宿番号:381535
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
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風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.7 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2024/3/18
京都らしくないとっても近代的?海外の雰囲気漂うホテルでした。
外観。内装もとってもおしゃれでした。
フロントはいい意味であまり干渉もせずドライな印象。
最も残念だったのは部屋。シンプルで清潔感もあったのですが、時折不思議な音が・・・。夜中・・・朝・・・。ずっとしていて寝れず仕舞でした。朝食は口コミ通り最高でした。
投稿日:2024/3/17
リーズナブルな価格でオシャレなホテルです。
海外の人が多いですが、とてもくつろげる宿でした。
大浴場、ウェルカムドリンクやコーヒーが飲めるロビーもとても良いです。
京都駅からも10分でスーツケースがあってもフラットなのでとても良いです。
投稿日:2024/3/14
お部屋も清潔で大浴場も綺麗です。
駅近でホテル自体もかわいいです!
桜シーズン等はお高くなるので
お得な日に泊まるのがオススメです!
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますのでまたこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
サクラテラスザギャラリー フロント 入江
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/3/12
今回で2回目です 駅近で利便性は抜群です お部屋も1人には贅沢な時間が過ごせます、友達に会う為に京都駅近くしました 大浴場も時間を見ながら混んで無いタイミングでゆっくりゆったりと出来ます 最高
ウェルカムドリンクも種類も多いし、美味しいし 又 利用したい宿にランクインです 有難うございました
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
サクラテラスザギャラリー フロント 入江
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/3/12
パンが大好きなら断トツ一位の朝食
スムージーも多いし
なんと珈琲が4種類か選べるのも良い。
ただ喫煙所はすきっさらっしの一階フロント前で
冬場は寒いけど
それまた良き
ウェルカムドリンクは22時迄なので
そこは忘れずいきましょう
とても素晴らしいホテル
何回も何回もリピしてるホテル
難点はベット横にコンセプトがないから
そこだけは悲しい
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
また、毎日ホテルで焼いているパンもお喜び頂けたようでとても嬉しいです。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、機能性にも気を配り改善して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
サクラテラスザギャラリー フロント 入江
返信日:2024/3/18
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)
詳細情報・予約へ投稿日:2024/3/10
八条口に近いホテル、大浴場のあるこちらを選んで正解でした。部屋は綺麗に掃除されてましたし申し分ありません。ありがとうございました。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
サクラテラスザギャラリー フロント 入江
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/3/7
入り口に入ると綺麗なロビーに落ち着く空間。
まるで日本じゃないような素敵な気持ちになれました。特に朝食ビュッフェが美味しく他のホテルと比べたらレベルが違いました。
また京都に来た際はご利用させていただきます。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/3/2
駅前のホテルでしたが各階のホール(?)が吹き抜けになっており、タワーマンションのような造り。なかなかユニークでいいと思いました。大浴場付きなのも◎。朝食はどちらかといえば洋食中心でしたがサラダやパンがとてもおいしい。和食派でも十分満足ではないかと思います。今後もまずこのホテルの空きを探すと思います。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
また、毎日ホテルで焼いているパンもお喜び頂けたようでとても嬉しいです。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
サクラテラスザギャラリー フロント
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/2/27
娘の受験のために利用しました。駅から近いのが1番のメリットで、京都の移動は地下鉄が一番時間が読めて便利なので、交通の便も良いところでした。
個性的なホテルで中庭があり、開放感はありますが、季節によっては(個人的には夏は暑そうです)好みが分かれそうです。
朝食は文句なし。また機会があれば利用したいです。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
娘様のご受験がうまくいきようにと心から願っております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/2/24
お部屋がきれいで駅から近く、大満足でした
部屋のコンセントがベット周りにないのが一つ残念でしたが、バルコニーもついていて満足でした。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、機能性にも気を配り改善して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
サクラテラスザギャラリー フロント 入江
返信日:2024/3/18
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/22
