部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

愛犬と夫婦で

犬と夫婦でお世話になりました
部屋食だった事が決め手となりましたが、食事は美味しいうえにお湯も良く、大満足でした。
ペット連れには嬉しいサービスもあり、ウェルカムドリンク始め楽しいサプライズが沢山用意してありました。
スタッフさんの接客も心温まるものでした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

広いお部屋でのんびり

初めて利用させて頂きました。
こじんまりとして落ち着いた感じで雰囲気は良かったです。
お部屋も最上階の一番広いお部屋で夫婦二人では、広すぎる位ただお掃除があまり行き届いておらず隅が埃だらけ残念
おトイレも公衆トイレの様な匂いがしました。
オールインクルシブは、良かったのですが、食事会場からお部屋に持ち込みOKだったのですが、5階までは、なかなか運べず断念しました。
お食事は、とても美味しくいただきました。
大浴場の朝の入浴時間が、後1時間はやいといいなぁとおもいました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

初宿泊

今回初めて宿泊させて頂きました！
建物は少し古さを感じましたが清掃が行き届いていたので良かったなと思いました！
接客は夜の食事担当していただいた方はすごく良く好印象な方でした！
けど、朝食バイキングで選んでいる時お客さんが近くにいるのに従業員の方が挨拶がなかったので一言挨拶くらいしてくれてもいいのにな〜と感じました！
温泉はとても良かったと思います！

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

ワンちゃん連れには◎

母と2匹でこちらの宿を利用させていただきました。
室内ドックランがある事はとても嬉しいですね
のびのびと遊ばせる事が出来ました！
お食事も美味しかったです。
部屋食だったので下までドリンクを取りに行くまでが面倒臭いなとおもいましたが、、笑
スタッフさんも皆親切でとても良かったです。
しかし、お部屋に入るとモワッと異臭。
多分ですがワンちゃんの尿臭かな？畳だから臭いが染み付いてしまってる感じがしたので交換しないといけないと思います、、、
せっかく落ち着ける所なのでそこだけ改善して頂けると嬉しいです。
ワンコとのお泊まりではここまでウェルカムな所は中々ないですし
また利用したいので期待しています。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

誕生日祝い

室内のドッグラン大変良かったです。
犬と一緒に泊まれて食事も最高でした。
ただ温泉が私の体には合わない感じがあり残念です。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

お酒好きにはオススメ

出張で利用しました。1名でも宿泊できるプランがあるのは有難いです。以前も利用した事がありますが、夕食時飲み放題になっていたり、ウェルカムドリンクもお酒の飲み比べができたりと変わっていました。自分は一切飲まないので、ウェルカムドリンクがお酒ばかりだったので、コーヒーやオレンジジュース等があるとお子さんがいる方も喜ぶかと思いました。
温泉に浸かるのを楽しみに宿泊したのですが、翌朝大浴場に行くとシャワーが故障していて水しか出ず‥。仕方なく部屋のシャワーを利用したのですが、驚く程水圧が弱すぎました。あまり部屋のシャワーを使う事はないのかもしれませんが、ぜひ点検や交換をお願いしたいです。色々ホテルとしての工夫や頑張りも伝わりますが、次回改善されている事を期待します。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

おもてなしが最高

温泉　ウエルカムドリンク・デザート　夕食時のセルフ飲み放題　部屋食　ドッグラン　わんちゃんおやつ　全て満足です　従業員さんの対応もホスピタリティーに溢れていました！また利用したいです！サウナ新しくて素敵でしたが、お風呂と分かれているのでそこが不便でした

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

愛犬と一緒で0円&早割\3300/人

結婚40周年祝いで、子供達からの旅行ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄで犬と泊まれる宿探して、色々有る宿から上記の特典付きに、惹かれて利用させて頂きました！　屋内ﾄﾞｯｸﾗﾝも思ったより広く、きなこ（ﾏﾙﾌﾟｰ）も遊びましたが、当日6匹泊まりがいたのですが、時間が合わず一人遊びで、物足りない様子でした。温泉は、情緒があり源泉に1番近く、泉香が気持ち良く肌もｽﾍﾞｽﾍﾞで、妻も大絶賛でした。自分はｻｳﾅ好きで、どんな物かと入室すると、あら！びっくり出来たてﾎﾔﾎﾔの様に綺麗で、1人ひとり仕切りがあり、ｵｰﾄﾛｰﾘｭｰで更に貸切状態で、水と氷風呂が有り最高で整わさせて頂きました！夕食は部屋食で、ﾃｰﾌﾞﾙ一杯の料理で美味しく愛犬の料理も別注して完食しました！　部屋壁が薄いのか、隣りの犬の吠える声が聞こえすぎたのと、部屋入口ドアの､ｷｼﾐ音が大きく出入りに気を付かったのが、残念でした。全体的に良かったので、又、利用したいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

