戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草のクチコミ・評価

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、ゴールデンウィークの大切なご夫婦旅行の宿として「湯の宿 福寿草」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
温泉の質や、当館の持ち味である「ひなびた落ち着き」を高く評価していただき、静かなひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事の際、お料理をお出しするタイミングが早すぎたことで、せっかくのご夕食を落ち着いてお愉しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のペースに合わせたおもてなしができておらず、配慮が欠けていたと猛省しております。
いただいたご指摘を共有し、改めて教育と体制の見直しを行ってまいります。
「滞在はよかった」とのお言葉に甘えることなく、次回お帰りいただいた際には、お食事の時間も心から「ゆっくりできた」と感じていただけるよう精進してまいる所存です。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/5/12

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事やその他のサービスにご満足いただけた一方で、朝食の時間設定において多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食開始時間に関する事前情報と、当日のご案内が異なっていたことは、お客様の旅の計画を損なう重大な不手際であり、仰る通りプロとしてあってはならないことです。こちらの不備により、一人旅の大切なお時間を無駄にしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
「従業員側の都合はお客様には関係ない」というお言葉、重く受け止めております。運営上の事情を優先し、お客様への配慮が欠けていた点をスタッフ全員で共有いたしました。今後は予約サイト等の記載内容と実際の提供時間に齟齬がないよう、徹底してまいる所存です。
その他の点では高い評価をいただきながら、私どもの至らなさでこのような結果となりましたこと、誠に心苦しく存じます。今回いただいたお叱りを糧に、信頼を回復できるよう一歩ずつ改善に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/5/12

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数年ごとに当館を思い出して足を運んでくださること、心より熱く御礼申し上げます。
当館自慢の温泉にて、木の香りと硫黄の香りに包まれながら、サウナとともに心ゆくまでお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、源泉は生き物のように繊細で、天候や気温によって透明から白濁、そして綺麗なエメラルドグリーンへと表情を変えます。その変化まで愉しんでくださるお客様に、当館の湯を愛していただけていることは、私どもにとって大きな誇りです。
中心地からは少し離れた静かな場所ではございますが、その分、日常を忘れて名湯と向き合う「もってこいの時間」をお過ごしいただけるよう、これからもこの湯を大切に守り続けてまいります。
またお会いできる日を、源泉を温かくしてお待ちしております。ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/12

