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ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】の口コミ・評判

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エリア:  長崎県 >  佐世保・ハウステンボス >  ハウステンボス

宿番号:379035

人気観光地5年連続1位!嬉しい直営ホテル限定10大特典付き

ハイクラス

JR博多駅より特急ハウステンボス号で1時間40分。西九州自動車道大塔ICより車で10分。

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】のクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.5
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    4.4
  • 風呂
    4.2
  • 料理(朝食)
    4.5
  • 料理(夕食)
    - 
  • 接客・サービス
    4.5
  • 清潔感
    4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ1090件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

e-chanさん
女性 / 50代

薔薇のお出迎えが素晴らしい!

今回で3度目ですが、やはりハウステンボスに来るならホテルヨーロッパじゃないと…と思います。
お部屋が綺麗とか朝食が美味しいとか、色々ありますが、ホテルの中に本物の薔薇がいたるところに飾ってあるのはこのホテルだけではないでしょうか?
たとえ男性でも、凄さが伝わると思います。
こんなにお花に囲まれたホテルなんて、そうそう無いと思います。ホテルに入る時の船や生演奏や心づかいも素晴らしいけれど、やっぱりお花づくしの素敵なホテルはここだけだと思います。
またハウステンボスに来るときは、絶対に利用します。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、御遠方からの度重なるご来場、ご宿泊を賜り、心より感謝申し上げます。今回のご滞在も充分にご満喫頂き、艶やかな薔薇に包まれた非日常的空間の中で優雅なひとときをお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。これからも、お越し下さいました一人一人のお客様に、期待を超える喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

しらゆきさん
女性 / 50代

素敵な空間・・

ロビーの薔薇、洗面にも薔薇が入っており、素敵でした。テラス付きのお部屋をお願いしましたが、テラスのポットに植えてあるパンジーがくだびれていました。(他のお部屋は元気でしたが)
ドレスコードを設けられているレストランのカーテン生地はひどすぎると思います。お味は特筆すべきものではないと思います。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】1泊2食付フレンチレストラン「デ アドミラル」ディナープランパスポート付 ツイン 朝・夕

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。薔薇のホテル開催期間中にお越し頂き、溢れんばかりにロビーを埋め尽くししておりました薔薇の花々、そしてお部屋の一輪挿しにお喜び頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、お部屋のテラスのお花、そして、フレンチレストランのカーテンにつきましてのご指摘、汗顔の至りであり、大変残念な思いをお掛けしましたこと、ただただお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘をもとに、客室内清掃時のテラスのお花のチェックを再度徹底し、レストランのカーテンにつきましても、頂戴しましたご意見をもとに早急に取り替えを行うよう検討致しております。せっかくのご夕食のお時間、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。今後とも、スタッフ一同精進し、お越し頂けるお客様に、全ての面でご満足頂けますようより一層の努力を重ねる所存でございます。引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

さとうさん
女性 / 40代

薔薇のホテルにうっとり

念願叶って薔薇の季節に宿泊することができました。今年は薔薇の咲きはじめが早く、ローズガーデンは終盤という感じでしたが、ホテルロビーの薔薇の素晴らしさは期待した以上でした。夕食(フレンチのコース)付きのプランで、ロイヤルコペンハーゲンの食器で頂くコースも大満足でした。ただ、レストランの窓ガラスが有り得ないほど汚く、ガッカリでした。窓側ではない席で食事したかったです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

【2018年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】1泊2食付フレンチレストラン「デ アドミラル」ディナープランパスポート付 ダブル 朝・夕

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂き、艶やかな薔薇に包まれた非日常的空間の中で優雅なひとときをお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、フレンチのレストランの窓ガラスの件、このようなご指摘を頂戴しましたこと、汗顔の至りでございます。私の指導の至らなさを深く反省致しております。せっかくのご夕食のひとときを残念な思いでお過ごし頂くこととなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。早速清掃を行い、日々のチェックを怠ることの無いように指導徹底致して参ります。これからも、お越し下さいました一人一人のお客様に、期待を超える喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

