クチコミ・評価

ホテル松葉川温泉からの返信

momo様
この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。当館は四万十中央インターより20キロほど離れた場所にあり、周辺には民家もほとんどない鄙びた温泉宿でございます。道中は街灯も無く夜は真っ暗で、鹿、猪、狸などの野生動物に毎日遭遇いたします。ご滞在中は当館自慢の「2つの源泉を持つ美人の湯」地元素材をふんだんに使用したお料理等に、高評価を頂戴しご満足をいただけたようで、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。建築より30年以上経過し、施設の老朽化によりご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた件につきましては、今後の修繕箇所の候補として検討をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。momo様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/3

ホテル松葉川温泉からの返信

けぴこ様
この度は数ある宿泊施設の中より、ホテル松葉川温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。今回は連泊でのご利用という事で、2日間の朝晩のお食事内容は変更をさせていただきました。お席については、食事係のスタッフが時間に余裕があったようで、違うお席を準備させていただいたようです。当館では「2つの源泉を持つ美人の湯」も大変ご好評をいただいておりますが、昨今のサウナブームもあり周辺ではあまりない、お肌にも優しいミストサウナをご準備しております。けぴこ様もご滞在中は温泉やお食事にご満足をいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。またお近くへお越しの際は、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。けぴこ様の再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/17

ホテル松葉川温泉からの返信

シャロン様
いつもホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中より、当館を何度もご利用いただき本当に嬉しく思っております。今回も当館自慢の「2つの源泉を持つ温泉」やお食事、接客サービス等にご満足をいただけたようで、スタッフ一同日頃の業務への取り組みが報われた思いでございます。頂戴した温かなお言葉は、次回ご利用時もご期待に沿えるよう、より一層真剣に業務に取り組む為の励みにさせていただきます。またシャロン様にお会い出来る日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日：2024/10/18

ホテル松葉川温泉からの返信

タマ様
いつもホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。数ある温泉宿の中でも、不便な立地条件の当館を何度もご利用下さり、今回も元気なお顔を見せていただきスタッフ一同本当に嬉しく思っております。当館自慢の「美人の湯」絶景露天風呂や、季節の地元素材をふんだんに使用したお料理等に、今回もご満足をいただけたようでフロント、料理、温泉のそれぞれのスタッフも、日頃よりお客様第一で取り組んでいる勤務態度を評価していただき、今後更なるサービス向上へのエネルギーにさせていただきます。日頃の喧騒から離れゆっくりと過ごしたくなられましたら、またホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。タマ様の再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/18

ホテル松葉川温泉からの返信

マラドーナ様
この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。高知県西部には四万十市と四万十町があり、お越しになられるお客様は、同じ地区と勘違いをされる方もおられます。当館は四万十川の支流、日野地川のほとりにある鄙びた一軒宿でございます。ご滞在中は当館自慢の「2つの源泉を持つ温泉」絶景露天風呂にご満足をいただけたようで何よりでございます。次回はぜひ桜の咲き誇る春先の四万十川をご覧になっていただきたいと思います。またマラドーナ様にお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/12

ホテル松葉川温泉からの返信

かずのりくん様
いつもホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。当館は周辺に民家もほとんどなく清らかな水の流れる日野地川と、四季折々に色々な表情を見せる自然に囲まれた一軒宿です。温泉は四国地方では珍しい「2つの源泉を持つ美人の湯」として、ご利用されるお客様に大変ご好評をいただいております。今回も当館自慢の温泉、地元素材にこだわったお料理、接客サービス等にご満足をいただけたようで、スタッフ一同本当に有り難く思っております。また次回ご利用いただく時に、高評価を頂戴出来るよう、今後も真剣に日頃の業務に取り組んでまいりたいと思います。

返信日：2024/10/12

ホテル松葉川温泉からの返信

やまちゃん様
この度は四万十川の一軒宿ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は「美人の湯」として有名な2つの源泉を持つ当館自慢の絶景露天風呂や、地元の素材をふんだんに使用したお料理などに高評価を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。また四万十町へお越しの際はぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

返信日：2024/9/28

ホテル松葉川温泉からの返信

なっちゃん様
この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。当館への道は都会ではお目にかかれないような、車のすれ違いに苦労をするような場所もあり、お越しになられるお客様には大変ご不便をお掛けしております。その分ご滞在中は自然に囲まれた静寂の中で、日頃のお疲れを癒していただけるようスタッフ一同業務に取り組んでおります。
なっちゃん様にもお料理や温泉、接客サービス等に、高評価を頂戴し本当に嬉しく思っております。この温かなお言葉を励みに、今後更なる高評価を頂戴出来るように努力してまいります。また機会がございましたら、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。なっちゃん様の再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/28

