宿番号:377748
リッチモンドホテルプレミア浅草のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
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風呂 | 4.0 |
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料理(朝食) | 4.6 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
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清潔感 | 4.2 |
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投稿日:2024/11/29
たまには近場でのんびりも良いかな、と思い、自宅から電車で一時間かからない浅草にあえて泊まってみました。夜のスカイツリーはとても綺麗でした。朝食のマフィンがフワフワで美味しかったです。
セットになっている「まつり湯」はとても空いていて、経営が心配になるほど…。どこに行っても外国人の多い浅草ですが、時間を忘れてのんびりできました。良い息抜きができました!
投稿日:2024/11/27
立地はとても良く、部屋からはスカイツリーや浅草寺が見える部屋にしてもらい良かったです。朝ごはんもとても美味しく、個人的にはたらこが美味しくて2泊しましたがたくさん頂きました!スタッフの方々もとても良い対応でした。
残念だったのはお部屋の清掃があまり行き届いてない印象でした。ベットの下からは前回利用したであろう人の耳栓が出てきたり、洗面台のふちや風呂場の鏡の下の辺りにカビがびっちり付いていたり。(洗面台のカビは、洗面台に椅子があり立ってるとわからないのですが、座ると丸見えでした)トイレの端の方にも埃が溜まっていたりと2泊するのに残念な気持ちでした。たくさんの人が宿泊しますし、チェックイン時間も早いので清掃が適当になってしまうのかなと思いますが、いいところがたくさんあったので清掃さえ徹底してもらえればより良かったなと思いました。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度は私どもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃における数々の不手際、まず何よりもお詫び申し上げたく存じます。
いずれの内容につきましてもチェックインのお時間に影響されてよい内容ではなく、私どもの不生き届きと申し上げる他ございません。
不徳の致すところながら、清掃における不備は私どもにとって喫緊の課題でございます。清掃担当社との連携を一層に深め、フロントスタッフも客室点検を行いながら状況の改善に務めて参ります。
斯様なご無礼がありながら、ラウンジでの朝食やスカイツリーの景観を楽しんでいただけたご様子の文面を拝読でき、誠に喜ばしく存じます。暖かなお言葉の数々はホテルに身を置く者にとって、大きな励みに他なりません。
もしまた浅草に足を運ぶ機会がありました折に、お客様を迎えられる御縁に恵まれましたら切に幸甚と存じます。
この度は折角のご滞在にも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
また、末筆ながら貴重なお時間を割いて今回ご投稿くださりましたこと、篤く御礼申し上げます。
師走を迎えご多用の折かと存じます。風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/12/2
投稿日:2024/11/22
母娘の親子旅で利用しました。
お部屋の窓からはスカリツリーが眺望でき満足です。
チェックアウトを済ませたらレストランでウェルカムドリンクをいただいてのんびりひと休みできたのもよかったです。
お部屋は変わった作りで洗面台とお部屋が、ロールカーテンの仕切りしかなく変わった仕様だなぁと思いました、海外のお客様も多いから海外仕様でしょうか。テーブルの上やコップの埃もやや気になりました。
楽しみにしていた朝食は種類も豊富で大満足です。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はご家族での旅に私どものホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スカイツリーの眺望や新サービスのウェルカムドリンクを味わっていただけたご様子が拝察でき、切に喜ばしい限りでございます。
しかしながらお部屋の清掃の不行き届き、誠に申し訳ございません。ゆっくりと寛いでいただける清潔な空間をご用意するためにも、清掃担当社と緊密に連携して再発の防止に努めてまいります。
大満足とのお言葉を賜りました朝食や、仕切りのロールカーテンにつきましても、より一層お客様に寄り添える形を提供できるよう求めてゆきます。
また浅草までいらっしゃる際に、お迎えできるご縁を頂ければ幸いと申し上げる他ございません。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございます。
師走を迎えご多用の折かと存じますが、よき年を迎えられますよう心よりお祈り申し上げます。
フロント 芝田
返信日:2024/12/1
投稿日:2024/11/19
