宿番号:381362
三井ガーデンホテル銀座五丁目のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/3/5
お風呂が大きくて綺麗だった。朝食も、種類が豊富で、満足した。また利用したいと思った。立地も、三越や歌舞伎座に近くて良い。
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
当グループホテルの銀座エリアでは唯一の大浴場に関しまして、ご満足いただけたご様子がお見受けできスタッフ一同大変嬉しく存じます。1日の疲れを癒していただけるひと時をお過ごしいただけていたら幸いです。
ご朝食につきましても、美味しかったとのお言葉を頂戴でき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるサービス、ご朝食をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
ご感想を頂いた通り、当ホテルは徒歩圏内に東京メトロ銀座線・丸ノ内線「銀座」駅・東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座」駅・JR山手線「有楽町」駅 等の最寄り駅が多くあり、公共交通機関へのアクセスが良く、大変便利な立地でございます。今後も東京へお越しになられる際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
返信日:2024/3/10
投稿日:2024/2/16
新橋演舞場で観劇の日に雪の予報だったので、銀座の中でも大浴場が有り、朝食を楽しみにこちらを予約しました。チェックインしてから傘をお借りして出かけて帰ってくると、エントランスに傘が山積みになっていました。宿泊客の数くらいあったと思います。中には閉じてないものもありました。大浴場は込み合う時間は過ぎていたのですが、8つある洗い場のうち4ヵ所に使い捨てタオルが散乱していました。本当に悲しかったです。おそらくスタッフの方が片付けても追い付かない状況だったのでしょう。朝食は待つこともなく、和食も洋食も美味しくて期待どおりでした。スタッフの方も気持ちよく対応していただけました。
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊いただき、またお足元の悪い中お越しいただき誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、美味しかったとのお言葉を頂戴でき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるサービス、ご朝食をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
しかしながら、エントランスに設置しております貸し出し用傘、大浴場に関しまして、お客様にはご不快の念をおかけした事、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう、清掃スタッフ含め巡回を強化してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿くださりありがとうございます。
また近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただきますと幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
返信日:2024/3/10
投稿日:2024/1/12
大浴場あり。部屋着のまま、タオル持参、なかなか快適。フローリング畳にベッドの部屋同様、和のイメージ。朝食は3種のセット&バイキング。外国人観光客、ビジネスユース、共にユーザビリティ良好な印象。歌舞伎座至近で便利。
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想もいただきましたこと、御礼申し上げます。
立地や浴室についてご満足いただけたようで何よりです。
当ホテルは、銀座の中心部に位置し、ショッピングエリアや観光スポットに近く、大変便利な立地です。また、近隣にはカフェやバー、レストランもございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。今後とも、より良いご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
宿泊支配人
返信日:2024/1/23
投稿日:2024/1/10
スタッフの方が感じよく部屋も清潔、広さも調度良く気持ちよく過ごせました。
欲を言えば朝食の持ち帰りコーヒーがない。自販が現金のみ
10階でしたが眺めはビルばかり
場所がら仕方がないですね
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想もいただきましたこと、御礼申し上げます。
ご承知の通り、当ホテルはJRや地下鉄などの公共交通機関へのアクセスが徒歩10分圏内と良好です。観光やビジネスで当ホテルをご利用のお客様は、どの場所にも簡単にアクセスすることができます。
また、お忙しい中、貴重なご意見と高評価をいただき、誠にありがとうございました。
また三井ガーデンホテル銀座五丁目へお越しいただけることを心よりお待ちしております。
宿泊支配人
返信日:2024/1/16
三井ガーデンホテル銀座五丁目
詳細情報・予約へ投稿日:2024/1/8
東京国際フォーラムでのコンサートのため家族3人でお泊りしました。歌舞伎座の真ん前、東銀座駅から徒歩すぐなのでどこに行くにもアクセス抜群でした。銀座で食事して帰るのもラクでした。
シックでいいにおいのロビー、待ち合わせのためしばらく座っていましたがソファや椅子が色々あって座り心地も良いです。
自動チェックイン機がありますが、とにかく外国人の方が多いので時間がかかりました。
お部屋(トリプル)はこじんまりしていますがソファも付いていて快適です。高層階でしたが景色は全然イケてませんでした。
冷えた身体には大浴場がとてもありがたかったです。温度も広さもアメニティもよかったです。
朝食は選べる3タイプ(和、洋、ロール寿司)とミニビュッフェで美味しかったです。
御飯(おこめ)を大きな釜で炊いていてそのまま置いているのはいいのですが、おこげが多く、遅い時間に行ったせいか…おこげでないところもカチカチになった部分が多すぎて歯に詰まるし痛いしとても食べにくくて美味しさが半減しました(残念)
日本人スタッフは多くの外国人対応のため英語でしたが、日本人の私達には日本語で対応してほしいです。最初が全て英語なのはかなり違和感がありました。外国人スタッフの方は丁寧な日本語で対応してくださいました(笑)
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。アクセスの良さとロビーの雰囲気にご満足いただけたようで嬉しく存じます。また、大浴場や朝食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフとのコミュニケーションにつきまして違和感を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止め、今後とも皆様の記憶に残るホテルとなるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
返信日:2024/2/6
投稿日:2023/10/12
駅からも近く立地がよく、お部屋、大浴場ともに清潔でとても気持ちよく過ごすことができました。3台とも通常の快適なベッドでとても良かったです
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
立地や客室、大浴場に関してお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
ご感想頂きましたように、宿泊者専用の大浴場をご用意しております。
当ホテルでは都内では珍しく大浴場を設置しており、足を伸ばしてご入浴いただける点をご好評いただいております。
また、歌舞伎をモチーフとしており、内装も和を感じていただけるつくりとなっております。お仕事や観光でのお疲れを癒していただければ幸いでございます。
