宿番号：376667
2015年OPEN♪ じゃらん 2019年泊まってよかった宿大賞 受賞
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.6 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
夫婦で宿泊しました。
スーパー銭湯を堪能し夜は施設内の食堂で済ませましたがお酒は直ぐに出るものの定食屋やおつまみは最初に頼んだ物が５５分掛かり嫌気が指しました。
混んでるのは分かりますがもう少し効率の良い提供の方法を考えて欲しいと思います。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただきありがとうございます。
お食事の提供時間につきまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、
誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見は、担当部署に必ず伝え、今後の改善に努めて参ります。
また、ご不快な思いをされたにもかかわらず「コスパ最高」とのお言葉を頂きまして、恐縮です。
この度は、貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル＆スパ フロント
返信日：2023/9/22
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
２回目の利用です。
温泉も入れて、朝ごはんもついていてお得です。
コンビニでわりばしをもらい忘れてしまったのですが、フロントでいただけました。タオルも交換してくれ、気持ちよく過ごせました。
また利用したいと思っています。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は、２回目のご利用誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食と温泉にご満足いただけた様子がお伺いでき、大変光栄でございます。
今後とも、お客様にご満足して頂けますよう、一層努力して参ります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ フロント
返信日：2023/9/22
ともさん
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【カップルプラン】のんびり11時チェックアウト♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/11
- 部屋
- 2
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
程よい距離とお部屋の感じ、温泉施設が併設なので少し前から利用させて頂いています。
温泉は露天風呂もあり最高です！
とてもリフレッシュ出来ます。
電子レンジと氷も常設してあり、お風呂に入ったあとゆっくりお部屋で食事も出来ます。
近くにスーバーもあるので便利です。
ただ、エアコンを付けるようになってからニオイがとても気になります。
前々回から気になっていてカビ臭いので、中のクリーニングをして欲しいです。
夏になってから3回泊まっていますが、どの部屋も同じでした。
大好きなところですし、温泉もお部屋もフロントの接客もとても良いので、もったいないと思います。
また利用させて頂くので改善お願いします。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はエアコンの臭いにつきましてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後は業者の定期クリーニングに加え、日々の点検に努めてまいります。
またご意見等ございましたら、是非お申し付け下さいませ。今後とも引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/9/13
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
深谷に帰省で、以前よく行ったお風呂に行こうとしたら、新しくホテル隣接になっていたので利用しました。
新しいだけあってとても綺麗です。
自転車貸し出しも有難いです。
フリーコーヒーコーナーがあったら良いですね。
チェックアウトしてからもその日のうちならお風呂タオル付きで利用出来るのは良いサービスです。
朝食はイマイチでした。タンパク質が足りないかと。
定番のソーセージかベーコンは欲しいです。
また帰省の時に利用したいと思います。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の間はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。当館へのご感想を頂戴できましたこと大変嬉しく思っております。
特にご朝食に関してのご指摘、誠にありがとうございます。今後メニュー改善などの検討をさせて頂きたいと思います。
また近くへお越しの際は是非、当館をご利用いただけますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/9/13
投稿日：2023/9/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
部屋、風呂、朝食とも満足できました。
室内のカードを差し込む電源スイッチに「電源用」のカードを予め差していただいている気配りは、常時冷房必須の時期なので助かりました。
また、チェックアウト後に再度日帰り入浴施設に無料で入場できるサービスは、今回はスケジュール上利用しませんでしたが有難いです。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたましたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
お言葉にもございました通り、当館では温泉やお食事などで外出されてもお部屋の電源が落ちないようにさせて頂いております。快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
