TAOYA木曽路のクチコミ・評価

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

ＫＷＡ様
この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
自慢の大浴場やお食事への温かいお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
ぜひ、また季節が変わるころ移りゆく景色や旬なお食事をお楽しみくださいませ。
ＫＷＡ様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/10/1

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

みゆ様
この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またレストランのお時間やご対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂戴した貴重なご意見は館内で共有し今後の改善に活かしていきたいと考えております。
みゆ様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2020/10/2

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

ともちゃん様
この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また、景色やお食事、大浴場にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご飯ものに関するご意見やお食事海上におけるコロナウィルス対策についてのご意見は、今後のよりご快適にお楽しみいただける宿を目指すうえで改善の参考とさせていただきます。
お一人様のご旅行にもお楽しみいただけるような工夫に関しましても、ご意見を今後の参考とさせていただきます。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ぜひ、また季節が変わるころ移りゆく景色や旬なお食事をお楽しみいただけたら幸いです。
ともちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/10/1

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

照坊ず様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
以前から当ホテルをご利用いただいているとのことで、数あるホテルの中から再び当館をお選びいただけましたこと大変光栄に思います。
お食事に関しましては、ご期待以上のものをお楽しみいただけるようご意見を参考にスタッフ一同精進を重ねてまいります。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
照坊ず様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/24

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

オーベロン様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お食事の種類や味付け、また自慢の大浴場にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
ぜひ、また季節が変わるころ移りゆく山の景色や旬なお食事をお楽しみいただけたら幸いです。
オーベロン様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/24

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

なら様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
以前もご利用いただき、3度目のご利用とのことで、数あるホテルの中から再度当館をお選びいただきいただけた事を大変光栄に思います。
温泉やお風呂にこの度もご満足頂けたとのこと、誠に嬉しく思います。
ぜひ、また季節が変わるころ、お風呂からの景色や旬なお食事等、木曽路の異なった空間をお楽しみいただけたら幸いです。
いつも誠にありがとうございます。
なら様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/24

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

ばあちゃん様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場や、お食事、お部屋にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ばあちゃん様の素敵な想い出のお手伝いができましたら、スタッフにとってこれ以上のない喜びでございます。
ぜひ、また季節が変わるころ移りゆく山の景色や旬なお食事とともにごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いです。
ばあちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/24

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

はっぴー様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
お久ぶりのご旅行に、数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと大変光栄にございます。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お食事へのお褒めのお言葉もスタッフの大きな励みとさせていただき、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
ぜひ、また季節が変わるころ移りゆく山の景色や旬なお食事をお楽しみいただけたら幸いです。
はっぴー様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/24

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

ちー様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また、お食事や当館自慢の大浴場にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ちー様の素敵な想い出のお手伝いができましたら、スタッフにとってこれ以上のない喜びでございます。
お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
ぜひ、また季節が変わるころ移りゆく山の景色や旬なお食事をお楽しみいただけたら幸いです。
ちー様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/24

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

ジャイアンツ愛様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉、スタッフへのあたたかいお言葉誠にありがとうございます。
お言葉を励みとさせていただき、今後も皆様にご安心いただきながらご快適にお過ごしいただけるよう一層精進していります。
ぜひ、また季節が変わるころ移りゆく山の景色や旬なお食事をお楽しみいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ジャイアンツ愛様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/24

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

えみ様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと大変光栄でございます。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
大江戸温泉の施設すべてで行っている色浴衣の貸し出しや、大江戸温泉の中でも自慢の大浴場にお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
ぜひ、また季節が変わるころ移りゆく山の景色や旬なお食事をお楽しみいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/24

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

さち様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お食事やコストパフォーマンスにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お言葉は励みとし、スタッフ一同今後より良いサービスにむけ精進いたします。
お部屋からの景色に関しましては、残念な思いをさせてしまったこと大変心苦しく思います。
お部屋によって眺望が異なりますので、お勧めのお部屋タイプ等ぜひご予約の前にお気軽にご相談ください。
ぜひ、また季節が変わるころ移りゆく山の景色や旬なお食事をお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/24

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

バッジオ様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。
また、当館自慢の大浴場にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、より皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう邁進してまいります。
しかしながら、お食事の夏料理フェアメニュー「ジンギスカン」に残念な思いをさせてしまったとのこと、大変心苦しく思います。
スタッフ一同体制を見直し、期待以上にお答えできますよう工夫と改善を重ねてまいります。
もしまたご機会をおつくりいただけました際には、よりご満足頂けるような宿でいられるようスタッフ一同精進してまいりますので、お立ち寄りいただけたら幸いでございます。
改めましてこの度はご利用並びに温かいお言葉、貴重なご意見ありがとうございました。
バッジオ様にまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/8

