スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地やスタッフへのお褒めの言葉にも、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、空調につきましては全館集中管理となっておりお客様へは大変ご不便をおかけしております。
扇風機やヒーターなどの貸出はございますが、改善の難しい部分でございます。
ご希望があればフロントスタッフが窓を開けることも可能でございます。
何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております｡
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/6/3

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度は、スマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
繰り返しのご利用重ねてお礼申し上げます。
全て良かったとのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
今後もご来館いただくお客様に快適な滞在をご提供出来ます様、邁進して参る所存でございます。
是非またのご利用をお待ち致しております。
ご多用の中、クチコミ投稿をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/5/21

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けて、心より安堵しております。
駐車場に関しましては、立体駐車場となりご不便をお掛け致します事おわび申しあげます。
五稜郭は函館の繁華街となっており便利な反面、土地が広くはなく駐車場の改善は難しい部分でございます。
何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
今後ともご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/5/16

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。
次回お近くにお越しの際も当ホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/5/8

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

いつもスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴でき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上につながるよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/4/28

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も「また利用したい」とのお言葉を頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/4/28

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことでお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、お帰りの際はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントスタッフで共有し今後このような事の無いよう改善するとともに、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
また機会がございましたら、是非当館へお越しいただけますと幸いです。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/4/24

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

いつもスマイルホテルプレミアム函館五稜郭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食、楽しみにされていたにも関わらずご用意が出来ず申し訳ございませんでした。
できるだけ皆様にお召し上がりいただけるようご用意はしておりますが
人気のある品は早めに無くなってしまう事もございますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/4/17

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
今後もお客様が安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してる参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/4/15

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またお褒めのお言葉も頂戴でき大変嬉しく思います。
今後もお客様に「また利用したい」とお言葉を頂けるよう、
従業員一同サービス向上に邁進して参ります。
お忙しい中ご投函頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/4/9

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食や客室へのお褒めの言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中もお寛ぎ頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
今後もお客様により一層快適な滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投函頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/3/29

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

denny様
この度は、スマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新しいホテルで、きれいとお褒めの言葉をお寄せ頂き感謝申し上げます。
これからもお客様が、ご利用しやすいホテルであるために日々の努力を怠らず精進して参ります。
また、ホテル周辺は本町という立地で函館の繁華街に位置し大変飲食店も多く便利な場所です。
是非、次回もご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/2/24

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

まこりん様
この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
当館は2021年4月に開業をしておりまして、三年の月日が経過しております。客室の清潔感、綺麗であるかはお客様に快適にお過ごし頂く上で、重要な点でございます。綺麗とのお言葉賜り、清掃スタッフも大変励みになっております。
スマイルホテルブランドなどを運営する当社の基本理念は「おもてなしで人々を笑顔にします」となり、ビジョンとしてお客様に思いやり溢れるサービスを提供し、感動して頂ける存在になります。を目標に掲げておりました。スタッフ一人一人のお声掛けで、函館旅に少しでもお力になれたようであれば、大変光栄な事でございます。
こちらにお越しの際にはスマイルホテルプレミアム函館五稜郭をご愛顧お願い申し上げます。
まこりん様に笑顔で「おかえりなさい」をお伝え出来ます日をお待ち申し上げます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/2/13

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

れいん様
この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また泊まりたいとのお言葉賜り、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
市電､空港循環バスの停留所も近く、近隣には飲食店街が広がっていますので、函館での観光の中心として、立地面はご好評頂いておりました。
チェックイン時間は午後3時からとなり、当日の清掃状況によりご案内が変わります。
チェックインの手続きやお手荷物のお預かりは3時前に行う事が可能でございます。
レストランのパンは毎日スチームコンベクションで焼き上げておりました。温め直しにトースターをご利用頂くとさらにおいしくお召し上がり頂けることと思います。
当日スタッフの対応も含め、貴重なご意見賜り、スタッフ一同安堵しております。
常日頃よりおもてなしの心を持ってサービス向上に努める私どもにとっては、ハード面だけでなくソフト面の反響を頂いたこと、大変励みにあるものでございました。
今後もお客様目線でご滞在を想定してのサービス向上に努めて参ります。
この度はご多忙中でご投稿、誠にありがとうございます。
またお越しの際はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭を宜しくお願い申し上げます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/2/13

