ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐のクチコミ・評価

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは車にてご来館されるお客様が多くいらっしゃる為、無料駐車場を多く完備しています。
当ホテル大浴場は人工温泉となっており、疲労回復等の効能がございます。ごゆるりとお寛ぎ頂けたのであれば幸いです。
スタッフの対応に関しましてはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
清掃スタッフもお客様が快適にお過ごし頂ける様、丁寧に清掃を行っております。
朝食バイキングは毎日お客様がご満足頂ける様、日毎に豊富なメニューを準備しております。
館内自動販売機や周辺施設に関しましては、お客様にご不便をお掛けいたしました。
周辺は飲食店が少なく、近くのコンビニも徒歩5分程の距離にございます。
ホテルの対策として、時間や台数に制限ございますが自転車のレンタルサービスを行っております。機会がございましたら、ご活用くださいませ。
これからもサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　西川

返信日：2023/3/20

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊前に頂いたお問い合わせの際にお客様に
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフの指導を今まで以上に厳しく行い、二度とこのような
事が起こらぬようしてまいります。
対面での接客に関しましてはお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
電話応対においても、対面での接客と同じくお客様に信頼して頂けるような
対応を従業員一同行って参ります。
当ホテル自慢の一つでもあるバイキング朝食や大浴場はいかがでしたでしょうか。
ごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
ご利用いただく全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様今後とも
より一層精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小山

返信日：2023/3/11

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

あき　様
この度は口コミ投稿ありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、お子様連れでご不便をお掛けし申し訳ございません。
予め混雑が予想される時刻をお伝えする、お食事の取り分けをスタッフが補助する等、配慮が至らなかったと痛感しております。
この度の貴重なご意見を参考にし、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
フロント　村上

返信日：2023/3/7

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

あき　様
この度は口コミ投稿ありがとうございます。
いつも当ホテルをご利用くださり大変嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応、朝食バイキングについてお褒めのお言葉を頂戴し、今後の励みとなります。
またお越しいただいた際にもご満足頂ける様精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント　村上

返信日：2023/1/28

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご料金とクオリティにご満足頂けた様で何よりでございます。
沢山のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
3月末まで全国旅行支援もご利用頂ける為、お手頃にご宿泊頂けるチャンスでございます。
大浴場は多くのお客様に評価頂いており、ルートイングループの強みでもあります。
しかしながら、朝の温度の件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
朝はとても冷える季節ですので、とてもがっかりさせてしまったと存じます。
今後は温度管理にはより一層気をつけて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
仰る通り周辺には観光スポットはあまり多くはございませんが、近くに御用の際はまたお立ち寄り頂けますと光栄でございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂元

返信日：2023/1/17

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
予約時の問い合わせ、客室内トイレの床、浴槽に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度当ホテル内での対応、清掃体制等の改善に努めて参ります。
大浴場や朝食会場につきましては、内線でフロントにお申し付けくだされば、混雑状況を確認し、お伝えすることが可能でございます。お手数をおかけしますが、もし機会がございましたらご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に快適な宿泊を提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 江成

返信日：2023/1/15

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
車の音に関しましては、お客様に大変ご迷惑をお掛けしております。静かな部屋ご希望でしたら予約時に「国道から離れた部屋希望」等とお手数ですが明記くだされば、ご希望に添えたいと思います。
当ホテル内にも夕食レストランがございますが、日曜・祝日が定休日、営業が22時・ラストオーダー21時30分までになっております為、ご利用頂けない場合がございます。
一番近いコンビニは徒歩5分程の距離にある為、大変ご不便をお掛けしておりますが当ホテルでは対策として、台数やご利用時間に制限ございますが自転車の貸出サービスを行っております。機会がございましたら、ご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　西川

返信日：2023/1/15

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は完全先着順でございまして、ご到着時に空きがある所に
駐車をお願いしております。ご予約時に足の件をお伝え頂き、空きがあれば
玄関正面の身障者駐車スペースの確保を致しますので次回以降ご予約時に
お問い合わせ頂きますと幸いでございます。
スタッフや食事へのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様のホテル滞在が少しでも快適なものになっておりましたら
嬉しい限りでございます。次回はフロントスタッフも二重丸を頂けるよう
精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　小山

