ホテル　ふじのクチコミ・評価

ホテル　ふじからの返信

祐介様、この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えるご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。副支配人として、今回いただいたご投稿を重く受け止めております。
楽しみにされていた夕食バイキングにつきまして、ドリンクバーやお寿司の提供、料理の状態など、多くの点で残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にお寿司のスタッフについて「やる気がない」「感じが悪い」と感じさせてしまったことは、お客様をお迎えする者としてあってはならないことでございます。料理の技術だけでなく、接客時の表情や姿勢を含め、改めて指導してまいります。
ドリンクバーにつきましても、具体的な改善案までお寄せいただきありがとうございます。お客様に食事そのものを楽しんでいただくという視点を大切にし、提供方法や内容について検討してまいります。
また、鮎について「生焼け」と感じられたとのご指摘につきまして、ご不安な思いをお掛けし申し訳ございません。鮎は背の部分に脂が多く、その状態によって火が十分に通っていないように見える場合がございますが、安心してお召し上がりいただけるよう、焼き加減や提供状態をより注意深く確認してまいります。
一方で、到着時のスタッフの笑顔や荷物のお手伝い、翌朝のおにぎりバスケット、スタッフのお声掛けについて温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。「全ては人材」というお言葉は、ホテルを運営する立場として大変考えさせられました。料理や施設だけでなく、スタッフ一人ひとりの接客がご滞在の印象を左右することを改めて認識しております。
「心を鬼にして本音を言いました」とのお言葉も、真摯に受け止めております。今回のご意見を関係部署と共有し、料理・サービス・スタッフ教育の改善につなげてまいります。
この度はご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。そして、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
副支配人　野中　悟

返信日：2026/8/19

ホテル　ふじからの返信

nao様、この度はお盆の大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、館内の様々な点について、詳しく率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室の清潔さをお褒めいただきました一方で、敷布団につきましては、翌朝のお身体に負担をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。寝具については、今後の改善を検討するうえで貴重なご意見として受け止めてまいります。
お食事につきましては、創作料理や一品料理が冷めていたとのことで、残念な思いをお掛けし申し訳ございません。せっかく楽しみにお召し上がりいただくお料理ですので、温度管理や提供方法について改めて確認し、改善に努めてまいります。
一方で、握りたてのお寿司や揚げたての天ぷら、焼きたてのヒレステーキを美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、プールや大浴場、サウナのセルフロウリュウまでお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
これからもいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適に、そしてご満足いただける宿となるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/19

ホテル　ふじからの返信

けに4269様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。山梨観光の拠点として便利にご利用いただけたとのこと、また、ブッフェのお料理も予想を超えるご満足をいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。ぜひまた季節を変えて山梨へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/19

ホテル　ふじからの返信

くまねこ様、この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、良かった点だけでなく、改善すべき点まで具体的かつ率直にお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。副支配人として、頂戴したご意見を一つひとつ拝読いたしました。
館内の自動販売機やバイキング会場の備品の案内、客室の雰囲気、スタッフの接遇、プール周辺の販売品、料理の補充など、多くの点でご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。特にバイキングのお料理が十分に補充されていなかったとのご指摘につきましては、楽しみにお食事をされているお客様にご不便をお掛けすることのないよう、提供状況をより細やかに確認する必要があると痛感しております。
また、今回最も残念なお気持ちにさせてしまった館内イベントのご案内につきまして、深くお詫び申し上げます。お食事時間をお選びいただく際に、イベントの開催時間について十分なご案内がなかったことで、楽しみにされていたイベントとお食事時間が重なり、結果としてご覧いただけなかったことは、私どもの配慮が欠けていたと言わざるを得ません。お客様が当館で過ごされる時間をより楽しんでいただくためにも、食事時間のご案内と併せて館内イベントについても適切にお伝えすることが必要であり、今後の改善につなげてまいります。
一方で、アーリーチェックインや地下水を利用したプール、朝食についてお褒めのお言葉をいただけたことは、大変ありがたく拝読いたしました。
「リピートはしないかな」とのお言葉をいただく結果となりましたことは、私どもとしても大変残念であり、真摯に受け止めております。今回お寄せいただいた一つひとつのご意見を決して無駄にすることなく、スタッフ間で共有し、サービスや館内環境の改善に努めてまいります。
この度は当館にご宿泊いただき、そして今後のより良い宿づくりにつながる大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
副支配人　野中　悟