次回お越しの際はぜひ、チェックアウト後の温泉ご入浴サービスもご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/9/12
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
時間がある時に、利用させていただいています。温泉でのんびりして、美味しい夕食を食べて、ストレス発散になります。今回は、生姜焼き定食食べました。ビール飲んで楽しかったです。また、泊まりに来ます。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
何かと暗い話題が多い現代社会、日々の疲れを当館で癒してリフレッシュいただけたのであれば幸いでございます。
季節が変わったことで、お食事処のメニューもまた変わってきています。ぜひ、自慢のご飯をまたお楽しみいただければ幸いでございます。
今後とも当館をよろしくお願いいたします。
モンブラン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/9/9
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【ファミリーステイプラン】和洋室でのんびり11時チェックアウト♪
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
80をとうに過ぎた両親と息子の４人で
和洋室のデラックスルームに宿泊しました。
１階でしたが国済寺温泉にも通路を渡るだけで
簡単に行けて便利でした。
フロントスタッフや温泉スタッフ、併設しているレストランスタッフも皆さん感じが良くてとても快適に過ごせました。
何よりも年老いた両親が広い部屋や温泉はもちろんの事、安くておいしいレストランの食事に大満足して
珍しくお酒を注文して居酒屋感覚でおしゃべりしながら食事が出来たのがとても楽しかった。
ハナホテルは何ヵ所か伺い、ピジネスホテルの印象が強いですがここは家族旅行にもいいと思います。
機会があればぜひまたお世話になります。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族のだんらんをご満喫いただけた様子がお伺いでき、大変光栄でございます。
ごっちゃん様のおっしゃる通り、当館はビジネスホテルではございますが、『ビジネスなのに癒されるホテル』をコンセプトに、レジャー利用のお客様もお楽しみいただけるよう、努めております。その思いに少しでも沿うことができたのであれば幸いでございます。
もしまた機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ！！
ごっちゃん様方のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/9/9
投稿日：2023/9/7
- 部屋
- 1
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 1
ホテルに到着し受付を済ませ、
お部屋に入ると鼻をつく臭いが、、、、
何だろう、埃？いや違うな！、多分カビ臭かな？
とりあえず、お部屋に置いてあるスプレーで消臭。
さてと、今回の目的でもあるお風呂&サウナを
満喫するためにお部屋を出て隣の施設へ。
リフレッシュしてお部屋に戻ると、
やっぱりあの臭いに戻ってる。
なので、スプレーで消臭。
施設の方、接客はとても良い。
施設の整備、改善してほしい。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のにおいにつきまして、大変ご不快な思いをおかけすることになってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
対象のお部屋は、専用の機械で消臭対応させていただくと同時に、清掃だけでなく目に見えないニオイにも気を配るよう、改めて徹底させていただきます。
また、それとは別に、やまなか様が今後ご予約をお取りいただいた際には、部屋のタイプにかかわらず消臭対応を取らせていただきます。
また、そのような中で「接客はとても良い」とおっしゃっていただけたこと、大変ありがたく存じます。それゆえに、施設の整備について、あらためて見直し等をおこなっていきます。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/9/9
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
何度か利用しています。夕食は温泉施設のメニューから選んで頼みます。
豪華ではないけど満足です。唐揚げが大きくてボリューム有ります。
朝食はバイキング形式でどれも美味しいです。
あと、いつもマッサージを頼んでいるのですが、今回は今一つでした。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のマッサージについて、「今一つ」とのご感想を抱かせることになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は担当部署にお伝えするのはもちろん、他部署含めて真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
また次回ご利用いただいた際には、ご満足いただけるよう努めてまいります。
yumi様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/9/9
投稿日：2023/9/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回初めて宿泊しました。
チェックイン時は空いてたのでスムーズでした。
部屋に入り今回禁煙室が空いて無く仕方なく喫煙室で取りましたがやはり臭いが気になり次回は必ず禁煙室にしようと思いました。
落ち着いてから温泉に行きましたが広くてカランも沢山あり混雑する事も無くゆっくり入れました。
シャワーも温泉との事で凄いですね…
露天風呂は温くて良い湯加減でしたが内湯は熱くてずっとは入れなかった…
壺湯もあったしかけ流しみたく良かったです。
ただ外は案内にも書いてあった様に虫(蜂)が飛んでて怖かった…
あと部屋で食事したのですがテーブルが無いので食べずらかった