今後も、お客様にご安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
返信日:2023/10/15
投稿日:2023/8/22
娘と孫と三世代で野球観戦、東京観光にて利用しました。東銀座からすぐで立地もよくロビーやお部屋、大浴場などオシャレでステキな空間でした。朝食もなかなか手間のかかる仕事をされていて感心しました。東京タワーや銀座、築地など観光するため荷物も1日気持ちよく預かって頂き地下鉄で移動するのにも便利でした。暑くなければ歩いての移動も
気持ちよかったかもしれません。快適に過ごさせて頂きました。
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
ご感想を頂いた通り、当ホテルは徒歩圏内に東京メトロ銀座線・丸ノ内線「銀座」駅・東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座」駅・JR山手線「有楽町」駅 等の最寄り駅が多くあり、公共交通機関へのアクセスが良く、大変便利な立地でございます。今後も東京へお越しになられる際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
今後とも皆様の記憶に残るホテルとなるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル銀座五丁目
宿泊支配人
返信日:2023/9/2
投稿日:2023/7/29
家族で歌舞伎を観に近いホテルで予約しました。
部屋が綺麗で大浴場も広くて良かった。
朝食も美味しい。
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様からお褒めの評価をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
ご感想を頂いた通り、歌舞伎座を初め、銀座三越、東急プラザなど多くのデパートも徒歩圏内にあり、お買い物の拠点にとても便利でございます。チェックイン前・チェックイン後ともに、ホテルフロントにてお荷物をお預かりしておりますので、身軽にお買い物・観光をお楽しみいただけます。
また、大浴場、朝食共にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
今後も、お客様にご安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
返信日:2023/8/3
投稿日:2023/5/22
いつもお世話になっております。
今回宿泊の2日目(日曜日)の朝食は料理人さんが1名だけの為か
待ち時間が結構長く、少々残念でした。
それ以外はサービスも良く清潔感ある部屋等満足です。
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
このたびは三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食に関しては円滑なご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は料飲責任者及び予約担当と共有し、今後の改善に向け協議させていただく所存にございます。
これからもお客様に愛されるホテルづくりに邁進し、サービスの向上に努めていく所存にございます。引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
宿泊支配人
返信日:2023/5/28
三井ガーデンホテル銀座五丁目
詳細情報・予約へ投稿日:2023/4/15
素晴らしい、交通至便、部屋が広い、部屋が綺麗で水が美味しい。日本を訪れる友人に絶対にお勧めします。最高!
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
便利な立地や、快適なお部屋にご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後とも皆様の記憶に残るホテルとなれますよう、スタッフ一同精進してまいります。
銀座エリアにお越しになる際は、またぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
返信日:2023/4/19
投稿日:2023/4/7
前泊者の方の髪の毛、埃が気になりました。部屋変更後の部屋にも髪の毛が落ちてたので、自分で掃除をしました。立地も良く折角の素敵なホテルなので改善を希望します。
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
この度は私ども三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
ご滞在中、ご不快の念をおかけした事、深くお詫び申し上げます。
お客様が気持ちよく快適に過ごせる客室を提供することは、ホテルとして当然の責務であると考えており、
今回の清掃不備につきましては弁解の余地もございません。
今後はこのような事の無いよう、清掃スタッフへ改めて正しい清掃手順の指導、
清潔で安心してご宿泊いただける客室清掃を行うよう、指導し改善に取り組んで参る所存でございます。
重ね重ねとなりますが、今回、ご不快の念をお掛け致しましたことを大変申し訳ございませんでした。
宿泊支配人
返信日:2023/4/15
投稿日:2023/3/30
1人で旅行中、延泊で急きょ宿泊しました。
銀座のど真ん中、駅からも徒歩すぐで、立地は完璧ですし、
さすが星つきホテルで部屋も立派でした。
朝食は御膳を3種類から選べるスタイルで、どれも素敵でしたが、さらにバイキングも食べられて、最高でした。
おかずもパンも種類が豊富で、1泊では食べきれないほど色とりどりで楽しかったです。
強いて言えば、女性なのでアメニティを数点お部屋に準備しておいてもらえると良いなと思いました。
大浴場にも大したアメニティは置いていなかったので、そこだけが不足点かなと思います。
宿泊料金はすべてポイントで支払ったので気にしませんでしたが、かなり高額でした。
サービスは素晴らしかったですが、比べると割高だと感じます。
三井ガーデンホテル銀座五丁目からの返信
この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お伝えいただいた通り、当ホテルは徒歩圏内に東京メトロ銀座線・丸ノ内線「銀座」駅・東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座」駅・JR山手線「有楽町」駅 等の最寄り駅が多くあり、公共交通機関へのアクセスが良く、大変便利な立地でございます。
ご朝食につきましては、美味しかったとのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
このようなお言葉をいただけますことが、私どもスタッフの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるサービス、ご朝食を提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
しかしながら、アメニティ類につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋のアメニティは、1階フロントにアメニティ―バーを設置しております。
基礎化粧品などは、フロントカウンターにてお渡しをしておりますので、お声がけいただけますと幸いです。
大浴場にはシャンプーなどをご準備をしておりますが、タオル類はお持ちいただくようお願いをいたしております。
チェックインの際に、ご案内が足りず申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
また近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただきますと幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
返信日:2023/4/7
三井ガーデンホテル銀座五丁目
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