まほらさん
女性 / 50代

特別な眺め

GW期間中にハウステンボス旅行を思いつき、キャンセル待ちで押さえられた宿泊プランはホテルヨーロッパのスタンダードルームでした。GW期で料金も高め、家族的にはフォレストヴィラが希望だったこともありあまり思い入れもなく来たのですが、部屋に入って「んん?」今までになかった間取り。
中庭の運河に向かって窓が4面もある横長い部屋で、その中庭の景色に見とれていたところなんと私たちの部屋の真下を運河船がくぐって入ってきたのです。
私たちは散策がてらのチェックインでしたが運河船でホテルに着く優雅さもやはりいいですね。ここだけのロケーションを満喫しました。家族が夜のイベントやアトラクション目当てでなかったらずっと部屋に籠っていたかったくらいです。エキストラベッドの配置の要望にも快く対処していただき有り難うごさいました。
ホテルヨーロッパが特別というのは何も特等のお部屋やプランに限ったことではないホテル全体のグレードのことなんだなぁと改めて感じました。
中庭テラスでの朝食も一度体験してみたいです。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2018年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【今だけの感動と絶景!花&光の王国】どちらも楽しむ欲張りプラン(パスポート・朝食・特典付) ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。これからも、頂戴しました心温まるお言葉を励みの糧とし、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、それぞれの季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ、そしてホテルヨーロッパへ是非また足をお運び頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

金井さん
女性 / 40代

すべてにおいて満足でした

レベル高いホテルです。ロビーでは、弦楽器の生演奏があってて、とても優雅な時間を過ごすことができ、素敵な休日を過ごしました!部屋は広くて、従業員達の笑顔も素敵でした。朝食も美味しかった!またハウステンボスにいく機会があったら、絶対泊まりたいです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年03月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 26,001〜27,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1日5室限定】九州山口人気観光地ランキング5年連続1位受賞記念プラン(朝食付き) ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。花と音楽に溢れた当ホテルでのご滞在を、充分にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、更には、私共スタッフの笑顔にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、それぞれの季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ、そしてホテルヨーロッパへ是非また足をお運び頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

せなちゃんさん
女性 / 40代

最高のシチュエーション

まずホテルについて…
ワンドリンクをオーダーすれば鑑賞できるラウンジコンサート【生演奏】、非日常的な世界への誘い…
リトルヨーロッパですね…
そのコンサートのおかげで滞在中凄く心地よく過ごさせて頂きました!
オフィシャルホテル割引のツーディチケットの他にも沢山の特典があり、少し高くてもこのホテルにした甲斐があったと大満足です!

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 25,001〜26,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】最安値!朝食付きプラン(入場券無し) ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。これからも、大きな期待をもってお越し下さるお客様に、喜びと感動を与え、ホテルヨーロッパでの良き思い出をおつくり頂けますようスタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

wakotanさん
女性 / 60代

ハウステンボスを楽しむのには便利

着いたのが午後遅かったせいかハウステンボス全体が閑散として、もの悲しい雰囲気だったので、ホテルのドアーマンがエントランスで出迎えてくれた時、杞憂するところがあったのですが、お部屋も気持ち良く、朝のバイキングも美味しくてレベルが高いホテルだと思いました。ヨーロッパの古いホテルのような感じはよく出ていると思いますがエントランスロビーあたりの飾りつけがいけてないように思われセンス良く考えた方が素敵になるのではと思いました。
ハウステンボスは夜に輝きを放つらしく、夜の散策にとても便利で楽しく過ごせました。有り難うございました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2018年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 29,001〜30,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ 朝食付 ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂き、お召し上がりいただきました朝食にもとてもご満足頂けましたとのこと、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読しました。ロビー空間の演出につきましては、頂戴しましたご意見を大切にし、今後の参考とさせて頂く所存でございます。今後とも、お越し下さいましたお客様に、期待を超える喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。四季を通じて、色鮮やかな花々が園内各所に咲き誇り、また、煌びやかなイルミネーションに包まれ、光り輝くハウステンボスへ、是非また足をお運び頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

ぷわんぷわんさん
女性 / 50代

便利

やっぱり、パーク内にあるホテルは、便利です。
また、特別感が、良い。
朝食も美味しかった。
部屋も素敵でした!

