宿番号:379035
ホテルヨーロッパ ハウステンボスのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
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風呂 | 4.1 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
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接客・サービス | 4.6 |
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清潔感 | 4.5 |
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投稿日:2025/6/17
エントランスには季節の花で彩り豊かに飾りつけがされてあり
お花の匂いで幸せな気分に。出入りの時でもスタッフの方に扉を開けてもらい、入った先にはバイオリンの生演奏が聞こえ高級感溢れるホテルでした。ハウステンボスのホテル特典として
ハウステンボスの周りをクルージング出来る予約もあったり、
パークチケットを初日の分を買うと次の日の分はホテルからの
宿泊特典で入れました。ホテル近くにも飲食店や自販機、バス停もありパーク内でのいどうや買い物にも最適でした。朝食付きのプランで、離乳食も準備されていたり、おむつのゴミ箱も貸し出し可能で子育て中の方にもおすすめです。イブニングコンサートも開催されてあり、優雅なひとときでした。チェックアウトの際、船でチェックアウトし、日常では味わえない体験も出来て、幸せでした。乗り物好きの子どもも楽しむことができ、大人は非日常的な幸せな体験ができ、日本にいても外国にいるような、街並みのハウステンボスでした。パーク内にあるので子どもが途中で寝てもすぐにホテルに帰ることができ
花火まで楽しむことができました。
投稿日:2025/6/16
ホテル専用のチェックインクルーズから特別感があり、目の前に現れたいい感じに年季の入ったホテルの姿にまずは感動!
スタンダードツインの部屋も広さも十分で、朝食のビュッフェも牛しゃぶをはじめ品数・味ともに満足のいくものでした。宿泊翌日の1DAYパスポートも嬉しいサービスで、60代夫婦でも久々のハウステンボスを大いに楽しむことができました。大満足の素敵なホテルです!
投稿日:2025/6/10
お部屋は古いけど、見た目が好きです。洗面台の下に綿棒が落ちていたり、ゴミが落ちていて残念でした。
接客は丁寧でした。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。接客対応につきましてのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご滞在頂きましたお部屋での清掃不備の件につきまして、大変ご不快な思いをお掛けすることとなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ごゆっくりとお休み頂く為の空間をご提供すべきところ、私共客室清掃時の確認不足により、このような事態を露呈しましたこと、何とも申し開きようのできる理由もございません。ただただお詫び申し上げます。今後このような事態を二度と繰り返すことの無いよう、客室清掃時の隅々に至るまでの入念な確認について、再度徹底致して参ります。どうか今後ともホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/6/8
夫婦旅行でハウステンボスヨーロッパホテルに2泊しました。
正門前から親切にご案内してくださり、滞在期間中に良い食べ物と良いサービスで毎年訪れる心ができるほど非常に満足な旅でした。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を拝読しまして、ホテルヨーロッパに第一歩を踏み入れられました瞬間から、ホストクルーの対応により、好印象をお持ち頂くことができましたこと、大変嬉しく思っております。
頂戴しましたお言葉を励みの糧とし、これからもサービス業に携わる者として日々精進してまいります。
又の機会にお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/6/6
お部屋の椅子が豪華で廊下が広くとても気分が良かったです。朝食もどれも美味しくいただきました。また訪れたいホテルです。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室やご朝食など、ご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく、ほっと安堵致しております。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/6/4
前回は百合の時期、今回は薔薇の時期に利用させて頂きました。
毎回、ホテル入口やロビーの花の装飾が素敵で、一歩足を踏み入れた時から幸せな気分になれます。
また利用させて頂きたいです。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
再びお帰り頂き、バラの香りに包まれたホテルヨーロッパでの素敵なひと時をお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく思っております。引き続きホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ、是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/7
投稿日:2025/6/2
設備はさすがに古いところもありましたが、重厚感があり豪華で広々として清潔感があり、スタッフの方々も皆親切で朝食も美味しくて、またリピートしたいホテルです
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの内装・スタッフの対応等、お褒めの言葉を幾つも頂戴し、大変うれしく拝読させていただきました。
ハード面の早急な改善は難しい点もございますが、お客様のお声を基に、今後の課題とさせていただきます。
またのお越しの際にも、お客様に快適にご宿泊いただけるサービスをご提供させていただく所存です。
お客様と当ホテルで再びお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/6
投稿日:2025/5/26
チェックインがやっぱり特別感あって凄く良かった!!