ホテル松葉川温泉からの返信

ひろ様
この度は数ある宿泊施設の中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。何点かご指摘いただいた点についてお答えさせていただきます。まず当館へのアクセス道ですが、先日の地震でも揺れはほとんどなく、主にお通りいただいている当館周辺の道路の被害はございません。お部屋からの景観については、自然の景観を大切にしており、定期的な木々の伐採等は行ってはおりませんが、今後土地の所有者様とも話し合いを持ち、伐採等も検討をしてまいりたいと思います。温泉については20時までは日帰りのお客様もご利用いただいており、時間帯によっては混み合う場合もございます。入浴のマナーについてはスタッフによるお声がけや、注意喚起の張り出し等で対応させていただいておりますが、なおあらためて見回り強化に努めてまいります。チェックイン前にお預かりしたお荷物は、お客様からの要望が無い場合はお部屋への移動は控えさせていただいております。こちらの説明不足でご不快な思いをされた事に対して、心よりお詫び申し上げます。遊歩道の状況については管理者へ報告を行い、必要であれば整備、手入れをお願いしたいと思います。たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。今後の更なるサービス向上に向けての参考とさせていただきます。

返信日：2024/8/23

ホテル松葉川温泉からの返信

乃音ち様
この度は数ある宿泊施設の中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。当日はお迎えに上がれる事が出来て何よりでございました。ご送迎中に全国をご旅行で回られ、今回の高知県へのご旅行で全都道府県を制覇とお聞きしました。ご滞在中は温泉、お料理、お部屋等にご満足をいただけたようで、尚且つ高評価まで頂戴し、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。また高知県へお越しの際は、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。乃音ち様の再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/2

ホテル松葉川温泉からの返信

るみちゃん様
この度は四万十川の一軒宿ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は当館自慢の2つの源泉を持つ「土佐三大美人の湯」を何度もお楽しみいただき、また季節の素材を活かしたお料理にもご満足をいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご指摘をいただいた布団については、現状では細やかな対応等は難しい状況ではありますが、お客様の好みに合わせた選択が出来るようなサービスとして、今後導入が可能かどうかを検討してまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。また四万十町へお越しの際は、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。るみちゃん様の再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/22

ホテル松葉川温泉からの返信

せりちゃん様
この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご多忙により体調を崩されていたとの事ですが、当館でのご滞在で少しはお疲れを癒していただけましたでしょうか？周りには自然しかない田舎宿ですが「美肌の湯」として有名な温泉、地元の素材をふんだんに使用したお料理等で、日頃の喧噪を忘れてゆっくりしていだだけるように、スタッフ一同毎日の業務に取り組んでおります。今回頂戴したお褒めの言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいりたいと思います。まだ梅雨も明けてはおらず、真夏のような猛暑が続いておりますので、どうぞご自愛下さいませ。また四万十町へお越しの際は、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

返信日：2024/7/10

ホテル松葉川温泉からの返信

りこはる様
数ある宿泊施設の中より、ホテル松葉川温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。当館は周りに民家もほとどなく、夜は満天の星空と静寂に包まれる一軒宿です。ご滞在中は地元の素材をふんだんに使用したお料理、当館自慢の2つの源泉を持つ温泉「美人の湯」などにご満足をいただけたようで何よりでございます。庭の池には蓮があり、本格的な夏が来ると綺麗な花を咲かせてくれると思います。また四万十町へお越しの際は、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。りこはる様の再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/5

ホテル松葉川温泉からの返信

とっぴ様
この度は四万十川の一軒宿ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。当館は四万十川の支流、日野地川の渓谷沿いに建つ鄙びた温泉宿で、ご利用されるお客様には一部狭い道がありご迷惑をお掛けしております。今年は例年以上に蛍の飛び始めが早く、夕食後の「蛍狩り」をお楽しみいただけたようで何よりでございました。また当館自慢の2つの源泉を持つ温泉、地元素材にこだわったお料理等にもご満足をいただき、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。ご指摘いただいたテラスの窓の開放についてですが、今年は全国的なカメムシの大発生の影響が当館周辺でもあり、一旦お部屋にカメムシが侵入すると、臭い等が酷く残念ながら窓の開閉禁止とさせていただきました。自然の生き物の影響とはいえ、誠に申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