京都駅からすぐとは思えない、海外の様なリゾート感のあるホテルでした。
吹き抜けで、マンションのような造りで、部屋を出たら廊下も外なので、暑くも寒くもない季節で、雨予報でない日に泊まることをおすすめします。
夕食は、レストランでアラカルトを注文しましたが、宿泊者限定のため値段が安く、ボリュームもあり美味しかったです。
人気の朝食ビュッフェは、待たされると情報がありオープンの7時に行きました。平日だからか席の埋まり具合は8割程度で、8〜9時頃も外に行列はなかったです。
食事はパンの種類が豊富で、野菜が新鮮で、和食もあり、どれも美味しくて食べすぎてしまいました。
大浴場は、浴槽が狭めですが、浴室は広く洗い場とロッカーの数が多かったです。
京都らしさはゼロですが、非日常が味わえました。
ありがとうございました。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルの朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
また、毎日ホテルで焼いているパンもお喜び頂けたようでとても嬉しいです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 古川
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/2/22
非現実空間と言う表現が正しいかは分かりませんが、良い意味で京都ぽさがなかったです。
天井が吹き抜けのロビーに暖まで取れる所もあり、コーヒーを飲みながら読書や団欒などを暖を囲いながらできるのがよかったです
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
ほまれん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お時間を割いて当ホテルへの評価をして頂きましたことを重ねて感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 大石
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/2/22
お部屋はハイクラスのお部屋と思っていくと違うとおもいますが、普通に快適にすごせます。ただ、こちらのホテルの朝食はフレンチトーストをはじめパンはサイコーに美味しくてまた食べたいと思う美味しさです。この朝食で沢山のリピーターさんがいたり、評価が高いのだと思います。
ただ一つ毎回残念に思うのはフロントの女性の塩対応です。毎回フロントで嫌な気持ちになります。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
また、毎日ホテルで焼いているパンもお喜び頂けたようでとても嬉しいです。
しかし、フロントでの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、今一度接客態度を見直して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 小代
返信日:2024/3/18
投稿日:2024/2/21
京都でHOTELを探すとき、3つの候補があります。
その1つが、サクラテラス ザ・ギャラリーさんです。
チェックイン後、大浴場で温まり、ウェルカムドリンクでビールを飲んで、レストランで夕食。その後もフリースペースで、自分で挽いたコーヒーを飲みながらくつろぐ。朝食もレパートリー豊富で、迷いながらたくさん食べて、お腹いっぱいなのに、また挽いたコーヒーでくつろいで、苦しみながらチェックアウト(笑)
贅沢な時間を過ごします。
喫煙スペースから、ニオイがするのが、少々雰囲気を壊してしましますが、愛煙家の方も居るので、仕方無いかな。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
ヨッシー様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスをご堪能いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 大石
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/2/20
うっかり、ホテルの玄関を通り過ぎて、引返してやっとフロントに辿り着きました。建物の中ではなく、外からつながったフロントで、とてもおしゃれで戸惑いました。泊まった部屋も、ドアから出ると外でした。部屋から一歩出ると、全てが戸外でした。寒かったです。朝食を終えて会場から出ると、ブランケットで震えながら大勢の宿泊客が並ばれていたのには、驚きました。朝食は、種類が多くて、どれも美味しそうでしたが、この年齢では制覇できませんでした。不満でしたのは、部屋にペットボトルの水が無かった、ベットサイドにコンセントが無かった、この二つです。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
okyonn様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ベッドサイドにコンセントがなく、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。フロントより延長コードの貸し出しがございますので、お気軽にフロントまでお声かけ下さいませ。
今回いただいたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
フロント 大石
返信日:2024/3/6
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/19
ブロガーさんの投稿で知り、来てみたいなと思っていたホテル。ホテルというか開放感抜群のマンションでした。ベランダに椅子とテーブルも付いていて、高層マンションを眺めるのも優雅な気分になります(笑)
珈琲や紅茶をロビーで自由に飲めたり、マッサージチェア(4台完備)も無料で、自由気ままに過ごせます。
温泉じゃないので別にいいかと思い浴場には行っていません。丁度寒い日で、浴場が別館にあるのは確認済みだったため家から持参した入浴剤を部屋の風呂に入れて浸かりました。
夕食は選べるものではなく、予め決められたコースにしていたのですが、確認不足で炭水化物が無く、提供時間も遅くてお酒が苦手な私たち夫婦には合わないコースでした。
