グランドメルキュール南房総リゾート＆スパのクチコミ・評価

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

のあ様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても大変高い評価を頂戴し従業員一同大変嬉しく感じております。
ラウンジやお食事会場でのアルコール類もご宿泊料金に含まれておりますので、気兼ねなくお酒を楽しめるかと思います。おっしゃるように焼酎は霧島のいも焼酎をご用意しておりますので、くせのない麦焼酎が好みの方もいらっしゃるかと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。　
次回いらした際にガッカリされないよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、嬉しい口コミのご投稿誠にありがとうございます。のあ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/16

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

ぽん様、この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきましてまことにありがとうございます。
館内にありますお子様のあそび場は木のイメージのある可愛らしい空間となっております。アクティブな山や落ち着いた絵本等、様々な遊びができます。年齢で使用できる遊具も様々なので目的や年齢別に利用していただければと思います。館内にあるので天候に左右されないのも魅力のひとつかと思います。また天気に恵まれれば館外には自然豊かな散策路や少し足を延ばせば桟橋が素敵な海岸などもありますので、南房総でしか見られない景色や体験も親子で楽しんでいただければと思います。
お子様用備品もおむつポットやベビーバス、ベビーベッドもレンタルがございます。数に限りはございますが、少しでもご旅行の荷物の軽減になればと思います。
大浴場は露天風呂のみにはなりますが温泉を導入しております。海の音と南房総の風を感じていただければと思います。大浴場にはお部屋のバスタオル等をおもちいただいております。また入口あお部屋のカードキーでの出入りになりますので、そちらもお忘れないようにお願いしております。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。ぽん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/17

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

makisan様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても大変高い評価を頂戴し従業員一同心より感謝しております。
お部屋に関しまして、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく感じております。海側のお部屋からの景色は大変気持ちよく穏やかなお気持ちになれます。居心地もよくゆったりとした時間が流れております。
夜のラウンジではビールのご用意はございませんがウイスキーや焼酎、漬け込み酒をご用意しております。いろいろなお酒を楽しんでいただければと思います。オールインクルーシブということで、アルコールもご宿泊料金に含まれておりますので、いろいろと気兼ねなく楽しめるのも魅力のひとつかと思います。
またお世話になりますという大変嬉しいお言葉をいただき感激しております。周辺には道の駅や景色の良い崖観音、隣の館山まで少し足を延ばして館山桟橋や館山城は季節によってさまざまな表情がありおすすめでございます。
ホテルも大房岬という豊かな自然の中に建っており、周辺を海や森に囲まれておりますので季節ごとの散策も楽しめます。次回いらした際はまた違った発見があるかと思います。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/16

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

むーちゃん様、この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきましてまことにありがとうございます。お子様も大満足で遊ばれていたご様子に大変嬉しく感じております。
当ホテルではベビーベッド等、お子様連れの方への貸し出し備品をご用意しております。ベビーバスや、おむつポット、哺乳瓶洗浄剤や調乳ポットも数に限りはございますがご用意し、少しでもご旅行の荷物の軽減になればと思っております。ご要望ございましたらご予約の際やチェックイン時にお問い合わせください。
バータイムのラウンジではじんた鯵のから揚げを個数限定でご提供しております。多くの方に南房総の味を楽しんでいただければと思っておりますので、皆様でお楽しみいただければと思います。
全国にグランドメルキュール、メルキュールは展開しておりその土地での体験等をご提供しております。ぜひ機会あればご宿泊していただければ嬉しく思います。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。むーちゃん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/16

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

よっしー様、この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきましてまことにありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても大変高い評価を頂戴し従業員一同大変嬉しく感じております。
しかしながらそのような中でもお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまった事に大変心苦しく感じております。清掃完了後の確認不足が原因かと思います。また和室に関しましては、少し古いタイプのお部屋となっております。洋室のスーペリアツインルームというお部屋は4月にリノベーションしたお部屋ですのでお風呂とトイレが別になっておりますし、備品類もコンパクトな為お部屋が広く感じおすすめでございます。
素晴らしいという嬉しいお言葉を糧に、今後もサービスの向上に努めてまいります。よっしー様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/16