部屋は浅草寺とスカイツリーが見えて、朝食はオレンジやグレープフルーツの生ジュース、形式もよく、食事の種類も大満足、部屋はきれい、販売機の位置にある氷や冷水もさりげなくあり、たいへん満足の連泊でした。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度は私どものホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ感謝申し上げます。
お客さまのご満足のいくご宿泊を提供できたことを嬉しく存じます。
いただいた口コミを今後の参考にして、さらにご満足いただけるサービスを提供してまいります。
また浅草に観光にいらっしゃる際はぜひ、私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はご利用ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
最後に、お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント 岩上
返信日:2024/11/23
投稿日:2024/11/15
2日間の連泊でお世話になりました。浅草には結構泊まっていますが、リッチモンドプレミアムは良かったです。部屋も角部屋でゆったりできました。なんと言っても朝食が素晴らしかったです。和食も洋食もスイーツも、ドリンクも文句なしです。最近は、朝食が良いホテルや温泉に泊まっています。また、ぜひ泊まりたいと家内と言ってました。インバウンドの賑わいもドンドンすごくなってきましたが、浅草の昔を感じるところと、スカイツリーなど近代的な建物も調和していると思います。まだまだ、観光するところがたくさんありますので、またお世話になります。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食に関しまして、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら気になった点などございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
サービスそして食の品質向上に役立たせていただきます。
お客様のおっしゃる通り、浅草は歴史を感じる面とスカイツリーやフラムドールなど近代を感じられる面の2つの顔がございます。
観光地また、美味しいグルメもたくさんございますので是非また足を運んでいただけると幸いです。
お客様がいつどこのリッチモンドホテルにご宿泊した際も、今回同様満足いただけるご滞在になるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア浅草
フロント 駒塚
返信日:2024/11/16
投稿日:2024/11/10
駅からも近く、ご飯食べるところも近くにたくさんあり
良かった。朝食でグレープフルーツのフレッシュジュースがとてもおいしかったです。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中からお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿の内容よりご滞在を楽しんでいただけた様子が拝読でき、大変な光栄に他なりません。
寒露の折、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またのご滞在、ホテル一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア浅草より
返信日:2024/11/13
投稿日:2024/11/6
駅からも近くて、スカイツリーや花やしき、浅草寺も見えて、夜はとってもキレイでした!
接客もとても感じがよく安心できました!また利用したいです。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また利用したいという旨のお言葉を賜ることができ、スタッフ一同大変光栄と言う他ございません。
近隣の観光名所へのアクセスにつきましては、私どもも自身を持ってお勧めできる所でございます。浅草寺やスカイツリーに加え、先日は鷲神社の酉の市を一目見ようと滞在する海外の方もいらっしゃいました。浅草は食や演芸なども見所が尽きぬ街でございますので、ぜひまたお越しくださいませ。
これからも浅草へ観光やお仕事にて足を運ばれた際に、またお力になれれば幸いに他なりません。
次の御縁にも安心してお寛ぎ頂けるよう、フロントに立つ全てのスタッフが精進を重ねて参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございます。
暦の上にとどまらず、冬の訪れを感じさせる冷たい風が吹く時期となりました。お客様におかれましては、風邪など召されませぬよう。
フロント 芝田
返信日:2024/11/8
投稿日:2024/10/27
翌日に浅草寺近くで別な集まりがあるので、浅草寺の近くということで、今回のホテルを初めて予約した。行って驚き、顧客の多くがインバウンドの人たちの旅行客が多いように見受けられた。このようなお客様を相手にするフロントの方々の対応は、はたで見ていても、素晴しいものだった。部屋は、家内も同じ感想を述べていたがベットの寝心地は、固すぎず、柔らかすぎず、熟睡できた。翌日家内の今回の旅行の目的の一つである浅草寺で御朱印帖に記録を残してもらったが。その為に長蛇の列に並ばなければならなかったことと、その中に外国人が多いことにも驚かされた。外国人の文化にも御朱印帖が、少しづつ流行しているのかな?