オールインクルーシブと温泉が最高！

全国の日本酒がウエルカムドリンクとして沢山飲めるのを楽しみに宿を決めました。到着してみると、ケーキやクッキー、おつまみなどもあり大人だけではなく、子供も嬉しいサービスが！
源泉掛け流しの温泉でお肌ツルツル、オールインクルーシブで気兼ね無く飲食ができ、コスパの良さと質にとても満足しました。接客も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

温泉が最高

1番温泉が命好きすぎましたもう楽しくて、飲み物だって旅館だたったりして、記憶に残る一日でしたよ！！！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

温泉の泉質は良かったので…

ワンちゃんを連れて初めての旅行なので天気に左右されずに遊ばせられる室内ドッグランや部屋食で一緒にご飯を食べられるのでこちらのホテルを予約しました。温泉も口コミ通り良かったです。ラウンジでのドリンクサービスやデザートサービスなども良かったです。ただ残念というかガッカリしてしまったのは食事内容でした、HP等に掲載されている写真はあくまでイメージ写真なのはわかりますが今回はせっかくなのでと特選懐石にしましたが正直「これで特選かぁ…」と思いました。あと釜飯の量が少ないなぁと思いました、2名で１つの釜なのでご飯のおかわりは無いです、男性なら特に足りないです…。1番残念だったのは朝食の内容ですね…メインとなるようなおかずが無くパンも無かったので、白米のお供的な物しかないように感じました。やはりここでも「せっかく特選のプランにしたのにこの内容かぁ…」と思いました。
スタッフの方々はみなさん挨拶などしてくれたりすごく対応もよくて良かったので食事内容をもう少し改善していただけたらなぁと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お湯の泉質がよかったです

チェックイン後、フリードリンク日本酒の種類がたくさんあり日本酒好きの方なら嬉しいサービスですね。泉質が良くて３回ほ入浴させて頂きました。掃除等も行き届き、スタッフの方も親切で気持ちよく利用させて頂きました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

温泉が良かった

温泉はとても良かったです。
夕食時のビール飲み放題も飲兵衛夫婦には最高でした。
食事会場の照明が暗く感じました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

愛犬と旅行

部屋は特にひどいってほどでもなかったが座布団を使っていたらものすごいおしっこ臭く、カバーを外してみたらいっぱいシミがついていた
お風呂はとても気持ちよくよかった
でもサウナがついているがどう利用したらいいか不明、廊下にでるならサウナパンツなど必要なのでは??
飲み物もウェルカムドリンクがありとてもよかった
入館時ペットカートで犬を移動していたが階段で通れなかったので従業員があげてくれてとても好印象、でも館内でも貸し出しのペットカートみたいなものもあったので一部カートを通れるスロープは必要だと思う。ちなみにかえりはペットカートを降ろすのを手伝ってもらえなかった

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

室内ドッグランが珍しい

今回犬連れで宿泊できる宿を探しており季節的にも雪解け時期なので室内ドッグランがあるこちらに宿泊しました。
室内ドッグランは思っていたより広く写真スポットやワンコにつける帽子やメガネ、浴衣？も用意してあり楽しめました。お部屋はこじんまりとした和室で夕食はカジュアル御前だったのでワンコとお部屋で一緒に落ち着いて過ごせました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

家族旅行には最高

家族４人と愛犬で行きましたが満足でした。
ドックランも充実していて愛犬の記念撮影場所もあり良かったです。
部屋食にメニューも良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

お湯がイイ

洞爺の温泉街の中でもお湯がとても良いと思います。源泉から一番近いというのはこんなに違うものなんだと、とてもリラックスできました。
夕食は少な目御膳で充分。あちこちでおやつを食べてきているし、いつも残すのが心残りになるほど食べきれないところが多いので、これくらいでいいかんじ。
朝食はちょっとさびしい感じがしたけれど、全体的にみて思ったのが、きっと食の廃棄を極力抑えているんだろうなと思いました。でも、夜はロビーに自由に飲めるお酒やおつまみも置かれていて、よかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

誕生会

誕生日は
プレゼントで
愛犬と一緒に家族で利用しました
客室スタッフも
フロアースタッフも
顔なじみ
楽しい誕生日になりました
ありがとうございました
また
１の湯
行きたいと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

わんちゃんと一緒

朝食バイキングがパンがなかったり種類が少なくて残念でしたが愛犬を連れて泊まれてゆっくりできて良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

お酒好きにおすすめ

ウェルカムドリンクや夕食時の
飲み放題、のんべえには最高
部屋やお風呂も良く、また来たい宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

