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ひろひなさん
投稿日:2020/10/2
満足。
2度目の宿泊。前回より階数の高い部屋で部屋からの眺めは格段にアップ。今回はgo to キャンペーンのせいか19時チェックイン時点で駐車場が満車で駅駐車場に停めることにはなったが、受付の女性スタッフは感じがよく非常に好感が持てたが、男性スタッフの対応に若干の不満を覚えた為今回は接客を3評価にした。
お風呂も気持ちよく満足だった。朝早く起きるのが苦手な為、毎回1階の露天風呂には入り損ねてしまうので、次回はチャレンジしたい。
別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の接客態度につきましてお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
次回はぜひ露天風呂をご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2020/10/16