいになって参りました。
大房岬では、どんぐりや、落ち葉、赤とんぼなど、南房総ならではの秋を感じることができます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/10/20

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度はご家族様でのご旅行でホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
海側のお部屋の窓から見える景色、解放感あふれる眺望にご満足いただくことができうれしい限りです。秋から冬にかけては、海にかかる美しい夕陽がご覧いただけますし、空気が澄んでいれば遠くの大島までもみることができます。
当ホテルは豊かな自然もあり、海を見ながら緑も見られる、また気持ちの良い空も広がる景色の美しい場所でございます。
また、夕朝食ビュッフェもご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。旅先のお食事というのは、旅行の楽しみの一つであると思います。引き続き、お子様から大人の方まで、幅広い層のお客様にお食事をご満喫いただけるよう、ビュッフェのクオリティの維持、更に向上できるよう今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
しかしながら、客室内のカーテンやラウンジ内の虫に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様皆様にとって、快適な滞在をご提供することが私たちの最大の使命でございます。ご指摘いただいた内容はホテル内で共有し、担当部門責任者へ清掃の徹底と、清掃後のチェック、細心の注意を払うよう指導の徹底を申し伝えました。
また、ラウンジ内における清掃方法の変更など可能な対策を行い、少しでも心地よくご利用いただけるよう取り組み、お客様の快適なご滞在が出来るよう、今後ホテルの改修が行われる際には、更に進んだ対策についても検討、実施してまいりたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/10/20

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

かずし 様
この度は、数あるホテルの中からホテル＆リゾーツ南房総をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては、お褒めのお言葉を賜りうれしく思います。
「最高」の中でも満点をいただくことができず、非常に心苦しく思います。
当ホテルの大浴場の露天風呂は温泉でサウナもございます。数種のシャンプーを並べたシャンプーバーもございます。今年、脱衣場にドリンクディスペンサーを設置し、お風呂上りまで快適にご利用いただけます。
南房総の秋風の中のドライブ、心地よく風を切れたご様子が目に浮かびます。
南房総は11月下旬が紅葉の見ごろとなっております。
千葉県富津市の「もみじロード」は、南房総へお越しになる道中の山道で、ドライブにもおすすめのコースとなっております。
ぜひ立ち寄りいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
ホテル＆リゾーツ南房総 北原

返信日：2023/10/16

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ヒッチ様、この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても「景色最高、料理最高」とのコメントに大変感激しております。最高というお言葉は何にも代えがたい、大切な評価、そのような評価をいただき感謝しております。
お部屋からの景色は東京湾が目の前に広がり、また湾になっているので波も穏やかで状態によっては鏡のようにみえることから鏡ケ浦とも呼ばれております。晴れている東京湾も青空の下で波がきらきらしており美しいですが、個人的にはあつい雲の割れ目から太陽の光が差し込み、海の一部を光り輝かせる幻想的な景色が大好きです。これからの季節はホテルからは海に消えていく美しい夕陽がご覧いただけますので、また違う最高の景色を感じられるかと思います。
ご夕食会場では大混雑でご不便な思いをさせてしまい、心苦しく感じております。時間帯や曜日によっては大変混雑している時もございますので、その際は大変心苦しいですが、入り口で少し遠い席をご案内させていただきます。遠い席の方もご不快無いようスタッフが広く対応するよう再徹底いたします。
今回は貴重なご意見と、大変嬉しいお言葉をありがとうございます。お客様のお声に耳をかたむけ、今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。
ヒッチ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしております。
ホテル＆リゾーツ南房総
泉

返信日：2023/10/14

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度は数ある施設の中からホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠に感謝しております。またお忙しい中、口コミのご投稿をいただきにありがとうございます。
お部屋のシャワーにつきまして、ご不便な思いをさせてしまったことに心苦しく感じております。シャワーに関しましては確認、修繕を進めております。
ホテルは市街から離れている為車でのご利用が便利ですが、市街から離れているからこそ街等の余計な光が無いので夜になると星空は美しく、また鳥の声や木々の騒めき、波の音など、普段はきく事がなかったり消されてしまう音を聞くこともできます。心にも耳にもやさしい場所かと思います。
自然を感じるには本当に美しく穏やかな場所だと思います。季節を変えてまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル＆リゾーツ南房総
泉

