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クチコミ・評価

宿番号:377594

飯豊連峰の絶景に圧巻!【開湯800年】伝統の湯を贅沢にかけ流し

飯豊温泉
【電車】JR米坂線 小国駅よりバスで約40分 【お車】日本海東北道 荒川胎内ICより60分

梅花皮荘のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 4.9
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.4
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 一人旅

viewfinderさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
☆基本プラン☆【スタンダードコース】天然温泉かけ流し×自然×大地の恵み
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

お国の春を撮影に利用しました

山奥の素晴らしい場所にある宿でした。
雪も1mを超えていたのか?宿の前の桜が咲く時期に行けば最高だったのでしょう。宿泊日はまだつぼみが固く、3週後に満開をネットで確認しました。
お風呂は大きく、夜・朝男女入れ替えでそれぞれの湯船から大きい飯豊山を眺められました。最高です!
食事は山菜・川の魚も!普段食卓に乗らない食材が新鮮に感じられ、目・舌・身体に嬉しさイッパイの撮影旅になりました。

男性/70代 一人旅

tosiさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【当館人気No.1】温泉と食事を楽しむならコチラ!おすすめコース
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

残雪と桜の旅

残雪と桜がとっても似合う季節、梅花皮莊前の公園は沢山の残雪、そして雪をまとった飯豊連峰を背景に写真撮影しました。飯豊温泉につかり部屋からいつまでも眺めて居られるところです。

女性/60代 夫婦旅行

kiyoさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
☆基本プラン☆【スタンダードコース】天然温泉かけ流し×自然×大地の恵み
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

夫婦ソロ温泉を堪能

一人泊でもリーズナブル
お部屋には布団が敷いてありリラックスできます
敷布団がとっても良く腰や背中が痛くならず
熟睡できました
夜は真っ暗 隣室の音も聞こえ無い静か
朝は自然の光で目覚めます
お風呂は清潔で湯船も大きく源泉かけ流し
窓からの眺めが素晴らしい
泉質良く温度適温大満足です
食事は食堂で
山菜 イワナの唐揚げがパリパリで頭から食べられます
地鶏鍋は上品な味付け
つや姫のご飯はおひつにたっぷり
とってもおいしかった
ご飯のおかわりもできます
朝ご飯もきんぴらなど小鉢が美味しい
セルフのドリップコーヒーあります
スタッフさんも優しくてとっても良い宿です
カメムシはたくさんいたけど
自然の中なので気になりません

女性/50代 夫婦旅行

ゆっきさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
豪華なお食事を楽しみたい方へ♪地元食材満載のスペシャルコース★
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

山の幸盛りだくさん

宿は野生の猿が車の前を横切るような山の中です。お部屋はちょっと古いけど、清潔感があります。お風呂は関節痛などに効果があるそうで、ぬるめのたっぷりのお湯に浸かって長居してしまいます。壮大な雪山が目の前に広がるお風呂場と食堂は絶景です。お料理は美味しい山の幸が満載で、デカいヤマメの唐揚げは絶品で、ビールとレモンサワーを頼んだら大ジョッキで出てきてコレがまたいいんです。地酒の桜川も美味しいし、つや姫ご飯を食べて舌鼓を打つ。風呂場に冬越しのカメムシが二匹くらいいても気にならなければ、湯治におすすめです。

梅花皮荘からの返信

ゆっき 様
クチコミ投稿いただき、ありがとうございます。
宿のすぐ近くまでサルやニホンカモシカが現れることもある、大自然の中の宿です。
真白く巨大な山塊、飯豊連峰が眼前に迫り、いい景色だなあと思います。もうすぐ雪に割れ目が見えはじめ、新緑の芽吹く色合いに変わっていくのを見るのが私たちにとっても楽しみです。
ゆっき様にはお料理もお飲み物も堪能していただいたとのこと何よりです。レモンサワーの容器が大きすぎないかと従業員間で話題になっていましたが、喜んでいただけてウレシイです。
冬の間じっとしていたカメムシはそろそろ、動き出す時期、またカメムシ捕り作業に精をだし頑張ります。春の山菜時期にもぜひ食膳をお楽しみにおこしください。ありがとうございました。

