クチコミ・評価

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
居心地の良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、木製の歯ブラシや朝食、アラカルトのお肉につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
朝食につきましても内容の見直しや改善を図り、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
接客やサービスに関しましては、ご満足いただけたとのことスタッフ一同大変励みになります。
佐賀にお越しの際は、ぜひまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様の再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/15

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気遣いのある接客、クラブラウンジのお酒やお菓子、お部屋のアメニティ、日本酒風呂など多くのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様が仰る通り、当ホテルではお客様にゆっくりとくつろいでいただけるよう様々な工夫を凝らしております。特に、日本酒風呂はお肌がすべすべになると大変ご好評いただいております。
朝食のアラカルトに関しましても、お客様に様々な味を楽しんでいただきたいという思いからご用意しております。
お客様から温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
今後も、お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/15

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今春は当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジラウンジの補充間隔やスタッフの心配り、サウナやプールの利用後の動線など、お客様の快適性を追求したサービスにご満足いただけたこと大変光栄に思います。
また、フロントスタッフや朝食スタッフの対応、ご主人様の誕生日のお祝いのミニギフトについても、お喜びいただけたとのこと大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/11

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お客様からの温かいお言葉重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフ、レストランの女性従業員、コックの接遇にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただいております。
お客様からの「最高」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/11

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティ、防音性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食に関しましても、多くのお料理をご用意している点をお褒めいただきありがとうございます。
一方で、中華の夕食やクラブラウンジのケーキに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後のメニュー開発やサービス改善の参考にさせていただきます。
また、チェックイン、夕食、チェックアウト時に、他のお客様のクレーム対応に遭遇され、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの対応に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまう状況を改善するため、状況に応じた適切な対応を検討してまいります。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/8

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
デラックスツインのテラス付きのお部屋にご宿泊されたとのことですが、テラスの虫や雨、サウナのご利用に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
テラスの虫につきましては、季節的な要因もございますがお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、サウナの件につきましては、貴重なご意見として今後の運営の参考にさせていただきます。
一方で、ルームサービスの中華にご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉と貴重なご意見は、私たちにとって何よりの励みとなります。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/30

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事をお選びいただけたこと、フロントでの対応や心配り、お部屋の広さ、クラブラウンジのお酒など、多くにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
「丁寧なおもてなしを受ける事ができるホテル」というお言葉、そして「何度もリピートしたい」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
お客様からの温かいお言葉を胸に今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/30

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ジャグジーとお部屋のウェブサイトをご覧になり、当ホテルをお選びいただいたとのこと大変嬉しく存じます。
お部屋のジャグジーや浴室、お料理にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。クーポンのご利用でお得にご宿泊いただけたとのことですが、通常料金であってもご満足いただけたというお言葉は私たちにとって大変励みになります。
お客様からの温かいお言葉を胸に、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/30

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジからのテラスの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お子様用アメニティやパジャマがご滞在のお役に立てたようで、安心いたしました。
朝食につきましても、ご当地グルメをご堪能いただけたようで何よりでございます。
お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/22

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉ではなくとも全てにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からの「また予約させていただきます」とのお言葉は、スタッフ一同今後の励みとなります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/11

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、妹様とご一緒にガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
「近場で清潔感があり、最適」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
12時チェックアウトで朝食後もゆっくりお過ごしいただけたとのこと、光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/11

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
再び当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
また、隣接施設のご利用や中華レストランのお弁当など、日頃より当ホテルをご愛顧いただいていること重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊では、全ての項目で前回よりアップグレードしていると感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
サウナご利用時のスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一人ひとりが心を込めて対応させていただいております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、現状に満足することなくサービスの向上に努めてまいります。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/10

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応、ベランダ付きのお部屋、そして特に朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。
朝食では、スパークリングワインをはじめとするお飲み物やアラカルトメニューなどお客様に優雅な時間をお過ごしいただけるよう工夫しております。
プールもご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。季節を問わず、お客様にリゾート気分を満喫していただけるようプール施設の維持にも努めております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
らら様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/10

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クラブラウンジを12時までご利用いただけること、また朝食時にもご利用いただけることについてご満足いただけているとのこと大変嬉しく思います。
お客様の旅の疲れを癒し、ゆっくりとお過ごしいただくためにクラブラウンジの営業時間やサービス内容には特に力を入れております。
今後も、お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/10

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度はご家族旅行にてガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのこのようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
九州へお越しの際は、ぜひ再び当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/2