総合
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 26,001〜27,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1日5室限定】九州山口人気観光地ランキング5年連続1位受賞記念プラン(朝食付き) ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでお召し上がり頂きましたご朝食、そしてご滞在頂きましたお部屋、全てにご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。これからも、お越し下さるお客様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ね、快適な空間と心からのおもなしをご提供致して参る所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

もーちゃんさん
女性 / 50代

最高!

友達と子連れ同士で宿泊。どうせ泊まるならとホテルヨーロッパのメゾネットスイートに。広さ、綺麗さ、優雅さ、すべてにおいて素晴らしく各部屋にはもちろんバストイレ付、そしてすべての床が床暖。ハウステンボスに来たのにこのまま部屋でずっと過ごしたくなるほどでした。お値段はさすがに高めですが、ここにして良かったと思います。良い記念になりました。またハウステンボスに行くことがありましたら、絶対また泊まりたいです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年02月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ 朝食付 4ベット 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。これからも、大きな期待をもってお越し下さるお客様に、喜びと感動を与え、ホテルヨーロッパでの良き思い出をおつくり頂けますようスタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

ニシヤンさん
男性 / 50代

年始のホテルヨーロッパ

格調高くゆったりと時間を過ごすことができました!混み合っている中でも宿泊特典でパスポートで多くの施設をゆっくりと楽しめました!接遇マナーは最高レベル!

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先般は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。このようなお言葉を頂戴することができ、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、大きな期待をもってわざわざ時間をかけてお越し頂けるお客様に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

しらこさん
女性 / 30代

ホテルヨーロッパで、セレブ気分

ロビーでは、弦楽器の生演奏があってて、とても優雅な時間を過ごすことができ、朝食のビュッフェは、シェフがその場で作ってくれるオムレツが最高でした!目覚めのシャンパンも嬉しかったです。お部屋はとてもステキなデザインで綺麗でしたが、少し思っていたより狭かったのが残念でした。

総合
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2017年11月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ダブル 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在をご満足頂き、ご帰宅後も懐かしく思い出して頂いておりますこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の広さにつきましては、ご期待に添えることができませんでしたこと、私共も残念に思っております。当ホテルのお部屋は広さ、造り、部屋タイプ多種多様をご用意しております。ご満足の頂けるホテルライフをお過ごし頂けますようお手伝いさせて頂きたいと存じますので、次回ご予約の際には、是非ともお気軽にお問い合わせ頂けましたらと存じます。これからも、お越し下さいましたお客様に喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

隆さん
男性 / 50代

ハウステンボスで泊まるべき宿

フロントの対応も丁寧で来て良かったと思うホテルでした。ラウンジのショーも楽しめました。無料貸し出し傘助かりました。ありがとう御座いました。次回は、孫と行きたいです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年12月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ダブル 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。このようなお言葉を頂戴することができ、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、大きな期待をもってお越し頂けるお客様に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽と芸術に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

Masaさん
女性 / 50代

素敵なホテル

大満足です。ホテルからハウステンボス行くのはとても便利です。1時間ぐらいのコンサートも素晴らしいです。朝食も種類豊富で、飲み物もいっぱいあります。12時 check outで、時間ゆっくりしていました。おもてなしが最高でした。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 26,001〜27,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1日5室限定】九州山口人気観光地ランキング5年連続1位受賞記念プラン(朝食付き) ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ねる所存でございますので、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ホテルヨーロッパのロビーには季節毎の溢れんばかりの花々が咲き誇り、華やかで贅沢な非日常的空間が広がります。是非また機会がございましたら足をお運びくださいませ。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

たぬぞぉさん
男性 / 50代

「ハウステンボス公認最高級ホテル」という文句に期待しただけにちょっと残念でした

<良かった点>
・施設は経過年数の割に手入れが行き届いていた
・昼食にフレンチレストランを利用したが美味しかった
・従業員の表情や挨拶はしっかりできていた。
<残念だった点>
・小一時間前にチェックイン時に荷物を部屋まで運んでくれたベルボーイ(正確に言えば女性だったが)が、その後ホテルから一旦外出して戻ってきた際に「チェックインでいらっしゃいますか」と声を掛けてきたこと
・フロントにハウステンボス内の施設について質問したが、あまりよくわかっておらず、期待した回答が返ってこなかったこと
・チェックアウト日にフロントで傘を借りようとしたら、ホテルのフロントまで返却する決まりとなっており、フェアウェルゲートでの返却は不可と言われたこと