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

まこと様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは週末や期間によっては親子連れの方で大変賑やかな雰囲気でございます。キッズコーナーや、ラウンジも親子連れの方が多くご利用しております。
お食事に関しましては和洋折衷種類豊富にご用意しておりますが、その為海戦が少なく感じてしまうかもしれません。なめろうサラダや浅利の出汁汁はおすすめでございます。またデザートに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し調理場スタッフをはじめ従業員一同大変嬉しく感じております。シュークリームやモンブランも好評ですし、ムースやコーヒーゼリーもおすすめでございます。デザートは別腹ということで、ぜひお楽しみいただければと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿に感謝いたします。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/16

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

ももんちゃん様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても大変高い評価を頂戴し従業員一同大変嬉しく感じております。
ラウンジにはアルコール以外にもソフトドリンクやコーヒー紅茶、お菓子などもご用意しておりますので、アルコールが少し苦手な方もご不安なくご利用いただけます。また11月よりウェイティングルームを増設し、ソフトドリンクのみですがご用意しております。またお子様が楽しめるアイテムや観光案内も設置しておりますので、新しいウェイティングルームはお子様連れに特におすすめでございます。
ホテル周辺の散策に関しましては、海岸コースはありのままの自然の道を様々な発見の中進んでいきますが、仰るように塗装されてはいない道でございます。楽しく普段は経験できない体験ができますが、塗装された道をご要望の場合は展望塔等のある森林コースがおすすめでございます。ご自身のペースでコースを選んでいただえればと思います。また海岸で言うと、ホテルからお車で約10分の原岡海岸もおすすめですので、お立ち寄りいただければと思います。特に夕暮れ時は木の桟橋のあるノスタルジック雰囲気が何とも言えない、幸せな気持ちになれるか海岸かと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿に感謝いたします。ももんちゃん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/16

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

のりっち　様
この度は、数あるホテルの中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては、ご満足いただける結果にならず、心苦しく思います。
当ホテルのロビー・エントランスは、重厚感ある色彩となっており、夜になると間接照明の明かりが際立つデザインとなっており、日中の燦燦たる太陽の下から建物内に入ると、少々薄暗く感じる場合もあるかと思います。
また、ロビーの象徴でもトネリコの木は、今の時期、開業以来初めてのクリスマスイルミネーションをささやかではありますが、電飾しております。ぜひ、ホテルご滞在ならではの夜の雰囲気をお愉しみください。
当ホテルは、基本的には15時からのチェックインではございますが、混雑回避のため早めにご到着される方が多数いらっしゃいます。
そのため、11月よりウェイティングルームをご用意致しました。快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んでおります。
バスタオルとタオルは、ご滞在1泊につきおひとり様あたり1枚ずつとなります。大浴場ご利用の際は、お部屋よりお持ちいただければと思います。
ご朝食については、和食・洋食・ライブキッチンがあり、南房総の海を見ながら愉しめるレストランです。南房総の郷土料理の海の幸などもメニューに組み込まれており、好き嫌いが多いお客様でも困ることのない品揃えと認識しておりましたが、物足りなさとのお声に残念に思います。
当ホテルは、館内スリッパのご移動が可能です。外履き用と館内用でお履き物を分けてご用意はしておりません。ホテル周辺の国定公園は、遊歩道や階段があるため、スニーカーなど動いやすい靴でのお出かけをお勧めいたします。
再度のご来館は難しいと非常に残念ではございますが、貴重なご意見の数々をお寄せくださり誠にありがとうございます。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/14

