リッチモンドホテルプレミア浅草のクチコミ・評価

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
折角、ご到着のご連絡も前もってくださったのに、お部屋の準備はできておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
代わりのお部屋のご用意もできず、ただお待たせしてしまったこと、また、楽しみにしていらっしゃったはずのご家族旅行で悲しいお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、よりお客様のお気持ちに添えられるご対応ができます様、心掛けてまいります。
しかしながら、ご朝食をお召し上がりいただき、「とても美味しかった」とお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
また、この度はビュートリプルをご利用いただきましたが、洗面台後ろのロールカーテンをお気に入りいただけたご様子で安心いたしました。「もっとアピールして良いポイントだと思います」とのお言葉も、本当にありがとうございます。
この度いただきましたお言葉とご評価を受け止め、今後よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様をまたお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　崔
支配人　緑川

返信日：2022/5/18

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度は浅草七福神巡りの宿として、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
気持ちよく過ごしていただけたご様子と、朝食ビュッフェをご満喫いただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
朝食ビュッフェの目玉の一つである、目でも楽しめる機械でその場で絞るオレンジジュースはご利用いただく皆様にご好評いただいております。お気に召していただけ、嬉しく存じます。
これからも皆様に快適で安全な空間、また満足いただける朝食ビュッフェを提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しいところ、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また浅草近郊にいらっしゃった際は、お泊りいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　中島

返信日：2022/5/15

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルのご滞在を含めまして、浅草観光はおたのしみいただけたしたでしょうか。
私どもホテルは浅草浅草寺から徒歩3分ほどに立地しており、浅草観光を存分に楽しいんでいただけたかと存じます。
また、ホテルで朝7時から午後10時までウェルカムドリンクとして提供している、カフェ−パウリスタのコーヒーもお気に召していただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
「又お邪魔します」という最大級のご評価に甘んじぬよう、スタッフ一同、これからも精進して参ります。
この度はお忙しいところ、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またお出迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　中島

返信日：2022/5/15

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度もリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時、混雑で大変お待たせしてしまい申し訳ございません。フロントの混雑状況によって、長くお待たせしてしまうこともあり、大変心苦しく存じます。
しかしながら、お部屋をお気に入りいただけたご様子で嬉しく存じます。
そして、「また利用したいと思います」と仰っていただき、本当にありがとうございます。
この度いただきました評価を基に、今後よりご満足いただけるホテルでありえます様精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　崔
支配人　緑川

返信日：2022/5/11

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中には、バスルームのトラブルによりお客様には大変なご迷惑をおかけいたしました。
お客様にご滞在いただく客室は、ホテルの「商品」の一部であり、不備などは決してあってはならない事でございます。
ご迷惑をおかけし、またご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本件は、清掃部門とも共有させていただき、再発防止に努めます。
しかしながら、私どものホテル自慢の朝食を存分にお楽しみいただけましたご様子を拝読し、一同感動しております。
お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご宿泊いただく際にはより一層快適にお過ごしいただけますよう、設備メンテナンスを含めて一同精進いたします。
この度は、お忙しいところご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
寒暖の差が大きい季節でございます。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　緑川

返信日：2022/5/11

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
この度は、お部屋からスカイツリーと浅草寺がお眺めいだだけるプレミアビューツインをご利用いただきましたが、お部屋からの景色をお気に入りいただけたご様子で大変嬉しく存じます。立地面でもご満足いただけたようで安心いたしました。
お母様とのご旅行の思い出造りに、微力ながらお役に立てましたなら幸いでございます。
また、嬉しいお言葉と共に高い評価までしてくださって本当にありがとうございます。これからも快適なご宿泊をご提供できます様、スタッフ一同尽力してまいります。
浅草にお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様を再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　崔
支配人　緑川

返信日：2022/5/8

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「部屋も清潔感があり、また利用したい」とホテリエとして最高の誉め言葉をいただくことができ、お客様にはご滞在を十分にお楽しみいただけましたご様子を拝読し、一同感動しております。
誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズではひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご宿泊いただく際にもより一層快適にお過ごしいただけますよう一同精進いたします。
寒暖の差が大きい季節でございます。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　緑川

返信日：2022/4/29

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「ホテル内は清潔感があり心地よく過ごせた」と、ご滞在中はごゆっくりご滞在をお楽しみいただけましたご様子を拝読し、一同感動しております。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご宿泊いただく際にもより一層快適にお過ごしいただけますよう、一同精進いたします。
この度は、お忙しいところご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
寒暖の差が大きい季節でございます。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　緑川