返信日：2026/8/19

ホテル　ふじからの返信

とも様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様にもプールを楽しんでいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。また、夕食・朝食の創作料理も美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、ありがとうございます。夕食時のお飲み物につきましても、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。ご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/19

ホテル　ふじからの返信

michitaka0919様、この度はせっかくのご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。副支配人として、心よりお詫び申し上げます。
ラウンジのお飲み物やドリンクバー、バイキングのお料理、寝具、プールの水温など、数々の点でご不満を抱かせる結果となり、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
また、楽しみにされていたナイトプールにつきましても、フラダンスショーの開催により、結果としてお子様にプールをご利用いただきにくい状況となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。ショー開催中もプールの利用自体を停止していたわけではなく、実際にご利用いただいているお客様もいらっしゃいましたが、今回のご投稿を拝見し、プールを楽しみにされていたお子様のお気持ちに十分配慮できていなかったことを反省しております。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、各施設やサービスのあり方を見直し、より多くのお客様にご満足いただける宿となるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
副支配人　野中　悟

返信日：2026/8/19

ホテル　ふじからの返信

ｙｎ様、この度はご家族5名様でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食のバイキングにつきまして、「味見しきれないほどたくさんの種類」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。特に夕食のライブキッチンやお肉を「絶品」とお褒めいただき、料理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
また、スタッフの明るさや対応についても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。大浴場につきましても、気持ちよくご利用いただけたとのことで、清掃スタッフにとって何より嬉しいお言葉でございます。
「また絶対に行きたい」とのお言葉を励みに、これからもお料理・温泉・サービスのすべてにおいて、皆様にご満足いただける宿を目指してまいります。
次回もご家族皆様で素敵な時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

カズちゃん様、この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
YouTubeをご覧いただいたことをきっかけに当館へお越しいただき、実際にお料理をお楽しみいただいた上で、「期待通り」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、料理人一人ひとりが工夫を凝らした創作料理や豊富なバイキングの品数を評価していただき、料理スタッフにとりましても大きな励みとなります。季節ごとにメニューも変えておりますので、次回お越しいただいた際には、また新たなお料理との出会いをお楽しみいただければ幸いです。
また、大岩風呂「信玄」や大庭園風呂「きんすい」をはじめとした温泉もご満喫いただけたご様子で、何よりでございます。お部屋につきましても、建物の古さがある中で「清潔感があって綺麗」と感じていただけたこと、清掃スタッフにとって大変嬉しいお言葉です。
さらに、トイレットペーパーまでお気づきいただき、お褒めいただきありがとうございます。細かな部分まで当館でのご滞在を見ていただけたことを、嬉しく思っております。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。これからも「また泊まりに来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、お料理・温泉・客室・サービスの一つひとつを大切にしてまいります。
次回お越しいただく際にも、今回以上にご満足いただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

M31様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、「予想以上でびっくりしました！」との嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。品数の多さに、食べたいものを選ぶ楽しさも感じていただけたようで何よりでございます。
今回はお腹いっぱいで召し上がれなかったお料理も、ぜひ次回のお楽しみとしてお試しいただければと思います。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるお料理とサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

えっつん様、この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉にご満足いただき、何よりバイキングについて「最高」「とにかくハズレが無い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。揚げたての天ぷらや握り寿司など、ライブキッチンのお料理もお楽しみいただけたご様子で、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、スタッフの接客について「嫌な思いをしたことがない」とのお言葉までいただき、心より嬉しく思います。喫煙スペースについても快適にご利用いただけているとのことで、何よりでございます。
「山梨に旅行した時は必ずここ」とのお言葉を励みに、これからも何度お越しいただいてもご満足いただけるお料理とおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また山梨へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

みみこ様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
豊富なメニューや創作料理をお楽しみいただき、「思わず食べ過ぎてしまいました」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフのおもてなしについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
これからもお料理やサービスを通して、皆様に楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

この度は数年ぶりに当館をご利用いただいとのこと、非常に嬉しく思います。誠にありがとうございます。
今回は観光をせず、当館でゆっくりと温泉やお食事をお楽しみいただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。日頃のお疲れを癒すひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
楽しみにしていただいているブッフェにつきましても、夕食・朝食ともにご期待に添えることができ、「満足」とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも何度お越しいただいても楽しんでいただけるお料理と、ゆっくりお寛ぎいただける温泉・空間をご提供できるよう努めてまいります。
またお休みが取れました際には、ぜひ日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