小さいテーブルがあると良かったけど…
朝食は行ったら混んでて座る場所が無く取り合えず相席で座りました。
種類は色々あり良かったし補充がテキパキしてて良かったです。
無くなるとスグに補充するのでその点は良いと思います。
最後に１階に喫煙所がありますが分煙されてなくロビーにタバコの臭いがしてました。
きちんと分煙して欲しいです。
全体的には良かったのでまた行きたいです。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
喫煙室及び喫煙所につきましてのご意見、確かに承りました。お部屋についてはお客様が今後、喫煙室でご予約いただいた場合、空きがございましたら優先的に禁煙室に振り替えるよう手配いたします。また、たとえ空きが出なかったとしても、オゾン消臭をかけさせていただきます。
喫煙所につきましても、ご参考として、担当部署にお伝えします。すぐにできることは応急的なもののみになってしまいますが、長い目で見ていただければ幸いでございます。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/9/8
投稿日：2023/8/31
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
美肌の湯の温泉が大好きで泊まりに行きます。シャワーも温泉です。朝食も美味しいです。
泊まるホテルもキレイです。部屋は広くありませんがお値段が安いので良いと思います。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉を気に入っていただいており、大変光栄でございます。
今後とも「ビジネス」なのに癒されるホテルを目指して、温泉だけでなく、お部屋やフロントスタッフの対応にもお褒めいただけるよう努めてまいります。
ねこまんじゅ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/9/7
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
久しぶりに伺いましたが、変わらぬサービスで癒されました。
いつもながらフロントの対応はすばらしいですね。
チェックインも早めてもらい助かりました。ありがとうございました。
スパの方はかなり注意書きが増えましたね(笑)いろいろな方がいてご苦労されているんだなぁと思いました。
久しぶりに壺湯やラムネ風呂で気分爽快、ビールもおいしく、ぐっすり眠れまた。
朝食もかなり頑張って、色々出ていて良かったです。
またお世話になります。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
今回、お久しぶりに当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、この度、チェックインを早めることが原則不可能になりましたため、ご注意くださいませ。
今後とも当館自慢の温泉やご朝食、お部屋でのんびりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
これからも当館を末永くよろしくお願いいたします。
ヨシリン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/9/1
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ここのホテルは東京帰りにたまにお世話になってるホテルです。
朝７時から24時まで利用出来る温泉施設が利用でき、
食事もその施設の食堂を利用でき、風呂上がりにビールも飲めるのでサイコーです。
その上コスパもサイコーです。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お言葉のとおり、温泉施設「美肌の湯」のお食事処では定食や一品料理など豊富なメニューをご用意しており、お風呂上りなどお食事もお楽しみいただけます。
これからも、バンプ様に快適にご利用頂けます様スタッフ一同取り組んで参ります。
今後とも引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/8/30
投稿日：2023/8/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
近くのスーパーで晩御飯とお酒とおつまみを買って行きました！
接客も良く部屋も綺麗で楽しく過ごせました！
サウナ、温泉も気持ち良かったです！
普通の朝食です！種類はたくさんはないですけど、全部美味しかったです！
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉施設をご堪能いただけましたようで嬉しく存じます。
朝食に関しましてもご感想ありがとうございます。これからも更にお客様にご満足いただけますよう、メニュー改善などサービスの向上に努めて参ります。
また近くへお越しの際は是非、当館をご利用いただけますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/8/30
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
深谷のハナホテルは、スパに入れると言う事で子供と2人で楽しみにしていました。行ってみたらお風呂は、もちろん良く、なによりフロントをはじめその他のスタッフも皆んな親切で感じの良い人達でした。
また利用させて頂きます。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想より、ご滞在にご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
また当館スタッフへのお褒めのお言葉も大変ありがたく頂戴させていただきます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。すみちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/8/30
投稿日：2023/8/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
無料駐車場です。