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

【2018年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。フレンチレストランでのお食事、施設面、スタッフの挨拶については、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。しかしながら、その反面、ベルスタッフ、フロントスタッフの対応につきましては、とても残念な思いをお掛けすることとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ハード面の管理がいくら充分に行き届いていても、ソフト面においてお客様の立場にたった気遣いや、心からのおもてなしがご提供できなければ、魅力あるホテル作りはできないと常に思っております中で、今回頂戴しましたお言葉、身の引き締まる思いで拝読致しました。私の指導の至らなさを深く反省致しております。今後は頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今一度サービスの原点に立ち返り、精進して参る所存でございます。どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

アンチョコさん
男性 / 40代

正月休み

何回も利用してますが、その度によさが実感できます。
たまには、いいホテルに泊まるのもいろいろな意味でいいと思います。
ベッドのマットがすごく気持ちいいですよ。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルへ何度も足をお運び頂いておりますこと、そして、ご滞在中はご満足の頂けるひとときをお過ごし頂いておりますご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいましたお客様に喜びと感動を与え、良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。寒さ厳しき折り、くれぐれもお身体ご自愛下さいますよう祈念致します。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

クレアさん
女性 / 40代

素敵でした!

念願の家族4人でのホテルヨーロッパ☆
高級感あって結婚10周年の記念に。
雰囲気も素敵で満足です(^-^)

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご出発されました後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。大切なご結婚記念日をお過ごしになります場所に、数ある施設の中から当地をお選び頂きましたこと、そして、ご滞在中は充分にご満足頂けましたご様子、とても嬉しく思っております。これからも、ホテルヨーロッパへお越し下さいましたお客様に、ご到着時からお帰りになった後まで、本当に来て良かったと実感して頂けるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、より一層の努力を重ねて参りますので、どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

misamisaさん
女性 / 40代

お部屋が可愛いくて

今回でハウステンボス5年連続の訪問でしたが…今年は…1番ゆったり過ごせました。ホテルも泊まった見たかったホテルなので…満足度100%良いクリスマスになりました。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年12月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ダブル 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご遠方からの度重なるご来場を賜っておりますこと、心より感謝申し上げます。そして、この度お過ごし頂きましたホテルヨーロッパでのクリスマスを存分にご満足頂けましたご様子、頂戴しましたご意見をとても嬉しく拝読致しました。これからも、時間をかけてお越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

あんちゃんさん
女性 / 40代

子連れは心配でした

0、2、4、6歳の子供たち四人を連れて親戚家族で宿泊しました。コネクティングルームにしましたが、防音がしっかりしてるのか、となりの部屋の赤ちゃんの鳴き声も気にならず、快適に過ごせました。
朝食の時は、全員で8人と大人数で、しかも子供たちが騒がないか心配でしたが、レストランの方が空いていた奥の場所に案内してくださったので、そこまで人目を気にすることなく、朝食をとることが出来ました。
楽器の生演奏が素敵でした。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年12月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。このようなお言葉を頂戴することが、私共にとりまして、何よりもの励みの糧となります。心より感謝申し上げます。これからも、わざわざ時間をかけてお越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

Bettyさん
女性 / 60代

雰囲気最高

ハウステンボス集合の団体旅行でした。
空港から船を利用して到着したので、荷物を預けてパーク内を散策し、夕方の会食に間に合うようホテルに行くと、荷物はお部屋まで運んで下さっていました。
ドアパーソンは宿泊客を覚えて、必ず「行ってらっしゃいませ。」「お帰りなさいませ。」と、ドアを開けて下さって、とても心地よく過ごせました。
フレンチレストランでの会食は、ピアノとバイオリンの生演奏付きで、何と言っても全てのお料理がまるで絵画のような盛り付けで、お味も美味しく、本当に感動しました。
朝食のバイキングも、種類多く、どれも美味しく頂きました。
お部屋は可愛らしく、広々で、お風呂とトイレが分かれていたので、本当にゆっくり伸び伸び過ごすことが出来ました。
是非又行きたいです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年10月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング4年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたこと、そして、ご利用頂きましたレストランでのひとときも、良き思い出としてお帰り頂きましてからも懐かしんで頂いておりますこと、大変嬉しく思います。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ねる所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ホテルヨーロッパのロビーには季節毎の溢れんばかりの花々が咲き誇り、華やかで贅沢な非日常的空間が広がります。是非また機会がございましたらご帰館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