もっちゃん様、この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場とバイキングを気に入っていただき、繰り返しお越しいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。今回は3世代でのご宿泊とのことで、皆様の夏休みの楽しい思い出づくりのお手伝いができましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
プールでは、チェックイン前からチェックアウト後までゆっくりとお楽しみいただき、ナイトプールの雰囲気も気に入っていただけたとのこと、何よりでございます。また、キッズプレイルームについても、お孫様に喜んでいただけたことを嬉しく思います。ご家族皆様が館内で思い思いの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同、大変励みになっております。
「来年の夏も来たい」「3世代が楽しめるリゾートホテル」とのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しいお褒めのお言葉です。これからも大人からお子様まで、世代を問わず皆様に楽しい時間をお過ごしいただける宿を目指し、施設・お料理・サービスの充実に努めてまいります。
来年の夏もご家族皆様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

エリ―様、この度は当館へ再訪して頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食のバイキングにつきまして、「日本一」「どれをとっても別格」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。焼きたてのステーキや揚げたての天ぷら、握りたてのお寿司をはじめ、料理人が季節ごとに工夫してご用意している料理や地元の新鮮な食材まで、一品一品を楽しんでいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、夏季のプールや大浴場、お子様向けの遊具スペース、卓球やカラオケなど、館内施設もご家族皆様で満喫していただけたご様子で、大変嬉しく思います。「石和でこれだけのリゾート気分が味わえるホテルは珍しい」とのお言葉も、大変ありがたく頂戴いたしました。
一方で、お風呂のお湯の温度につきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
「また来年も利用したい」とのお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも今回以上にご満足いただけるよう、お料理・温泉・施設・サービスのさらなる向上に努めてまいります。
来年もご家族皆様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

けいけいさん様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食の寿司やステーキをはじめ、ライブキッチンのお料理をお楽しみいただき、「朝食も含めて別格」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様の思い出に残るお食事となりましたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
これからも食材や出来立てのお料理にこだわり、皆様に「また食べたい」と思っていただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

モコ様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントやお食事会場のスタッフについて「温かみのあるホテル」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、お部屋と廊下・エレベーター内の温度差につきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。館内で快適にお過ごしいただけるよう、温度管理について今後の改善課題として取り組んでまいります。
これからも温かいおもてなしを大切に、皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

バン長様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
特別室ならではのお食事やウェルカムフルーツなど、私どものおもてなしをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「サプライズが良かった」とのお言葉も、スタッフにとって大きな励みとなります。
これからも皆様に「泊まって良かった」と感じていただけるよう、心を込めたサービスに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

ま様、この度は久しぶりに当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉、お部屋でのご滞在にご満足いただき、「今回の旅行はとても良かった」とのお言葉をいただけましたこと、副支配人として大変嬉しく、ありがたく拝読いたしました。また、私どもの取り組みやスタッフの日々の努力にまで温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
そのような中、お帰りの際の台車の件では、スタッフの心ない言葉により大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行を気持ちよく終えていただくべきところ、最後にこのような思いをさせてしまったことを、副支配人として重く受け止めております。
お客様からいただいた「皆さんが笑顔でホテルを盛り立てているのに、凄くそぐわない言葉でした」というお言葉は、私どもにとって非常に重いご指摘です。一人のスタッフの言動が、これまで積み重ねてきたお客様へのおもてなしを損なってしまうことを改めて認識いたしました。
今回の件については、該当スタッフへの指導だけで終わらせるのではなく、私自身が責任を持ってスタッフ全体に共有し、お客様への声掛けや言葉遣い、相手の立場に立った対応について改めて見直してまいります。
次回お越しいただける機会がございましたら、「また来て良かった」と思っていただけるよう、スタッフ一人ひとりの接客をより良いものにしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
副支配人　野中　悟

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

hiro様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事会場が混雑する中でも、スタッフの対応について「すばらしい対応」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食時のスタッフにも温かいお言葉を頂戴し、本人にとっても大きな励みになることと思います。
これからもお客様に安心して楽しくお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心を込めたサービスに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

ゆきりん様、この度は再び当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
前回に続き、お食事を高く評価していただき、「自信をもって人にお勧めできる宿」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご主人様にもお食事や広々とした温泉をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。夜に2回、朝にも温泉をお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りです。
一方で、4階エレベーター付近のタバコの臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。館内の換気や臭いの確認を含め、原因の確認と改善に努めてまいります。
「ぜひまた行きたい」とのお言葉を励みに、次回もご期待に添えるようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