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度は私どもリッチモンドホテルプレミア浅草に初めてのご滞在をいただき、誠にありがとうございます。
仰るとおり、今や浅草寺は国外から足を運んでいる方の方が多いのではと思うほど、国際色豊かな活況を見せております。
私どもがフロントにてお客様をご案内しておりましても、日本の寺院という在り方が掴めているわけではなくとも、興味を抱かれている旅行者の方はたくさんいらっしゃいます。
当館に滞在いただいておりますお客様も国外からお越しの方が過半数を占めており、フロントデスクでも出来る限りのサポートが出来るよう心掛けてきておりました。
そのため、今回の賜ったフロントデスクへのお褒めの言葉は、私どもにとって大変な自信と励みに他なりません。頂いたお言葉を裏切らぬ務めを果たし続けられるよう、これからもスタッフ一人一人が精進を重ねて参ります。
この度はお客様の貴重な時間を割いてご投稿くださりましたこと、末筆ながら篤く御礼申し上げます。
秋風が涼しく、時に冷たく感じる季節でございます。お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
リッチモンドホテルプレミア浅草 芝田
返信日:2024/10/29
投稿日:2024/10/5
夜景目当てで行ったけど、朝食バイキングが予想以上だった!
朝から夕飯並みの種類のおかずに飲み物、デザートがある。今までは朝食をつけることはなかったけど、これを機に朝食付きの宿を取りたいと思うほど。
期待してた夜景は、正直あんまり、、。部屋の窓が写真ほど大きくなくて、ちょっと友達と気まずい雰囲気になったかな。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より朝食バイキングを楽しんでいただけた様子が拝読でき、誠に光栄と言う他ございません。
まさに本年度から朝食の提供方法や品目を改善しておりましたため、『これを機に朝食付きの宿を取りたいと思うほど』とまで仰っていただけて大変な幸甚と存じます。
朝食へ注力しているホテル様は多数ございますので、是非これからのホテル選びや宿泊の楽しみ方の参考としてくださいませ。もちろん、中でも私どもは他では味わえない美味しさだとお薦めできるよう、これからも品質の向上に努めてまいります。
しかしながら、眺望確約と謳っているにも関わらず、お部屋の夜景が期待に堪えられなかった件は切に恐縮でございます。
お客様方がご予約の際にご覧いただく写真と実際の客室との差で期待を裏切ることなきよう、掲載写真を改めて確認し改善策を探って参ります。
また、当館の眺望確約プランのダブルベッドの部屋には通常のダブルルームより広く浅草寺を見通せる反面、窓自体の大きさが少し小さくなっているお部屋と、通常のダブルルームと同じ間取りでスカイツリーしかご覧いただけないものの、窓は大きめな部屋の二種類ございます。
恐らく今回ご宿泊いただいたのは前者の部屋種かと存じますので、もしまた足を運んでいただくご縁に恵まれた折には、後者も含めてご案内出来れば幸いと存じます。
この度はお客様の貴重な時間を割いてご投稿くださりましたこと、末筆ながら篤く御礼申し上げます。
秋風が涼しく、時に冷たく感じる季節でございます。お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/9/25
全体的に満足しており、設備は比較的新しくて清潔ですが、チェックイン時のスタッフの対応があまり良くなかったので、改善していただければと思います。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
全体的に満足いただけたという旨のご投稿は、誠に光栄と言う他ございません。
しかしながら、フロントにてお出迎えさせていただいたスタッフの対応における力不足を、何よりもお詫び申し上げたく存じます。
折角ごのご滞在にも関わらず、お客様に十分なサービスをフロントカウンターにて提供できず申し訳ございません。
足を運んでいただいたお客様に一人残らず安心してお寛ぎいただけますよう、努めてゆくのが私どもの務でございます。今回ご投稿いただきましたことを肝に銘じ、フロントカウンターに立つスタッフ一人一人が礼節や知識、対応力の改善に努めてゆく所存でございます。
加えて評価いただけた清潔さも損なうことなきよう、清掃担当社との連携も深めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お時間を割いてご投稿くださりましたことに末筆ながら篤く御礼申し上げます。
秋が深まるにつれ、冷たい風が吹く日も増えてまいりました。寒露の折、どうかお風邪など召されませぬようお体ご自愛くださいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/9/23
浅草の中心で映画の世界のような雰囲気を味わいながらホテルへ辿り着きました。
ラッキーな事にプレミアムツインビューのお部屋へ変更してくださり素敵な夜景が見え、子どもたちも嬉しそうでした。
いつでも頂けるコーヒーもとても美味しかったです。朝食も期待していた通り満足でした。
また泊まりたいと思うホテルでした。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より浅草での滞在を楽しんでいただけた様子で、大変光栄と言う他ございません。
ホテル周辺は浅草の中心という立地もあり、仰るとおり映画の世界に入ったかのような非日常的な空気が流れております。仲見世や新仲見世のような賑わう大通りに加え、古くからの情緒も色濃く残す小さな裏路地。何度お越しいただいても楽しんでいただける街でございます。