Shellさん
女性 / 30代

有り難うございました

ベッドも広く、接客もよかったです。お風呂も広くて伸び伸びでした!
母の還暦祝いに伺いました!
ゆっくり過ごす事が出来ました。ありがとうございました!

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 23,001〜24,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位獲得ホテルヨーロッパステイ 素泊り ツイン 食事なし

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。大切なお母様の記念日旅行の場所に、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、とても嬉しく思います。そして、ご滞在中はご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子がうかがい知れほっと安堵致しました。このようなお言葉を頂戴することが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。今後とも皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

やゆさん
女性 / 40代

優雅な気持ちになれました。

川沿いのバルコニーのある1階のお部屋でした。
バルコニーにある椅子に座りのんびりとハウステンボスの景色を堪能しました。
部屋にはお風呂が2つ、シャワー室が2つ、トイレが3つ、洗面台が4つありとても快適でした。
アメニティーはロクシタンでよかったです。
ソファーに座りながら美味しく部屋にあったコーヒーを頂きました。
1つ残念だったことは窓ガラスが汚れていたことです。
部屋から景色を眺める時に汚れが気になりました。
視線の位置くらいまでは綺麗になっていると良かったです。
とても優雅な気持ちになる1日を過ごせました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年10月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング4年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 4ベット 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、お忙しい時間を割いて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルにてリゾートならではの優雅なひとときをお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、お部屋の窓ガラスの清掃不備により、せっかくの窓からの景観をご満喫頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、他のお部屋も含めて確認し、清掃を行いました。本来ならば客室内清掃の際に気づき、このようなご指摘を頂戴することなどあってはならないことでございましたのに、全くもってお恥ずかしい限りでございます。私の指導の至らなさを深く反省致しております。今後このようなことの無いよう、スタッフ一同精進致して参ります。また、お越し頂けるお客様に、全ての面でご満足頂けますようより一層の努力を重ねる所存でございますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

ブクさん
男性 / 60代

ブクさんのクチコミ

パスポート、シャンペン付きで予約したはずが、チェックしてから申し出したところ、その対応がお粗末極まり無い上に誠実さのかけらも無かった。
料金との比較において極めて遺憾で有り、翌日に宿泊した旅館との比較が余りにも隔絶していた為、特に際立った。

総合
1
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

【2017年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【幻想的な光の世界へ】光の王国プラン(朝食・パスポート・金箔スパークリング・ベア付) ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度はわざわざご遠方より時間をかけてお越し頂きましたにもかかわらず、私共スタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。そして、当日対応しましたスタッフへも確認を致しました。きちんと誠意のある対応ができていなかったことにより、ご滞在中、そしてお帰り頂きましてからも残念な思いでお過ごし頂くこととなりましたこと、本人を含めただただ反省し、深くお詫び申し上げます。お客様がどのようなお気持ちでお越しになっているかということを考えた、お客様の立場になった接客対応を行うよう再度指導徹底を図り、スタッフ一同精進致して参ります。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

ともさん
女性 / 40代

可愛い部屋だけど…

ハウステンボスの敷地内が良かったので、ココのホテルに決めました。立地条件・見晴らしはスゴく良かったです。
ただ、喫煙の部屋を希望していたのに禁煙が準備されていた為にスムーズに部屋に行くことが出来ませんでした。それに、この日は暑かったのですが空調は暖房にしかならず…。暑い寒いは人それぞれ、部屋ごとに空調が調整出来た方がイイのではないでしょうか?

