クチコミ・評価

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
岩盤浴やお風呂でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様に快適な時間を提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
また、連休中のご利用も検討いただいているとのこと、ありがとうございます。
次回のご来訪に向けて、さらに心地よいサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お客様の再訪を心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/17

キャッスルイン豊川からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフの接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心がけておりますので、その点を評価していただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。
しかしながら、お部屋のカーペットに関するご指摘を受け、大変申し訳なく思っております。ご滞在中に快適な環境を提供できず、お客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は定期的なメンテナンスと清掃の徹底を図り、このようなことが再発しないよう努めてまいります。
今回いただいたご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものであり、スタッフ一同、真摯に受け止めております。お客様にはご不便をおかけしましたが、これを機に、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/17

キャッスルイン豊川からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コロナの湯を含め、岩盤浴や温泉を特にお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
清潔感のあるお部屋にご満足いただけたとのこと。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃やメンテナンスに努めております。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上のためにも大変重要であり、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。お客様にお会いできる日を楽しみにしております。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/17

キャッスルイン豊川からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや、コロナの湯との隣接についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ゆっくりとお風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。
今後もお客様にとってより良い滞在体験を提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/12

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
館内には、映画館やボウリング場、ゲームセンターもあるので、お天気を気にせずお過ごしいただけます。
客室からエレベーターを降りてすぐ気楽にご利用いただけます。
4月19日は、朝食会場もリニューアルオープンいたしますので、是非またお出かけいただけると嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
キャッスルイン豊川  支配人

返信日：2024/4/11

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
「豊川に泊まるなら必ずここ」とのコメントを拝見し、大変嬉しく存じます。
何度もご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
健美効炉のドリンクバーも無料でご利用いただけるので、とておススメです。
日々のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
キャッスルイン豊川  支配人

返信日：2024/4/11

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
コロナの湯や健美効炉では、ゆっくりと日々のお疲れを癒していただけておりましたら、大変嬉しく存じます。
是非、ご家族様と一緒にご宿泊もお待ちしております。
館内には、55平米の和洋室の部屋もありますのでご検討くださいませ。
今後とも、お客様にお喜びいただける施設やサービスの提供に努めて参ります。
これからも、引き続き当ホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/11

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ホテルロビーにも貸出用のマンガがあります。お部屋へは、専用のカゴへ10冊まで入れてお持ち込みいただけます。
種類も定番から、今話題の読みたいマンガが揃っていますのでおススメです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/11

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回3連泊と長期でのご利用をいただき、大変嬉しく思います。
連泊中には、ゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺えまして安堵いたしました。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/11

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉と高評価をいただきまして、大変嬉しく存じます。
日曜デイユースプランもございますが、平日はファミリー利用のお客様が少なく、大きなお部屋がお得にご宿泊できます。
コロナの湯や健美効炉もゆっくりとご利用できておススメです。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/11

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
「何度も泊まりたくなる宿」とのコメントを拝見し、大変嬉しく存じます。
朝食は、会場全体の雰囲気もガラリと変更し、朝食内容も以前より充実できるよう進めております。
ご期待に添えられるよう、4月19日リニューアルオープンへ向けて工事をしております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
キャッスルイン豊川  支配人

返信日：2024/4/11

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングは、手狭でスペースが少なくご不便をお掛けしてしまいました。
只今、お食事会場を4月19日リニューアルオープンに向けて改装中でございます。
是非、今回の貴重なご意見も取り入れ、快適に朝食をご利用いただけるようにしたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
キャッスルイン豊川  支配人

返信日：2024/4/11

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
コロナの湯や健美効炉では、あっという間にお時間が過ぎる程ご利用いただき嬉しく存じます。
朝食も満足いただけて大変嬉しく思います。ご朝食会場は、新しく4月20日にリニューアルオープンをいたしますので、また是非ご利用くださいませ。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
キャッスルイン豊川  支配人

返信日：2024/4/11

キャッスルイン豊川からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。周辺の飲食店の多さや、映画鑑賞、そしてコロナの湯でのご滞在がお客様にとって楽しい時を過ごすことができたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、より一層のサービスでお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/8

キャッスルイン豊川からの返信

このたびは、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
YouTubeがご覧いただけるお部屋のTVや、お風呂、漫画といった多様な趣味に対応でき何よりです。
また、館内の飲食店が改装中でご不便をおかけしたにも関わらず、周辺の飲食店をお楽しみいただけたようで安心いたしました。様々な飲食店がございますので、次回のご利用の際にもぜひ探索してみてください。
お値打ちにご旅行を楽しんでいただけたとのこと、ボウリングやゲームセンターでのお時間も含め、ご家族の素敵な思い出作りのお手伝いができたことを嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、ご家族皆様にとって快適で楽しい時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