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

ひっし〜様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びに温かいお言葉をいただき心より感謝申しあげます。
自慢の庭園露天風呂と開放的な大浴場、またその泉質にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。多くの大江戸グループをご利用いただいており、またその中でも最上の一に当館をお選びいただけました事、スタッフ一同光栄であるとともに大きな励みとさせていただきます！
季節が変わりますと、露天風呂からの景色や大浴場内に流れる風の温度、お食事の旬なメニューにも移ろいをお楽しみいただけます。
ぜひ、木曽路の方へお越しいただけた際にはまた当館へお立ち寄りいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びにたくさんの温かいお言葉を頂き、ありがとうございました。
ひっし〜様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/8

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

まさ様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、温泉やお食事、環境にもお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて大変嬉しく思います。
まさ様の素敵なご旅行の想い出をお手伝いできましたらこれ以上のない幸いでございます。
季節が変わりますと、温泉雰囲気やお食事の旬なメニュー、木曽の景色の移ろいをお楽しみいただけます。
ぜひ、またご機会をおつくりいただけましたら幸いでございます。
まさ様にま他お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/8

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

ゆい様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、お食事や温泉に温かいお言葉を賜り大変嬉しく思います。
「何を食べても美味しい」とのお言葉に、スタッフ一同大きな励みとなっております。
当館の自慢の温泉にもご満足頂けたご様子で大変光栄でございます。
季節が変わりますと、お食事のフェアや旬なメニュー、温泉からの景色や空間の雰囲気も変わってまいります。
ぜひ、またのご機会にお越しいただけたら幸いでございます。
ゆい様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/8

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

いのん様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉を賜りスタッフ一同心より嬉しく思います。
木曽の山中より臨む自然や文化、大江戸温泉物語グループでも特に自慢の大浴場、お食事、お部屋へのお褒めのお言葉を励みに、改めて気を引き締めてよりご満足頂けるよう日々邁進してまいります。
いのん様の素敵なご旅行の想い出を彩ることができましたら、これ以上のない喜びでございます。
季節が変わりますと木曽の山の色や大浴場の雰囲気、お食事の旬なメニューやお部屋の景色等、移り変わりをお楽しみいただけます。
ぜひ、またごゆっくりお寛ぎにお越しいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びに温かいお言葉をありがとうございました。
いのん様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/8

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

ホワ様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、当館自慢の温泉にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
お食事につきましては、朝食のメニューやお飲み物の種類等せっかくのご旅行に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご意見は、今後皆様により特別な旅行の想い出となるよう見直し、工夫と改善への参考とさせていただきます。
ぜひ、いつかまたご機会をおつくりいただけましたら再び当館にお立ち寄りいただけたら幸いでございます。
その際にはよりご満足頂けるような宿になっているよう、スタッフ一同精進してまいります。
ホワ様にまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げます。
改めましてこの度はご利用並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/8

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

katsumi様
この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、「安心、安全」のお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。
大江戸温泉内でも自慢の温泉やお食事にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
よりご満足頂ける旅館を目指し、お言葉を励みに日々精進してまいります。
また、山の中ならではの星空もお楽しみいただけたとのことで、素敵なご旅行の想い出を彩ることができましたらスタッフにとっては最上の喜びでございます。
ぜひ、ご機会をおつくりいただけましたらまたお越しいただけたら幸いでございます。
katsumi様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/9/8

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

ゆかち様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
自慢のつるつるな温泉と開放的な露天風呂、またお食事にもご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉はスタッフの励みとし、今後もより皆様にご満足頂けるよう精進いたします。
季節が変わりますと露天風呂からの山の景色やバイキングの旬なフェアメニューも変わってまいります。
ぜひ、また彩の異なったホテル木曽路をお楽しみくださいませ。
あたらめましご利用並びに温かいお言葉をありがとうございました。
ゆかち様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちもう上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/8/31

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

タビたび様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございます。
コロナウィルス対策のため
ご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見のもと、お客様皆様に快くご利用いただけるようお声かけや意識しやすいご案内など、工夫と改善を重ねてまいります。
また、自慢のお風呂やお食事にもお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございました。
タビたび様の素敵な一日の想い出を彩るお手伝いができましたら、スタッフの最上の喜びでございます。
またお越しいただけた際にはさらにご快適にご満喫いただけますよう、お言葉を励みに日々精進してまいります。
ぜひ、またお立ち寄りいただけましたら幸いです。
タビたび様にまたお会いできますこと、またご家族様にもお越しいただけますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/8/31

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

やまちゃん様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、以前もお越しいただき2度目のご利用とのことで、大変光栄でございます。
道路状況の悪い中お時間をかけお越しいただき、自慢の温泉への大変嬉しいお言葉、「来てよかった」とのご感想に大変嬉しく思います。
特別な一日を彩るお手伝いができましたら、私共の最上の誉れでございます。
スタッフ一同励みとさせていただき、今後もよりご満足頂けるよう一層邁進してまいります。
やまちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
改めましてご利用並びに温かいお言葉、ご感想をありがとうございました。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/8/31

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

なみ様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス感染対策によりご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご安心いただけたとのお言葉大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応や自慢の温泉にもご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変光栄でございます。
あたたかいお言葉を励みに、今後も皆様によりご満足いただけますよう邁進してまいります。
ぜひ、またのご機会にお越しいただけたら幸いです。
なみ様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/8/31