接客も丁寧で特別な時間を過ごす事が出来ました!
また泊まりたいです^ ^
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にあたり、サービスや雰囲気などへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉が、私共にとりましての何よりもの励みとなります。今後もお越し下さいました一人一人のお客様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けますよう、できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと存じます。是非、また近い将来、当ホテルへご帰館頂けます日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
返信日:2025/5/28
投稿日:2025/5/26
フロントの方の対応も良く、ホテルからの眺めも最高でした。アメニティもたくさんあり、ホテルは最高でした。朝食はとても美味しくて、今までのホテルで一番よかったです。ハウステンボス温泉は、露天風呂を楽しみにしていましたが、故障してて入れなかったのが残念でした。シャワーの、水圧が弱く、洗いにくい箇所がありました。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読させて頂きました。しかしながら、温泉につきましては、露天風呂が故障中である旨のご案内が出来ておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。大変長い間お待たせしておりましたが、ようやく5月25日に営業を開始いたしました。残念な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。シャワーの水圧の件につきましても、担当部署へ伝え、確認を行っております。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後とも、お越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足頂き、お帰り頂きました後も本当に来てよかったと実感して頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2025/5/31
投稿日:2025/5/25
ホテルヨーロッパは、ハウステンボスの中でも最高級のホテルで、入国口からホテルまで、ホテル専用のクルーザーで、チェックインでき特別感を味わえました。
100万本のバラ祭り期間で、いろんな種類のバラが満開。特にホテル内のあらゆるところにバラが生けてあり、見事でした。
朝食ビュッフェは、新鮮なお刺身や、牛しゃぶ、チョコフォンデュなど、多彩で、どれも美味しくて、大満足。
宿泊翌日の1デイパスポートや、ハウステンボス歌劇のS S席招待券まで頂けて、お得感あり。
初めての3姉妹の旅行を楽しく過ごすことができました。
ホテルの方々の接客も笑顔で対応されていました。ここに宿泊して、本当に良かったです。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。専用クルーズでのチェックインや、薔薇がお迎えする当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きハウステンボス、ならびにハウステンボスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/31
投稿日:2025/5/25
90歳の母のたっての願いで、今回初めて利用。雰囲気、ホテルの方の感じの良い素晴らしいおもてなしで、快適かつ素敵な時間を過ごさせていただきました。
ホテル内、お部屋ともに車椅子の母も利用しやすかったのですが、お風呂の浴槽が深く高低差があり、足の悪い母には使いづらかったようです。事前に浴槽手すりをお願いしておけばよかったです。
また、何気なく浴室を見上げた際、天井の黒いカビ、汚れが気になりました。他は全てきれいにお掃除されていただけに残念でした。
翌朝の朝食は和食をいただきましたが、見た目、味、サービスともに最高でした。また利用したいと思います。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご朝食やサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、ご滞在頂きましたお部屋のバスルームの天井が清潔に保たれておりませんでした事、ご不快な思いをお掛けすることとなり、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。私共の客室清掃時の確認不足を反省致しております。ただただお詫び申し上げます。今後このようなお気持ちをお客様に感じて頂くことの無いよう、客室清掃時の隅々に至るまでの入念なチェックを怠ることの無いよう、再度指導を徹底し、スタッフ一同精進致して参ります。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ、是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/28
投稿日:2025/5/24
建物の作りは立派ですが年季が入っています。
スタッフの接客はハイクラスです。
夕食のフレンチは美味しかったですが朝食のブッフェは冷めているものが多いのでいまいち感があります。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食につきましては、お客様から頂戴いたしますお声を真摯に受け止め、ご満足いただけるご朝食を提供できますよう、改善に努め、精進いたしまいります。
貴重なご意見を頂戴しましたことに、心より感謝申し上げますとともに、どうかまた機会がございましたら、当ホテルへのご帰館を頂けますよう伏してお願い申し上げます。
返信日:2025/5/28
投稿日:2025/5/23
春のワイン祭りに参加する予定が・・・当日は博多は晴れていたのに半端ない雨のお出迎えでした・・・ワインやビール、おつまみを買い込みお部屋でまったり。
スイ−トは最高のお部屋でした。
グラス類のピカピカ感が半端なくって、ベルボ−イさん達の接客も良かった。調度品も素敵
ホテルエントランスのバラのお出迎も良かった。100点満点です
スタ−ライツの花火もお部屋から拝見できました。
又来ます
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
あいにくの天候ではございましたが、スイートルームでのご滞在を、まったりとご満喫頂きましたご様子を伺え、ほっと安堵致し大変嬉しく拝読させていただきました。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
返信日:2025/5/28
投稿日:2025/5/19
子供の頃から何度もハウステンボスには遊びに来てましたが、園内のホテルを利用するのは初めてでした。
客室の家具はアンティークな物ばかりで、本当にヨーロッパのホテルに泊まった感覚になりました。また、子供の頃からあるホテルですが古びた感じもなくキレイで清潔に保たれており、凄く快適に過ごせました!