返信日：2022/4/29

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中の騒音につきまして、大変なご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
お客様からいただきましたご意見は、記録に残させていただき、廊下の端のお部屋割りなどお客様にはご迷惑をおかけすることの無いよう申し送りをいたします。
しかしながら、私どものホテルを定宿にしていただき、「子供と一緒でも快適に過ごせています」と私どものホテルでのご滞在を十分にお楽しみいただいておりますご様子を拝読し、一同感動しております。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご宿泊いただく際にもより一層快適にお過ごしいただけますよう、一同精進いたします。
この度は、お忙しいところご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
寒暖の差が大きい季節でございます。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　緑川

返信日：2022/4/29

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「女子会」という大切な娯楽の機会に私共のホテルを活用いただき、リラックスしていただけましたご様子を拝読し、一同感動しております。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
次回以降お客様にご宿泊いただく際にも、より一層快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、一同精進いたします。
この度は、お忙しいところご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
気温差が大きい季節でございます。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　緑川

返信日：2022/4/28

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度は、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、チェックイン後4度にわたってお部屋移動をさせてしまい、また最終的にご泊いただいた客室においてもご満足いただくことができませんでした。
大変なご迷惑をおかけし、また大変なご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
客室のにおいに対しての感じ方についてはお客様がおっしゃる通り個人の感じ方にも違いがあると思われます。
しかしながら、空気清浄機についてのお客様の申し出に対してのスタッフの回答はホテルスタッフとして決してあってはならないものであり、配慮に欠けるものでございました。
本来であれば、喫煙部屋では使用していない予備の空気清浄機をご案内すべきでございます。
明らかな教育不足であり、一同猛省しております。改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様にお書きいただきましたご指摘事項につきましては、ホテル全体で共有させていただき、該当スタッフに対しても指導を徹底いたします。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず失敬ではございますが、次回以降再びお越しいただけるのであれば幸甚です。
私どものホテルでのご滞在をお楽しみいただけますよう一同精進いたします。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご朝食につきましては大変高い評価をいただくことができました。
お客様にお楽しみいただけましたご様子を拝読し、一同感動しております。また、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
気温差が大きい季節でございます。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　緑川

返信日：2022/4/28

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご就寝の際には、私どもにて充分にお客様のご滞在をサポートすることができず、誠に申し訳ございません。
私どものホテルでは、ストロー枕、そば殻枕、低反発枕のご用意がございます。
次の機会にお越しいただく際にはぜひともご希望の枕をお申しつけくださいませ。
在庫が無い場合もございますが、私どもにてできるかぎり対応させていただきます。
しかしながら、お客様には客室からの眺めを十分にお楽しみいただき、また浅草観光をお楽しみいただけましたご様子を拝読し、一同大変うれしく存じます。
お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご宿泊いただく際にもより一層快適にご滞在いただけますよう、一同精進いたします。
この度は、おいそがしいところご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
寒暖の差が大きい季節でございます。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　緑川

返信日：2022/4/27

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「1泊の予定だったが、思わずもう1泊してしまった。そのくらい居心地がよかった」
と、ご滞在中には、お客様に十分以上にお楽しみいただけましたご様子を拝読し、一同感動しております。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にお越しいただく際にもより一層快適にお過ごしいただけますよう、一同精進いたします。
寒暖の差が大きい季節でございます。お客様におかれましては、どうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　緑川

返信日：2022/4/27

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度は、数あるホテルのなかよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
先ず、客室のアメニティにつきまして、私どもにて不備があり、誠に申し訳ございません。
お客様をお出迎えする客室の清潔さに不備があることはもってのほかであり、決して許されることではございません。
お客様からお伝えいただきましたご指摘につきましては、清掃部門にも共有させていただき、直ちに改善に努めます。
しかしながら、私どものホテル自慢の朝食を存分にお楽しみいただき、フロントにてお渡ししております基礎化粧品や入浴剤、フェイスパックにつきましてご満足いただけましたご様子を拝読し、一同大変嬉しく存じます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
客室にてご用意しておりますお飲物につきましてご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の営業に活かせますよう周知させていただきます。
リッチモンドホテルズでは、ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。
今後お客様にご宿泊いただく際にはより一層ご滞在をお楽しみいただけますよう、一同精進いたします。
この度は、お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
寒暖の差が大きい季節でございます。お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡
支配人　　緑川

返信日：2022/4/27

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
日頃の疲れを癒していただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
私どもホテルではフロントにて部屋に設置していない基礎化粧品やシートマスク、バスソルトをお配りしております。シートマスクを気に入っていただけたとのこと、何よりでございます。
また楽しみにしていただいた朝食ビュッフェに関してもご満足いただけ、沢山お召し上がりいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
はちみつの提供方法に関しては、お客様のご意見を料飲支配人に引継ぎ、改善できればと存じます。
ホテル、レストラン共々、常にお客様の満足、感動のためにサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しいところ、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またご予約をしていただいたとのこと、スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
何卒、ご体調を崩されぬようご自愛くださいませ。
フロント　中島
支配人　　緑川

返信日：2022/4/24