お風呂は温泉で何回も入れます。
食堂もお風呂に隣接していて、ビールのんだり食事したりできました。
朝ご飯も満足感あり！
リピーターとして早速予約しちゃいました。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
早速のご予約本当に本当にありがとうございます！！
当館ではご宿泊いただきましたお客様に感動をお届けできるよう日々努めております。
まだまだホテルとしてもスタッフとして至らない点も多々あるかと存じます。そんな時はご遠慮なくお申し付けいただければと存じます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう試行錯誤を続けてまいります。
武蔵様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/8/25
投稿日：2023/8/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
リピーターとして数回目の宿泊でしたが今回は一言苦言を言いたい。
夜煩くて寝られませんでした。理由は今回スポーツ少年団が大勢宿泊していて、そのど真ん中でした。夜中まで壁はドンドン、上の階からもどしんどしん。
チェックアウトの際、事情を話して理由を聞くと、確かに宿泊した階には大勢のサッカーチームの少年団が居て、その上の階はと聞くと、その階も同様に一般のお客様と混在していましたとの事。それでは他にもクレームを付けたくても我慢していたお客が居そうですよね。
チェックインの際に、実は、こんな事情でご迷惑を掛けるかとと言ったコメントがフロントで有るのが普通で。通常は団体客は一か所に集めての部屋割りにするとか。朝食時間を早めに取らせて、一般お客には時間をずらしてもらう等々、上手く揉め事の無いようにホテル側で図るのが当然と思っていたのですが、一般客と混在させるホテルって初めての経験でした。
チェックアウトの際に、そのような話をしても、承りましたとの応答だけでした。事情が有ってご迷惑を掛ける事態となってしまいましたとの返答でしたら、口コミには書くつもりはなかったのですが、
本当に、経験上こんなホテルの経営方針は初めてでしたので苦言を書きました。今後それなりの一般的な対応を取っての営業を望みます。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は大変不愉快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
正にお客様の仰る通りです。
確かにあの日は団体のお客様がいらっしゃって、小さいお子様も多くいらっしゃるのは分かっておりましたので、事前から予防策は打てたはずです。また、ご宿泊される全てのお客様に事情をお話しするべきでした。誠に申し訳ございません。
更にご指摘をいただいたお客様に、全く誠意の欠片もない対応をしてしまい、本当に心からお詫びを申し上げます。全て責任者である私の責任です
今後、時間はかかるとは思いますが、「おもてなしの心」を持った接客に努めてまいります。
これが本来あるハナホテルの経営方針だと私は思っています。
長くなってしまいましたが、この度は本当に申し訳ございませんでした。
ハナホテル深谷
支配人
返信日：2023/8/24
投稿日：2023/8/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お義父さん葬儀お疲れ様。妻を温泉とサウナリフレッシュできる様に現実逃避。夕食も味良しで間違い無しの屋内の食堂で……妻の気持ちも落ち着いた様子です。お世話になりました。いつもの癒しの一時をスタッフの皆さんお世話になりました。ありがとうございます。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度はハナホテル深谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お義父様のご葬儀がおありだったようで、ご愁傷でございます。
奥様が大変ご苦労されたと存じますが、ご主人様がそばで支えていらっしゃったから落ち着きを取り戻されたのだと思います。
ホテルのことを大変褒めてくださっておりますが、もしお客様ご夫婦にとって何かしらのお役に立てたのだととしたら、ホテルとしてこんなに嬉しいことはございません。
まだまだ未熟なスタッフで、至らないところも徐々に改善しようとしているホテルではございますが、今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/8/24
投稿日：2023/8/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
コロナ前は何度も利用していました。久しぶりに利用させていただきましたが料理の質、風呂（脱衣所）清掃に難がありました。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は当館久しぶりのご来館誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足のいくご宿泊とは言えず、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
またお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
こうちゃん様のまたのご来館をお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/8/22
hiroshiさん
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
今回で２回目の利用です。フロントの方が丁寧に接してくれました。温泉が利用できるのは最高です。朝食も付いているのでお得ですが、前回に比べて多少朝食の質が落ちたように思います。部屋の浴室や洗面所に入る段差が少しきつい気がします。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は当館2回目のご利用誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、朝食につきまして残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見は担当部署にお伝えし、今後の参考とさせていただきます。