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

さな様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても大変高い評価を頂戴し従業員一同心より感謝しております。
ロビーは天井も高く、入った瞬間目の前に抜けるように外の景色が見えるので、開放的な気持ちにもなれます。今の時期はロビーにありますトネリコという木のライトアップが始まっていますのでぜひお楽しみください。暗くなってからがきれいですので、ぜひご覧いただければと思います。
ラウンジのお菓子やお飲み物はお子様でも楽しめる甘い系が多くご用意しておりますが、地元のお菓子の濡れあげせんべいはしょっぱいものが欲しいときにおすすめでございます。
最高の旅行というお言葉に従業員一同感激しております。 さな様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/12

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

けんちゃん様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際の口コミのご投稿に感謝いたします。
サウナにつきましては、約100度とやや高めの温度設定となっております。水風呂は初心者にも抵抗の少ない少しぬるめの水温設定なので、サウナの温度も好みはありますが検討事項に入れさせていただきます。大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。また湯上り処のリラックスチェアもおすすめでございます。お風呂上りにご利用してみてはいかがでしょうか。穏やかな人びりとした時間をお過ごしいただけるかと思います。
けんちゃん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/12

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

毛玉様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内あそび場では楽しんでいただけましたでしょうか。屋内にあるため、天候に左右されないのも魅力の一つかと思います。また2階には少し大きめのお子様向けの遊べる広場もあり、親子で楽しめる場所になっております。目的や年齢によって場所を変えてもよいかと思います。
お食事会場につきましては、大変混雑しお待ちいただく場合少し離れたお部屋のお席をご案内することがございます。お客様の貴重なお時間をいただいてしまい、少しでも早くご案内をとの思いからご案内させていただきましたが、ご説明が不足してしまったかと思います。お客様のお気持ちを汲み取ることが出来ずに心苦しく感じております。今後はお客様の心にもっと寄り添ってまいります。
しかしながらそのような中でも、大満足とのお言葉に従業員一同感謝しております。毛玉様が次回いらした際にガッカリされないよう、サービスの向上に努めて米Rます。毛玉様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/12

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

ころ様、この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきましてまことにありがとうございます。しかしながらせっかくお選びいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまった事に大変心苦しく感じております。
和室のお部屋はお部屋自体のリノベーションはしておりませんので、ユニットバスタイプの少し古めのお部屋となっております。畳やお部屋の確認をし、劣化の部分は修繕をしたり取り換えを進めております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お食事会場や大浴場も混雑しご負担ををおかけいたしました。貴重のあお時間もいただきご協力に感謝いたします。お食事みつきまして、現在は時間や人数など制限をかけずご自身のタイミングでお願いしておりますが、混雑が予想される期間やお日にちはプランによって時間を制限する等進めております。少しでもお客様のご不安を軽減できればと思います。
今回はガッカリさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/12

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

たかちゃん様、この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきましてまことにありがとうございます。しかしながらせっかくお選びいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまった事に大変心苦しく感じております。
ご夕食会場では、大変混雑しご不便をおかけいたしました。ご案内も不足していたかと思います。メイン料理につきましては並ばれる場所が不安なだったかと思います。現在は混雑する日は並ばれる列がわかるように区切って整えさせていただいております。またどのお料理からとっても問題はないので、ホテル側からのご案内も足りていなかった事に深く反省しております。お声がけなどさせていただきます。大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今回はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/12/5

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

(^O^)様、この度は大切なご家族でのご旅行におきまして、グランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきましてまことにありがとうございます。お子様も喜んでいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく感じております。
館内にはキッズコーナーや、ラウンジ、ローカルディスカバリー等、親子で楽しめる場所があり天候に左右されないもの魅力の一つかと思います。また館外には自然の中の散策路があり、生き物や植物に出会えることもできます。今の時期は落ち葉拾いやどんぐり拾い等ワクワクする発見がたくさんあるかと思います。ぜひ秋の散策もおすすめでございます。
しかしながらそのような中でも残念なお気持ちにさせてしまった事に大変心苦しく感じております。ご予約からのお部屋の不備、そしてその後の対応に関しましても、お客様に全く寄りそれていなかったと思います。お客様がご不安なくお過ごしいただけますよう、お客様の声と心に寄り添った行動が必要です。お客様からいただきましたお声は社内で共有し、ご不安の無い対応をさせていただきます。大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿に感謝いたします。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/12

