クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

特別室がすごい

特別室に宿泊しましたが、広くてきれいで驚きました。
大浴場もきれいで、夕食もおいしくてよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

個室で夕食

じゃらんスペシャルウィークで半額になっていたので、予約しました。夕食は個室で盛り付けも綺麗で美味しいお料理をゆっくり頂けました。温泉は、1カ所で男女入れ替えもなかったので物足りない感じもしましたが、お値段を考えたらコスパ良しで大満足です。またお安いプランを見つけたら行きたいなと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

夕飯(雲海しゃぶしゃぶ会席)の品書き

料理自慢と聞いてましたが残念でした。着座して品書きを拝見したらしゃぶしゃぶの料理に対して、お肉、薬味、汁、野菜までまるで個別の料理みたいに記載されている。量的にも少なく、茶碗蒸し、釜飯も温かくなく残念でした、ハイボール濃かったです。大型旅館によくある事ではありますが、あまりにも掲載の写真とは違いました、これでは高級感の秋保温泉が残念でしかないです。
全体的にコストを掛けない様にと肌に感じました。
他の口コミも拝見しましたが夕飯に関して評価が良いのですが？団体客もみうけられたのでしかたなかったか？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

料理が最高でした

じゃらんのイベントので安くなってまして、
2万3千で泊まれました、料理最高、温泉最高でした
また行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

4世代で利用しました

外出が難しくなって来た父の誕生会という名目で、ひ孫までの4世代13名で利用しました。簡易ベッドの設置や宴会場での横になれる場所の確保など、こちらの希望を限りなく聞き入れていただき、楽しく過ごして来ました。相談して善処していただける、まさにサービス精神に溢れた対応に感謝してます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

孫も喜んでいました。

私たち夫婦と娘と1歳7ヶ月の孫の４人で宿泊しました。初めて孫を連れて温泉宿に行きましたが、孫はお風呂でも部屋でも大はしゃぎ。その姿を見て私たちも大満足でした。温泉も料理も良かったですが、スタッフの皆さんの対応も大変良かったです。また、ぜひ宿泊したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

夕食に大満足

夕食に大満足。繊細な味わいと季節感が楽しめる美しい盛り付けがなされていた。風呂はやや温めであったが、長く入浴すると体の芯までポカポカしてとても心地が良い。館内は幼児や年配者に特段の配慮がなされていて,手すりや浴室に畳があり滑らない。たまたま妻が授乳室に入ったようだが、広く安心して授乳ができそうな室内と言っていた。残念なのは朝食会場のテーブルが小さいのでもう少し広くして欲しい。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

夕食のお膳が良かった

朝食バイキングは混雑していて、落ち着かない部分もありましたが、夕食のお膳はとても豪華でした。
別途でオーダーしたワインも美味しく、楽しい時間を過ごすことが出来ました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

高齢者も安心でした

三年ぶりの88歳の母を連れての温泉でしたので、少し緊張しながら伺いましたが、ベッドの部屋はエレベーターにも近く、温泉も畳敷きで滑らず、本当に安心感がありました。
夕御飯も大変美味しく頂きました。
番頭さんの津軽三味線や昭和歌謡も楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

子どもが喜ぶお宿でした

ロビーのキッズスペースや、エレベーター前のしかけ、売店の販売品、貸し出し備品などがとても充実しており子連れ旅行には最適のお宿でした。
ただ、夕食会場のテーブルと子供用の椅子の高さがあっておりませんでした。夕食会場のテーブル用の子供椅子があるとなお良いと思いました。
接客面ですが、夕朝食のテーブルへの案内をしてくれた男性スタッフの歩く速度が速く、ついていくのが大変でした。。。お忙しいのは重々承知ですが、少しでも後ろを気にして頂けたらな、と思いました。
夕食の接客ですが、3〜4回ほど後出し料理がありましたが、全て外国人スタッフでした。とても一生懸命対応しており好感は持てましたが、料理の説明がたどたどしく、少し残念でした。一度くらいは日本人スタッフが入ってくれると良かったのかもしれません。
外国人スタッフさんたちはとてもよく頑張っていると思いましたが、「これ」は「こちら」、「はい」を何度も言わない（「はいはいはい」など外国人スタッフは繰り返して言いがちなのですが、日本人の感覚ではあまりいい気分はしません）など、基本的なことはできるとより良いかと思いました。
でも、子連れの配慮はとても素晴らしく、細かいところまで行き届いており、お料理も大変おいしく、心に残るまた行きたい旅館となりました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