朝食も美味しくいただき、大満足です。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。何度も足をお運び頂いておりました当地へ、再びお帰り頂きましたこと、更には、今回のご滞在も快適にお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読いたしました。このようなお言葉を頂戴することができ、私共にとりまして、何よりもの励みとなっております。心より感謝申し上げます。これからも、お越し頂きましたお客様に、日頃とは違う非日常空間の中で、優雅なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/23
投稿日:2025/5/12
ホテルヨーロッパ で宿泊
景色もお花も最高でした
ディナーはフレンチのコース。
どれも美味しくて最高な1日になりました。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご宿泊にご満足いただけたご様子が窺え、大変うれしく拝読させていただきました。
ハウステンボスは日本を彩る四季に応じて極彩色豊かな花々やその時期を飾るイベントにてお客様に感動の体験をご提供できるよう日々考究しております。
また、当ホテルのご夕食もお客様にご満足いただけるよう、見た目も優美な日本料理や食材本来の味を存分に引き立てる鉄板焼きもご用意しております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当ホテルの違った一面もご堪能いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/12
いつ行ってもホテルの格式は守られていて、フロントの対応も良く、アフタヌーンティーの従業員の方の対応がとても素晴らしく楽しいひとときをすごせました。施設も素晴らしくまた、行きます。今度は年間パスポートを買って行こうとおもいます。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのホストクルーに対する数多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読させていただいた次第です。
ハウステンボスは四季折々の花々や年々グレードアップするイベントをご用意してお客様をお待ちしております。さらに、年間パスポートをお持ちのお客様には飲食店での割引やホテルご宿泊時のレイトアウト等多くの特典もご用意しております。
次回ご来館の際にもお客様にご満足いただけるホテルとなるよう我々もサービス精神を磨いてまいります。
お客様と再び当ホテルでお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/11
レンタカーでの移動でしたがハウステンボスへの道路表示が少なくて迷ってしまった
初めての宿泊だと分かりずらいかもです。
おまけにホテルの予約駐車場にナビで案内されて「もう、わからないよー」の気持ちでしたが案内の方が察してくれたのか止めても構いませんよと言ってくださって一安心
ハウステンボスで遊ぶ事ばかり調べてそんなところが抜けていた自分が情けない、、、広い、、とにかく広い。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルまでのご移動につきまして、大変ご足労をおかけしまして申し訳ございません。
各ホテルのご宿泊者様にお停めいただく宿泊者専用駐車場へのアクセスにつきまして、公式ホームページ内にてマップ、並びに動画での案内がございますので、次回ご宿泊の際にはご参考いただけますと幸いです。
今後とも、より一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、再びハウステンボスを訪れる機会がございましたら、当ホテルにてお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/5/7
夫婦2人での初旅行でした。ハウステンボスが初めての利用で泊まりももちろん初めてでした。何もわからない状態でしたが、ハウステンボスの方、ホテルの方々の接客も丁寧で、親切に色々していただき、初めての旅行でとても満足いくおもてなしでした。妊婦ということで、食事処でもとても気の利く接客をしていただき感謝です。今度は子ども達も連れてまた利用したいと考えております。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル、並びにハウステンボスのホストクルーの接客に幾つものお褒めの言葉を賜り、大変うれしく拝読させていただきました。
これからも、お客様に最高のおもてなしをご提供し、人生の大切な1ページとなる思い出を綴っていただけるよう精進してまいります。
次回はご家族皆様と、当ホテルでお会いできますこと心より楽しみにお待ちしております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/5/6
3世代で2部屋に分かれて泊まりました。