返信日:2025/3/14

男性/40代 友達旅行

くどうさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
豪華なお食事を楽しみたい方へ♪地元食材満載のスペシャルコース★
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

綺麗な建物。お湯も素晴らしい。

お湯が素晴らしいです。何度も入りました。場所柄、カメムシがたくさん居たけれども、こればっかりはしようがない。そういうの気にならない人におすすめです

梅花皮荘からの返信

くどう 様
クチコミ投稿に高い評価をいただき、ありがとうござます。
このお湯の良さは、入っていただいたかたから本当によくお聞きします。天然の恵み、ありがたいことです。
古くに、山中で手負いの熊が傷を癒しているところをマタギが見つけ開湯したと伝わっております。連綿と地域の人たちに使われてきた山の中に湧く温泉であります。
お湯と、景色と、山の幸料理 でおもてなしいたしますのでぜひまたおいでくださいませ。
カメムシはいないといいのですが(笑)

返信日:2025/3/14

男性/40代 一人旅

けんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
豪華なお食事を楽しみたい方へ♪地元食材満載のスペシャルコース★
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

とにかく大自然が味わえます

施設は古さが目立ちますが、食堂から眺められる飯豊連峰が絶景でした。
温泉は熱くなく長湯するにはちょうどいい温度(若干ぬるめかな)
夕飯朝食はやはり山菜や川魚が目立ちました。季節に合わせて変わるのかな?
今回は雪景色を見たくて宿泊しましたが、四季折々の景色が楽しめると思うので、また時期をみて宿泊したいと思わせてくれるいい施設でした。

梅花皮荘からの返信

けん 様
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿からの飯豊連峰の眺めは本当にすばらしいと私達従業員もつねづね思っております。
白銀の峰の大きさに圧倒されます。もうしばらくするとあちこちで雪崩がおこり春の兆しを伝えてくれます。
私達は早く春がきてほしいと願う山里の民です。山菜の季節になりましたらお料理も彩り豊かになってきますのでまたぜひお越しください。
お待ちしております。

返信日:2025/3/14

女性/60代 一人旅

buzzzさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【当館人気No.1】温泉と食事を楽しむならコチラ!おすすめコース
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

山小屋風

雪の回廊の中を車で走って一番奥まで来たような場所にありました。入り口が雪深い山小屋のような雰囲気で 面白いと思います。温泉がとても良くて温度も ちょうどよく 泉質もとても気持ち良かったです。いつまででも入ってられる感じでした。窓から見える雪景色でとても癒されました。夕食は イワナがメインでしたが イワナの唐揚げと天ぷらがかぶってしまい ちょっと老齢の身には、油っこかったです。私にはイワナは塩焼きの方が良かったかなと思います。温泉はとてもよかったです。

梅花皮荘からの返信

buzzz 様
クチコミ投稿まことに有難うございます。
大雪でしたので道路はまさに雪の回廊、壁に両側を囲まれた状態でした。よくぞおいでくださいました。大浴場から見る景色はまるで墨絵の中にいるようで冬もまたいいなあと思っております。
お料理の件、ご指摘ありがとうございます。イワナづくしになる場合もございますが、お客様によっては重すぎる内容になってしまったことを反省し、次に生かしていきたいとと思います。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/3/14

男性/50代 子連れ旅行

じゃら子さん

時期
2025年1月宿泊
プラン
☆基本プラン☆【スタンダードコース】天然温泉かけ流し×自然×大地の恵み
和室 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ぽかぽか温まります!

ここ数年毎年利用させていただいてます。
リーズナブルながら温泉も最高で、朝夕の食事も美味しいです!のんびりと過ごせる環境で癒されますよ。

梅花皮荘からの返信

じゃら子 様
ご来館いただきありがとうございました。
高い評価をいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
ゆったりお湯を楽しんで、のんびりしていただける宿です。
またぜひ新緑や紅葉の時期にも遊びにおいでくださいませ。

返信日:2025/1/31

男性/40代 一人旅

レイコチューさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【当館人気No.1】温泉と食事を楽しむならコチラ!おすすめコース
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