また、お部屋についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
この件含めて今後の参考とさせていただきます。
必ずしもの対応は保証できかねますが、長い目で見ていただければと存じます。
またお気づきの点等ございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
hiroshi様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/8/22
投稿日：2023/7/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
キレイなホテルで併設されてる日帰り温泉施設があり、そこで夕食も食べれます風呂あり飯あり満足です。また利用します
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想よりご滞在にご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
｢また利用します」とのお言葉まで頂戴でき、大変光栄でございます。お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同これからも一生懸命努めて参ります。
マル君様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/8/1
投稿日：2023/7/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
熊谷うちわ祭参戦のため、2泊連泊しました。
早めに予約を試みたことと、連泊割もあり、格安で利用できました。
何と言ってもお風呂のお湯がとてもやわらかくて、近年稀にみるつるつる感が実感できて大変満足！
また周辺スポットで行ってみたかった、今年春OPENした映えるアイス屋さん『月曜からアイス』が道路反対側ホテルから徒歩30秒の位置にありますので、そのようなロケーションもありがたかったです。
妻も大変有意義な時間が過ごせた様子で、とてもいいことをしたと自負しております笑。
必ずまた利用させていただきます！
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉を気に入っていただけたようで嬉しい限りでございます。
当館では、お越しいただいたお客様の過ごされるお時間や空間に感動を生み出せるよう、日々努めております。
今後ともより多くのお客様にご満足いただけるよう、精進していきます。
また近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
ひいちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/7/27
投稿日：2023/7/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ずっと気になっていたのですが、やっと日にちが合ったので利用させてもらいました。ホテルは真新しく清潔感溢れてますが、お掃除も丁寧になされてて素晴らしいです。お部屋も使い勝手良くて満足です。フロントの方たちも接客が素晴らしいです。女性の方がとても気さくな方でほっこりしました。お風呂も併設されてる温浴施設を利用しますが、ちょっとした温泉ホテルの大浴場への移動を考えたら距離的にはこちらの方が便利なのでは？ってくらいのレベルです。泉質もいいです。個人的にはリピート確定ですね。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館並びに天然温泉を大変気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
またこの度は温かいお褒めの言葉を賜りスタッフ一同大変感激しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、今後とも引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/7/27
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
埼玉県から群馬へ向かう途中に夫婦二人でお世話になりました。スタッフの笑顔が印象的で大変満足しております。チェックインが18：00頃だったため、日帰りの温泉利用者が大変多く、駐車場が満車状態でした。また、温浴施設も時間的に混雑しており空きロッカーを探すのに苦労しましたので、旅行での宿泊利用する際はチェックインの時間を考慮されたら良いと思います。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉とても励みになります。
また駐車場に関して貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。今後の運営の参考とさせていただきます。
今後とも、他にもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
くぼちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/7/27
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋も清潔で、スタッフの対応も丁寧で、大満足でした。部屋に浴槽は無いけれど、隣接するスパが充実していたので、あっても使わなかったかもしれません。スパはサウナが広いことも良かったですし、別に塩サウナがあることも嬉しいです。別棟とはいえ、館内着、スリッパで行けたので不便も感じませんでした。また、タオルを代えていただけたことも有り難いです。寝る前にもう一度、お風呂に入りました。今回は、朝食バイキングを利用していませんが、次は利用したいです。ぜひまた行きたいです。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉をお気に召していただきまして嬉しく思っております。またスタッフへのお褒めのお言葉、大変ありがたく頂戴させていただきます。