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

ちー姫様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。しかしながらせっかくお選び頂いたのにも関わらずお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまった事に大変心苦しく感じております。
和室のお部屋はリニューアルをしておりませんので、トイレとお風呂が一緒になっております少し古いタイプとなっております。畳なども劣化が否めないのでお部屋を確認し順次修繕や取り換えを行っております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からのお声をもとに今後もサービスの改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/12

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

ゆうたん様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても高い評価を頂戴し従業員一同感謝しております。
またリピートでのご利用に感激しております。お孫様など、楽しんでいただけましたでしょうか。キッズコーナーは広々とした場所で木のデザインの可愛らしい雰囲気となっております。ラウンジの近くにありますので、キッズルームでは親子でお楽しみいただき、少し疲れたらラウンジで一息もよいかと思います。お食事会場には月齢別に離乳食もご用意しておりますし、カトラリー類もございますのでご利用いただければと思います。
チェックイン後のキーのみの受け渡しではご不安なお気持ちにさせてしまった事に心苦しく感じております。専用でカウンターをご用意させていただきご対応を進めております。貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/9

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

はおく様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても大変うれしいお言葉を頂戴し従業員一同心より感謝しております。
ラウンジのお菓子について貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。甘いもの類がメインにご用意しておりますので、仰るようにスナック類やフルーツ等も欲しいかと思います。今後の参考にさせていただきます。
またきたくなるリゾートというお言葉に恥じぬよう更なるサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてまことにありがとうございます。はおく様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/9

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

cherry様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、ご不快な思いをさせてしまった事に心苦しく感じております。ご案内の不足に反省しております。チェックインは時間帯やタイミングで大変混雑することもございます、現在は館内のご案内やウェイティングルーム等をご用意させていただいております。ロビーに入った際、お客様がご不安にならないよう、お声がけを徹底いたします。
ラウンジもややせまくご不便をおかけしておりましたが、ウェイティングルームとしてもう1ケ所増設させていただきました。少しでもお客様のご不便の解消となればと考えております。
バータイムのお酒はウイスキーや漬け込み酒、焼酎などをご用意しております。ビールは置いておりませんが、眠る前のひと時をお楽しみください。
大変貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございます。cherry様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/9

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

Masuda様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
様々なグランドメルキュールをご利用いていただき感謝申し上げます。ラウンジは時間帯によっては混雑していることもございます。今まではそういったラウンジのような場所は1ケ所のみ、あまり広くなかったのですが、現在はその悩みを解消するべくウェイティングルームとして13時より会場を増やさせていただきました。ウェイティングルームではソフトドリンクのみを13時からご提供させていただいております。お席がなくご不便をおかけしていましたが少しでもお客様が気持ちよくお過ごしいただければと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。Masuda様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/9

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

Poko1978様、この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート&スパをお選びいただきましてまことにありがとうございます。しかしながらせっかくお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったことに心苦しく感じております。
駐車場や来館時、ご不安なお気持ちにさせてしまった事に深く反省しております。基本的には入り口でスタッフが対応させていただき、ご案内もいたします。そのような対応ができておらず、お客様にはご負担をおかけし申し訳ございませんでした。また、ラウンジも一箇所しかなく、席数も足りて無いことも多々ございました。現在はウェイティングルームをもう一箇所設け、ご利用いただけるようになっております。お席もありますし、ソフトドリンクをご用意しております。また地域の情報も置いてありますので南房総の観光の参考にしていただければと思います。
ご夕食に関しましてもご不便をおかけいたしました。混雑している週末等はプランによって時間を制限させていただき、今後は混雑の緩和をできるよう調整をしております。
今回は大変貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございました。本当にPoko1978様のおっしゃる通りだと感じ、そのお声をもとに改善を進めております。お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてまことにありがとうございました。
グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

