スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場のご利用に際し、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
当ホテルは駅前立地の為、駐車場台数が先着20台と少なくなっております。
チェックイン後の外出の際は駐車場の確保が出来ない為、帰館時に満車の際は
コインパーキングへご案内させて頂いております。
つきましては、ホテルへ駐車場費用を支払ったのち外出され、満車で停められなかった場合は
ご返金対応とさせて頂いております。
現状としましては駐車場の増設も難しく、ご不便をお掛け致しますが
何卒ご容赦頂きたく存じます。
古い設備ではございますが、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、
努めて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。
スマイルホテル名張
支配人

返信日：2024/5/17

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地についてご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは近鉄名張駅西口改札より徒歩1分にあり観光・ビジネスに大変便利に
ご利用頂けます。
また、スタッフは笑顔を大切にしたおもてなしを心掛けておりますので、お褒めの言葉を頂き、日々の励みになります。
今後とも名張市へお越しの際は、当館をお選びいただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/5/16

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
概ね快適な滞在であったご様子を伺い、安堵しております。
当館は最寄り駅から近く、コンビニエンスストアやレンタカー店、居酒屋さんなども付近にあるため、ビジネスやレジャーなど幅広くご利用頂いております。
ご指摘をいただいた浴室の湯温度の調節につきましては、ご不便ををおかけして申し訳ございません。
設備が古く、ご期待どおりの機能を持ち合わせておらず、大変心苦しく存じますが、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/5/14

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたとのお言葉にスタッフ一同安堵しております。
ゆったりとお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
朝食につきましても定番のラインナップではございますが
心を込めてご用意しております。
800円というリーズナブルな価格でバイキング形式でのご用意でございます。
元気の出る「朝カレー」は大変人気でございますので
是非、また機会がございましたらご賞味下さいませ
またのご来店をお待ちしております。
嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/5/13

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたとのお言葉にスタッフ一同安堵しております。
【赤目四十八滝】は新たに水族館が新設され、大変おすすめの
観光スポットでございます。
また伊賀上野城も小さなお子様からシニアの方まで楽しんで頂けます。
素敵な旅行行程にてお越し頂いたようで大変嬉しく存じます。
朝食につきましても定番のラインナップではございますが
心を込めてご用意しております。
大変恐縮ながら「元気の出るビーフ朝カレー」は伊賀牛ではございません。
しかしながら、ご満足いただけたとの事で大変嬉しく存じます。
古い設備ではございますが、清掃・メンテナンスに力を入れ
少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので
また機会がございましたら是非ご利用頂けますようお願い申し上げます。
嬉しいご投稿誠にありがとうございました。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/5/13

スマイルホテル名張からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は駅に近く、コンビニエンスストアやレンタカー店、居酒屋さんなども付近にあるため、ビジネスやレジャーなど幅広くご利用頂いております。
ご指摘のとおり、施設や設備の老朽化は否めませんが、日々の清掃やメンテナンスで出来る限り、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めております。
今後ともご家族の行事等で名張市へお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/5/8

スマイルホテル名張からの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
清掃の不備につきましては、重く受け止め、今後はそのような事がなきよう、確認の強化に努めて参ります。
また客室の匂いにつきましては、該当の客室を確認し、清掃時の換気や脱臭器の使用等で対処して参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
この度は、満足のいくご滞在を提供することができず、大変心苦しく存じますが、ご指摘事項については改善に努めて参りますので、今後とも名張市へお越しの際は当ホテルをお選びいただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/5/7

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用との事で、概ねご満足頂けたとの評価にスタッフ一同、安堵しております。
施設は老朽化が否めませんが、日々の清掃やメンテナンスを重ね、お客様にできる限り快適にお過ごし頂けるよう努めております。
また、朝食もご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
地元産の伊賀米を使用しており、メニューのカレーも好評でございます。
今後も名張市へお越しの際には、ぜひ当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/4/23