この度はご家族での春休みの旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、そしてお子様がお楽しみいただけた岩盤浴や漫画本のご用意に至るまで、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。当ホテルでは、ご家族皆様に楽しんでいただけるよう、様々な施設やサービスを提供しておりますので、次回は映画やボウリングなど、コロナワールド内でのご滞在もぜひお楽しみください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。またのお越しをスタッフ一同、楽しみにしております。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お部屋の広さや清潔感、そしてスタッフの対応にご満足いただけたようで、何よりです。
また、コロナワールドとの併設により、お客様には1日中お楽しみいただける環境を提供できていることを嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。次回お越しの際も、どうぞ快適な時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お孫様を含めたご家族皆様にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。特に、朝食会場でのスタッフの挨拶がご気分を明るくされたとのこと、スタッフ一同、励みになるお言葉をいただきました。そのスタッフにも、お褒めの言葉を伝えさせていただきます。
豊橋方面へお越しの際は、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。次回お会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
映画館をご利用いただきありがとうございます。ビジネスでのご旅行において、お客様に少しでも快適な時間を提供できたことを幸いに思います。
今後もお客様にとってより良い滞在体験を提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を拝見し、接客に関するご不満をお持ちであることを深く受け止めました。男性スタッフの接客態度については、今一度チーム全体で共有し、改善に努めてまいります。お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
一方で、女性スタッフの接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様に心地よい時間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
ご提案いただいた、サウナを利用しないお客様向けの新しいシステムについても、お客様の快適な滞在をサポートするため、検討を重ねて参ります。
引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

いつもキャッスルイン豊川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、春休みをご家族で当施設にお過ごしいただき、心より感謝申し上げます。部屋着でのリラックスや、お風呂、岩盤浴をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当施設を「とてもお気に入り」と仰っていただき、また来月もご予約いただいているとのこと、スタッフ一同、心よりお待ちしております。次回のご来館も、皆様にとって忘れられない時間となりますよう、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。引き続き、当施設をどうぞよろしくお願いいたします。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

このたびは、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
先月に引き続き、当施設のお風呂や岩盤浴をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、リフレッシュのお手伝いができたようで、私どもも大変光栄です。
朝食に関しまして、前回のご滞在時にお楽しみいただけたうどんをご提供できず、ご期待に添えなかった点、心よりお詫び申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。次回のご来館時には、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

このたびは、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
雨の日に地下駐車場がお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
また、お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上のためにも大変参考になります。今後もお客様にとってより良い滞在体験を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

このたびは、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのご感想を拝見し、和室の臭いに関するご指摘を受け、大変心苦しく思っております。空気清浄機を設置しておりますが、湿っぽい感じがしたとのことで、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、定期的なメンテナンスと共に、部屋の換気や湿度管理にも一層注意を払い、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
その他、清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、岩盤浴を含む施設のコスパについても高評価をいただき、感謝申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

このたびは、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様が当ホテルのコロナの湯をはじめ、様々な設備やサービスにご満足いただけていることを大変嬉しく思います。また、朝食につきましても、お腹いっぱいになるまでお楽しみいただけたようで何よりです。
お部屋の広さや設備についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ゆったりとお過ごしいただける空間を提供することは、私たちの最優先事項の一つです。大きなTVを活用して、YouTubeでお好きなコンテンツをお楽しみいただけるのも、当ホテルの魅力の一つですね。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

このたびは、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
デイユースでのご利用に続き、今回は宿泊でのご利用とのこと、大変嬉しく思います。
また、デラックスツインのお部屋をお選びいただき、ご満足いただけたようで何よりです。
お部屋の広さやお風呂の設備についても、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
お客様の「また利用したい」というお言葉を励みに、これからもより良いサービスの提供に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

このたびは、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。部屋、朝食、風呂と、当ホテルの各サービスにご満足いただけたようで、私たちも大変光栄です。また、コスパの良さやコーヒーサービスについてもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同、励みになります。
今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/4/5

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
いつも愛知へお越しの際に、当ホテルをご利用いただきまして大変嬉しく存じます。今回もコロナの湯や健美効炉で、旅のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。
館内には、多数のアミューズメント施設もございますので、是非次回ご利用くださいませ。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
キャッスルイン豊川 支配人

返信日：2024/3/25

キャッスルイン豊川からの返信

この度は、キャッスルイン豊川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご宿泊での感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回は、Refaプランでご宿泊をいただきまして、大変嬉しく思います。34平米のダブルのお部屋はゆったりとしており、Ｒｅｆａ製品のシャワーヘッドやドライヤー、コテなどをお試しいただけます。
とても気に入っていただけて安堵いたしました。
コロナの湯や健美効炉もとても良かったとのお声がうかがえまして嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
キャッスルイン豊川  支配人

返信日：2024/3/25