コスパがいい

風呂良し、料理良しでこの価格はリピートしたくなるコスパです。建物は古いがきれいにされています。ゆっくり過ごせる宿です。

男性/70代 友達旅行

kekeさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【当館人気No.1】温泉と食事を楽しむならコチラ!おすすめコース
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

お湯良し料理良し眺め良しで大満足の宿

場所は飯豊山の登山口に近い山深い場所だが割と近くまで集落があるためか道は良くて快適なドライブが楽しめる。 晴れると雪を被った飯豊連峰を背景にしたちょっと上高地の河童橋を想起させるような桃源郷で静かに滞在できる。 建物はかなり古いがよく手入れされていて問題ない。 今回の部屋はトイレはないものの飯豊山が見える窓があって大満足!! この宿は食事が美味しくて、今回も岩魚の唐揚げやアケビの肉詰めなど地元の素材を活かした手の込んだ料理が並んだ。 風呂も鉄分の多いちょっと茶色かかったお湯が掛け流しで入る気持ち良いもので窓からは飯豊連峰を眺めながら入るのは最高の気分。 三回目の宿泊だけど今回は異常発生したというカメムシが風呂や脱衣所にウジャウジャいたのには閉口した。 宿の人も何度も処理に来てくれたが焼け石に水の状態。 流石に宿泊棟の方は少なかったが。 今年はカメムシ問題はあったものの、遠路はるばるでもまた出かけたいと思う良い宿である。

梅花皮荘からの返信

keke 様
宿の魅力を総ざらいで記述していただいたクチコミ投稿、誠にありがとうございます。
”上高地の河童橋を想起させるような桃源郷 ”とは ほんとに嬉しいお言葉でした。
またカメムシ問題、この秋は大発生大襲来でお客様には不快な思いをさせてしまいもうしわけございませんでした。
数々のお言葉、従業員一同 かみしめてこれからもおもてなしに努めてまいります。
そろそろ雪が里まで降りてきて辺り一面が墨絵のようになって参ります。
当館は通年で営業しており、冬でも館内はぽかぽかにしております。ぜひ四季を通じていつでもご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

返信日:2024/12/6

男性/30代 家族旅行

双葉としあきさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
豪華なお食事を楽しみたい方へ♪地元食材満載のスペシャルコース★
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

僻地にあるけどコスパ最高の国民宿舎

設備が少々古くて髭剃りもなくカメムシが大量発生していたけど
そこに目を瞑ればかなりコスパがいい宿だと思います
値段の割に食事が美味しいし内容も量も満足できるし紅葉シーズンの土曜日でも高くない
温泉も中々いいお湯で露天風呂が11月上旬から冬季閉鎖でしたが内湯だけでも問題ないです
小国町の山奥にあって関東から気軽に行けないのが難点ですが
もう少し近くにあればしょっちゅう泊まりに行ってもいいなと思える国民宿舎でした
24時間滞在プランを是非予約したいので常設プランにしてほしいですね

梅花皮荘からの返信

双葉としあき 様
この度は遠路ご来館いただきまことにありがとうございます。
クチコミ投稿で上げていただいたとおり、コスパが良いは”まさにそう!”
スタンダードコース2食付きが 8,650円〜です。
24時間滞在が可能なプランはその客室を翌日やすませることになりますので、現在は閑散期の客室数限定で実施しております。ご好評のお声ありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたら、露天風呂や新緑、雪景色も楽しみにおいでくださいませ。お待ちしております。

返信日:2024/11/21

男性/60代 一人旅

yoshiさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【心ほどける温泉】☆基本プラン☆【スタンダードコース】天然温泉かけ流し×自然×大地の恵み
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

広いお風呂に大満足です

晩秋の中、初めて行きました。受付の男性が丁寧に対応してくれて、安心しました。お風呂も広く、良い温泉でした。食事もシンプルで、噂通り、ご飯は美味しかったです。山登りなどの明確な目的が無いと中々、行く事はないと思いますが、また、行きたいですね。

梅花皮荘からの返信

yoshi 様
高評価いただき誠にありがとうございます。晩秋は風吹くたびに葉が舞い散り、日毎に山の色合いが変わっていきます。『何にもないのがいいところ』ともお声もあるので、これからも天然温泉と、地元食材の料理と、景観を 守りながら継続してまいります。またのおいでをお待ちしております。

