海石榴　つばきのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

コロナ禍の影響なのか…

率直な感想。
ベテランがいないため、中堅もしくは若手が頑張っている感じ。
新設の宿なら許せるが、老舗の海石榴さんらしくない。
おそらくコロナの影響でベテラン勢が抜けてしまったのだろう。
気になる不手際としては
宿に到着したが御出迎えがなく、玄関から呼んでも返事はなし。
5分後にスタッフがやってきました。
勿論、謝罪はありましたが、老舗宿としてあり得ないでしょう。
又、別の部屋と間違えたのか、料理をお持ちします旨の間違い電話もありました。
スタッフを統括する女将やマネージャーの姿がチェックアウトまでなく、客対応に対して心細く思います。

人材を育て、老舗を守ってください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

期待どおりでした。

知人のSNSでアップされていた宿で一度は利用したいと思っていました。今回、機会があり利用しましたが期待どおり、とても満足しました。
まず、宿に着いてからの丁寧な接客に感動。案内された部屋も清潔でゆっくり過ごすことができました。露天風呂では自然日本囲まれ、いいお湯を堪能。もみじの木があり、紅葉の季節はもっと素晴らしい感動となるのかと感じました。
夕食は皆さんの口コミどおり、すべて美味しくいただきました。料理長の配慮にも感謝です。ありがとうございました。
ちょっと残念なのは、お部屋の小さな段差かな。躓くことはなかったですが、少し気になりました。
スタッフさんのお気遣いで、ゆっくり寛ぐことができた旅行となりました。
紅葉の季節に是非、利用できればと思います。
ありがとう！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理へのこだわり

奥湯河原の静かな佇まいに在る老舗の旅館で、この季節は川のせせらぎと新緑の深い翠に囲まれてゆったりとくつろげる素敵な旅館でした。朝早く入った露天風呂では「カジカ」の鳴き声が聞こえてきて自然の豊かさを感じる事が出来ました。
特に夕食、朝食両方ともに料理へのこだわりを感じてとても驚きました。日本全国の産地特産品を使い、その特性を活かした調理方法を用いて素材の良さを更に引き出した料理はとても素晴らしいと感じました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

食事は良いが部屋とサービスがいまいち

1人5万出し、4名で20万以上も出したのに…部屋とサービスがいまいちでした。食事はまずまず良かったです。2時間の観光付きでしたので、タクシー2台分を1台にして1時間延長をお願いしましたが、断られました。融通が利かない旅館だと思いました。
予約の際の電話応対もあまり良くなくて、部屋に虫がいるから取って欲しいと頼んだ時も態度が良くなかった。以前泊まった時はとても良かったので、両親と連れて来たのにがっかりしました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夢が叶いました

子供か社会人になって子育てを卒業した時に、自分へのご褒美でハイクラス宿に宿泊してから一人旅にハマり、こちらへもいつか伺ってみたいなぁと憧れていました。全国旅行支援やクーポン、ポイント等を駆使して今回夢が叶い満足しています。部屋の冷蔵庫の下段と茶器の置かれた上段に埃や黒いツブツブが目立ったのが残念でマイナス評価になりました。配膳を、担当してくださった仲居さんは感じよく気持ちよく過ごせました。お世話になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

お部屋食でHAPPY

久しぶりに宿泊させて頂きました。建物の老朽化が進みとても寂しい印象が否めませんでしたが、流石に食事と接客は一流で満足致しました。部屋付きの露天風呂で日頃の疲れを取り除くことが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが老舗の名旅館！すべてに最高級のおもてなし

慶事で予約をしましたが、直前にかつて一緒に海石榴に来た身内が他界してしまい、吉凶合間った旅となりました。チェックインの際にそのことをお話しすると、仲居さんが即座に「では陰膳をご用意しましょう」と言って下さいました。その素早いご対応とお心遣いに感謝の気持ちでいっぱいになり、慶事のチャンチャンコと陰膳をご用意いただいた感慨深いお夕食となりました。以前来た時よりも塩味が薄くなり、懐石らしいお味付が最高でしたしお部屋の露天風呂も名残の紅葉の中、ちょうどよいお湯加減ですべてに申し分のない接遇でした。またぜひお伺いしたいと思います。たくさんのお心遣い、本当にありがとうございました。