ホテルに入ったらバラの香りに包まれ、部屋もステキで、とても贅沢なひと時を過ごせました。子供も大満足でした。朝食も美味しかったです。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バラの香りに包まれたホテルヨーロッパでの贅沢なひと時をお過ごし頂け、お部屋やご朝食にもご満足頂けましたこと、大変嬉しく思っております。今後もお越し下さいました一人一人のお客様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けますよう、できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと存じます。是非、また近い将来、当ホテルへご帰館頂けます日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/5/6
ホテルヨーロッパ、元々はテラス付きのお部屋を予約していたのですが出発前に何げなくじゃらんを見たらスイートのお部屋がお安くなっていたので変更いたしました。広いリビングにキッチンまで付いていて(使いませんが)贅沢な気分で滞在できました。スタッフの方々もニコニコとお声がけしてくださいます。ただひとつ「?」となったのがハウステンボス温泉に行こうと思ったので入館料はお部屋付けできますか?とホテルスタッフに電話で聞きましたら大丈夫です、とのこと、そのつもりで行きましたら温泉受付で基本お部屋付けではないのでどうしてもという場合は確認等でお時間がかかります、と。でしたらそのつもりでこちらもいったのにな、とおもいました。その点以外は大満足の滞在でした。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
プレミアスイートツインのお部屋で、ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、温泉での一件につきましては、私共のご案内によりご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を基に、ご案内の内容の見直しと、ホストクルーへの共有を行い、今後お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう努めさせていただきます。
またハウステンボスへお越しいただく機会がございましたら、次回は欠点なく大満足いただけますよう、ご助力させていただく所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/11
投稿日:2025/5/1
子供の大学受験の慰労を兼ねてハウステンボスに二泊三日で行きました。
ハウステンボスのホテルの中で最上級と言われるだけあって、ここが日本であることを忘れてしまうほどにヨーロッパへ旅行へいった感覚にさえなるほど、ホテルの外観からロビー、部屋の細かな建具、窓から見える景色まで徹底したこだわりを感じさせられました。ホテルヨーロッパはハウステンボスのホテルの中で唯一、ハウステンボス内を流れる運河から船で直接チェックイン出来るので、まるでイタリアのヴェネツィアを思い出させられるロケーションでびっくりしました。(陸路からのチェックインもできます)朝食はホテル内へ続く運河を一望しながら落ち着いた雰囲気で食事することができますし、夜はホテルヨーロッパ専用のBARで限定カクテルも楽しめます。何より私は運河に面したお部屋でしたのでお部屋のソファーに座りながら昼間は景色、夜は夜景を楽しみながらお酒も飲めるので、部屋自体が異国のプライベートBARみたいな感じでした。
夕食はハウステンボス内に様々なロケーションでも食べれるお店が何店舗のあるので心配ありませんし、夜のイベントもあるので時間に制限をつけないほうが回り易いと思います。
異国にいるようなハウステンボスの広大な敷地をゆっくり巡り、アトラクションや食事も堪能しながら、ホテルヨーロッパで過ごす時間は最高でした。また、ハウステンボスに泊まることがあるならお世話になりたいです。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子様の大学受験の慰労を兼ねてのご宿泊に、当ホテルをご指名頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在にあたり、サービスや雰囲気などへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉が、私共にとりましての何よりもの励みとなります。今後もお越し下さいました一人一人のお客様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けますよう、できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと存じます。是非、また当ホテルへご帰館頂けます日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/4/23
冬の夫婦旅行でハウステンボスへ自家用車で行きました。
ホテルはパーク内で且つ、クルーザーでチェックインのあるホテルヨーロッパにしました。旅程を色々と考えた結果、クルーザーチェックインは時間が合わなかった為、チェックイン後にホテル宿泊者は無料となるパーク内を周る専用クルーズを利用しました。20分程のクルーズですごく良かったです。
初日のチケットはアフター3パスポートにして、パーク内ホテルということで夜遅くまでハウステンボスを堪能しました。たまたま開催された花火は10分程度でしたが、還暦の私が過去一番と思ったくらい素晴らしいショーで感激しました。
