クチコミ・評価(2/14)

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

この度は、当ホテルにお越し頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はお愉しみ頂けたご様子で安堵致しました。
また、お食事に付きましても大満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館では季節によってメニューの変更や旬な地元の食材を活かしたお食事をご用意させて頂いておりますので、また違った季節にも足をお運び頂ければ幸いでございます。
アレルギーや苦手な食材に付きましても、出来る限りの対応をさせて頂いておりますので、お気軽にご相談下さい。
今後も数多くある宿泊施設の中から当館をお選び下さいましたお客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々精進して参ります。是非また当館で海を眺めながら楽しいお時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。この度は、ご投稿頂き有難うございました。
またのお越し、心よりお待ち申し上げております。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2022/1/5

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

この度は、当ホテルにお越し頂きまして誠に有難うございます。
また、ロケーションやお部屋についてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
冬季期間は空気も澄んでおり、より一層のロケーションをお愉しみ頂ける季節となっております。
日の出も今の時期は海から昇るようにご覧頂けることで、こちらも是非ご覧頂きたい景色でございます。
また、お食事につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
季節ごとにメニューも変わっておりますので、また違った季節のメニューもお楽しみ頂ければ幸いでございます。
温泉施設からは残念ながらロケーションをお愉しみ頂くことは出来ませんが、湯河原のお湯で日頃の疲れを癒して頂きたく存じます。
是非また機会がございましたら、当ホテルに足をお運び頂ければ大変嬉しく思います。
またのお越し、心よりお待ち申し上げております。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2022/1/3

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

emirio様
この度は、数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお聞かせ頂き、重ねて御礼申し上げます。
まずは、お越し頂く際にご不便をお掛け致しましたこと、お食事についてご満足頂けませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
ディナーに関しましては、今回事前に鴨肉が苦手と伺っていた為、メインのお肉を牛肉へ変更させて頂いておりましたが、こちらもお口に合わなかったご様子で誠に残念な気持ちでございます。
館内の雰囲気やお部屋からのロケーション等はご満足頂けたご様子なだけに、より残念な気持ちではございますが、お寄せ頂きました感想を基に、当館にお越し頂けるお客様が満足頂けるホテル創りを目指し精進して参ります。
この度は、感想をお聞かせ頂きまして、誠に有難うございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/12/19

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

anayis様、
この度はラ・クラッセ・ドゥ・シェネガをご利用頂き誠にありがとうございます。
以前ランチでご利用とのことでございますね。
お帰りなさいませ。
初めてのご宿泊、ご満足頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をご希望でございましたら大歓迎でございますので、
スタッフ一同、anayis様のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/12/3

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

チャイム様、
この度はラ・クラッセ・ドゥ・シェネガをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙な日常を忘れておくつろぎ頂けましたでしょうか。
ヨーロッパ風の外観のホテルはここ湯河原では珍しいかと存じます。
お部屋からの相模湾の景色は心を奪われたことでございましょう。
お食事もご堪能頂けたようで何よりでございますし、
ご夫婦での今回のご来館が良い思い出となりましたら幸いでございます。
また湯河原にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
チャイム様のお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/11/3

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

ハニイ様、
この度はラ・クラッセ・ドゥ・シェネガをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事とお部屋からの相模湾の景色、お楽しみ頂けましたら幸いでございます。
トイレに髪の毛が落ちていたとのご指摘を頂戴致しました。
湯河原町内の数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、
不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるように、
館内の清掃業務を徹底致したく存じます。
湯河原にまたお越しの機会がございましたら、
今一度ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガをご利用下さいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/10/16

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

も様、
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅から徒歩でご来館でございましたか。ご足労をお掛け致しました。
吉浜の海岸へは当ホテルから多くのお客様が訪れていらっしゃいます。
波打ち際をお散歩のひと時、お勧めでございますね。
次回ご利用の際にはぜひプールをご利用下さいませ。
おっしゃる通り、当ホテルはごゆるりとプールサイドでお過ごし頂けますよ。
ディナ―の会場をベルサイユのばらに例えて下さいましたこと、大変恐縮でございます。
ピアノの生演奏、夕方から夜へと移り変わる景色をお楽しみ頂きながのお食事は素敵ですよね。
鮎につきましては誠に残念でございました。
定期的にディナーのメニューは変わりますので、次回は違う料理でご堪能頂けましたら幸いです。
朝食は洋食が大変お気に召されたようで何よりでございます。
手前味噌ではございますが、オムレツ、本当においしいんですよ！
またのご来館をご希望とのこと、大歓迎でございます！
スタッフ一同、も様のお帰りを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/8/28