返信日：2023/10/11

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「とても良いホテルでした」というお言葉に従業員一同感激しております。清潔感に関しましては、気持ちよくお過ごしいただけますように清掃には細心の注意を払っております。
嬉しいお言葉をいただいたのにも関わらず、ウェルカムドリンクにつきましてご不快な思いをさせてしまったことに大変心苦しく感じております。お客様のご要望に耳を傾けずに、素通りという行動、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いようにお客様の心に向き合い、お客様が何を求めているのか従業員側から気付けるようにいたします。
目配り、心配りが足らなかった結果とだと考えられます。今回いただいたご意見は社内で共有し、お客様に残念なお気持ちを感じさせないように精進いたします。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル＆リゾーツ南房総
泉

返信日：2023/10/11

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

わたる様、この度はホテル＆リゾーツ南房総にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミに関しまして、大変嬉しいご投稿を頂戴し感謝しております。
今回はお月見イベントにご参加いただきましてありがとうございます。ご宿泊された日は本当にお月様が美しく、望遠鏡では光り輝くお月様を皆様に楽しんでいただくことができました。皆様でお月様を眺め、穏やかに楽しい時間を過ごせる、そんなイベントを昨年に引き続き2年連続で開催できるようになれたことに私達従業員も嬉しく感じております。
わたる様の仰っておりました木星は今の時期から観察シーズンを迎えます。ホテル周辺の大房岬は市街から離れている為、余計な光が少なくお月様ももちろんですが、惑星や美しい星空をご覧いただく事ができます。これから冬に近づくと空気も乾燥し、さらに美しい星空を楽しめるかと思います。ぜひ時期を変えてご来館いただき、美しい星空をご覧いただければ幸いです。またナイトイベントも定期的に開催されておりますのでご参加もお待ちしております。
今回は嬉しい口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル＆リゾーツ南房総
星空観察担当　加賀美

返信日：2023/10/5

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ゆうた　様
この度は、数あるホテルの中からホテル＆リゾーツ南房総をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地や設備につきましては、「最高」のお褒めをいただき、赤ちゃん連れにとって安心して滞在できる環境を提供できたこと、周辺の環境にも満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お電話での応対について、不親切な対応がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルのスタッフは一丸となってお客様に快適なサービスを提供することを心掛けており、お客様にご不便やご不満をおかけすることは避けたいと考えています。ホテルだけでなく、おもてなし・接客サービスについてもお褒めいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、改善策を検討し、スタッフ教育やコミュニケーション改善に努めてまいります。再びご来館いただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう取り組んでまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございます。
ホテル＆リゾーツ南房総　北原

返信日：2023/10/4

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

アウ 様
この度は、数あるホテルの中からホテル＆リゾーツ南房総お選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、館山自動車道I.Cや、電車・高速バスでのアクセスも良く、館山・南房総はもちろん、木更津・袖ヶ浦へのお仕事の拠点としてもオススメの立地にございます。
夏休みは、やはりお子様連れも多くお子様の楽しそうな声が行き交う館内となっております。9月以降の平日は、お仕事のご利用でも比較的ゆったりお過ごしいただけるかと思います。
宿泊者専用ウェルカムラウンジのご案内につきまして、お部屋のベッド傍にあるペーパーでの案内は、気付かないこともあるかもしれません。お食事会場などのご案内も含めて、お客様が必要な情報を的確に提供できるように、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
ホテル＆リゾーツ南房総　北原