加えて空室状況の影響より手配させていただきました、眺望に優れたお部屋を喜んで頂けたのは幸甚と申し上げる他ございません。
ウェルカムコーヒーや朝食へいただいたお褒めの言葉に加え、お子様にも嬉しく感じていただけたという旨のお言葉。ホテルに身を置く私どもスタッフ一同にとって、何よりの励みの言葉に他なりません。
今回賜りましたお言葉や恵まれた立地に甘んじることなく、フロントやレストラン、清掃スタッフ一丸となって精進を重ねて参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございます。
秋が深まるにつれ、吹く風の冷たさも増しているようでございます。お客様方におかれましては、どうかお風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/9/23
部屋、ベット、浴槽も広く子連れの宿泊でしたが不便なく快適に過ごせました。
またスカイツリー展望確約プランではありませんでしたが、ご配慮によりスカイツリーや浅草寺がよく見える客室へアップグレードをしていただきました。娘もこちらのホテルをとても気に入ったそうです。
この度はありがとうございました。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容よりお子様と一緒に浅草での滞在を楽しんでいただけた様子で、大変光栄と言う他ございません。
当日の空き状況から用意させていただきました眺望に優れたお部屋が、旅のお役に立てたのであれば幸いでございます。
娘様にもとても気に入っていただけたとのこと、文面を拝読して私どもも大変に暖かな心持ちとなりました。このようなお言葉はホテルスタッフにとって何よりの励みに他なりません。
今回賜りましたお言葉に甘んじることなく、浅草での旅を彩れるホテルであれるようスタッフ一丸で精進して参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございます。
十月も中旬を迎えてから、冷たい風の吹く日も増える時期となりました。寒露の折から、くれぐれもお体ご自愛なさって下さいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/9/21
部屋も綺麗で、朝食もすごく美味しかったです。スタッフの対応もよく、宿泊してよかったです。東京に行く時はまた泊まりたいと思いました。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館での滞在を楽しんでいただけた様子が拝読でき、誠に光栄と言う他ございません。
朝食につきましては、まさに今年度から提供方法や料理の品数を拡充させておりました。お客様に美味しく召し上がって頂けたのであれば、私どもの願い通りでございます。
ご用意する品目は時期ごとの食材に応じて調理しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
何より『また泊まりたい、』とのお言葉は、ホテルに身を置く者にとって何よりの励みに他なりません。今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、いつでも綺麗なお部屋とフロントでの確かなサービスを提供できるようホテル一丸で精進して参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございます。
季節も秋を迎えて冷たい風の吹く日が目立っております。どうぞ、お体ご自愛下さいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/9/15
到着後とても暑かった為、冷たい飲み物が欲しかったところ、こちらで冷たい飲み物でも如何でしょうかとウェルカムドリンクを勧められて感激しました
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに貴重なお時間を割いて私どものホテルについてご投稿くださり、大変喜ばしく存じます。
評価を頂いたウェルカムドリンクにつきましては、まさに今季からサービスの拡充を進めている所でございました。
私たちが願う形でお役に立てた様子が拝読でき、嬉しい限りと申す他ございません。
今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、これからもホテル一丸となって精進して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節も変わり目となり、残暑が目立つ日もあれば涼やかな秋風は吹く日もございます。
お客様におかれましては、お体どうぞご自愛下さいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/9/27
投稿日:2024/9/14
娘と2人で宿泊しました。チェックインするとウェルカムドリンク、暑い中歩いてきたのでとても嬉しかったです。スカイツリーを眺めながらゆっくりいただきました。お部屋はシンプルで綺麗、ベットはシモンズ♪体の疲れもとれ眠ることができました。お風呂は良かったのですがシャワーのレバーが固く手こずりました。朝食は品数が多く目移りするほどでした。美味しかったです!カレーは何種類か置いてありスパイスの効いた朝カレーは元気が出ました。ホッピー通りや商店街、お店が近くに沢山ありとても便利な場所でした。また宿泊したいと思いました。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より私どものホテルにて、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が拝読でき、光栄と言う他ございません。