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

koarakyo様、
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
残念ながら未だに大変な状況が続いておりますので、
煩わしい日常を忘れて心ゆくまでおくつろぎ頂けましたら幸いでございます。
まるでヨーロッパの地中海に面しているかのような印象のホテルでございまして、
夏季のプールではドリンクを片手にリゾート気分をご堪能頂けます。
また、お食事に舌鼓を打たれたとのこと、大変うれしく存じます。
今一度のご利用をお考えでございましたら、是非ともよろしくお願い致します。
koarakyo様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/8/18

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

麦わら帽子様、
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
以前にもご利用頂いたとのことでございますね。お帰りなさいませ。
新しく設置されました温泉施設、おくつろぎ頂けたようでよろしゅうございましたね。
ホスピタリティを感じられたとのお言葉、恐縮でございます。
接客を生業とする私たちにとっては大変うれしい限りでございます。
今後とも、お客様にご満足頂けるようなホスピタリティをご提供できるよう切磋琢磨致します。
長期のご滞在をお考えでしたら、ワーケーションプランがお勧めでございます。
3連泊以上で30％オフの料金でご利用頂けますでお得でございます。
ホームページなどで詳細をご覧頂けますので是非ご検討下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/8/8

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

のりぴー様、
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ディナー・朝食ともご満足頂けましたでしょうか。慌ただしい日々の生活をお忘れ頂いて、ゆったりとしたお食事の時間をお過ごし頂けましたら幸いでございます。
また、サウナ付きの温泉につきましては、誠に恐れ入りますが、チェックインから19:30までは男性のお客様のご利用となっております。サウナでひと汗かいたあとのビールは格別でございますよね。ディナー前にご利用されたかったとのご要望にお応えできず残念でございました。何卒ご容赦下さいませ。
また湯河原にお越しの機会がございましたら、今一度当ホテルのご利用をご検討下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/8/14

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

yujiro様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
釣りはお楽しみいただけましたでしょうか？釣り場所の近隣とのことで当ホテルをお探し頂き、なおかつ内装をお褒め頂き大変恐縮でございます。当ホテルは南ヨーロッパのようなイメージがございますので、湯河原では珍しいタイプのホテルではないでしょうか。
私どもスタッフの接客サービスにご満足頂けたのこと、誠に光栄でございます。
その後足の具合はいかがでございますか？お大事になさって下さいませ。
また、サウナ付きの温泉施設に水風呂がないとのご指摘ごもっともでございます。スペースに限りがございまして、誠に申し訳ございません。
なお、ディナーは地元の食材を活かした創作フレンチコース料理、朝食は和食・洋食のチョイスとなっております（和食は近海で獲れたアジの干物をご堪能頂けます)。何卒ご検討下さいませ。
当ホテルにご満足頂きまして、度重ねまして感謝申し上げます。またお越しの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/8/14

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

AKIKO様、
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス感染拡大により、自由な旅行がままならずご不便な日々をお過ごしのことと存じます。お近くとのことで当ホテルを見つけて頂き大変うれしく存じます。
お部屋から相模灘の景色を眺めておりますと、時がたつのを忘れてしまいそうですよね。
ラウンジ外のプールはまるで南欧を思い起こさせるようなデザインとなっております。
ディナーと朝食、お楽しみ頂けたようで何よりです。
温泉施設のお湯の温度が熱かったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。温度管理は定期的に行っておりますが、お客様に快適にご利用頂けるためにも、今後より一層徹底いたします。
またお越しのご予定が出来ましたら、今一度当ホテルを何卒宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/8/14

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

でぶ姉様、
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からプールに至るまで、大変詳細な口コミを頂戴致しました。
ご宿泊をご検討の皆様がご覧頂きましたら、とてもご参考になるかと存じます。
誠にありがとうございます。
最もお手頃なお部屋でも37平米と十分な広さはあろうかと思いますし、
全部屋の窓から相模湾の眺望をお楽しみ頂けます。
温泉施設につきましては、小規模でございますのとサウナ付きは片側の施設のみでございますので、
ご不便をおかけいたします事ご容赦くださいませ。
ご説明の通り男女入替制でございますため、サウナ付きの温泉施設のご利用時間は、
男性のお客様：チェックイン〜19：30
女性のお客様：20：00〜24：00および翌朝6：00〜10:00
となっております。
サウナがお好みの皆様、是非ご参考下さいませ！
お食事のお楽しみ方はお客様によって様々ではございましょうが、
ボリュームですとかおすすめポイントをご紹介頂きたいへんうれしく存じます。
和食をお奨め頂きましたがおっしゃる通り、地元産のあじの干物は絶品です！
でも洋食のオムレツも大変おいしくお召し上がり頂けますよ！
プールは泳いでもプールサイドでくつろいでも比較的落ち着いてお過ごし頂けるかと思います。
南欧のような開放的な雰囲気がございますし、日々の慌ただしさを忘れるにはよろしいのではないでしょうか。
またのご来館をお考えでございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同でぶ姉さまのお帰りを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/8/28