返信日:2024/11/21

男性/60代 友達旅行

ドカおじさんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【当館人気No.1】温泉と食事を楽しむならコチラ!おすすめコース
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

毎年訪れます

オートバイツーリングで毎年訪れます。オートバイは軒下に置かせてもらえるので濡れずにありがたいです。食事は特に豪華ではありませんがとても美味しく食べ過ぎてしまいます。お風呂は広く天井も高く開放感抜群かつ景色も最高で何度で入っても飽きません。カメムシがたくさんいますがまぁこれはしかたないかも。1番好きな温泉です。

梅花皮荘からの返信

ドカおじさん さん
クチコミ投稿ありがとうございます。
山形県のブランド米「つや姫」はお客様からたいへん美味しいと好評いただいております。
ちょうど新米に切り替わりましたので、とてもよい時期だったですね。
カメムシのことですが、今年はびっくりするほど大量発生で、忌避剤や毎日の掃除でも捕りきることができませんでした。お客様には不快な思いをさせてしましい申し訳けございません。
カメムシが早く冬ごもりしてくれることを願うばかりです。
掃除がんばります。またのご利用お待ちしております。

返信日:2024/11/21

男性/50代 一人旅

きんさんさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【当館人気No.1】温泉と食事を楽しむならコチラ!おすすめコース
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

味のある施設

一人旅で温泉を目当てに宿泊施設を決めました。思ったよりも温泉は普通でしたが、思いのほか夕食が美味しく、旅の疲れをを癒してくれました。翌日は佐渡島行きの船の時刻が早く、朝食の代わりにおにぎりを準備してくれたのには感謝。それなりに山深いところですので、夕方遅くになるとアブやハエなど結構大きな虫がおりますので、ご注意を。

梅花皮荘からの返信

きんさん さん
クチコミ投稿、ありがとうございます。温泉を巡りながらの一人旅すてきですね。
当館は国道から車で20分以上程度かかりますが通年で営業しております。冬期間も道路除雪が万全な地域です。ぜひ、雪景色を眺めながらの天然温泉にもおいでください。
またのおいでをお待ちしております。

返信日:2024/11/21

男性/60代 一人旅

猫の用務員さん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【心ほどける温泉】☆基本プラン☆【スタンダードコース】天然温泉かけ流し×自然×大地の恵み
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

難読宿名

飯豊(いいで)梅花皮荘(かいらいぎそう)
飯豊山麓の山中にある宿です
温泉の泉質は良いです
接客は親切で良いです

梅花皮荘からの返信

猫の用務員 さま
クチコミいただき、ありがとうございました。
ご指摘のとおり、読みづらい宿名です。
『飯豊連峰』から飯豊(いいで)を、
梅花皮沢、梅花皮岳の地名から(かいらぎ)をいただいたそうです。
そもそもの”かいらぎ”のことばの意味にも諸説あり、古きをたずねて興味深い名前です。
高評価いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/11/21

男性/70代 夫婦旅行

サッコウさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【心ほどける温泉】【当館人気No.1】温泉と食事を楽しむならコチラ!おすすめコース
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉が最高

夫婦での2泊の旅でした。温泉が最高でした。上がっても温まった体が一向にさめません。汗が全身から吹き出て止まりませんでした。PH6.6の中性。源泉温51.7度。低張性中性高温泉。鉄分が多いのか少し茶色。とても良かったです。
従業員の皆さん全員のホスピタビリティーの意識が高く、気持ちよく逗留できました。
ありがとうございました。
また行きたいです。

梅花皮荘からの返信

サッコウ様
この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
飯豊温泉をご堪能いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
四季折々の顔をみせてくれる雄大な飯豊連峰。滋味あふれるお食事と天然温泉が自慢のお宿です。
今後もお客様一人ひとりがおくつろぎいただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
サッコウ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/7/25

女性/60代 夫婦旅行

螢草さん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【心ほどける温泉】【当館人気No.1】温泉と食事を楽しむならコチラ!おすすめコース
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくり温泉を満喫しました!