ウェルカムドリンクや朝食メニューにつきましては、まさに様々なメニューの変更や提供方法の改善を重ねているところでございます。
お客様の役に立てるよう願って取り組んでおります新たなサービスやメニューを、ご滞在中に味わっていただけたのであれば喜ばしい限りでございます。
また宿泊したい、とのお言葉はホテルに身を置く私どもにとって何よりの励みに他なりません。
今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、フロントでのサービスやお部屋の清掃までホテル一丸となり精進して参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
季節の変わり目、冷たい風の吹く日や荒れ模様の天候が目立っております。どうぞ、お体ご自愛下さいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/9/23
投稿日:2024/9/4
立地は、駅近く、朝食は評判通り、他の同レベルのホテルに比べてワンランク上でとても美味しい。
家内はそれが気に入って、目的地から離れていてもこの宿に泊まりたがります。
気持ちよく過ごせるやどです。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食を気に入ってくださり、私どものホテルを選んでいただいているということは、光栄なことであり
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
目の前で焼き上げるオムレツや搾りたてのフレッシュジュースなど、朝食にはかなりこだわっております。
また、お客様のおっしゃる通り駅から近いため、浅草・上野周辺の観光にぴったりの立地でございます。
今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、お客様のご期待に応えられるよう、もうワンランク上のリッチモンドホテルプレミア浅草を目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リッチモンドホテルプレミア浅草
返信日:2024/9/7
投稿日:2024/8/25
小学生の娘のリクエストで、またこちらのホテルに泊まりにきました。前から「また行きたい!また行きたい!」とずっと言っていて、浅草観光よりもホテルで過ごしたいと言うほど気に入ってしまって、お部屋から見えるスカイツリー、五重の塔の景色をずっと見ていました。
朝ご飯もどれもとても美味しく、少しずついろんな種類を楽しみました。やっぱり最高のホテルです。夏休みの思い出をありがとうございました。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき嬉しい気持ちでご拝読いたしました。
娘様が私どものホテルでのご滞在をお楽しみいただけましたこと心より嬉しく存じます。
今回のご滞在はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
お客さまのご滞在が心安らぐお時間であることが我々の使命です。
お客さまの仰る通り、私どものホテルは浅草寺からも近くまたスカイツリーも見えるところに所在しております。
夜はライトアップされたスカイツリーが色とりどりに輝き東京旅行をご満悦頂けるかと存じます。
また、ご朝食では疲れたお身体を癒して頂けるようなメニューから他にはないオレンジを使ったオレンジジュースなどもご用意しております。
ご朝食もお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
夏休みでのご宿泊との事でご家族様の想い出のお時間を私どものホテルでお過ごし頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同いただいたお声を共有し日々精進して参りますので、勝手ではありますがまた浅草へお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア浅草へご宿泊下さいませ。
ご家族様皆様に再度お会いできることを心よりお待ちしております。
最後にはなりますが、暑い日がまだまだ続きますのでお身体どうぞご自愛くださいませ。
フロント 手嶋
支配人
返信日:2024/8/27
投稿日:2024/8/20
受付の人は外国の人ばかりで日本語がうまく通じない。
部屋の洗面所には髪の毛が残ったまま、室内の掃除もあまり綺麗でなかった。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらフロントデスクでのお出迎え、並びにお部屋の清掃における不始末でご迷惑おかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げたく存じます。
仰せの通り、私どものフロントデスクには日本国外出身のスタッフが多く勤務しております。本来これは国外のお客様も多数来館いただけている中で、全てのお客様を的確にサポートするためでございます。その結果として日本語によるコミュニケーションがとれないようでは、本末転倒な失態と申し上げる他ございません。
以後このような不手際が起こらぬように国内・国外スタッフ間の緊密な連携、並びにフロントに立つ全スタッフの教育を進めてゆく所存です。