朝食が一番楽しみにしていて、時間が7〜9:30までならいつ行っても良いようだったので8時に行ったのですが、混んでいました。部屋で待っていたら連絡をくれるそうでしたがお洒落な暖炉で座って待ちました。
料理は人気のフレンチトースト以外にも、サラダもパンもケーキも種類豊富で美味しく、食べてないけど京都のおばんざいなど和食もありました。スムージーも3種類あって、夏場なら全制覇したかった。
チェックインは普通に対面で係の人が対応してくれましたが、チェックアウトは機械でササッと終了。
安いのに料理は美味しいしサービスは充実しているし、とてもコスパの良い宿でした。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
また、毎日ホテルで焼いているパンもお喜び頂けたようでとても嬉しいです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
サクラテラスザギャラリー フロント 入江
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/18
フロントやラウンジ、廊下が吹きっさらしなので、2月の宿泊にはちょっと寒かったです。いちいちコートを着たり、着るのが面倒で我慢したりで館内移動時に不便さを感じる事がありました。でも、火を見ながらフリーでコーヒーが飲めたり、雰囲気の異なるカウンターやテーブルのコーナーが複数あっで映えますね。若いカップルやグループさん向きかも。
朝食のレベルは高いです。スムージーだけで3種類、パン類も全ては試せないほど。個人的には3種類あったフレンチトーストが好みで食べ比べました。エスニックカレーや味噌汁もありました。
駅まで歩いてすぐで分かりやすい立地ということを踏まえると、妥当なお値段かなと思います。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度はお寒い中、当ホテルへご来館頂きましてお礼申し上げます。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
館内の設備につきましては頂いたご意見を参考に改善に努めてまいります。ご期待頂いたにもかかわらずご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/18
大浴場に行くのに外を歩くのが少し寒さを感じると思いましたが、寒さ対策もしてあり京都駅前でこんな素敵なホテルがあることに驚きました。夜の生演奏(この日はボーカル)をききながら、ゆったりとくつろぐことが出来ました。コーヒーは時間があったので豆を選んでドリップして自分で入れて部屋で頂きました。朝食もとても美味しかったです。また利用させていただきます。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/13
出張で利用、駅近で便利でした。
部屋は広々としていてゆっくりでき、季節柄寒くて利用できませんでしたがテラスベンチもあって、季節のいい時期に再度利用したいと思いました。
朝食は口コミとおりとてもおいしく、ありきたりでなく工夫をこらしたメニューで楽しめました。ただ、座席数が少なく順番待ちが発生していたので、飲食スペースを広げる等の改善をしていただけるとありがたいです。
また来ます。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
またレストランにおきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂いたご意見を基に社内でも改善を図って参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
サクラテラスザギャラリー フロント 入江
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/12
チェックインして、お部屋に入室して、お風呂入って、ラウンジ利用は全てにおいて高評価です。何も問題ありません。
大問題は、朝食の時です。朝食の内容は高評価ですが、8時にレストランに行って、朝食がスタートしたのは、45分後。45分も風が通るレストランの前で寒さと戦って待っていました。他にも大勢のお客様が待っていました。すぐにスタートしたければ、外でならOKとのこと!外はストーブがありましたが、ご飯を食べれる寒さではありません。あきらかにキャパオーバーです。自分は、特に予定ありませんでしたので、実害は無かったですが、予定がある方でしょうか、ブルブル震えながら、食事を食べられていました。昨年も旅行で20泊以上しましたが、45分も待たされることは一回も無かったです。当然、想定されることで、チェックイン時に時間を確認して予約制にするとか方法はいくらでもあります。(他のホテルではよくあります)また、100歩譲っても、チェックイン時に待つことを事前にアナウンスすることはできたはずです。食事内容は、美味しかっただけに非常に残念です。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご朝食につきましてはご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。より多くのお客様にご満足いただけますよう、頂いたご意見を基に社内でも改善に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参りますのでどうかまたお帰りいただけましたらと心から思っております。
サクラテラスザギャラリー フロント 入江
返信日:2024/2/21
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/12
京都駅八条口にはたくさんのホテルが立ち並んでいますが、こちらはとても開放的で海外のホテルのような雰囲気です。
水と火の演出で気分が上がります。
今回は一人旅でしたので、夕飯は併設レストランでテイクアウトをしてお部屋でいただきました。
これがリーズナブルで絶品!
イチボステーキ本当に美味しかった。
また朝食は品数多く彩りも豊かで、適当にお皿に盛り付けてもオシャレなカフェメニューのように映えます(笑)
12月の宿泊でしたので、やはり施設内の移動時やお部屋は少し寒かった。
ですが半纏の貸し出しもあり、ホテル側も色々工夫されているのだろうと感じました。
春になれば寒さの懸念もなくなりますので、おすすめのホテルです!