返信日：2024/7/2

ホテル松葉川温泉からの返信

ハゲ〜様
この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。田植えの後のお疲れを、静寂に包まれた当館自慢の温泉と地元素材をふんだんに使用したお料理で癒していただけたようで、本当に嬉しく思っております。またお時間が出来た時には、ホテル松葉川温泉でゆっくりとお過ごし下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/30

ホテル松葉川温泉からの返信

うさこ様
この度は数ある宿泊施設の中より、四万十川の一軒宿ホテル松葉川温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。ご予約いただいた洋室のお部屋は、当館の部屋タイプの中でも最上階にあり、天井も高く大変ご好評をいただいております。当日はあいにくのお天気で道中の道も狭い箇所があり、お車の運転は大変だったのではないでしょうか？幸いご滞在中は当館自慢の温泉やお食事をお楽しみいただけたようで、何よりでございました。ご指摘いただいた浴衣に関しては少しずつ入れ替えておりますが、大小などの準備はあるものの、細かなサイズや柄については対応が出来ていない状況でございます。いただいたご意見を参考に、浴衣の選択などのサービスの導入も考えてまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。また四万十町へお越しの際はホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。うさこ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/25

ホテル松葉川温泉からの返信

ぴら様
いつもホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。当館周辺は一部狭い道があるにもかかわらず、遠方より何度もご利用いただき誠にありがとうございます。今回も当館自慢の2つの源泉を持つ温泉、季節の食材をふんだんに使用したお料理等に、ご満足をいただけたようでスタッフ一同本当に嬉しく思っております。ご指摘いただいた温泉棟の螺旋階段についてですが、改修等の目途が立っておらず今後もご不便をお掛けいたしますが、今後の改修箇所の一つとして承ります。貴重なご意見をありがとうございました。梅雨の季節でスッキリとしない天気が続きますので、体調管理にはくれぐれもお気を付け下さいませ。ぴら様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/24

ホテル松葉川温泉からの返信

しょこ様
この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます「土佐3大美人の湯」として、県内外からも沢山のお客様にご利用いただき、大変ご好評をいただいております。その中でも渓流”日野地川”を望む絶景露天風呂は、泉質も含めて他では味わえない温泉と自負しております。しょこ様にも季節の素材を活かしたお料理と共に、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同、日頃の業務への取り組みが認められたようで本当に嬉しく思っております。今回は蛍舞う季節でしたが、当館周辺は自然に囲まれ四季折々の変化が楽しめますので、次回は違う季節でのご利用をお勧めいたします。しょこ様にまたお会い出来る日を心より楽しみにしております。

返信日：2024/6/24

ホテル松葉川温泉からの返信

ななちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中より、ホテル松葉川温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。当館自慢の2つの源泉を持つ温泉は「美人の湯」として、ご入浴後はお肌がツルツルで湯冷めもしにくいと、ご利用いただくお客様に大変ご好評をいただいております。ただ、鄙びた場所にあり一部車の離合に苦労する箇所もございます。道路の拡張なども働きかけはしておりますが、今の所工事の予定も無く、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく思っております。その分ご滞在中は街の喧騒から離れ、日頃のお疲れをゆっくりと癒していただけるよう、スタッフ一同業務に取り組んでおります。幸い温泉、お部屋、お料理、接客サービス等にご満足をいただけたようで、本当に嬉しく思っております。また高知県へお越しの際は、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。ななちゃん様の再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/24

ホテル松葉川温泉からの返信

トットやん様
十数年ぶりのご宿泊でのご利用誠にありがとうございます。蛍の鑑賞をご期待されていたとの事ですが、毎年違いはありますが温泉周辺で、蛍が飛び始めたのは6月に入ってからでございました。自然の生き物ではございますが、ご期待に沿えず申し訳ございません。幸いご滞在中は当館自慢の2つの源泉を持つ温泉「美人の湯」をご堪能いただけたようで何よりでございました。また四万十町周辺にお越しの際は、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

返信日：2024/6/21

ホテル松葉川温泉からの返信

しゅうや様
この度は四万十川の一軒宿、ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は和室のお部屋でお寛ぎいただき、お料理や接客サービスにもご満足をいただけたようで、担当のスタッフも大変喜んでおりました。ご利用当日はあいにくの空模様で、蛍はごらんいただけず本当に残念でございました。6月15日現在温泉周辺では蛍の乱舞がピークを迎えており、ご宿泊のお客様に蛍狩りを満喫していただいております。四季折々に色々な表情を見せる自然に囲まれた「美人の湯」ホテル松葉川温泉をまたぜひご利用下さいませ。しゅうや様の再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/15