加えて清掃につきましても本件を共有させていただき、清掃の点検を徹底して再発の防止に努めて参ります。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、十分なサービスを提供できず誠に申し訳ございません。
今回頂戴しましたご投稿内容を忘れることなく、ホテル一丸となって改善に鋭意取り組んで参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
炎暑厳しい折、お身体くれぐれもご自愛くださいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/8/25
投稿日:2024/8/20
平日で早めのチェックインだったせいかお部屋が空いていて、グレードアップしてもらえました。結果スカイツリーが見えてお得に感じました。
静かで清潔なお部屋でした。ただ、禁煙ルームだったけど隠れて喫煙するお客さんがいるのか、少しタバコの匂いがしました。
行きたいお店の場所が分からなくてフロントに聞いたら地図をプリントしてもらえました。
朝食は並んだりすることなくスムーズに案内され、なくなったお料理はどんどん追加されます。フレッシュジュースが美味しかったし、ローストビーフも良かった。食べ過ぎてしまいました。
カフェラテが美味しくいつでも飲めます。
アメニティはなんでも揃っています。お風呂タオル、歯ブラシも質が良いと感じました。
パジャマもタオルも使い心地よい物でした。
立地はいいですが、色々な店舗の上にあるので入り口が最初は分かりにくいかもしれません。
スタッフは皆さん丁寧です。
今度はちょっとランクの良いお部屋に泊まってみたいなと思うホテルでした。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた内容の端々から当館での滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、誠に光栄と言う他ございません。
空室の状況により眺望に優れたお部屋を手配できましたこと、私どもにとっても幸甚でございました。
朝食につきましても本年度からサービスの拡充を進めておりましたので、今回お楽しみいただけたのであれば大変喜ばしい限りでございます。
しかしながら、禁煙のお部屋にでご予約頂いたにも関わらず喫煙臭が発生していた旨、清掃の段で確認・対応できなかったことお詫び申し上げたく存じます。
以後ますます清掃担当社との連携を深め、もし今後より高いランクのお部屋にてご宿泊を承った際にも、万全の品質でお部屋を提供できるよう努めて参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
炎暑厳しい折、お身体くれぐれもご自愛くださいませ
フロント 芝田
返信日:2024/8/25
投稿日:2024/8/18
いつも泊まらせていただいてます。
スカイツリーと浅草寺の眺望が最高です。
周りには美味しいお店も多数ありますし
アクセスも良い
また宿泊させて頂きます。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
毎度リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館での滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、光栄と言う他ございません。
仰せの通り浅草ではホッピー通りや初音小路飲食店街など、流行りの店舗や昭和からの風情を残すお店まで多くの店先が活気に満ちております。
スカイツリーや浅草寺の眺望を心行くまで満喫いただくためにも、スタッフ一同フロントやお部屋のサービス向上に鋭意取り組んで参ります。
いつも宿泊いただいているというお言葉は、私どもにとって大きな支えと励みに他なりません。
頂戴したお言葉に甘んじることなく、ホテル一丸となって精進して参ります。ぜひ今後ともプレミア浅草をご愛顧いただけますと、大変な幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
炎暑厳しい折、お身体どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/8/25
投稿日:2024/8/17
ホテルから雷門まで歩いてすぐ。周りには飲食店、居酒屋が沢山あり、楽しみかたはいろいろあります。何をするにも楽でした。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただいたとおり、当館は浅草エリア内の観光地や飲食店へのアクセスに優れた立地と自負しております。
様々な浅草旅行の楽しみ方をサポートできるよう鋭意取り組んで参りますので、今後ともプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚と言う他ございません。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。恵まれた立地に甘んじることなく、ホテルスタッフ一同ますますサービスの向上につとめて参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございます。
炎暑厳しい折、くれぐれもお体ご自愛の上お過ごしくださいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/8/25
投稿日:2024/8/15
スカイツリーが見えるお部屋で予約いたしましたが浅草寺も一緒に見られて感動!窓も大きくカーテンを開けて街並みや景色を見れて楽しめました!朝食も美味しくて接客等も丁寧でよかったです!また利用したいです!