大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤からの返信

はなもも様
この度は大江戸温泉物語　ほてる木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス感染対策のため誤不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力いただき誠にありがとうございます。
また、バイキングや自慢のお風呂にもあたたかいお言葉を頂きありがとうございます。
スタッフ一同、お言葉を励みとさせていただきます。
しかしながら、同系列ホテルにて残念な思いをされたとのことで、大変心苦しく思います。
全ての館でそれぞれの特徴にお楽しみいただけますよう、大江戸温泉物語一丸となり精進してまいります。
大きな窓のお部屋がご希望とのことで、こちらもご期待に添えず申し訳ございません。
よろしければまたご機会をおつくりいただける際には、ご予約の「コメント欄」や直接お問い合わせのお電話もご利用くださいませ。
お応えできるご要望には限りがございますが、よりご期待に添えますようご協力させていただきます。
はなもも様にまたお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/8/31

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

大地様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路にお越しいただき誠にありがとうございました。
自慢の大浴場を、木曽の自然の移り変わりとともにお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく思います。
お食事に関しましても、お楽しみいただけたとのお言葉ありがとうございます。お肉料理へのご意見は、今後のよりご満足いただけるお食事への改善の参考とさせていただきます。残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
季節が変わると旬なお食事や秋の木曽路の景色の彩もお楽しみいただけますので、ぜひまたのご機会にお越しいただけたら幸いでございます。
この度はご利用並びに温かいお言葉を誠にありがとうございました。
大地様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/8/7

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

ゆめさん様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路にお越しいただき、誠にありがとうございました。
普段訪れられない場所の、また数ある旅館の中から当館をお選びいただけました事誠に光栄でございます。
当館自慢の大浴場と泉質、また、バイキングを朝夜共にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ご家族様皆様の素敵な想い出づくりのお手伝いができましたら、この上ない喜びでございます。
ぜひ、またお越しいただき季節によって旬なお料理や景色の彩をお楽しみいただけたら幸いです。
最後に、スタッフへのあたたかいお言葉、誠にありがとうございました。今後の大きな励みとさせていただきます。
ゆめさん様とご家族様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/8/7

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

なりなり様
この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナウィルス感染対策のためご不便な思いをさせてしまうこともあったかと思いますが、ご協力並びに「良かった」とのお言葉大変嬉しく思います。
温泉に関してもご満足頂けたようで光栄です。お食事へのご意見は、今後のより良いサービスへの改善となるよう参考にさせていただきます。
またお越しいただけるとのお言葉を励みに、スタッフ一同気を引き締めて今後も精進いたします。
秋の木曽路は紅葉と秋の味覚が充実しており、四季の中でも落ち着いてどっぷりと自然に浸かりお楽しみいただける季節でございます。
なりなり様とまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/8/7

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

oumu様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、レストランにてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
まず、唐揚げに関しまして、当館でご用意させていただいているものはすべて加熱済みのものを調理しておりますので、お客様の健康を害するようなご心配は一切ございません。ご安心ください。
しかし、美味しく召し上がれる適温でなかったこと、不安な思いをされてしまうような状態のご提供であったという事実は重く受け止め、お料理のご提供の体制に関して今一度見直してまいります。
また、スタッフの対応につきましてもご納得されなかったとのことで、大変申し訳ございません。
ご説明に関しては、お客様にまずご安心いただくためにご提供までの経路をご説明させていただいたものでございました。
お客様にご不快な思いをさせてしまったことはスタッフ一同真摯に受け止め、反省し、今後同じことがないよう改善に尽くす次第でございます。
改めまして、この度はせっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただける宿・サービスを目指しスタッフ一同精進いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/7/24

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

めぐ様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路にご夫婦でお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、お足元の悪い中お越しいただき、重ねてたくさんのお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかとおもいますが、ご安心いただけたとのことで安堵しております。
大浴場だけでなく貸切風呂もご利用いただき、またお食事にもご満足とのご意見大変嬉しく思います。
当館自慢のボードゲームや漫画コーナーもお楽しみいただけて、素敵な想い出になる一日をお過ごしいただけたらこれ以上のない光栄でございます。
スタッフの対応に関しましても、温かいお言葉ありがとうございます。スタッフ一同、大きな励みとさせていただきます！
ぜひ、めぐ様にまたお立ち寄りいただけた際には、さらに素敵な一日をお過ごしいただけますようより良いホテルを目指し精進してまいります。
めぐ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　木曽路

返信日：2020/7/15

大江戸温泉物語　ホテル木曽路からの返信

みか様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路にお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご家族で毎年お越しいただいており、また今回もお部屋へのご満足とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。いつも誠にありがとうございます！
アイスキャンデーを含め、コロナウィルス対策のためサービスの変更やご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、温かいお言葉はスタッフの励みとさせていただいております。
シャンプーバイキングに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。皆様によりご快適にお過ごしいただけるよう、改善の参考とさせていただきます。
ぜひ、また皆様でお越しいただけたら幸いです。ご期待を超えていけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
みか様とご家族様にまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

返信日：2020/7/15