接客に難あり

ここは亡くなった妹と祖母と来た思い出のある宿でもあり、8年ぶりの宿泊でした。
今回食事後の20時半頃に突然肩と背中が痛くなり、湿布を頂きたいとフロントに伝えた所常備してるものの在庫がないと伝えられました。
そこまでは良かったのですが、、、、
薬屋に行きたくともこちらは地元でもなくお酒も飲んでいて運転もできないのでどうしたらいいかと伝えたら「タクシー呼びますか？」「コンビニありますよ」と……調べたら近くの22時までの薬局までが車で10分。往復恐らく5000円はかかりますしコンビニに湿布が売ってるわけもなく、何よりも普通にお客様にタクシーとコンビニありますとお伝えできるのが信じられなかったです。
私もホテルに従事していますが、あるべきものの在庫が無い時には上に通達しながら連携し時間があるスタッフが外に買いに行っております。
結局何も処置できず激痛で眠れずに朝を迎え、朝食もまともに食べられず美味しかったかもわかりませんでした。
タクシーとコンビニと言葉を発したフロントの女性。チェックアウトの際には何もなかったかのような平然とした態度に呆れてしまいました。
一人一人が宿の顔です。
サービス料も支払う価値がないと思います。
また夕食の際にも、家族がまだ食べている料理をさっさと下げられていました。。
お客様に不自由な思いをさせずに無事に気持ちよく過ごして帰宅してもらうというのが私たちの仕事という考えでいましたが…ここは違うようでした。
昔の蘭亭の方が良かったな、と言う個人的な感想です。
とても大事な思い出の場所なだけに、もう2度と行かないだろうなと思うと本当に残念な悲しい気持ちです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

接客はよかった

部屋は、窓が大きく広さもあるがベッドがシングルサイズだった。
食事は、夕食は量も多すぎず質も悪くはないが、朝食は見て楽しめなかった。
風呂は、畳が敷いてあるので安心して歩ける。
朝は、脱衣場が寒かった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割安

夫婦旅行

リピーターです。何度宿泊しても　朝食バイキング会場の座る席が狭くて大変。自分の眼鏡もポシェットも置けません。アイスクリームは固くてまじ取りにくい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

赤ちゃん連れにおすすめ

受付から何から何まですべてが丁寧の接客でした。部屋も夕食会場もとてもキレイです。特に大浴場が赤ちゃんがいる方にはおすすめです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

子連れにおすすめ

１歳の子供を連れて初めての旅行で不安でしたが、快適に楽しく過ごすことができました。オムツ入れやベビーソープを用意していただき、ありがたかったです。朝食では、子供の食器が自由にとれる形になっていてよかったです。夕食は、個室で、子供も大人も品数がたくさんで豪華な食事をゆっくりいただけました。接客が親切で、また利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

両親の還暦祝いで利用しました。

両親の還暦祝いだったので、個室での会食をできる温泉宿、また子連れでも可能ということで利用しました。
食事については夕食のみならず朝食でも夕食時と同じ部屋をご用意頂き、こちらも安心してご飯、両親も喜んでいました。
お風呂は畳風呂ということで転ぶ心配も無く、子連れ用プランだったのでおむつやゴミ箱の準備などなど大変ありがたかったです。
伝統的な宿ですので多少歴史を感じるものの、宿泊フロア、部屋はかなりきれいで良いなぁと思いました。係の方の接客もとても親切でありがたかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

安心のひとり旅

友人達からは、えっ一人で泊まるの？と驚かれますが…何度か日帰りも含め利用しています。
この度もほんとに安心して、のんびり温泉に入れました。