ホテル松葉川温泉からの返信

ひで様
この度は数ある宿泊施設の中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋、食事、温泉、接客サービス等にご満足をいただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。頂戴した温かなお言葉を励みに、今後もお客様第一のサービスを心掛けてまいりたいと思います。なおご指摘いただいたお部屋の冷蔵庫については、冷却機能に問題が無いかを改めて点検を行うようにいたします。貴重なご意見をありがとうございました。また高知県へ起こしの際は、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。ひで様の再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/4

ホテル松葉川温泉からの返信

Ａちゃん様
いつもホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただいた温泉棟への移動についてでございますが、当館は建築より30年以上経過しており、内装等のリフォームは定期的に行ってはおるものの、バリアフリーなどの面でお客様にはご迷惑をお掛けしており、大変心苦しく思っております。温泉棟へのご移動については、外の通路をご利用いただきますと、距離は遠くはなりますが、螺旋階段を利用しなくてもよくなります。チェックイン時にお伝えが出来ておらず、大変なご迷惑ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう、もう一度館内のご説明の仕方について検討をいたします。貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、ホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

返信日：2024/5/21

ホテル松葉川温泉からの返信

いくちゃん様
この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は当館自慢の「美人の湯」や季節の素材をふんだんに取り入れたお料理にご満足をいただけたようで何よりでございます。また四万十町へお越しの際は、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。いくちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/18

ホテル松葉川温泉からの返信

あき様
この度は四万十川の一軒宿ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。当館へのアクセス道は一部車の離合に苦労する箇所もあり、お客様には大変ご不便をおかけしおります。その分ご滞在中は自然に囲まれた静寂の中で、日頃のお疲れを癒していただけるようにスタッフ一同業務に取り組んでおります。あき様にお料理、温泉、接客サービス等に身に余るお褒めの言葉を頂戴し今までの取り組みの方向性が間違いではないと確信を持つ事が出来ました。ご指摘いただいた年配の男性スタッフの多さについては、今のところ解消の目途はたってはおりませんが（笑）またお泊りいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。また高知へお帰りの際はホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。あき様の再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/18

ホテル松葉川温泉からの返信

ヤント様
この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただいたお部屋の壁についてでございますが、調査をしたところ修理を行うには壁一面の修復が必要となり、今すぐにの修理は難しい状況となっております。また夕食時にお出ししたお茶については、担当者の煮出しの時間が短かった可能性があり、問題点が無いか調査を行います。お寛ぎいただくお部屋とお料理に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のないようスタッフ間で情報を共有し、改善に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/5/11

ホテル松葉川温泉からの返信

mk様
この度は数ある宿泊施設の中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。周辺に民家もほとんどなく、渓谷沿いの緑に包まれた場所にあり、到着時には驚かれたのではないでしょうか？お泊りいただくお客様のお名前を看板に書かさせていただいており、ご自分のお名前の看板の前で記念撮影をされるお客様もおられ、大変ご好評をいただいております。ご滞在中は当館自慢の「2つの源泉を持つ美人の湯」や季節の素材を活かしたお料理に高評価を頂戴し、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。また機会がございましたら、四季折々の景色が楽しめるホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。mk様の再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ホテル松葉川温泉からの返信

delta63様
この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉を、ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館自慢の「2つの源泉を持つ温泉」に高評価を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。また都会の喧騒にお疲れになられた時は、自然と静寂に包まれたホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。delta63様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/2

ホテル松葉川温泉からの返信

ひ〜くん様
この度は四万十川の一軒宿、ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。当館はPH9.6のアルカリ性の温泉で、湯上りはツルツルの「土佐三大美人の湯」としてご利用いただくお客様には、大変ご好評をいただいております。また絶景が楽しめる露天風呂はまた違う源泉を利用しており、それぞれ違った泉質をお楽しみいただけます。ご滞在中は地元素材を利用したお料理、接客サービス等にご満足をいただけたようで、本当に嬉しく思っております。また機会がございましたら、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。

返信日：2024/4/2

ホテル松葉川温泉からの返信

yuyu様
この度は四万十川の奥座敷ホテル松葉川温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事で提供させていただいる四万十町特産の香り高いお米「仁井田米」や地元素材をふんだんに利用したお料理に高評価を頂戴した事を、料理部門のスタッフに伝えたところ大変喜んでおりました。その他接客サービスや当館自慢の絶景風呂にも、ご満足をいただけたようで本当に嬉しく思っております。また機会がございましたら、ぜひホテル松葉川温泉をご利用下さいませ。yuyu様の再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/25