返信日：2023/10/4

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度はわんちゃんとの大切なご旅行でホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
臭いや温度設定など配慮しお客様皆様に快適な環境をご提供するために、引き続き定期的なリノベーションや設備のメンテナンスを行い清掃方法の変更など、可能な対策を実施してまいります。
また当ホテルは、海と自然に囲まれた大房岬にあるホテルです。
周辺は芝生の広がる自然豊かな公園が広がり、わんちゃんと一緒に散歩をしている方も多く見かけます。公園は海が一面に広がる美しい景色がご覧いただける場所もありますので、ぜひ海を見ながらのお散歩を楽しんでいただければ、気持ちが良いかと思います。
また、ビュッフェではこの夏より料理の森からあなたの好きな一品を発見！と題して、新たなビュッフェスタイルでリニューアルさせていただきました。
地域性の食材や料理にこだわることで、その土地ならではの味わいをお楽しみいただけるだけでなく、品数の多さや味にもこだわりを持っております。「好きなものが食べれて、種類も多く大変満足」というお言葉、誠にありがとうございます。スタッフ一同にとって何よりの励みとなり、今後のモチベーションにも繋がっております。
引き続き、地元の食材を活かしたメニューや、季節感を味わえるお料理など多様な選択肢をご用意し、お客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、せきーねぇーさん様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/29

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度は、わんちゃんとの大切なご旅行にホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進してまいります。
お客様皆様にとって、快適な滞在をご提供することが私たちの最大の使命でございます。ご指摘いただいた内容はホテル内で共有し、担当部門責任者へ清掃の徹底と、清掃後のチェック、細心の注意を払うよう指導の徹底を申し伝えました。この度の件につきまして、Summer328様とわんちゃんにご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
ホテル周辺の大房岬は海と自然に囲まれ、わんちゃんものびのびとお散歩することができ、傾斜もほどよくあるため、アクティブなわんちゃんにもオススメですので、楽しめたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘いただきましたドッグランに関しては、残念なお気持ちにさせてしまい再度お詫び申し上げます。わんちゃんが楽しく遊べれるような快適な環境を整えてまいります。
これからも多くのお客様に思い出の残るご旅行をご提供できるようスタッフ一同、努めてまいります。
Summer328様とわんちゃんのまたのお越しを心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/9/8

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度は、バイクでのご旅行でホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今の時期のツーリング、南房総の海沿いを走ると風を感じて気持ちよさそうですよね。当ホテルは大房岬の大自然に囲まれた中に建っておりますので、夏は磯遊びや釣りなども、楽しめるかと思います。
この夏、新しくしたビュッフェに「美味しくいただいた」とのシンファ 様のお言葉にスタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、お食事会場のお席から料理ボードまで遠くなってしまい残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
まだまだご提供方法の改善が必要な部分もたくさんありますが、出来るだけ美味しくお召し上がりいただける環境を作っていきたいと思っています。
今回いただきましたご意見をもとに、夕食会場の居心地の良い空間づくりや、より良いサービスの向上を目指し精進してまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/9/11

ホテル＆リゾーツ 南房総 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

この度はホテル＆リゾーツ南房総をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際の口コミのご投稿におきましても、大変高い評価を頂戴しスタッフ一同大変感激しております。
当ホテルは、海と自然に囲まれ大房岬にあるホテルです。
大房岬では、南房総のグランドキャニオンとも呼ばれる海食崖は、時間や時空を超えた世界観の景色で、公園内には展望台や防空壕跡地など、知れば知るほど楽しみ方は計り知れないほどの魅力がいっぱい詰まった場所となっております。
また、当ホテルはウェルカムベビーのお宿としてお子様やお子様連れの方も楽しく安心にお過ごしいただけるホテルを目指しております。備品類に関しまして、「ベビー用品が多く、お子様連れのファミリーに寄り添っているのが伝わって素敵だ」とのお言葉にスタッフ一同安堵しております。また親御様のご旅行の際のお荷物を少しでも軽く…との想いから親御様のお声に耳を傾け、お子様用レンタル備品も導入しております。
夕朝食ビュッフェやウェルカムラウンジをこの夏から新しく始めさせていただき、楽しんでいただけたご様子で何よりでございました。
みん様が仰るように、海を眺めながらのビールやスパークリングワイン最高ですよね。アルコールはビールとスパークリングワインの2種類ですが、その他にも6種類のソフトドリンクにコーヒー・紅茶とお酒を飲まれない親御様やお子様にもご好評をいただいております。少しでも旅の疲れを癒していただけましたら、スタッフにとりましても非常に嬉しく思います。
この度、お褒めにあずかりましたお言葉を励みに、より良いサービスをご提供できるホテルとなれるよう精進して参ります。
みん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ南房総
布田

返信日：2023/9/8