2024年2月に利用しました

ペットと泊まれる部屋を利用しました。
ゲージ、ペット用のお皿２枚、ペット用のゴミ箱、ペットシーツ(トイレトレーはなかったです)、コロコロがありました。
ペット用の敷物などは無かったので持って行くといいと思います。
私は落ち着けるようにとペット用のベッドと毛布は普段使っているものを持って行ったので何の問題もありませんでした。
地味に助かったのは、ペット用のゴミ箱が大きい上に、臭気をシャットアウト出来るタイプなのがありがたかったです。
受付が二階にありますが、建物内はペットを抱っこして移動とのことです。
(建物内のみペットカート、ワゴンを借りれるようです。)
室内ドッグランは大広間をリノベーションしたのか、なかなか広く、キレイでおもちゃもいくつかあります。犬のおやつも置かれています。
犬用に簡単な食べもの(温野菜、お肉)を頼む事ができ、料金は千円前後そんなに高くは無かったですが、注文出来るのが16時までと書かれていたので、検討されている方は時間に注意してください。
一階の大浴場(二箇所)はとサウナ(一箇所)は比較的キレイです。
日替わりで男女が入れ替わりとなり、サウナはタイミングによって使えなくなるので入りたい方はちゃんと確認したほうが良いと思います。
建物自体は古いと思いますが、リノベーションされてるので、問題無いと思います。
あと大浴場を出たところに一口アイスがいっぱいあって、選ぶの楽しかったです。
また、行くまで知らなかったのですが２月中は湖沿いで花火の打ち上げがあり、天気も悪くなかったので部屋の窓から結構ちゃんと見えて感動しました。
食事の時の飲み放題は部屋食でも使えるのですが、１階に降りなくてはいけないので、飲み放題を楽しむ方は部屋食じゃないほうが楽だと思います。
コンビニ(セイコーマート、セブンイレブン)もあり、高速の出口からも近いので、動きやすいような気がします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

ペットと宿泊出来て良かったです

連休中で混雑していましたが、スタッフさんの対応も親切丁寧で好感が持てました。温泉も良く、部屋食での夕食はペットと一緒にご飯を食べることが出来て良かったです。夕食も朝食も美味しいく満足できる内容でした。
ペット用のアメニティも十分でした。
宿泊は大満足でした。
もし可能ならば、表に足洗い場や散歩後の汚物入れがあるともっと良かったかなと思います。（なくても十分満足ですが）
大変お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

セルフサービスのオンパレードだがとても良いサービス

セルフサービスが多かったが、そのサービスの内容が良くメリハリのあるサービスがとても良かったです。
まず、人を介さない自動チェックインそしてロビーラウンジではセルフのウエルカムドリンク＆スイーツ。ドリンクの中には日本酒も有り、なかなかのラインナップでちょっとしたつまみも有りました。お風呂上りに自由に食べられるアイスキャンディーがあり、更には、夕食時にはアルコールを含めドリンクはセルフサービスで全てフリー！　生ビールのサーバー、焼酎、ワインその他のラインナップもフリーと考えると満足な内容。夕食時はセット料理だがこれも普通に美味しいし、それより、夕食時のスタッフの方々の接客がとても良く、ひざ掛けをもってきてくれたり、箸を落としたらすぐに持ってきてくれたり、家族で写真を撮ろうとしたら気が付いてシャッターを押してくれたり、よく気の利くスタッフの皆さんでした。少ない人数で良くホールを回しているなと思いました。
部屋の布団敷きもセルフだが、好きな時間に布団を敷いて寝られると考えたら十分でした。
ひとつ気になるとしたら、玄関前に車を付けたがだれもおらず、ホテル前の駐車場は満杯で、私は以前にこちらに泊まったことが有ったので、第2駐車場の位置が分かったが、他の方は迷っているのでは？と気になりました。
価格を考えるとコストパフォーマンスは良かったと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ワンちゃんも楽しめました

ワンちゃんも一緒に宿泊できるという事で、初めておじゃましました。
ドックランがあり、一緒に楽しむことができました。
（はじめてワンちゃんの笑顔の写真が撮れました！）
アルコールも飲み放題という事で、１階のレストランからお部屋に自分で自由に運ぶことができるのですが、部屋のドアを開ける際にふらついてしまい、グラスをトレーから落として破損しまい、配膳でお忙しい時間にスタッフの皆さんにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
嫌な顔ひとつせず、片付けて頂きありがとうございました。
自分で落としておいてこんなお願いをするのは申し訳ないのですが、できればドアの前に飲み物を置ける程度の小さな台があると、ドアを開ける際も楽かな〜と思いました。
気を付けなかった私が悪いのですが、ご検討いただければと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

日本酒に満足

宿に到着して、すぐにロビーの日本酒を発見。彼女が日本酒好きなので、数種類の日本酒を楽しめて満足てした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

料理、お風呂が良かったです。

初めての利用でした。
ウェルカムドリンクや夕食時の
飲み放題が豊富でビックリしました。
温泉の湯加減が最高でした。
また、機会があれば活用します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

のんべぇには最高

ウェルカムドリンクで日本酒がずらり＆ウィスキーや焼酎もありました。夕食時もセルフでビールやワインも飲み放題でのんべぇには最高でした。アルコールが苦手な人はコーヒー＆紅茶にドーナツもありましたよ。
犬を連れてきたお客様がいて、ありがたいと言ってました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ペット連れにおすすめ

サウナがかなり良かったです。犬はドッグランで楽しめてたました。夕食も朝食もとても美味しかったです。夕食は少し物足りないかも、、