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたとの評価にスタッフ一同、安堵しております。
当ホテルは館内にご自由にご利用頂ける「電子レンジ」と「製氷機」をご用意しております。
氷の用のコップなど充分にご用意しておりますが、無くなっていたとの事、
補充が行き届かず失礼いたしました。
駅前立地の為、コンビニや居酒屋さんなどが徒歩圏内にあり便利にお過ごしいただけます。
ご利用された「名張の湯」にはレストランなども併設されており大変人気でございます。
古い設備ではございますが少しでも快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので
またご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しいところご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来店をお待ちしております。
スマイルホテル名張
フロント

返信日：2024/4/18

スマイルホテル名張からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく、日々の励みになります。
また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けず、大変申し訳ございません。
当館は築35年を迎え、ユニットバス・トイレなど水回りの設備につきまして、
老朽化が進んでおり、ご期待どおりの機能を持ち合わせておらず大変心苦しく存じます。
水回りの新規改修工事も即対応は難しく、すぐに改善のお約束は出来かねますが、
メンテナンスと清掃の他、少しでも快適にお過ごし頂けるよう案を講じて参りたいと存じます。
解決のお約束ができず、本当に心苦しく存じますが、何卒ご容赦くださいませ。
お忙しい中ご意見を賜り、誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2024/4/5

スマイルホテル名張からの返信

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は快適にお過ごし頂けず、大変申し訳ございません。
当館は築35年を迎え、ユニットバス・トイレなど水回りの設備につきまして
老朽化が進んでおり、ご期待どおりの機能を持ち合わせおらず大変心苦しく存じます。
水回りの新規改修工事も即対応は難しく、
すぐに改善のお約束は出来かねますが、メンテナンスと清掃の他、
少しでも快適にお過ごし頂けるよう案を講じて参りたいと存じます。
解決のお約束ができず、本当に心苦しく存じますが
何卒ご容赦くださいませ。
お忙しいところ、ご意見賜り誠にありがとうございました。
スマイルホテル名張
支配人

返信日：2024/4/4

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら快適にお過ごし頂けず、大変申し訳ございません。
ご指摘のとおり、当館は築35年を越え、
古い設備ではございますが清掃・ﾒﾝﾃﾅﾝｽに力を入れております。
しかしながら機能的な更新が行き届かず、ご不便をお掛けし
誠に心苦しく存じます。
また、エアコンの送風音につきましては再度確認させていただき、
故障等であれば改修手配をさせて頂きたく考えております。
他、スタッフ対応につきましては好印象とのお言葉に大変嬉しく存じます。
設備の新規改修などはすぐには対応できかねますが、少しでも快適に
お過ごし頂けるよう、尽力して参ります。
お忙しいところご投稿頂き、誠にありがとうございました。
スマイルホテル名張
支配人

返信日：2024/4/4

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けず、大変申し訳ございません。
浴室の排水につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
当館はユニットバスの為、ご滞在中にご不便をおかけしました事を心苦しく存じます。
早速確認し、改善に努めて参ります。ご指摘ありがとうございます。
他、客室清掃につきましては環境保全を目的とし、原則としまして3泊まで清掃無し・タオル類のみ交換を推奨しております。ご希望のお客様には清掃させて頂いております（無料）ので
是非、お気軽にお申し付けください。
また、当ホテルの接客や朝食サービスにつきましてはご満足頂けたとの事、
安堵しております。品数豊富とは申し上げられませんが、定番メニューを心を込めてご用意しております。元気の出る「朝カレー」はスタッフおすすめでございます。
古い設備ではございますが、清掃・メンテナンスに力を入れ、少しでも快適にお過ごし頂けるよう
努めて参ります。勝手ながらまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
スマイルホテル名張
支配人

返信日：2024/3/28

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応へのお褒めの言葉と高い評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室の水回りにつきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
該当箇所の確認と、今後の清掃について今一度、見直して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後も名張市へお越しの機会があるとの事で、ぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/3/19

