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まきぢんさん
投稿日:2014/8/20
満足でした・・が・・
はじめて宿泊させていただきました。フロントの方の対応にとても感謝いたしております
家族4人でしたが子供たちは、1歳 3歳でしたので布団なし食事なし大人2人の申し込みでした上の子があまりご飯を食べられないので、、と、電話にて相談すると快く単品でおそばでも大丈夫とすすめていただけました
大変ありがたいとおもいました。岩盤浴は最高でした。
ただ朝食の際、子供を2人だっこしながら子供用のイスをさがしていたのに従業員さんは、ただ立ったままで、私たちが子供用いすと普通イスとを2脚いれかえしてても、近くでみているだけでした。入れ替えたイスを何処においていいかもわからず、従業員さんに目でうったえたのですが・・・目をそらされました・・
少し残念でした。それ以外はとても満足いたしました。
鶯宿温泉の宿 赤い風車からの返信
まきぢん様
先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉にラドン岩盤浴とご堪能いただき満足をしていただけたのにもかかわらず、朝食時の従業員対応等につきましてはお客様目線のサービスができずに、誠に申し訳ございませんでした。担当係と話し合いを行い改善致して参ります。
これからも、お客様のご意見を十分に活かし、お客様にご満足いただける対応を心掛けて参りますので、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2014/8/22