琵琶湖ホテルのクチコミ・評価

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございます。
温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるよう、笑顔と心遣いで対応させていただくことを心がけておりますので、
そのお気持ちが伝わったことをとても光栄に感じております。
琵琶湖の景色をお楽しみいただきながらのお食事をご堪能いただけたようで何よりです。
当ホテルの自慢の景観を存分にお楽しみいただけるよう、
今後もスタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/3

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご宿泊と詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
夕食のイタリアンレストランのビュッフェ、朝食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。温泉の広さと洗い場の充実、エステでの対応もご満足いただけたようで良かったです。
しかしながら、チェックイン時のフロントの女性の方の対応に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。いただいたご意見は担当部署と共有し、接客の品質改善に活かしてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。お戻りの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2026/7/3

琵琶湖ホテルからの返信

いつも年末や大切な記念日の折に、琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、大変温かい口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「毎回満足して帰ります」という、これ以上ないお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになると同時に、身の引き締まる思いでございます。
今回はご滞在中に、お部屋から琵琶湖の花火をご覧いただけたとのこと、本当に素晴らしいタイミングでございましたね。お部屋の特等席から眺める大迫力の光景が、お二人の特別な記念日に華を添えることができたのであれば、私どもにとりましてもこれほど嬉しいことはございません。
また翌日も天候に恵まれ、念願の琵琶湖テラスからの絶景をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。
何度でも訪れたいと思っていただけるおもてなしを常にご提供できるよう、今後も現状に甘んずることなく、お部屋、お風呂、お食事のすべてにおいてさらなるサービス向上に努めてまいります。
今年の年末も、ご夫婦での特別な「忘年会」を当ホテルで心地よくお過ごしいただけますよう、万全の準備を整えてお待ちしております。
季節の変わり目、どうぞご自愛のうえお過ごしくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/4

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルのラグジュアリーフロアをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変素晴らしいご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のおもてなしやスタッフの振る舞いについて、「品があり丁寧かつ親しみやすい」とのお言葉を頂戴し、接客に携わる私どもにとってこれ以上ない励みとなります。
お客様の立場に立った、心地よい距離感のサービスをお届けできたのであれば幸いでございます。
クラブラウンジでのひとときや、朝一の露天風呂から望む琵琶湖の景色など、当館の魅力を余すことなくご堪能いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
客室のアメニティ（シャンプー類）の香りを気に入ってくださり、ご自宅用にもご購入いただいたとのこと、大変光栄に存じます。
また、ラウンジでの滋賀県ならではの朝食を静かな空間でお楽しみいただけたこと、そして何より、お持ち帰りいただいたドリンクの空き瓶に日付を書き、思い出として大切に保管してくださっているというお話には、スタッフ一同大変胸が熱くなりました。
かけがえのない旅の思い出の一部になれましたことは、スタッフ一同大きな喜びでございます。
「何度でも訪れたい」と思っていただけるリゾートホテルであり続けるために、今後もこのお言葉に甘んずることなく、より上質なサービスと心からのおもてなしに努めてまいります。
四季折々で姿を変える美しい琵琶湖の景色とともに、「おかえりなさい」とお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵な思い出をこちらこそ本当にありがとうございました。

返信日：2026/6/4

琵琶湖ホテルからの返信

いつも琵琶湖ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変光栄なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回で2回目のご滞在とのこと、再びアンナプルナ様をお迎えできましたことを大変嬉しく拝見いたしました。そして、客室からの相変わらずの絶景に今回も感動していただけたとのこと、何よりでございます。
また、当館が誇る「京都駅からわずか2駅（約10分）」というアクセスの利便性と、そこから一転して広がる琵琶湖の静寂なロケーションの価値をこれ以上ないほど美しく言語化していただき、深く感銘を受けております。
京都市内の賑やかさから離れ、当館自慢の「水の癒し」の中で時間を忘れてゆったりとお過ごしいただけたことは、リゾートホテルとしての私どもの使命を果たせた最高の喜びでございます。
「京都観光の宿泊はこのホテルに1択」という最上のお言葉に加え、レイクビューの温泉大浴場、イタリアンレストランでのご夕食、そして朝食バイキングに至るまで、「文句のつけようがない」との完璧な合格点を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。厨房スタッフやサービススタッフにとっても、これ以上ない大きな誇りと励みになります。
いただいた絶大なご信頼と、お選びいただいた「1択」という重みを決して忘れることなく、今後はこの素晴らしい立地や過去の評価に甘んずることなく、いつお帰りいただいても「やっぱり琵琶湖ホテルにして良かった」と感動していただける高品質なサービスと心からのおもてなしに、さらに磨きをかけてまいります。
琵琶湖の自然や山々は、季節の移り変わりによってお越しいただくたびにまた違った美しい調和を見せてくれます。
アンナプルナ様の3回目の「お帰り」を、スタッフ一同、首を長くして心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/6/1

