クチコミ・評価

ホテル１８９９東京からの返信

この度は数あるホテルの中からホテル1899東京にご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。
「お茶とともに過ごすゆるやかな時間」をコンセプトに館内の至る所で日本茶を感じていただけるよう様々なサービスを行っております。お客様が言及して下さったレセプションでのお茶の無料サービスや客室のアメニティもその一つです。他にも、客室のナンバープレートや館内の標識等もお茶の道具をモチーフに作られております。
また、駅からのご移動につきましてご意見をいただき誠にありがとうございます。
最寄りの御成門駅からは徒歩で約5分程度の距離ですが、
お客様の仰られる通り、新橋駅など他の駅をご利用の場合は少し距離がございます。
その分、東京の中心にいながら、ビジネスタウン特有の喧騒とは離れて、静かにご滞在いただけるかと存じます。
もし次回お泊まりいただける機会がございましたら、最寄りである御成門駅のご案内をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
「お茶とともに過ごすゆるやかな時間」
ホテル1899東京

返信日：2024/3/18

ホテル１８９９東京からの返信

この度は、ホテル1899東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、ご滞在中のお客様にお茶をより身近なものとして感じていただけるよう、
ご投稿にもございました通り、ホテルの様々な部分やお部屋の内装（茶筅のランプ、茶室のような客室のつくりなど）に工夫を施しております。
そして2階のティーカウンターでは、抹茶と煎茶、そして季節のお茶を無料で提供しております。次回お泊りの機会がございましたらぜひお越しください。
また主要駅の新橋駅からは、少し距離がございますが、その分都会の喧騒から離れ、
お茶とともにゆったりとしたお時間を過ごせるホテルとなっております。
また東京にお越しの際はぜひ、ご用命くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
「お茶とともに過ごすゆるやかな時間」
ホテル1899東京

返信日：2024/2/16

ホテル１８９９東京からの返信

"この度は数あるホテルの中よりホテル1899東京へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご評価をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルに関するお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ティーカウンターでは通常は抹茶、1899オリジナルの六煎茶、季節のお茶の3種類をご用意しております。
季節のお茶は文字通り、季節によってメニューを変えておりまして、今の時期は煎茶マスカットティーを提供しております。
次回お泊りいただく機会がございましたら、ぜひ季節折々のお茶をお楽しみくださいませ。
また、アメニティにつきましては、手ぶらでもご宿泊いただけますよう、
選りすぐりのアイテムをご用意いたしました。
当ホテルでゆったりお過ごしいただけますと幸いでございます。
改めまして、この度はホテル1899東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
「お茶とともに過ごすゆるやかな時間」
ホテル1899東京

返信日：2023/10/27

ホテル１８９９東京からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテル1899東京へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また日々のお時間を割き口コミのご投稿にもご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
落ち着いてお過ごしいただけた、というお褒めのお言葉をいただけたが故に、
エレベーター利用に関する説明が不足し、お客様にご不便をおかけしてしまったこと、
ご朝食の内容がご期待に沿えなかったことが悔やまれます。
エレベーターのご説明不足により、いな様へご不便とご迷惑をおかけしましたこと、
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
この事象を全スタッフに迅速に共有し、ご説明に漏れがないよう、徹底いたします。
また、ご朝食に関する意見に関しましても、レストラン担当者と協議を重ね、
いな様はじめ、ご利用いただくお客様みなさまにご満足いただけるようなご朝食を目指します。
この度は貴重なお時間に、ご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
次回、ご来訪の際は、より一層お寛ぎいただけるホテルになれるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
「お茶とともに過ごすゆるやかな時間」
ホテル1899東京

返信日：2023/7/24

ホテル１８９９東京からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテル1899東京へ再度ご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご評価を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お茶のサービスや朝食につきましてお褒めのお言葉いただき、大変光栄に存じます。
ご利用いただきました2階のティーカウンターでは
お抹茶・煎茶に加えまして、季節ごとに変わるお茶をご用意しております。
現在はフルーツをはちみつで浸けた、「和紅茶のフルーツティー」をご用意しております。
再来の際は是非ティーカウンターにて季節のお茶をお楽しみくださいませ。。
今後もお客様によりご満足いただけるよう
スタッフ一同サービス向上へ取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
「お茶とともに過ごすゆるやかな時間」
ホテル1899東京

返信日：2023/7/12

ホテル１８９９東京からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテル1899東京へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただきご評価くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備、朝食のお皿やドレッシングボトルにつきまして
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
改めて、お部屋の確認と清掃を徹底させていただきます。
皆様よりお寄せいただくお声を大切に受け止め、
お客様に寄り添ったサービスのご提供を第一に考えております。
他にも何かお困りごとや気になった点などございましたら、何なりとお申し付けください。
今後もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
2階ティーカウンターではご満喫いただけたようで誠に光栄に存じます。
ご提供している季節のお茶は名前の通り、季節ごとに変えております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、新たな季節のお茶を是非お楽しみいただければと存じます。
改めましてこの度はホテル1899東京をご利用いただきありがとうございます。
またいつでもお客様のお越しをお待ちしております。
「お茶とともに過ごすゆるやかな時間」
ホテル1899東京

返信日：2023/5/24