宿番号：381160
浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート）のクチコミ・評価
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まゅさん
- 時期
- 2015年2月宿泊
- プラン
- 【クエ早得30】大鍋でくえ満喫♪海ほたるくえ会席☆
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/2/20
少し残念。
前から１度は伺いたいと思っていたこちらの宿。クエかメインだったので離れには宿泊せず本館の方を予約しました。ですが仲居さんがお部屋まで案内してくれず。旅館でこうゆうことは初めてでびっくり。離れのお客さんにはきちんと荷物を持って案内していたので少しショックでした。部屋も思っていたよりすごく狭くて旅館なのにビジネスホテルみたいな部屋でした。気を取り直して混浴露天風呂へ。こちらは絶景で本当に気持ち良かった！しかし夜は熱く朝はぬるく、温度設定をきちんとしてほしかった。さらにお風呂に行くのに外に長い階段があり寒いし大変でした。料理は味、量共によかったです。
期待度高かったので全体的に少し残念でした。
浜千鳥の湯 海舟からの返信
まゅ様
ご利用誠にありがとうございました。
ご期待に副うことが出来ず、申し訳御座いませんでした。
私共スタッフの配慮不足深くお詫び申し上げます。
チェックインは基本的にホテルスタイルでございます為、チェックインカウンターで
ご宿泊の確認をさせて頂いた後は、お客様ご自身でお部屋までお入り頂いておりますが、
ご希望頂きましたお客様にお部屋まで案内をさせて頂いております。
チェックイン時に私共スタッフがお声を掛けさせて頂かなかった為、このような不手際に
繋がってしまったと深く反省致しております。
また、温度管理につきましても、今後はこのようなご意見を頂かない様、改善を検討させて頂きます。
この度、お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善と致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
食事処 金森
返信日：2015/3/9