当館自慢の手作り朝食は和洋食のビュッフェスタイルにてご提供しておりまして、日替りで深谷地産のメニューもございます。次回お越しの際はぜひ、ご朝食もご利用いただけたらと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/7/26
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン】迷ったらこれ！ハナホテル定番プラン♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
日帰り入浴施設に隣接しており、お風呂の利用は自由で、ちょっとした温泉旅行の気分になれます。国道17号線に面しているため、駅からはちょっと離れているので車での宿泊が良いです。周辺にはスーパーや食事の施設もあって便利です。お部屋も清潔で気持ちよく過ごすことができました。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけた様子がお伺いでき、大変光栄でございます。
当館ではお客様の過ごされるお時間や空間に感動を生み出せるよう、日々努めております。
今後ともより多くのお客様にご満足いただけるよう試行錯誤を続けてまいります。
またお近くにお越しの際にはぜひとも当館をご利用くださいませ！
まえちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/7/22
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- 【当日限定プラン】 室数限定！急な出張やお泊りにぴったり♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦プチ旅行に良く利用してます。ハナホテル系列は何処も温泉大浴場がありとても良いですがここは日帰り温泉施設付なので最高峰です。これからも利用します。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をお楽しみいただけた様子がお伺いでき、大変光栄でございます。
日々のせわしさを忘れてのんびりとお過ごしいただき、また新しい一日をリフレッシュした気持ちでお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/7/21
投稿日：2023/7/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
仕事が忙しく癒されたいため、このホテルを見つけてからは度々訪れています。
毎度のように部屋は清潔でスタッフもフロントや清掃の方はキビキビしています。
チェックアウト時は清掃スタッフは本当に忙しそうで頭が下がります。
朝ごはんも最初に訪れた時よりも品数が多くなりました。
お風呂もいつも良きです。
このホテルのおかげで深谷の魅力を知り、いろいろ近辺に行くようになりました。
継続的に行きたいホテルです。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
いつもハナホテル深谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ねぎらいのお言葉を頂き大変励みになります。
今後ともさんちょ様含め全てのお客様にご満足いただけるようなホテル作りを、フロント・清掃を含めすべてのスタッフで努めて参ります。
今後とも当館を温泉施設共々よろしくお願いいたします。
さんちょ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしてます。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/7/15
投稿日：2023/7/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
高崎・熊谷周辺で大浴場のあるホテルを探したところ、このホテルがヒット。受付のスタッフの方がチェックイン・アウト時のどちらも非常に丁寧で感じが良かったです。
楽しみにしていた大浴場は日帰りもやっているため夜はかなりの混雑。特に炭酸のところが。朝はそんなに混んでおらず、ゆっくりつかれました。最近よく見かけるように、部屋のテレビで混雑具合が分かるようになれば良いと思います。
朝食はそこの名物であるはずの深谷ネギが見当たらず残念でしたが（見落としただけかも）、全体的に美味しかったです。特に山葡萄ジュースが。
二人でダブルベットだったとはいえ、この料金なら大満足。また泊まりたいと思いました。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがたく頂戴いたします。私共フロントも嬉しい限りです。
大浴場並びに朝食についての大変貴重なご意見ありがとうございます。
頂いたご意見は担当部署に伝えさせていただきます。
必ずしもご期待に沿えるものになるかは確約しかねますが、長い目で見ていただければと存じます。
くろぐろ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/7/15
投稿日：2023/7/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
隣の温泉施設が、いいです。部屋も、きれいに掃除してあり気持ち良く過ごせました。ゆっくりできました。
朝ご飯は、野菜たっぷりでおいしいです。また利用させていただきます。よろしくお願いします。
国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパからの返信
この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉にご満足いただけた様子がお伺いでき、大変光栄でございます。
今回のご宿泊ではごゆっくりお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
またお近くにお寄りの際は是非とも当館をご利用くださいませ。
メー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント
返信日：2023/7/14