昨年、宿泊し、とても良かったので再度訪れました。今回はトイレ付きの部屋に空きが無く不安でしたがトイレ無しの部屋を予約しました。けれど、その不安は全然!問題ありませんでした。共同のトイレは清掃が行き届き全て清潔そのもの。更に角部屋で、窓から残雪の飯豊連峰と美しい川が見えるロケーション素晴らしい処でした。料理は素朴ながら安定の美味しさでした。浴室も脱衣場も山奥と思えない清潔な空間でスタッフの方々の努力が感じられました。温泉の配管定期点検?の為、入浴時間が通常より遅くなったとの事で、施設よりお心遣いをして戴きました。また、翌朝に隣の川入荘のお風呂も利用出来て絶景の露天風呂を満喫出来ました。お天気にも恵まれ大満足の旅でした。大変お世話になり、ありがとうございました。

梅花皮荘からの返信

螢草 様
この度は、飯豊温泉 梅花皮荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大変貴重なご感想を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
メンテナンスの時期が重なり、ご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフのサービスにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
これからもスタッフ一同、尚一層のサービスに努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧の程何卒、宜しくお願い申し上げます。

返信日:2024/6/25

男性/60代 一人旅

マークさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【心ほどける温泉】豪華なお食事を楽しみたい方へ♪地元食材満載のスペシャルコース★
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆっくり出来るいい宿です

施設は、古いですが綺麗に清掃され、寝具も良く、快適に過ごせました。夕食はヤマメや山菜等で大変美味しかったです。お風呂は広くて源泉掛け流しで泉質も大変いいです。静かにゆっくりできるコストパフォーマンス最高の宿てした。ありがとうございました。

梅花皮荘からの返信

マーク様
この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
施設、お食事等、ご堪能いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
四季折々の顔をみせてくれる雄大な飯豊連峰。滋味あふれるお食事と天然温泉です。
今後もお客様一人ひとりがおくつろぎいただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
マーク様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/25

女性/50代 夫婦旅行

さゆさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【心ほどける温泉】豪華なお食事を楽しみたい方へ♪地元食材満載のスペシャルコース★
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
1
料理(夕食)
5
接客・サービス
2
清潔感
3

国民宿舎

料理と温泉の口コミを見て楽しみに行かせてもらいました。夕食は、イワナあり山菜あり大変美味しく大満足。温泉も茶褐色でいいお湯でした。朝食は前日調理かな?7時半開始でしたが6時過ぎにはテーブルにセットされてましたからね。人手不足みたいで、係りの人は1人しかいないかんじでしたね。おかげで私達の席だけご飯も味噌汁も出してもらえなく、とりあえず10分は待ってみましたが全席出し終わっても、完全にスルーだったので仕方なくもらいに行きました。毎月いろんな所に行ってますが初めてでした誰もいなくて厨房までとりにいくことになったのは。おひつの数、客の数のチェックとかしないんですかね?後、夜はフロントとは名ばかりで、誰もいませんよ。内線かけてもいないし、直接行ってもいません。廊下も、音が響いて従業員?女性の方と、のちにフロントに入って行った男性が部屋の前の階段で大声で騒いでいてうるさかったです。料金も安いのでしかたないですが、接客する気はあまりない感じでしたね。

梅花皮荘からの返信

さゆ 様
この度は厳しいご意見をいただき、誠にありがとうございました。
朝食の際に当方の不手際のため、たいへん不愉快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の着席確認やおひつ数確認の際にミスが重なってしまいました。心よりお詫び申し上げます。
朝食の準備については前日のうちにお椀など食器をテーブルにセットし、お料理は朝食前にお出しするように努めております。
夜間フロントが不在になっておりましたことも、ご意見をいただいたことで本日より改善していくことにいたしました。
従業員の騒がしい声などでご迷惑をおかけしたことも従業員全員に周知し、お客様第一の気持ちでおもてなしを行うことを徹底いたします。ご意見を真摯に受けとめ今後はより一層サービスに勤めてまいります。
これに懲りることなく、ぜひまた さゆ様においでただきたくお願いいたします。

返信日:2024/5/29

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