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館での滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、光栄と申し上げる他ございません。
お部屋からの眺望は私どもでも自信を持ってお薦めしておりますが、お客様に感動いただけたとお言葉を頂戴できるのは大変喜ばしい限りにございます。
加えてフロントやラウンジへのお褒めの言葉は、ホテルに身を置く私どもにとって大変な励みに他なりません。今回頂戴しました暖かいお言葉の数々に甘んじることなく、これからもホテル一丸となって精進を重ねて参ります。
ぜひとも、今後もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
炎暑厳しい折、お身体くれぐれもご自愛の上お過ごしくださいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/8/25
投稿日:2024/8/13
少し早めにチェックインでしたが、優しいスタッフさんが対応してくださって嬉しかったです。
ウェルカムドリンクは、飲み放題で最高でした!観光名所の近くだから便利で次も、泊まります。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館での滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、誠に光栄と言う他ございません。
今回味わっていただいたウェルカムドリンクにつきましては、本年度からリニューアルを進めておりますサービスでございます。私どもが目指した形でお客様に楽しんでいただけたのであれば、誠に幸甚と申し上げる他ございません。
仰っていただいた通り、当館は浅草内の各種観光名所へのアクセスに優れた立地だと自負しております。しかしながら恵まれた立地に甘んじることなく、ホテル一丸となってサービスの向上へ邁進して参ゆく所存です。またの機会にお客様をお迎えできますご縁を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
炎暑厳しい折、お身体どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/8/25
みーこさん
投稿日:2024/8/11
浅草寺から直ぐのロケーションで浅草観光には最高のホテルです。
浅草寺でおまいりしたり、今半ですき焼き食べたり亀十でどら焼きを買ったりと浅草観光を楽しめました。
部屋は広くて窓から浅草寺とスカイツリーが見えて雰囲気がよかったです。
アメニティは基礎化粧品等も全て揃っていたので荷物は少なく泊まれます。
ロビー階にはコーヒーも置いてあり部屋に持ち帰って飲めましたし、レストランでは夕方からのハッピータイムもありワインや日本酒とナッツ等のおつまみと一緒に楽しめました。
朝ごはんもメニューが豊富で、搾りたてのオレンジジュースや朝からスパークリングワインやチーズがあったり、醤油ラーメンなどもあり食べきれないくらい充実していて大変満足しました。
またいつか泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より今半や亀中などの浅草観光を満喫なされた情景が拝読でき、大変に喜ばしい限りでございます。
加えて、今回味わっていただいたウェルカムドリンクや朝食ビュッフェは、本年度からリニューアルを進めているサービスでございます。私どもが願ったような形で楽しんでいただけたご様子も拝察でき、誠に幸甚という他ございません。
またいつか泊まりたい、とのお言葉はホテルに身を置く私どもにとって大きな励みでございます
賜りましたお言葉に甘んじることなく精進を重ねて参りますので、お迎えできます新たなご縁を心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
炎暑厳しい折、お身体どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/8/25
投稿日:2024/7/26
部屋の空きがありスカイツリーが見える部屋に変更して下さり気遣いがとてもよくリピートしたいと思いました!