返信日：2024/11/9

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

issa様、この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきましてまことにありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても高い評価を頂戴し従業員一同感謝しております。
和室のお部屋はお部屋自体のリニューアルはしておりませんので、お風呂とトイレが一緒になっているユニットバスタイプなので、少し古い雰囲気を感じるかと思います。ただ、お客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう、古いタイプのお部屋ではありますが清掃面には気をつけ、また畳なども順次修繕や取り換えを進めております。
しかしながらそのような中でも、おすすめホテルというありがたいお言葉をいただけましたことに心より感謝しております。issa様がまたご来館された際、がっかりされないようサービスの向上に努めてまいります。
issa様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/9

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

あきみみ様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
清掃に関しまして、ご不安なくお過ごしいただけたご様子に嬉しく感じております。清掃はホテルの基本ですので確認の徹底をしております。
チェックインはお日にちによっては時間帯で大変集中することがございます。大変お待たせしお客様の貴重なお時間をいただいてしまった事に心苦しく感じております。現在はそのような場合お声がけや館内のご案内、ウェイティングルーム等へのご案内をさせていただいております。
お忙しい中。貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/9

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

咲々様、この度はわんちゃんとの大切なご旅行におきまして、グランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきましてまことにありがとうございます。
ドッグランは少しこじんまりとした大きさで海の見える場所、木々の中といった感じで2ケ所ご用意しております。わんちゃん専用の出入り口からすぐの場所に設置はしておりますが思いっきりは遊べない広さなので少し物足りないかと思います。わんちゃんのお部屋に関しましてもペットシーツ等大変貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございます。足ふきタオルの設置、また足洗場も新しく設置させていただきましたので、お外から戻る際ご利用いただければと思います。今後もわんちゃんが楽しくお過ごしいただけますよう従業員一同深く考えてまいります。
アメニティ類に関しましては、以前のホテルではウォッシュタオルや洗顔用のヘアバンドもご用意ございましたが、現在のお部屋には置いておりません。少し少なくご不安になられた様子に心苦しく感じております。シェーバーやコットン等、フロントではご用意あるものもございますのでご相談いただければと思います。
今回は大変貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございます。咲々様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/9

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

zero様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。またリピーターでのご来館に従業員一同大変嬉しく感じております。
和室に関しましてご理解をいただき感謝しております。和室のお部屋はリノベーションしておりませんのでユニットバスなど、少し古いタイプのお部屋となっております。おっしゃるような新しいお部屋タイプはスーペリアツインルームというお部屋でおすすめでございます。
大浴場に関しましてご不快な思いをさせてしまったことに大変心苦しく感じております。携帯持ち込みや湯船のタオルに関しましても基本のマナーは入り口にも掲示しております。多くの方がご利用される場所ですので、基本のマナーは踏まえていただきたく思います。
スタッフの対応に関しまして、大変うれしいお言葉を頂戴し従業員一同大変感激しております。心に寄り添い向き合ったサービスを目指しております。
お忙しい中、口コミのご投稿いただき誠にありがとうございます。1月にお会いできることを楽しみにしております。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/2

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

みゆみゆ様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
ラウンジでゆっくりとお寛ぎいただいたご様子に大変嬉しく感じております。ドリンクのほかにお菓子もご用意しており、グミやクッキーの他にご当地のお芋のチップスや落花生のお菓子なども季節でご用意しております。ビールやワインの他にバータイムではウイスキーや漬け込み酒等もご用意しておりますので、様々な種類を楽しんでいただければと思います。
お忙しい中、口コミのご投をいただきまして稿誠にありがとうございます。みゆみゆ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆すぱ

返信日：2024/11/1

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

ひらこ様、この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきましてまことにありがとうございます。しかしながらせっかくお選びいただいたのにもかかわらず、お部屋につきましてご不便をおかけし、大変心苦しく感じております。
和室につきましてはお部屋自体のリニューアルはしておりませんので、お風呂とトイレが一緒になっている少し古いタイプのお部屋となっております。清掃には気を付けておりますが、分離しているタイプですと、スーペリアツインルームやスタンダードルームというお部屋がおすすめではございます。貴重なご意見をいただきましてまことにありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりおまちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/1