また、ハウステンボス温泉にも近く、バスもあるので利用しましたが、冬の露天風呂はめちゃめちゃ寒く、この温泉は別の季節に入るべきだと思いました。温泉自体は良かったのでパーク内ホテルに宿泊される方はご利用をお勧めします。
朝食は1階のレストランでバイキングでしたが、案内係の方がテーブルを広く使えるようセッティングしてくれたので安心して食べ物を持ってこれ、美味しくいただくことができました。
翌日の1DAYパスポートを無料でもらえたのも良かったです。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。また、ご朝食にもご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます。引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/27
投稿日:2025/4/22
チェックインの時駐車場を利用しているかを聞かれ駐車券を渡したのですがチェックアウトまで駐車券を返されることはなくそのままパーク内のバスに乗り駐車場まで行きそこで返されてないことに気づいて案内所に行き説明をして再発行をしてもらい出ることができました
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いて、ご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、駐車券の件につきましては、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。私共の初歩的なミスであり、このような事態を露呈しましたこと、何とも申し開きようのできる理由もございません。ただただお詫び申し上げます。今後このような事態を二度と繰り返すことの無いよう、お客様よりお預かりしました駐車券の返却漏れがないよう、再度指導いたしました。今後もお越し下さいました一人一人のお客様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けますよう、できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと存じます。是非、また近い将来、当ホテルへご帰館頂けます日を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
返信日:2025/4/27
投稿日:2025/4/20
Hotel style is perfect. The breakfast is good. Hotel staff is nice
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
Thank you very much for staying at Hotel Europe recently. I would also like to express my gratitude for taking the time to provide us with your valuable feedback and comments after your return home. I was very pleased to read that you seemed to be satisfied with your stay at our hotel and the breakfast. We sincerely cherish the valuable opinions we receive from everyone and strive to provide heartfelt hospitality filled with a warm spirit, as well as to create a more beautiful and comfortable space. We look forward to your continued patronage of Huis Ten Bosch and Hotel Europe. Please do visit Huis Ten Bosch again, where colorful flowers bloom in all four seasons, showcasing different aspects with each season. We are sincerely looking forward to welcoming you back.
返信日:2025/4/23
投稿日:2025/4/19
当初は1泊の予定でしたが、予定を組むと1泊ではハウステンボスを満喫できないとわかり、連泊しました。
ホテルのいろいろなところにおしまずお金がかけてあり、気配りがありました。
利用して良かったところは、チェックインクールズ、玄関の花、ロービーの花、イーブニングコンサート、部屋から見る街並み、部屋の広さやお風呂の広さ、仕事用のデスク、豪華なアメニティー、コーヒーマシーン、地元でとれた美味しいほうじ茶・緑茶、TWG紅茶、翌日以降の宿泊分のハウステンボスの入場券、ガイド付きの運河一周のクルーズ、朝食、カフェ(生の演奏付)、歌劇の無料のSSチケット、手荷物配送サービス等で、このホテルに泊まって良かったなーと思いました。何よりホテルの接客には本当に感動しました!みなさん笑顔で優しく、嬉しかったです!