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
概ね、ご満足頂けたとの事スタッフ一同安堵しております。
当ホテルはご宿泊日により料金が変動制となっており、リーズナブルにご利用いただける日程も
多数ございます。ご満足頂けたとの事、大変うれしく存じます。
当ホテルは近鉄名張駅徒歩1分の好立地で、徒歩圏内にコンビニ・飲食店もあり
便利にお過ごし頂けます。
古い設備ではございますが、快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりますので
また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
ご来店をお待ちしております。
スマイルホテル名張
フロント

返信日：2024/3/18

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、すべてにおきましてご満足頂けたとの事、
スタッフ一同大変嬉しく、光栄に存じます。
当ホテルは駅前立地の為、駐車場が先着20台分と少なく、満車の場合は
近隣のコインパーキングをご案内しております。
タイミングよく敷地内駐車場をご利用頂けたとの事、安堵しております。
朝食につきましては和洋折衷のバイキングをご用意しており、定番メニューではございますが
心を込めてご用意しております。ご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
設備が古く、ご不便をお掛けすることもございますが、清掃・ﾒﾝﾃﾅﾝｽに力をいれ
少しでも快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
また、スタッフは笑顔を大切にしたおもてなしを心掛けておりますので
お褒めのお言葉を頂き、嬉しく存じます。
今後もお客様からのお言葉を糧に今後も尽力して参ります！
嬉しいご投稿、誠にありがとうございますした。
また機会がございましたら是非ご利用頂けますようお願い申し上げます。
スマイルホテル名張
フロント

返信日：2024/2/28

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは設備の古さは否めませんが、清掃・メンテナンスに力を入れ、
少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めております。
駅前立地の為、居酒屋さん中心ではございますが飲食店・コンビニが徒歩圏内に
あり大変便利にご利用頂いており、ご満足頂けたようで幸いでございます。
ご朝食につきましてはご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません
和洋の定番バイキングにてご用意しておりますが、少しでも改善できるよう
日々、尽力して参りたいと存じますので
また機会がございましたら是非、ご利用頂けますようお願い申し上げます。
お忙しいところご投稿、誠にありがとうございました。
スマイルホテル名張
フロント

返信日：2024/2/28

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたとの事で安堵しております。
当ホテルは近鉄名張駅西口改札徒歩1分に位置しており、居酒屋さんやコンビニ・郵便局などが
徒歩圏内で大変便利にご利用頂けます。
環境保全の目的よりアメニティ類につきましては、客室ではなくフロント横に多数取り揃えて
おります。快適にご利用頂けたとのお言葉、大変うれしく存じます。
当ホテルの朝食は和洋バイキング形式でご用意しており、品数豊富とは申し上げられませんが
定番のお料理を心をこめてご用意しております。元気の出る「朝カレー」はお勧めでございますので是非ご賞味下さいませ。
お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル名張
フロント

返信日：2024/2/28

スマイルホテル名張からの返信

この度はスマイルホテル名張をご利用頂きまして誠ありがとうございます。
更に、再度ご予約を頂戴し心より感謝申し上げます。
当ホテルの朝食につきましてご満足頂けたとのこ大変嬉しく存じます。
品数豊富とは申し上げられませんが、定番のライナップを心を込めてご用意しております。
特に「朝カレー」につきましては元気が出るメニューとして大変ご好評を頂いております。
お客様からのお言葉を糧により快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので
今後ともよろしくお願いいたします。
嬉しいご投稿誠にありがとうございました。ご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/2/19

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、評価、投稿を下さり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはご記載のとおり、築年数を重ねており、老朽化が否めないところではございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々の清掃やメンテナンスに努めております。
今後とも、お仕事で名張市へお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名張　フロント担当