総合
3
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【幻想的な光の世界へ】光の王国プラン(朝食・パスポート・金箔スパークリング・ベア付) ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は
ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。立地条件やお部屋からの景観にご満足頂けましたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、ご希望のお部屋タイプのご用意ができておりませず、ご到着時早々よりご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、客室内の空調設備につきましては、急遽のお部屋内での暖房、冷房への切り替えが出来ませんため、快適な空間をご提供することができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後とも大きな期待を持ってご来館頂くお客様に、ホテルに第一歩を踏み入れられた瞬間から、ご出発に至るまでの間、全てにご満足頂けるよう、更なる努力を重ねる所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

まだらさん
女性 / 20代

忙しい日常を忘れさせてくれます

さすが、ハウステンボスのシンボル的ホテル!この一言につきます。
ドアマンに迎え入れてもらい、目に飛び込んでくるのは、上品な華やかなロビーでした。
お部屋もアンティーク調の家具で統一されており、寝室からお風呂場まで、ほんとに夢を見させていただきました 笑
食事に関しても、ワインはもちろんお料理もとても美味しかったです。
ホテルに泊まった際に、ハウステンボスのパスポート券とイベントに関する特典をつけて宿泊したのですが、値段に対して、提供して頂いたサービス・泊まったお部屋を考えると、個人的にはかなりコストパフォーマンスが良かったと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2017年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ソムリエ厳選!】絶品ワインで過ごす優雅な休日プラン(ワイン利用特典、朝食、入場券付) ダブル 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉を頂戴することができ、私共にとりまして、何よりもの励みとなっております。心より感謝申し上げます。これからも、お越し頂きましたお客様に日頃とは違う非日常空間の中で、優雅なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同できる限りのお手伝いをさせて頂く所存でございますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

ごんたさん
男性 / 40代

良かったです。

ホテルスタッフは皆さん親切で丁寧でした。また2月にハウステンボスに行くつもりですが、その際は再度ヨーロッパに泊まろうかと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年10月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング5年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共スタッフの接客対応にお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。このようなお言葉が私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ねる所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ホテルヨーロッパのロビーには季節毎の溢れんばかりの花々が咲き誇り、華やかで贅沢な非日常的空間が広がります。是非また2月のご帰館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

さくちゃんさん
女性 / 60代

素敵な時間

旅行計画の中で、ハウステンボスに行くにあたり、ホテルヨーロッパは…外せないホテルの1つでした。
独特のホテルライフを表現して居て、
ざわざわ生活している毎日を忘れられる時間が流れて居ます。
お部屋の窓から見える、ハーバーの時間の流れに、思わず見とれて仕舞う時間を過ごしました。
スタッフも、無駄な動きが無く、気持ち良いおもてなしでした。
1つ残念だったのは…
お部屋のリビングの壁掛けライトが、点いたり消えたり…
寝室の、クローゼットの電気も…3回に1回は点かなかったです。
ホテルに、過時間と言う歴史があっても(建ててから過ぎた時間→古く成っても)、施設の点検やメンテナンスは…怠ってはいけないと、思います。
直ぐに、点検して、メンテナンスしてください。
また…ハウステンボスに行く時には、
宿泊したいと思います。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【感動の花空間】心ときめく花の世界大会&ガーデニングショープラン(朝食・パスポート・特典付) ダブル 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルにおきまして快適なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、客室内の照明及び、クローゼット内の照明に不具合がございましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ご指摘のお言葉通り、ハード面につきましては、年月の経過とともに損傷箇所などが発生して参りますので、常日頃より細かいメンテナンスを行い、万全の状態でお客様にご利用頂かなければなりませんのに、私の指導の至らなさを深く反省致しております。早速、該当客室及び全室のチェックを行いました。今後はこのようなことの無いよう再度指導を徹底し、お越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

ちぇりーさん
女性 / 20代

特別な旅行に

とても高級感があるホテルで、ハウステンボス内にあるので2泊させてもらいましたが便利でした。
お部屋やお風呂も広く、アメニティも揃っていました。ゆっくりとくつろぐことができました。
花の世界大会の展示も見ることができてよかったです。
朝食つきプランだったので、1日目は洋食、2日目は和洋ビュッフェにしました。どちらもおいしかったです♪
園内で使用できるミールカードもついてきたので、昼食や夕食で使用させてもらいました。
ハウステンボスに行くならぜひ一度宿泊してみてください♪
ただ少しお値段がはるので贅沢できる特別な時が良いですね。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【感動の花空間】心ときめく花の世界大会プラン(朝食・パスポート・特典付) ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在、そしてハウステンボスでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れほっと安堵致しております。更にはご帰宅後におかれましても、当地のことを懐かしく思い出して頂いておりますこと、大変嬉しく拝読致しました。これからも、大きな期待をもってわざわざお越し頂けるお客様に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後との末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