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は、前回の宿泊に続き、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の飲み物、アメニティ、ベッド、お風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食の内容や提供方法、清掃面に関しましてご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、朝食のメニュー構成や提供方法の見直し、清掃手順の再確認を徹底し、改善に努めてまいります。
また、口コミで人気のプリンが少ししかご用意できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、提供数の調整を検討いたします。
ラウンジでは、静かでくつろげる時間をお過ごしいただけたとのこと、幸いでございます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/27

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やお部屋の冷蔵庫のドリンク、スナック菓子にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジのフードメニューに関しまして、お客様にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を参考にメニューの改善を検討してまいります。
また、バスローブをかけるフックに関しましてもご不便をおかけし申し訳ございません。早急に設置を検討し快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
はるあい様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/26

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタイリッシュな館内や接客、ラウンジでのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご夕食でのご案内に関しましては、お客様へのご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、提供時のご案内の改善を検討してまいります。
またお風呂の床の滑りやすさにつきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。貸出品にて滑り止めマットをご用意しておりますので、次回ご検討いただけますと幸いです。
お客様からいただいたお言葉を胸に、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/25

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

ガチャピン様
この度はバレンタインの特別な日に、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦での記念日のお祝いに、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ホテルでゆっくりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。
サウナも毎回ご利用いただいているとのこと、お楽しみいただけているようで何よりです。
お部屋にご用意いたしましたチョコレートのサービスも、美味しくお召し上がりいただけたようで幸いです。
朝食のアラカルトは、メニュー豊富でいつも食べ過ぎてしまうほどご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/20

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

mo様
この度は、お誕生日という特別な日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食につきましても、ご満足いただけたようで何よりです。ヨーグルトやフルーツのご要望、ありがとうございます。今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきました点につきましては、清掃担当者へ共有し、改善に努めてまいります。
今後は、より一層清掃を徹底し、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/15

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティ、お食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お風呂用のお酒は、佐賀の日本酒でお客様にリラックスして贅沢な気分を味わっていただきたいという思いからご用意しております。
またスタッフの対応やご朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
アラカルトメニューは佐賀のご当地グルメが食べやすいサイズで何度もお頼みいただける、当ホテルで人気のサービスとなっておりご満足いただけたようで何よりです。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/13

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
佐賀駅からのアクセスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
タクシーやバスなど、様々な交通手段でアクセスしやすい立地となっております。
ご朝食や客室、ラウンジにつきましても、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。お客様にゆっくりと快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。
お客様からの貴重なお言葉は、今後のサービス向上に繋げて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
キシェル様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/13

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

はるはる様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 二度目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの笑顔でのお出迎えや、お部屋の清潔さにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 快適なご滞在のお手伝いができたのであれば幸いです。
朝食の方もバラエティ豊かなアラカルトメニューをお楽しみいただけるようになりました。 お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
日本酒風呂も、お肌すべすべになるとご好評いただいております。 ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。
お客様からの「また伺いたい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
この度は、温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/15

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

☆☆☆様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子ですが、一部ご期待に沿えず申し訳ございません。
ラウンジのスパークリングの補充や、おつまみの充実につきましても、お客様にご満足いただけるよう検討して参ります。記念日のお祝いに関しましてもご期待にそえず失礼しました。
今後は、記念日のお客様へのサプライズ演出についても、より一層充実させて参りたいと存じます。
ラウンジのご利用状況や記念日のお祝いに関するご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

返信日：2025/2/10

ガーデンテラス佐賀　ホテル＆リゾートからの返信

この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回3世代でのご旅行、そしてご自身の誕生日のお祝いの場に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。当ホテルが長崎とは異なる魅力で、お客様にゆっくりとお過ごしていただく空間を提供できたようで、安堵しております。
肥前び-どろのグラスをお気に召しいただけて大変嬉しいです。お客様のおっしゃる通り、様々な種類のグラスを販売することで、より多くのお客様にご満足いただけるかと思います。貴重なご意見として、今後の商品展開に活かしてまいります。
鉄板焼きディナーに関しましては、お食事のボリューム、デザートなどお客様にご満足いただけるよう、今後もメニューの改善に努めてまいります。
またラウンジのデザートの種類やグラスの種類についてご指摘いただきありがとうございます。お客様のご意見を参考に、より充実したラウンジサービスを目指してまいります。
フロントスタッフの対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお話に十分に耳を傾け、丁寧な対応ができるよう、スタッフ一同改めて意識してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
貴重なご意見を数多くいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後ともガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをよろしくお願いいたします。

返信日：2025/2/5