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
ちー様
この度はサクラテラスザギャラリーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの施設や夕食、朝食に満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
ちー様がおっしゃいます通り、当ホテルは吹き抜けの構造を取っておりますので、冬は寒さを感じますが、ホテルに滞在しながら、四季をお楽しみいただける造りとなっております。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
ちー様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 竜田
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/11
1駅に近い;2バルコニーあり;3温泉あり;4コスパありとのことで「North棟最上階のツインルーム」を選びましたが、部屋に入ったら空中に飛ぶほどホコリだらけでした...クレームと部屋替えならめんどくさい!と自ら部屋掃除しなければなりません。これ迄たくさんのホテルを利用して来ましたが、このような衛生環境は初めてでした。人手不足で外国雇用者をたくさん使っていることに理解できてますが、最低限のトレーニングさせて、そして管理人がまめにチェックすることは大事ではないでしょうかです。清潔はホテル経営に基本です。これさえ保証出来なければ、おもてなしにも京のブランドにも失格です。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をして参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/10
今回は駅チカと値段で決めたのですが、予想より素敵なホテルでびっくり。予定があったので食事は利用しませんでしたが、皆さんの口コミ評価が良かったので、次回はぜひ利用しようと思いました。ウエルカムドリンクが利用できるのですが、私が行った時間は別棟に行かねばならず、面倒だったので自販機でビールを買ってすませました。スタッフの方も感じが良いし、設備も整っているし、おまけに京都駅の八条口からすぐですから、また利用したいと思います。
どなたか書いておられましたが、廊下は吹き抜けでとても寒いです。後、目が悪く粗忽物の私は、部屋の入口の段差でけつまずき転んでしまいました。足元注意です。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の段差に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
スタッフの対応を高く評価してくださいまして誠にありがとうございます。これからもより多くのお客様に快適で居ていただけるような接客を心がけます。
また京都にいらした際はぜひサクラテラスザギャラリーをお選びいただけますと幸いです。
フロント 入江
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/10
駅から近く、部屋の広さで選びました。サービスや雰囲気、朝食のクオリティ含めかなり満足したので、さっそく外国友人に勧めました。次回もリピしたいと思います。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
これからもお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/5
朝食ビュッフェが噂通り すごく良かった。
フレンチトーストは、焼きたてがオススメです。
部屋のコンセントが少なすぎるし
欲しいところに無いのを改善して欲しい。
気軽に使える電子レンジも置いて欲しいです。
最上階の角部屋は、窓が大きく多い分 冷気が入り込み、暖房が全然きかず ずっと寒かった。
ストーブあれば嬉しいです。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度はサクラテラスザギャラリーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。これからも多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
お部屋の設備に関しましては、ご不便をおかけしました。ご期待いただきましたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂戴したご意見を基に当ホテルでの滞在をより快適にしていただけるようお客様の目線に立って改善して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2024/2/7
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)
詳細情報・予約へ投稿日:2024/1/25
1人旅で日頃の仕事のストレス発散してます。京都駅近でお風呂も充実しているとのことワクワクしながらチェックインしました。人気のホテルのようで海外のお客様日本のお客様宿泊客多かったです。
お風呂と朝食とても良かったです。お部屋の臭いがあり私にはきつい臭いだったことと椅子も破けが酷くガッカリで浴室に髪の毛が数本落ちていて気持ち悪かったです。お部屋の清楚さ清掃面が改善されればリピートしたいです。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2024/2/1
投稿日:2024/1/25
とても綺麗でオシャレなホテルでした。朝食ビュッフェも種類が豊富で良かったです。ただ、真冬に行ったので、部屋を出てからは極寒です。朝食やドリンクサービスへの移動、特にお風呂への移動は辛かったです。(その分お風呂の評価を低くしました)季節の良い時にいけば、とても素敵なホテルだと思います。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
きっちょ様
この度はサクラテラスザギャラリーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
施設や朝食に満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
レストランや大浴場へのご移動の際は寒かったと存じます。お詫び申し上げます。
防寒対策といたしまして、はんてん等の貸出も行っておりますため、またご利用下さいませ。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
きっちょ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 竜田
返信日:2024/1/28
投稿日:2024/1/24
朝のバイキングが本当に美味しかった。大変満足しました。ただ、この冬一番の冷え込みの日にお世話になった事にも関係あるかもしれませんが、とにかくホテル内の移動中寒かったです。構造が吹き抜けなので仕方ないかもしれませんが、コートを着ての移動には参りました。大浴場利用も、せっかく身体が温まったのに、部屋に戻るころには、冷えており残念だした。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2024/2/1
kazuさん
投稿日:2024/1/15
急遽、京都旅行に行くことになり、SAKURA TERRACE THE GALLERYを初めて利用させて頂きました。一般的なホテルとは違い開放的な建築で驚きましたが、斬新な発想が心を踊らされました。開放的なあまり、喫煙場所からの煙草の臭いが漂っていて、せっかくの良い雰囲気が残念でした。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2024/2/1
投稿日:2024/1/11
妹と2人旅でしたが、インフルで私だけになってしまいました。
お部屋をグレードアップしてもらっていて、もったいないなぁと思いながらも、1人で広々と快適に過ごさせてもらいました。朝食がとても良く、パンの種類が沢山あり驚きました。無料のマッサージチェアがとても気持ちよかったので、1泊なのに3回も使用しました。スタッフの方の対応もとても良かったです。
ただ1つ残念だと思った所は、タオルが綺麗に洗ってあるんでしょうが、見た目がゴワゴワした感じがあり、真っ白でなく気持ちよく使えませんでした。
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)からの返信
うこ 様
この度は数あるホテルの中からサクラテラスザギャラリーをお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食や施設にご満足頂けたようで何よりでございます。日々お客様の嬉しいお言葉が毎日の励みとなっております。
しかしながら、お部屋のタオルにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
ひとりでも多くの客様に安心して快適に過ごして頂けますよう精進して参ります。
もしまた機会がございまいたら、今度は娘様とご宿泊下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 西坂
返信日:2024/1/21
SAKURA TERRACE THE GALLERY(サクラテラス ザ・ギャラリー)
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