ホテル　ふじからの返信

まさ様、このたびは、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるお褒めのお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
バイキングのお料理につきまして、種類や味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。焼きたてのピザをはじめ、出来立てのお料理をお楽しみいただけたようで、調理スタッフも大変励みになります。
また、スタッフの働く姿についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。若いスタッフを含め、一人ひとりがお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、そのように感じていただけたことは何より嬉しく存じます。
建物につきましては年数を重ねておりますが、清掃やメンテナンスに力を入れ、快適にお過ごしいただける空間づくりを心掛けております。お部屋のお風呂やサービスのシャインマスカットもお楽しみいただけたとのことで、素敵なご滞在のお手伝いができましたことを嬉しく思います。
これからも、お料理・温泉・おもてなしを通じて、皆様にご満足いただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/1

ホテル　ふじからの返信

ぬーさん様、このたびは、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお迎えや館内でのスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフにとりまして大きな励みとなります。
一方で、楽しみにされていたお食事につきまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。口コミをご覧になり期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、料理内容や品数、特別感の面で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館のバイキングは、季節ごとに旬の食材を取り入れながら内容を変更しておりますが、いただきました蟹やご当地食材などへのご意見も今後のメニューづくりの参考とさせていただき、よりご満足いただける料理提供に努めてまいります。
また、大浴場につきましても、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。衛生管理には十分注意しておりますが、今回いただいたご指摘を共有し、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
せっかくお越しいただいたご旅行でございましたが、ご期待に添えない点がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より良い宿づくりへと活かしてまいります。
このたびはご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　野中　悟

返信日：2026/8/1

ホテル　ふじからの返信

kobin様、このたびは、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご紹介をきっかけにお越しいただき、バイキングのお料理や温泉付のお部屋など、ご滞在を満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
客室でのご案内やお茶のおもてなし、特別室限定のウェルカムフルーツにつきましてもお喜びいただけたようで何よりでございます。また、楽しみにされていた夕食バイキングでは、揚げたての天ぷらや焼きたてのステーキ、釜飯づくりなどをお楽しみいただき、調理スタッフも大変励みになります。
広々とした大浴場でもゆっくりお寛ぎいただき、さらにご自宅でも「ぶしの湯」で温泉気分を楽しんでいただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/1

ホテル　ふじからの返信

ユメコ様、このたびも数ある宿泊施設の中から、再び当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
以前ご宿泊いただいた際のお料理をお気に召していただき、「料理が美味しいから」と再訪いただいたにもかかわらず、今回のお食事につきましてご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにお越しいただいた中で、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘は調理スタッフとも共有し、お客様に「また食べたい」と思っていただける料理づくりを改めて見直してまいります。
また、お部屋や館内設備につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。当館は建物の経年による部分もございますが、快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や設備管理、改善に努めております。いただいたご意見につきましては、今後の改修・改善の際の参考とさせていただきます。
そのような中でも、大浴場につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。広々とした温泉で日頃のお疲れを癒していただけたことは、私どもにとりまして何よりでございます。
再びお選びいただいたお客様のご期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同、より一層サービスの向上に努めてまいります。このたびのご宿泊ならびに貴重なご意見、誠にありがとうございました。
副支配人　野中　悟

返信日：2026/8/1

ホテル　ふじからの返信

シン様、このたびは、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かい口コミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
広々とした大浴場やサウナで、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お料理やスタッフの対応につきましてもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとりまして大きな励みとなります。
これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より良いおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/1

ホテル　ふじからの返信

さんちゃん様、このたびも当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。いつもご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お風呂とお料理を楽しみにお選びいただいている中、今回のお食事につきまして少し残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館のバイキング料理は、季節ごとに旬の食材を取り入れながら内容を変更しております。そのため、ご来館いただく時期によっては以前とは異なるお料理をお楽しみいただけるよう工夫しております。
次回お越しいただいた際には、また新たな発見やご満足を感じていただけるよう、料理内容の充実にも努めてまいります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/1

ホテル　ふじからの返信

むっちゃん様、このたびは、初めての石和温泉旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、温かい口コミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大浴場やお部屋、お食事につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。広々とした温泉でゆっくりお寛ぎいただき、またバイキングのお料理も楽しみながらお選びいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
プールやキッズルームにも触れていただきありがとうございます。ぜひ次回はお孫様とご一緒に、皆様で楽しい時間をお過ごしいただければ幸いでございます。
これからも幅広い世代のお客様に喜んでいただける宿を目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/1