返信日：2024/2/16

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、高い評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、概ね快適にお過ごし頂けたご様子を伺い、安堵しております。
ホテルのアメニティ類は、環境保全を考慮し、必要な分のみをお客様にお持ち頂く形式になっております。
その他、充電器やアイロンなどの貸出備品も揃えておりますので、お気軽にご相談頂ければと存じます。
お忙しい中、貴重な投稿を頂き、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/2/8

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、評価や投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご記載のとおり、当ホテルはビジネスでのご利用が多く、お車でお越しのお客様も多数お見受け致します。
駐車場につきましては、先着順、有料でお願いしておりますので、何卒ご理解、ご協力を頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/2/1

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応など高評価の投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
記載のとおり、ホテル駐車場は有料（1泊1台￥600）、先着順（約20台）でのご案内で、事前予約は受付ておりません。
万が一、ホテル駐車場が満車の場合は、近隣のコインパーキングへのご案内となります。
満車の折はご不便をお掛け致しますが、何卒ご協力を頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2024/1/31

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、高い評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
概ね快適にお過ごし頂けたご様子を伺い、安堵しております。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き、日々の励みになります。
今後とも引き続き、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名張
フロント担当

返信日：2024/1/24

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けなかったとのご評価に大変心苦しく存じます。
築35年を越え、老朽化は否めませんがメンテナンス・清掃に力を入れ、少しでも快適に
お過ごし頂けるよう、努めて参りたいと存じます。
また接客応対につきましても笑顔を大切にスムーズな対応を心掛けて参ります。
誠に勝手ではございますがまたご利用頂けますようお願い申し上げます
お忙しいところご投稿頂き、誠にありがとうございました。
スマイルホテル名張　
フロント

返信日：2024/1/17

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、高い評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
バイク等の駐輪場は、利用台数は少数で先着順ですが、無料でご利用頂けます。
大型バイクなど、スペースが無い場合は、恐れ入りますが有料の乗用車駐車場へのご案内となります。
朝食につきましては、ご満足頂けなかったご様子で、心苦しく存じます。
ご意見を受け止め、今後に向けて改善していけるよう、努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2023/12/8

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、概ねご満足頂けたとの評価にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ホテルの場所が分かりにくかったとの事、申し訳ございませんでした。
９階建ての為、遠くからはすぐにお分かり頂けるのですが近くに来てからホテル入口が
分かりにくいとのお声がございます。
すぐに大型看板を設置することは難しいのですが、何か対策を検討させて頂きたく存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、接客サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
笑顔を大切に、安心してお泊り頂けるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用頂けますようお願い申し上げます。
お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スマイルホテル名張
フロント

返信日：2023/12/6

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、高評価の投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ホテルのアメニティにつきましては、環境保護への取り組みの一環として、プラスチックごみ削減のため、客室への常時設置ではなく、お客様に必要な分をお持ち頂く形式となっております。お手数をお掛けしますが、皆様のご協力に感謝申し上げます。
今後も名張市へお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名張　フロント担当

返信日：2023/11/20

スマイルホテル名張　フロントからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足頂けたとのお言葉、大変うれしく存じます。
駅前立地の為、駐車場（有料）が先着20台分と少なく、満車時にはお客様には近隣コインパーキングへのご利用をお願いしております。お手数をお掛けし申し訳ございません。
スムーズにご案内できるよう、努めて参りますので何卒ご容赦下さいませ。
お部屋につきましては決してゆったりとは申し上げられませんが、少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めております。貸出備品なども取り揃えておりますのでお気軽にフロントへお申し付けください。
お忙しいところ嬉しいご投稿ありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/15

スマイルホテル名張からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地についてご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは近鉄名張駅西口改札より徒歩1分にあり観光・ビジネスに大変便利に
ご利用頂けます。
居酒屋さん中心ではございますが徒歩圏内に飲食店が数軒ございますので
これから迎える忘・新年会にも大変便利でございます。
親しい方との楽しいひと時にのお役に立てれば幸いでございます。
是非今後ともよろしくお願いいたします。
お忙しいところ、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スマイルホテル名張　フロント

返信日：2023/11/1