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ユキ様の仰る通り、時間や天気で色が変化する、不思議な硫黄泉をお楽しみいただき、何よりでございます。こちらが何か手を加えているわけでもなく、源泉も生きているのだなと思わされます。
これからも精進してまいります。また信州へお越しの際は、ぜひ当館の湯で羽を伸ばしにいらしてください。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉をお褒めいただき、とても嬉しく思います。お湯の温度も熱いものではないので、じっくり温泉に浸かりたいお客様にはオススメかと思います。ご満足いただけて良かったです。
自動販売機のビールについては大変申し訳ありません。現在、フロントに冷蔵庫を導入し、フロント営業中(21時まで)は気軽にお買い求めいただけます。戸倉上山田のクラフトビールもご用意しておりますので、どうぞご賞味ください。
次回もまた、一晩中溢れる名湯とともに、お客様をお迎えできる日を心待ちにしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉を大変気に入っていただいてようで、とても嬉しく思います。仰る通りぬるめなのですが、長く入っていただくと体の芯からあたたまり、上がった後もポカポカとあたたかさが持続するのが特徴です。
コタツについてですが、12畳の和室のみのご用意となっております(冬季のみ)。こちら期待に添えず申し訳ありませんでした。
これからも精進してまいります。また信州へお越しの際は、ぜひ当館の湯で羽を伸ばしにいらしてください。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
連泊でご利用いただき、本当にありがとうございます。立ち寄り湯も楽しんでいただけたようで、とても素敵です。同じ硫黄泉でも、ロケーションや温度や、違いも魅力も様々ですね。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、源泉を温かくしてお待ちしております。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの心遣いを「ちょうどよい距離感」と仰っていただけるのは、私からすると一番嬉しい褒め言葉でございます。
また、当館自慢の温泉をお褒めいただき、誠にありがとうございます。温泉の色が変わるのは、源泉を2本使用しているせいだと思います。ですが、どうしてそうなるかと問われると、こちらもお答えできないのです。不思議ですね…。
次回もまた、一晩中溢れる名湯とともに、お客様をお迎えできる日を心待ちにしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、建物のことや掃除についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。現在の建物になって四半世紀は経過しておりまして、その中でもこのように言っていただけると、日々の努力が報われる思いです。
これからもスタッフ一同、精進してまいります。また信州へお越しの際は、ぜひ当館の湯で羽を伸ばしにいらしてください。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用いただき感謝の思いしかございません。心無い言葉をいただくことも少なくありませんが、お客様からのお褒めの言葉があってこそ、我々も毎日頑張って営業ができます。本当にありがとうございます。
これからも『福』と『寿』をお届けできる宿であり続けられるよう、精進してまいります。また信州へお越しの際は、ぜひ当館の湯で羽を伸ばしにいらしてください。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰っていただいているように、温泉街に向かう橋には万葉橋という大きな橋を渡るのですが、当館はその手前にございます。静かにお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
次回もまた、一晩中溢れる名湯とともに、お客様をお迎えできる日を心待ちにしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の源泉掛け流しの湯を、お客様好みの温度でお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく読ませていただきました。一晩中溢れる名湯で、日頃の疲れをゆっくりと癒やしていただけたのであれば、私どもにとっても何よりの喜びです。
また、温泉までの渡り廊下や接客についても率直なご意見をありがとうございます。当館では、お客様に余計な気兼ねなく、ご自身のペースで静かにお過ごしいただく時間を大切にしております。至らぬ点もあったかと存じますが、「居心地がいい」と感じていただけたことは、私どもにとっても新しい発見であり、励みとなりました。
これからも、心地よい距離感で皆様をお迎えできるよう精進してまいります。次回もまた、一晩中溢れる名湯とともに、お客様をお帰りをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、当館の将来を見据えた貴重なご提言をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。その一方で、お食事の内容やアルコール料金に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
「顧客が何を求めているのかを追求してほしい」というお言葉、身の引き締まる思いで拝読いたしました。朝食の満足度や価格設定についても、お客様からいただいた視点を真摯に受け止め、信州の食材をより活かし、価格以上の価値を感じていただけるよう、社内で検討・改善を重ねてまいる所存です。
まだまだ至らぬ点もございますが、一晩中注がれる源泉掛け流しの湯とともに、精進してまいります。ありがとうございました。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉をお褒めいただき、大変嬉しい思いでございます。「美肌の湯」とも呼ばれていますが、一度だけではなく、二度三度とお湯に入っていただくことで、より効果が実感出来ると思います。
お食事の際、ご飯をお出しするタイミングが遅れ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。私どもの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘をスタッフ全員で共有し、お客様のペースに合わせた細やかなサービスができるよう、改めて目配りと連携を徹底してまいります。
この度はありがとうございました。また信州にお越しいただければ幸いです。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
SNSで当館を知っていただいたとのことで、他に投稿してくださったお客様にも、うおがし様にも感謝の思いでいっぱいでございます。温泉に食事に近所にあり立ち寄り湯と、福寿草での滞在を心ゆくまで楽しんでいただいたようで、こちらも嬉しい気持ちで拝読させていただきました。洗面所のコンセントは、ドライヤーが繋がっている所に用意があるのですが、分かりづらかったかもしれませんね。大変申し訳ございませんでした。
これからも『福』と『寿』をお届けできる宿であり続けられるよう、精進してまいります。また信州へお越しの際は、ぜひ当館の湯で羽を伸ばしにいらしてください。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、大切なお父様、お母様との旅の宿として「湯の宿 福寿草」をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご両親様にもお食事や温泉をご満足いただけたと伺い、私どもも自分のことのように嬉しく、大変光栄に存じます。
しなの鉄道での旅路の疲れを、当館自慢の源泉掛け流しの湯で癒やしていただけたのであれば何よりです。一晩中いつでも新鮮な湯が注ぐお風呂は、多くのお客様からご好評いただいており、ご両親様にも心地よく浸かっていただけたようで安心いたしました。
また、お料理や器についても細やかなお褒めの言葉をいただき、料理長はじめスタッフ一同、大きな励みとなります。信州の旬を活かし、最後まで美味しく召し上がっていただけるようご提供しておりますので、ご満足いただけたことは最高のご褒美です。
当館は現在の建物なり四半世紀経ちます。古い建物ですが、スタッフの努力で清潔を保ちながら努力しております。我が家のように気兼ねなく、温かな時間をお過ごしいただきたいと願っております。
信州は季節ごとにまた違った美しさがございます。ぜひまた皆様お揃いで、福を呼び、寿を味わうひとときを過ごしにお帰りくださいませ。またのお越しを、源泉を温かくしてお待ちしております。

返信日：2026/4/25

戸倉上山田温泉　湯の宿　福寿草からの返信

この度は、湯の宿 福寿草へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉を素晴らしい言葉でお褒めいただき、心より嬉しい思いです。温めではありますが、仰る通り長く浸かっていただくことにより、体の芯からポカポカし、あたたかさが持続します。温泉を心ゆくまで味わい、堪能していただき、本当にありがとうございます。
秋限定の松茸を用いたプランはファンも多く、ご満足いただけたようで何よりです。茂じい様のお褒めのお言葉で、スタッフ一同、改めて頑張るエネルギーをいただけました。このようなお声を原動力に、これからも精進してまいります。
次回もまた、一晩中溢れる名湯とともに、お客様をお迎えできる日を心待ちにしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/4/25