えみさん
女性 / 40代

最高でした。

全てがすばらしかった!この一言です。禁煙部屋から喫煙部屋への変更も快くしていただいて感謝でした。朝ごはんもほんとおいしかったです。内装や外観ももちろん想像以上でしたが、一番すばらしかったのは接客でした。みなさん気さくで笑顔で、ほんとに気持ちよく滞在することができました。ありがとうございました!

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年09月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】人気観光地ランキング4年連続1位 ホテルヨーロッパステイ朝食パスポート付 ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵するとともに、私共スタッフの対応にとても嬉しいお褒めの言葉を頂戴することができ、何よりもの励みとなっております。心より感謝申し上げます。これからも、大きな期待をもってわざわざ時間をかけてお越し頂けるお客様に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

あんとにおさん
男性 / 50代

ゆっくりできました

墓参を終え、ハウステンボスに訪れるため、同ホテルを利用しました。お部屋では快適に過ごせました。ホテル内の和食処で開催されていた、寿司バイキングに行ってきました。年甲斐もなく40貫程は食したでしょうか。中でもバッテラが美味かったです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年09月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1日5室限定】九州山口人気観光地ランキング5年連続1位受賞記念プラン(朝食付き) ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅頂きました後の貴重なお時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を、そして吉翠亭でのお食事を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ねる所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。四季折々、季節の花々が彩り鮮やかに咲き誇るハウステンボスへ、是非また足をお運び下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
ハウステンボス ホテルヨーロッパ

caribbean escapeさん
女性 / 30代

テラスに期待し過ぎた

母に喜んでもらおうと、奮発してこちらのホテルにしました。
ホテル自体はヨーロッパの雰囲気漂う、クラシカルな建物で、従業員の皆様もとても親切に対応してくださいました。
お部屋到着後、テラスへのドアを開けた途端、古くてお世辞にもきれいとは言えない木の椅子とテーブルが目に入り、びっくりしました。テーブルの脚に虫がいて、更にびっくり。とても座りたいと思えない椅子です。
一応朝食はテラスで取る事も考え、ルームサービスにしました。結果翌朝は雨だったので、室内に準備してもらいました。晴れてても、あの椅子とテーブルだと、テラスで食べる気にはなりません。
同行した母が初のルームサービスで喜んでくれたのは良かったのですが、トースターの不具合で、従業員の方が別のトースターを取りに行くトラブルがありました。従業員の方を責める気はありませんが、卵料理が冷めてしまい、残念でした。温蔵庫が欲しかったです。(焼きたてのトーストを提供しようとしてくださったのは感謝です。)
厳しい意見を書きましたが、ラウンジでの音楽の生演奏や、翌日のパスポートがもらえたり、園内で買ったお土産をホテルに送っておいてくれるなど、オフィシャルホテルならではの特典を使えたので、こちらに泊まったのは正解でした。

総合
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 26,001〜27,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】最安値!朝食付きプラン(入場券無し) ツイン 朝のみ

ホテルヨーロッパ 【ハウステンボス ザ・スリーホテルズ】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。大切なお母様とのご旅行の場所に、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、光栄に存じております。そして更には、私共スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴することができ、とても嬉しく拝読致しました。しかしながら、テラス付のお部屋でご予約頂きましたにもかかわらず、ご期待に添えることができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。テラスに設置しております椅子につきましては、頂戴しましたご意見をもとに、今後の買い替えを早急に検討致して参ります。また、トースターにつきましても、このようなトラブルが発生しないように、日々のチェックをより細かに行うよう再度指導を徹底致しました。今後も、ご宿泊頂いた皆様から頂戴しましたご意見を参考としながら、よりご満足の頂ける快適な空間のご提供ができるようスタッフ一同精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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