山陽ホテルのクチコミ・評価

山陽ホテルからの返信

くまもん 様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や館内の雰囲気につきましては、昔ながらの造りゆえにご期待に添えない点もあったかと存じます。そのような中、温泉をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
いただいたご意見を参考に、古き良き趣を大切にしながら皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/10/15

山陽ホテルからの返信

まぁちゃん 様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昔懐かしい旅館の雰囲気を感じていただけたこと。また、館内の清潔感やフロントスタッフの対応、温泉にもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
当日のご予約でございましたが、快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
これからも懐かしさと心地よさを感じていただける宿を目指し、皆さまを温かくお迎えしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/10/15

山陽ホテルからの返信

おんちゃん 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂や露天風呂、アメニティについてお褒めいただき嬉しく存じます。
一方で、夕食につきましてはご注文内容と異なるお料理をお出ししたうえ、お待たせしてしまい凍った状態でのご提供やお肉の品質についてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、提供方法や確認体制を見直し改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/9/1

山陽ホテルからの返信

ヒロ 様
この度はご宿泊いただき、また接客について温かいお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘の箇所につきましては今後の修繕・整備の参考とさせていただきます。
なお、畳につきましては年1回を目安に定期的な交換を行っております。
今回いただいたご意見も含めより快適にお過ごしいただけるよう、今後も館内の維持管理に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/8/17

山陽ホテルからの返信

える 様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
「普通の温泉宿」とのお言葉、率直なご感想をありがとうございます。
今後は「また来たい」と感じていただける宿を目指し、よりご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/5/22

山陽ホテルからの返信

かずよ 様
このたびはご宿泊いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく励みになります。
施設につきましては年月を重ねた部分もございますが、その中でも快適にお過ごしいただけたとのこと安心いたしました。
また、露天風呂でも気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも皆さまに心地よい時間をお届けできるようサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、季節の違う景色や温泉もお楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/5/7

山陽ホテルからの返信

らい 様
このたびはご宿泊いただきまして、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、朝食・夕食ともにご満足いただけたとのこと。大変嬉しく拝見いたしました。
また、お風呂でもゆったりとお過ごしいただき日頃のお疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
これからも皆さまに心からくつろいでいただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/5/7

山陽ホテルからの返信

こぬ 様
このたびは当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックイン時の急なご要望ではございましたが、ご夕食をご用意できお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思っております。周辺のお店が早めに閉まる中、ご不便なくお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
今後もできる限り柔軟に対応してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/4/23

山陽ホテルからの返信

だいまつ 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき心より御礼申し上げます。
当日の急なご予約にもかかわらずご来館いただき、ゆっくりとお一人の時間をお過ごしいただけたとのこと。大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の大切なお時間のお手伝いができましたこと何よりでございます。
一方で、お部屋の床のきしみや冷蔵庫の状態につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも大浴場や露天風呂にご満足いただけたご様子に安堵しております。
これからもお客様に心からおくつろぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/4/13

山陽ホテルからの返信

みう 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在に際し、ご期待に添えずご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。
いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。
また、お風呂やスタッフの対応につきましてお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/4/8

山陽ホテルからの返信

Megiddo 様
この度は再度のご来館、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフがお客様を覚えていたことにお気づきいただき大変嬉しく思っております。お席につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。一方で、ご朝食時のお席やズワイ蟹のご提供状態につきましては、ご期待に沿えない点があり申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
大浴場や滝風呂、露天風呂につきましてはごゆっくりお楽しみいただけたご様子を拝見し大変嬉しく存じます。当館ならではの雰囲気の中で、心身ともにお寛ぎいただけておりましたら幸いです。
これからも気兼ねなくお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/3/23

山陽ホテルからの返信

れいちゃん 様
この度は当館にご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝夕のお食事にご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋につきましても「どこか懐かしさを感じるお部屋」とのお言葉を頂戴し、私どもが大切にしている雰囲気を感じていただけたことを光栄に思います。
露天風呂を含め温泉もお楽しみいただけたようで、旅のお疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いです。
スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指し精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/2/4

山陽ホテルからの返信

ももんが 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の寒さや暖房につきまして、ご不便をおかけしましたことは事実として受け止めております。寒い時期にもかかわらず、お部屋やお布団の温度管理が十分でなかった点は、今後の課題として改善に努めてまいります。補助暖房や追加寝具のご案内についても、より分かりやすく対応できるよう見直してまいります。
建物の古さにつきましてはご指摘の通りではございますが、その分快適にお過ごしいただけるよう設備面・運用面での工夫を重ねていく所存です。
温泉について「本当に良かった」とのお言葉をいただきありがとうございます。
いただいたご意見を参考に、より多くのお客様に安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/1/15

山陽ホテルからの返信

貴ちゃん 様
このたびは当館にご宿泊いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館へは渋川駅からバスをご利用いただき、伊香保バスターミナルより徒歩でお越しいただけます。お帰りの際は上り坂となるため、バスのご利用が少し大変に感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。お時間に余裕がある場合は、道中の伊香保の街並みや観光をお楽しみいただきながらのご移動もおすすめしております。
また、各項目において高い評価をいただきましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。総合評価につきましても、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後よりご満足いただける宿を目指して改善に努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまた伊香保温泉へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/1/4

山陽ホテルからの返信

YAYAY 様
この度は当館にご宿泊いただき、またご丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お風呂の湯加減につきまして、「ちょうど良くゆったりと入浴できた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。内湯の木の壁や雰囲気もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、打たせ湯の位置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。落ちてくる位置が肩に当てにくかったとのご指摘、誠にありがとうございます。いただいたご意見は、後の設備点検・調整の際の参考とさせていただき、より快適にご利用いただけるよう検討してまいります。
今後とも皆さまに心からお寛ぎいただける宿を目指し改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/12/17

山陽ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お風呂の雰囲気やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、サウナ休止の事前案内不足や料理説明、スタッフ対応、清掃面などご不便をお掛けし申し訳ございません。いただいたご指摘は改善に努めてまいります。
また、事前のご要望につきまして、当館ではアレルギー食材の除去には対応しておりますが、苦手食材については献立の都合上ご希望に添えない場合がございます。ご案内不足により紛らわしい思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
それでもゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉をいただき嬉しく思います。
今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指し努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/12/3

山陽ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、また心あたたまるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
石段街までの立地や大浴場、露天風呂につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。黄金の湯をご提供できない点は心苦しい限りですが、檜風呂や滝湯・ジャグジーをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、夕食の炭火焼コースではカニコースをお選びいただき、新鮮なズワイガニにご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとっても励みになります。
お部屋の設備や暖房・お布団の準備につきましても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
石段街周辺の宿と比べてコストパフォーマンスが良いとのお声まで頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また伊香保にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/3

山陽ホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お風呂の温度やお食事会場、朝食のロールキャベツ、そしてお部屋の暖房についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。館内の温度管理につきましては、速やかに見直しを進めてまいります。
それでもお食事を美味しく召し上がっていただけたとのお言葉、大変励みになります。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひお越しいただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/12/3