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
空室状況により手配出来ましたお部屋が、お役に立てたのであれば私どもにとって幸甚でございます。
フロントスタッフについて頂いた評価やリピートしたいとのお言葉は、私どもにとって自信と励みになる大変ありがたいお言葉に他なりません。
今回賜りましたお言葉に甘んじることなく、またお迎えできる縁をいただけた折にもお役に立てれば幸いと存じます。浅草という街は見所も多く何度お越しいただいても楽しんでいただける場所でございます。是非またお越しくださいませ。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございます。
連日猛暑が続いております。炎暑厳しき折、お身体どうぞご自愛くださいませ。
フロント 芝田
返信日:2024/8/18
投稿日:2024/7/19
今回急遽の友達とのかんこうで利用しました。
都内ホテルだしと思いあまり期待をしていなかったのですが、窓からの景色、内装、お風呂周り含めめちゃくちゃ綺麗で、ベット以外のスペースも程よく広くて好印象でした。
この価格で、景色込みで考えたらだいぶ良心的な値段だと思います。
また来たいと思えるホテルでした。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
リッチmンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきありがとうございます。
私たちはお客様が当ホテルでのポジティブな体験を喜んでいることを知り、嬉しく思います。お部屋の眺めや家具、バスルームのエリアがお客様の期待に添えていたことをうれしく思います。私たちはお客様にお得な価値を提供することに努めています。
お客様にまたお会いできることを楽しみにしております。
リッチモンドホテルプレミア浅草
返信日:2024/7/29
投稿日:2024/7/8
未就学児を連れて、浅草、上野の観光をしましたが、徒歩で行ける所もたくさんあり、立地はとてもいいです。ウェルカムドリンクも早い時間から利用出来て、スタッフの方もとても感じが良く、何度も利用させて頂きました。部屋も広く窓からの眺めも最高でした!朝食も、種類が豊富なので家族全員大満足でした。今回は、電車を利用しましたが、荷物を抱えて駅からの移動は、少し距離があるので子連れでは大変です。駅からタクシーを使ったほうがいいと思います。料金もさほど高くありませんでした。また、利用したいです。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浅草、上野の観光に便利な立地、ウェルカムドリンク、広い部屋、豊富な朝食をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。子連れの移動に関してはタクシー利用もご提案いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。Richmond Hotel Premier Asakusa
返信日:2024/7/11
投稿日:2024/7/8
ホテルの感想としては値段の割に普通でしたが、朝食は美味しかったです。
近くにも飲屋街があるため立地はよかったと思います。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地の利便性をお褒めいただき、朝食の美味しさをご満足いただけたことを嬉しく思います。大切なご意見をいただき、今後のサービス向上に活かして参ります。ご利用いただき誠にありがとうございました。 Richmond Hotel Premier Asakusa
返信日:2024/7/11
投稿日:2024/7/3
いつもお世話になっております
浅草飲みには最適なリッチモンドさんです
外に出ればホッピー通り
活気がある浅草で美味しいお酒を飲んでもすぐ帰れます
朝食は近くにあるメンマルさんで朝ラーメン
さっぱり系でとても美味しいです(二日酔いでもOK)
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
hiro さん、いつもお世話になっております。リッチモンドホテルプレミア浅草でのご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。浅草の活気ある雰囲気や美味しいお酒を存分に楽しんでいただけたようで何よりです。またのご利用を心よりお待ちしております。リッチモンドホテルプレミア浅草より心より。
返信日:2024/7/7
投稿日:2024/7/1
アメニティーが充実していた
コーヒーの無料があり良かった
バス、トイレが別々だったのでゆっくり湯船に浸かれた。
リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。
浅草寺に近い立地や充実したアメニティー、無料のコーヒーをご満足いただけて光栄です。バスとトイレが別々でゆっくりおくつろぎいただけたこと、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。Richmond Hotel Premier Asakusa
返信日:2024/7/7
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