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

ゆうこ様
この度は、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただき
誠に有難うございます。
お食事と景色をお楽しみいただけたご様子で
スタッフ一同、喜んでおります。
プールサイドでデイゴやハイビスカスの花が咲き始めました。
青い海と空に赤い花が鮮やかです。
プールがオープンしますと、一気に南国のような雰囲気へと変わります。
是非、様々な季節の当ホテルの雰囲気をお楽しみいただければと思います。
お近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りください。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿、ありがとうございました。
ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガ

返信日：2021/6/4

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

はや様、
この度はラ・クラッセ・ドゥ・シェネガをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
はや様にとってお寛ぎのひと時となりましたら幸いでございます。
夏シーズンは当館ラウンジ外にございますプールをご利用頂けますので、
ご再訪のご予定がございましたら何卒宜しくお願い致します。
はや様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/3/30

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

すみれ様、
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
オーシャンビュー、お楽しみ頂けましたようでうれしく存じます。
特に夜景ととともにディナーをご堪能頂けたようでございますので、
良い思い出となりましたら幸いでございます。
晴天の日には、大島、初島、利島、新島を当館から眺めることが出来ますので、
すみれ様のご再訪を心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/3/10

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

ちは様、
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢のオーシャンビューを間近に眺めながらのお時間が、
ちは様にとって癒しのひと時になりましたら幸いでございます。
お食事ににつきましては少々塩分が強めでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
すでに再度のご利用をご検討でいらっしゃるとのことでございますね。
ちは様のお帰りを心よりお待ち致しております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/3/18

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

インド人様、
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ピアノの生演奏や当館からの景色、お楽しみ頂けたようでとてもうれしく存じます。
ディナーの際にパンとバターのおかわりをお願いされました件につきましては、
不快な思いをさせて頂きまして大変申し訳ございません。
お客様にご満足頂けるような接客マナーの向上のため精進いたします。
もしインド人様のご再訪の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/3/18

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

やまちゃん様
この度はラ・クラッセ・ドゥ・シェネガをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館に関しまして大変ご丁寧なご投稿をお寄せ頂き、大変恐縮でございます。
まるで館内の映像のナレーションのような詳細な描写、とてもうれしく存じます。
外観から海、お部屋、アメニティー、温泉施設、レストランでのお食事に至るまで、
ご堪能頂けましたら幸いでございます。
目の前に広がるオーシャンビューは当館自慢の景色でございます。
波の音とともに落ち着いてお寛ぎ頂けるひと時をお楽しみ頂けるのではないでしょうか。
また、お誕生日のお客様がいらっしゃる際には、ピアノでハッピーバースデーの演奏の他に、
デザートのプレートにお祝いのメッセージを入れさせていただくこともできますので、
ご希望の際には事前にお問い合わせ下さいましたらご用意させて頂きます。
またのお越しをご検討でございましたら、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
何卒ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガをよろしくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/3/30

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

ペーター様、
この度はラ・クラッセ・ドゥ・シェネガをご利用頂き誠にありがとうございます。
大満足頂けたのことでございますね。私たちにとって非常にうれしいお言葉でございます。
お客様に快適にお過ごし頂くためにも、今後もスタッフ一同益々精進いたしたく存じます。
当館は老若男女問わずゆったりお過ごし頂くことのできるホテルでございます。
またご来館の機会がございましたら、ペーター様のお帰りを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/3/30

ラ　クラッセ　ドゥ　シェネガからの返信

えみ様、
この度はラ・クラッセ・ドゥ・シェネガをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、お食事、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
当館からの眺望は日中のみならず、夜は熱海までの海岸沿いの夜景がきれいですよ。
ご夕食もご朝食もすべてお召し上がられたとのことで、ご満足頂けましたら幸いでございます。
温泉の塩素の臭いにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後温泉の管理の向上に努めたく存じます。
ランチのご利用をご検討とのこと、大歓迎でございます。
ご予約なしでのご来館ですとお席をご用意できかねる場合がございますので、
お手数ではございますが事前に当館までお問合せ下さいませ。
えみ様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ラ・クラッセ・ドゥ・シェネガ

返信日：2021/3/30