返信日：2023/1/14

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご予約頂いたプランはファミリー層向けにご提供しているプランでございます。
チェックアウトのお時間も無料で1時間延長しております為、ごゆっくりと朝の時間をお過ごし頂けるかと存じます。
ルートンホテルでは日々日替わりのご朝食メニューを提供しております。
またルートインホテルをご利用の際には是非朝食をお召し上がりくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　真壁

返信日：2023/1/12

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
お客様からのお言葉が日々スタッフの励みになっております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
寒さも本格的になって参りました。
またお近くにお越しの際には当ホテルの大浴場でごゆっくりとお過ごし頂けましたら
幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　真壁

返信日：2023/1/12

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルの夕食レストランは18:00〜22:00(ラストオーダー21:30)で
営業いたしております。1/10から再開するいざ、神奈川！の
地域クーポンをお支払いにご利用頂くことも可能でございます。
ご利用いただくお客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう
サービス向上に努めて参ります。
当ホテル自慢の大浴場やバイキング朝食はご利用いただけましたでしょうか。
ゆっくりと体を休められ元気にご出発頂けましたら幸いでございます。
また、相模原周辺にお越しの当ホテルご利用いただけますと大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小山

返信日：2023/1/8

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原を数年に渡りご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングは朝早くから活動されるお客様が多い為、時間を合わせて営業をしております。
連泊やリピートしてくださるお客様もいらっしゃる為、毎日ご満足頂ける様日毎に豊富なメニューを準備しております。
大浴場もお気に召して頂き、何よりでございます。
疲れを癒し、ごゆるりとお寛ぎ頂けたなら幸いです。
駐車場はホテル前と、徒歩1分の所に完備しております。基本無料でご利用頂けます為、また車にて近くに立ち寄られた際はご利用頂けますと大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
沢山のお褒めの言葉をありがとうございます。今後もお客様にご利用頂けます様、現状に満足せず精進して参ります。
フロント　西川

返信日：2023/1/8

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは創設10年を超えている為、建物内の劣化が目立つ箇所がございますが、お客様に安心してお過ごし頂ける様日々清掃や館内のメンテナンスを行っております。
女性浴場は専用の鍵が必要になる為、都度フロントにてお越し頂くお手間をかけて頂いておりますが、その分安心してご利用頂ける仕様になっております。
大浴場に備え付けてありますアメニティ類は、質の良い物をこだわってご用意しております。
防犯面・設備面共にお客様にお気に召して頂けて何よりでございます。
朝食はおかずからサラダの具材・パンの種類まで日毎に豊富なメニューをご用意しております。
「美味しかった」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　西川

返信日：2022/12/18

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原を2度ご利用頂き、誠にありがとうございます。
「大満足」というお言葉大変嬉しく思います。
接客時は常に笑顔で対応する様に心掛けております。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をくださりありがとうございます。
館内の清掃は毎日担当スタッフが丁寧に行っております。
大浴場等の共有スペースでは混雑があり、お客様にご不便をお掛けした部分があったかと思いますが、ごゆるりとお寛ぎ頂けたなら何よりでございます。
今後もお客様に「最高だ！」と思って頂けるホテルになる様、現状に満足せず精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　西川

返信日：2022/12/12

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は様々な効能ございます。お客様にご満足頂け、ごゆるりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
今後もお客様に「また利用したい。」と思って頂けるホテルになる様、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしていります。
フロント　西川

返信日：2022/12/4

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当館のサービスにご満足頂き嬉しく存じます。
今後もご満足頂けるサービスをご提供出来る様、スタッフ一同精進して参ります。
駐車場の件に関しまして、ご理解いただきありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊において、空気清浄機の不調の件で、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。再度、点検を徹底したいと思います。
この度は口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
また相模原へお越しの際には当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク

返信日：2022/11/24

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルに関して、「安心のルートイン」という評価を頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様が安心してお泊りできるお宿になれる様、努めてまいります。
入館の際にはご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に「また利用したい」と思って頂けるホテルとして、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク

返信日：2022/11/24

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度は口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
ルートイン相模原も開業15年になろうとしています。お客様に少し古さを感じさせることも有りますが、他の設備、おもてなしの面で、ご満足いただけるようこれからも精進して参りたい思います。
朝食メニュウーに関しても季節料理を取り入れるなど工夫を凝らして参りたいと思いますので、相模原へお越しの際には当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク

返信日：2022/11/24

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
部屋割に関しましては、お客様よりご希望条件がございましたらお手数ですが、ご予約時に明記してくださればご希望に添えたいと思います。
当ホテルは24時間スタッフが滞在しております。その為遅くのチェックインになっても対応可能です。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
大浴場は人口温泉となっており、様々な効能がございます。
お寛ぎ頂けたなら何よりでございます。
今後もお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　西川

返信日：2022/11/18

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは開業して10年以上経過しておりますが、お客様に快適に過ごして頂ける様日々清掃や館内の点検を行っております。
お客様より、綺麗だとお褒め頂き大変嬉しく思います。
朝食のバイキングもお客様のお気に召して頂き、光栄にございます。
これからもお客様からの言葉を糧に、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　西川

返信日：2022/11/18

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
全国旅行支援割引は宿泊料金の割引だけでなく、クーポンの発行がございますが現状クーポンが利用できる店舗は少ない状態です。
当ホテルでは夕食レストランだけではなく、トートバッグや上田レトルトカレー等のお土産品もクーポンでお買い求め頂けます。またの機会にご利用くざさいませ。
お部屋ではお寛ぎ頂けた様子で何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　西川

返信日：2022/10/26

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き誠にありがとうございます。
過ごしやすいとのお言葉大変嬉しく思います。
更に過ごしやすい空間を提供できる様、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント金森

返信日：2022/10/22

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊に当館を選んで下さり大変嬉しく思います。
お客様からのご要望には出来る限りお応えできる様に対応致しますので、またご利用して頂ける際にお困りのことがございましたらお気軽にフロントまでお声がけ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント金森

返信日：2022/10/17

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き誠にありがとうございます。
24時間プランでのご予約ありがとうございます。
お客様が快適に過ごせたようで大変嬉しく思います。
快適にお過ごし頂ける空間を今後とも提供できる様努めて参りますので、またの機会に是非当ホテルご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント金森

返信日：2022/10/17

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

日頃よりホテルル−トインをご利用頂き
誠にありがとうございます。
この度はお客様のご希望に添うことができ
大変嬉しく存じます。
これからもお客様に寄り添いながら
心地良いご宿泊をご提供できる様
努めて参ります。
どうぞ今後共ホテルルートインを
ご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン相模原　新垣

返信日：2022/9/29

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ルームシアターの件に関しましては、皆様がご満足頂ける内容となるよう
改善に努めさせて頂きます。
その他に関しましてはお褒め頂き大変光栄でございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン相模原　新垣

返信日：2022/9/29

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

ゆっこ　様
この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場はタイミング良く貸切利用ができて良かったですね！
女性大浴場はもともと手狭であることもあり、混雑緩和も避けたいことから
人数制限をしながら運営しておりました。
湯上がりにフロントへ鍵のご返却をお願いするのは心苦しい限りですが、
ご協力を頂きましてありがとうございました。
朝食につきましては、後半に品薄になってしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。
バイキング形式であることから、今後はしっかりと目を行き届かせ不足のないように致します。
今後ともルートイングループをご利用頂けます様お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐治

返信日：2022/9/16

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルを「安心して帰れる場所」と明記して下さり、大変嬉しく思います。
これからもお客様が安心できる場所になれる様、努めてまいります。
ご宿泊されるお客様は工事関係等、お仕事で利用される方々が多く朝食開場では混雑する時間があったり等ご不便お掛けしておりますが、お部屋にてごゆるりとお寛ぎ頂けているなら何よりでございます。
今回たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
これからもお客様に「また利用したい。」と思って頂ける様、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　西川

返信日：2022/9/10

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

出張の際は、ルートイン系列を度々ご利用頂き誠にありがうございます。また当ホテルを高く評価して下さったことにも心から感謝を申し上げます。これからもお客様にご満足頂けるホテルとして努力してまいりたいと思いますので、相模原にお越しの際は、またのご利用お待ちしております。
フロントクラーク

返信日：2022/9/8

ホテルルートイン相模原‐国道１２９号‐からの返信

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場をご利用し、ご満足頂け大変嬉しく思います。
大浴場は疲労回復や老廃物の排出等様々な効果があります。お客様の疲れを癒し、良眠に繋がったご様子で何よりでございます。
清掃は毎日担当スタッフが丁寧に行っており、二重のチェックや感染対策で消毒も毎日行っております。お褒め頂きありがとうございます。
「また泊まらせて頂きたい。」とのお言葉大変嬉しく思います。
今後もまた利用したいと思って頂ける様、現状に満足せず精進していこうと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　西川

返信日：2022/9/3