利用はしませんでしたが、他にもホテルへのお土産デリバリーサービスや空港直行エアーバスなどもあり、至れり尽くせりのサービスにびっくりしました。
ホテルとは関係ありませんが、特典でついていた無料のハウステンボス温泉は、はじめて利用するにはいいかもしれませんが、温泉好きには物足りないかもしれません。でも気になっていたので利用できてよかったです!ホテルから温泉まで送迎バスがでているのでありがたかったです。
ハウステンボスも満喫できました。
本当にありがとうございました。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数え切れないほど多くの良かった点を挙げていただき、特に接客面に関してもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
お客様の仰られている通り、ハウステンボスは1泊で満喫するのは大変難しく、そして季節に応じてイベントや景色も大きく変化するため、ぜひともまたお越しいただけますと幸いです。
次回ご宿泊の際には一層満足いただけるようおもてなしの心を育み、お客様に満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
再び当ホテルで相見えること、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/23
投稿日:2025/4/17
テラス付きのお部屋を選びました。高齢のおばと一緒だったので、ご配慮?頂いてレストランなどに近いお部屋になっておりました。良かったです。テラスは簡素な作りながら、イス用クッションもあり、居心地良かった。お部屋のティーセットが素敵過ぎて、うっとりしながら使用しました笑。家具や一部のゴミ箱まで アンティークな雰囲気で非日常を楽しめました。夕食のフランス料理の生演奏、バーでの生ピアノも素敵でした。フロントの方も親切にお得なハウステンボスチケットの購入方法教えて下さり、嬉しかったです。他にも新人の初々しいスタッフさんも頑張られている様子、ベテランさんが優しくご指導されてる様子も頼もしいですね。夕飯のフランス料理がとても美味しいのですが、高齢者には多過ぎて(1番軽いコース)困りましたが、お願いしていたお箸と料理の一口大カットありがとうございました。館内のお花も素敵でした。お花と音楽と水辺が印象的なホテル、わたしのお気に入りになりました。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。客室でのお時間や夕食時のレストランでの生演奏、バーでの生ピアノなど、ご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく、ほっと安堵致しております。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
返信日:2025/4/23
投稿日:2025/4/9
どんな疑問にもすぐに対応してくださり、不安が解消出来た。朝食のバイキングの時に食べてからになったお皿の回収時、とてもタイミングが良くて、素晴らしい対応だと感心しました。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができるよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
返信日:2025/4/13
投稿日:2025/4/7
車椅子の母と2人で宿泊させていただきました。
こちらの確認不足と認識の違いにより、部屋に通されるとトイレに車椅子が入らず手摺りも無いために使用できない事がわかりました
フロントに相談したところ親身になって対応を考えてくれ別の車椅子が入れる部屋で手摺り代わりの台も用意していただきました
申し訳ないながらも本当に感謝しております
ホテルのスタッフの方々のサービスも最高でした
片手で車椅子を押しながらもう一方の手で荷物を運んでいるとさり気なくお手伝いしてくれたり、扉の近くへ行くとスッと開けてくれたりと、細かい所まで気を使ってくれました
母の米寿、私の還暦もあり、少し贅沢かなと思いながらホテルヨーロッパさんを選びましたがそれを上回るサービスと思い出をいただきました
本当にありがとうございます
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お母様の米寿、及びまーみん様の還暦のお祝いにて当ホテルをご指名頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在にあたり、サービスや雰囲気などへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉が、私共にとりましての何よりもの励みとなります。今後もお越し下さいました一人一人のお客様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けますよう、できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと存じます。是非、また近い将来、当ホテルへご帰館頂けます日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
返信日:2025/4/10
投稿日:2025/4/5
宿泊者特典の翌日パスポートチケットや空港からのバス、船でのチェックインなどとてもお得感があります
朝食も種類が多く好みが違う家族それぞれ楽しめました
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいましたお客様に、日頃の疲れを癒して頂けるような快適な非日常的空間をご提供し、心からの温かいおもてなしで皆様をお迎え致して参る所存でございます。今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。是非、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/10
投稿日:2025/4/2
ホテルに入る瞬間からスタッフさんが笑顔でドアを開けて下さり、たくさんのお花と音楽で素敵な空間でした。受付の方達も皆さん笑顔でとても気持ちの良い接客でした。お部屋も綺麗で、朝食のバイキングもどれも美味しくて大変満足です。ハウステンボス内で非日常を味わえました。ありがとうございました。
ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お花と音楽がお迎えする当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになり、ご朝食にもご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/5