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

しらぺ様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート＆スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても、大変高い評価を頂戴し、従業員一同感激しております。
スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。挨拶はお客様と心をつなぐ基本だと感じております。気持ちよくお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
大浴場に関しましては露天風呂のみ温泉導入をしております。海の風や波に音など楽しんでいただければと思います。内湯も温泉になると嬉しいと個人的には思っており従業員の願いでもあります。
ご夕食のビュッフェにつきまして、美味しくご満足いただけたご様子に嬉しく感じております。夏まではハンバーガーはフォアグラバーガーをご用意しておりましたが、今はBLTバーガーをご用意しております。お野菜とお肉がコンパクトに楽しめるハンバーガーとなっております。フォアグラも好評でしたが、BLTバーガーも美味しさがギュッと詰まったメニューとなっておりおすすめでございます。
ホテルは海と緑に囲まれた豊かな自然の中にたっており、市街からも離れているので静かな為、普段は耳にしないような木々のざわめきや波の音等を感じ大変穏やかな気持ちになれます。ホテル周辺は一周できる散策路もあり、展望塔や洞窟などユニークなスポットもございますので、ぜひ外へも遊びに出かけていただければと思います。仰るように外にも魅力がたくさんある場所ですので、来るたびに新しい発見もあるかと思います。ちょっとした運動や気分転換にもなるかと思います。
今回はお忙しい中、大変うれしい口コミのご投稿誠にありがとうございます。しらぺ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/11/1

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

ラブ様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
ゆっくりとホテルではお過ごしいただけましたでしょうか。ラウンジや大浴場、お食事の際のお飲み物もご宿泊料金に含まれておりますし、また場所や時間によってご提供するお飲み物の種類を変えております。ご夕食の際は地元のお酒もご用意しております。
今回はホテルのみのご利用との事でしたが、次回は南房総の観光もおすすめでございます。近くの道の駅では地元の食材やお花等種類豊富にご用意しておりますし、名産枇杷のソフトクリームは食べていただきたい一品です。帰り道であれば道の駅富楽里や鋸山もおすすめです。南房総のまだまだ知らない魅力を発見していただければ幸いです。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。ラブ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

返信日：2024/11/1

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

二丁様、この度はグランドメルキュール南房総リゾート&スパにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。またその際の口コミのご投稿におきましても大変高い評価を頂戴しまして従業員一同大変嬉しく感じております。
館内にありますお子様の遊び場は、広々とし明るく可愛い雰囲気となっておりますし、天候に左右されずに利用できるのも魅力かと思います。滞在中、好きな時にご利用いただけますのでご自身のタイミングでご利用いただければと思います。
お食事に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、調理場スタッフをはじめ従業員一同感謝しております。今後も美味しく、楽しいと思っていただけるようなお料理をご提供させていただきます。
お忙しい中、大変嬉しい口コミのご投稿をいただきましてまことにありがとうございます。 二丁様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート&スパ

返信日：2024/11/1

グランドメルキュール南房総リゾート＆スパからの返信

まめちゃん様、この度は数ある施設の中からグランドメルキュール南房総リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくお選びいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまったことに心苦しく感じております。
和室のお部屋に関しましてはお部屋自体のリノベーションはしておらず、劣化は否めません。現在は畳などを確認し改修や入替えをしておりますが、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お子さまの遊び場は館内にありますので天候に左右されないのも魅力かと思います。また時間制限や回数も制限していませんので、ご自身の好きなタイミングで何度でもご利用いただけます。また2階にも少し大きなお子さまを対象としたプレイフィールドもございます。お子さまの目的や年齢によって利用して頂ければと思います。
今回はお忙しい中、口コミのご投稿に感謝いたします。まめちゃん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール南房総リゾート＆スパ

返信日：2024/10/27