- 総合
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| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
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| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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投稿日：2025/9/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
家族5人で宿泊しました。駐車場は目の前にあって便利でしたが、駐車場には目印が無いのでとりあえず玄関を開けて中に入ると駐車場の場所を示す案内があったので直ぐにわかりました。部屋に入るために先ずタブレットで話しをするのですが、ちゃんと手続きしてたのですが、やり直すを告げられ再度確認しても手続きは完了してます！って出るので再度タブレットで、チェックインのため開くとパスワードが出て、それを入力し入る事が出来ました。部屋は広くまだ新しい感じでしたので良かったのですが、前泊者の方が焼肉をしてたのか部屋中臭いが残っており、その臭いが結局チェックアウトする迄消える事は無かったです。松本駅までそんなに離れていないので、夕食には困りませんでした。コンビニも直ぐでした。お風呂は広く、トイレも２カ所ありますので便利です。部屋の嫌な臭いさえなければもっと評価したいのですが、仕方が無いところでしょうか。
宿や松本本庄からの返信
この度は、ご家族5名で「宿や松本本庄」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
駐車場やお部屋の広さ、浴室・トイレの設備、立地につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、チェックイン時のお手続きにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。よりスムーズにご入室いただけるよう、案内方法の改善に努めてまいります。
また、お部屋に臭いが残っていたとのこと、せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。清掃時の換気や消臭対応をこれまで以上に徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。また松本へお越しの際には、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2026/7/24