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、大変励みになる温かい口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の窓から広がる琵琶湖の景色をご堪能いただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
当館は全客室がレイクビューとなっており、仰る通り間口を広く取った大きな窓からは、まるで一枚の絵画を見ているかのような広大なパノラマをお楽しみいただけます。
朝日に照らされる穏やかな水面や夕暮れのグラデーションなど、当館自慢の「水の癒し」で、日頃の疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
また、スタッフの接遇に関しまして最上のお褒めのお言葉を頂戴し、私どもにとってこれ以上ない喜びであり、深く感謝申し上げます。
お客様の視点やお気持ちを察し、居心地の良い時間をご提供することこそが私どもの使命でございます。
いただいたお言葉は全館で共有し、今後のさらなるモチベーションとさせていただきます。
「また訪問したい」というお言葉に甘んずることなく、今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、次回お帰りいただいた際にも、さらに高品質なサービスとおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
琵琶湖は季節やお部屋のタイプによって、お越しいただくたびに違う景色を味わっていただけます。ぜひ次回のご予約の際にも、新たなおもてなしをご用意してお待ちしております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/1

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、奥様のリクエストの旅として琵琶湖ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、心温まる口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
奥様が「琵琶湖を観たい」と仰られたことから始まった大切なご旅行において、当館からの景色をご堪能いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
朝の穏やかな水面はもちろん、お部屋からご覧いただく琵琶湖の夜景は、対岸の街の灯りや琵琶湖花噴水のライトアップなどが織りなす、時間を忘れてゆったりできる当館自慢の景色でございます。
奥様にもお喜びいただけておりましたら、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。
また、朝食につきましても「美味しくいただきました」との温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。当館の朝食は、地元の食材や郷土料理を取り入れ、皆様の素晴らしい一日の始まりとなるよう心を込めてご用意しております。
「機会があればまた利用したい」というお言葉は、私どもスタッフ一同にとって最高の原動力となります。琵琶湖は季節やお部屋タイプによって、お越しいただくたびに全く違う景色や表情を味わっていただけます。ぜひ次回も、お二人での大切な時間を過ごしに足をお運びいただければ幸いに存じます。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、高品質なサービスとおもてなしをご提供してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/1

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、大切な三世代でのご旅行の宿として琵琶湖ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、心温まる口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖の雄大な景色を眺めながらのお食事を「とても良かった」「美味しかった」とお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。朝日に照らされた穏やかな水面など、時間を忘れてゆったりできる景色に囲まれてご家族皆様で囲む食卓が、素晴らしい思い出の1ページとなりましたなら幸いでございます。
また、小さなお子様連れでのご滞在におきまして、スタッフの対応やアメニティのご提案がお役に立ち、安心してお過ごしいただけたご様子に私どもも大変安堵いたしました。
温かいお言葉をいただけたことは、担当いたしましたスタッフをはじめ、全従業員にとってこれ以上ない励みとなります。
当ホテルは、小さなお子様からご祖父母様まで、皆様が快適にお過ごしいただけるリゾートホテルを目指しております。琵琶湖は季節やお部屋のタイプを変えてお越しいただくたびに、また違った美しい景色を見せてくれますので、ぜひ次回も皆様で新しい思い出を作りに足をお運びいただければ幸いに存じます。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、高品質なサービスとおもてなしの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/1

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、私どもスタッフにとってこれ以上ない励みとなる素晴らしい口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当初は彦根城観光のための宿探しで、少し離れた当館をお選びいただいたとのことでしたが、「素晴らしい宿」との最高の褒め言葉を頂戴し、大変嬉しく安堵の気持ちでいっぱいでございます。
当館の立地やアクセスについてご満足いただけたご様子で何よりでございました。口コミにございます通り、当ホテルは琵琶湖のすぐ目の前に位置しており、チェックアウト後のミシガンクルーズ乗船へのアクセスは大変便利と多くのお客様からご好評をいただいております。また、大津駅からの無料シャトルバスの運行もお役に立てましたようで安心いたしました。
お部屋や、お料理、サービスに関しましても「特に不満もなく」と仰っていただき、お連れのお子様にも当館を気に入っていただけて大変光栄に存じます。「また泊まりたい」というお子様の可愛いお声は、私どもにとって一番のご褒美でございます。
当館の自慢である客室からの広大な琵琶湖の景色や、レイクビューの天然温泉大浴場は、1泊だけでは語り尽くせない魅力がまだまだたくさんございます。ぜひ次回は連泊にて、時間を忘れてゆったりと流れるリゾートならではの「水の癒し」をさらに深くご堪能いただければ幸いに存じます。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、高品質なサービスとおもてなしの向上に努めてまいります。
皆様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/1

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、当館のサービスや施設について大変貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着日はあいにくの大雨でございましたが、フロントでのタオルのご用意がお役に立ち、安心いたしました。また、客室や露天風呂から望む琵琶湖の景色を眺めながら、のんびりと気持ちの良いお時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、楽しみにされていた朝食におきまして、混雑していたとはいえ入口付近の落ち着かないお席へのご案内となってしまい、困惑させてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様に周囲を気にしながらお食事を取らせてしまいましたこと、大変心苦しく猛省しております。
頂戴いたしましたご指摘はすぐに朝食スタッフ全員で共有し、改善に取り組んでまいります。
そのような不手際があったにもかかわらず、「美味しかったので満足です」と温かいお言葉をかけていただき、大変救われる思いであると同時に、より一層のサービス向上への責任を痛感しております。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、高品質なサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/1

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、ずっと気になっていたホテルとして琵琶湖ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、大変励みになる温かい口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「まずとても綺麗！」との第一印象をはじめ、館内の清潔感やスムーズな接客、そして客室でもお子様たちが喜んでお過ごしいただけたご様子をお聞きし、私どもも大変嬉しく安堵いたしました。
当館自慢の天然温泉露天風呂でも、ゆったりと旅の疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
朝食ビュッフェの混雑につきましては、時間帯によってお待ちいただくこととなり、ご不便をおかけいたしました。それにもかかわらず、「お味はどれも美味しかった」と温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮であると同時に、深く感謝申し上げます。
今後は、少しでもスムーズにご案内ができるよう、お時間の分散化へのご案内工夫など、お客様に寄り添った心地よいサービスに一層取り組んでまいります。
「また機会があれば利用したい」という嬉しいお言葉は、スタッフ一同にとってこれ以上ない原動力となります。次にお越しいただいた際にも、さらに快適で笑顔溢れるひとときをお過ごしいただけるよう、高品質なおもてなしに磨きをかけてまいります。
琵琶湖は季節によって、朝日や夕暮れの美しさなど全く違う景色を見せてくれます。またぜひご家族皆様で、新しい琵琶湖の魅力を発見しにお帰りくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/1

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、スタッフの接遇に関する心温まるエピソードをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のスタッフの対応につきまして、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただき、感激しながら拝見いたしました。
大切ないただきもののケーキに気づき、お部屋でのお時間をより楽しくお過ごしいただけるよう、お皿とフォークのご用意をご提案できたことは、まさに私どもが目指す「お客様の視点やお気持ちを察することのできる、心のこもったサービス」そのものでございます。
多くのお客様をお迎えする中ではございましたが、その小さな気配りに気づいてくださり、「感動した」とこのように温かい言葉で評価してくださったことは、担当したホテルマンをはじめ、スタッフ全員にとってこれ以上ない最高の励みと誇りになります。
他スタッフの対応につきましても、「細部にまで心配りされている」「とても居心地のいい滞在となった」との最上のお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今回いただいたお言葉に甘んずることなく、今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、さらに高品質なおもてなしと上質な接客に磨きをかけてまいります。
琵琶湖の美しい景色とともに、また笑顔でお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/1

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、館内の様々なサービスについて具体的なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの琵琶湖の景色をお楽しみいただけたご様子をはじめ、朝のビュッフェを「とても美味しかった」とお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。また、今回は和食レストランのお料理をテイクアウトでお召し上がりいただいたとのこと、お部屋でゆったりと当館自慢の味をご堪能いただけたのであれば何よりでございます。
大浴場のサウナや温泉についても貴重なご意見をありがとうございます。当館の温泉は、美肌効果や日頃の疲れ・痛みを和らげる効果があるとご好評いただいている単純ナトリウムの天然温泉でございます。今後とも皆様に「何度でも入りたい」とより一層リラックスしていただけるよう、大浴場の環境維持やサービス向上に努めてまいります。
大浴場もレイクビューとなっておりますので、次回お越しいただく際は、ぜひ琵琶湖の朝日や夕暮れの美しい水面を望みながらの温泉ご入浴も、合わせてお楽しみいただければ幸いに存じます。
今後も、皆様からいただく一つ一つのご意見を真摯に受け止め、ご利用いただく皆様に心からのおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/1