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル滞在中は、清潔感があり、いい睡眠がとれたことが大変嬉しくお礼申し上げます。
また、ホテルマンの対応が良いという評価は、これからも継続し更ならサービスの向上につなげられるよう日々精進して参ります。
ホテルの朝食もお客様にご満足いただけるよう創意工夫しご提供して参ります。
是非次回も、ご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/2/9

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋を綺麗とお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかく温かいお言葉をかけていただいたにもかかわらず、点検不足から不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。今後この様な事の無い様、サービスの向上に努め改善して参ります。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、より良い接遇・サービス向上に努め、精進してまいります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お忙しいところ、口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/1/27

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご利用は誕生日のお祝いのご利用とのことで、市内の方にもご利用を頂けます事大変嬉しく思っております。
当館は2021年に新築でOPENをしております、スマイルホテルの中でも比較的新しいホテルでございます。
今後もお客様が心地良く、安心してお過ごし頂けるような清潔感溢れるホテルを維持して参ります。
是非また宿泊の機会がございましたらスマイルホテルを引き続きご愛顧頂けると幸いでございます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/1/17

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
繰り返しのご利用重ねて感謝申し上げます。
ご利用にご満足頂けた様子を伺い、大変光栄に存じます。
今後も地元のお客様にも安心してご利用頂ける様、快適な滞在とサービスをご提供出来ます様邁進して参る所存でございます。
今後ともご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/1/16

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また立地面、客室につきまして快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。
JR函館駅からは離れますが、五稜郭タワーや飲食店街、市電乗り場、空港連絡バスなど函館の観光拠点としてご活用頂けます。
お部屋の広さに関しまして、早急に改善が難しい課題ではございますが、お客様から賜りましたお言葉を真摯に受け止め、お客様に快適にご滞在頂けるよう尽力して参ります。
この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございます。
こちらにお越しの際はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭を宜しくお願い申し上げます
昨年より雪の少ない毎日ですが、ようやく函館も降雪が増えてきました。
まだまだ肌寒い季節が続きますので、どうかお体ご自愛下さい
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/1/15

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用にご満足をいただけた様子を伺い、大変光栄に存じます。
今後もご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう、精進して参る所存でございます。
函館にお越しの際は、お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/1/14

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しいところ、口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
この度のご滞在では、清潔感があるとの温かいお言葉をかけて頂いたにもかかわらず確認不足により、ご期待の沿えず誠に申し訳なく思っております。
いただいた内容を社内で共有のうえ、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し今後このような事の無いように改善して参りたいと思います。
また、駐車場のご案内の件でも配慮が足らず不快の念を抱かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスを行うことが出来るよう、適切に情報共有を行い、サービス改善に尽力して参る所存にございます。
是非とも挽回の機会を頂戴したく次回のご予約をお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/1/14

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら駐車場のご案内の件に関しましてご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、改めておもてなしの原点に立ち戻って反省するとともに、お客様に気持ちよくお過ごしいただけます様にスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
ご多用の中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2024/1/5

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

AAA様
この度は数ある宿泊施設の中からスマイルホテルプレミアム函館五稜郭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中お客様に快適にお過ごしい頂けましたことを大変光栄に存じます。
またスタッフへのお褒めのお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
今後もご滞在頂くお客様にご満足頂けますよう、より一層のサービス向上を目指し、邁進して参る所存でございます。
また、ご投稿頂きました通り、当ホテルは繁華街の中心に位置し、市電市バスの停留所から近く、ビジネスや観光に適した立地となっております。
此度の滞在が良き思い出となっていれば幸いにございます。
ご多用の中、クチコミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
近くにお立ち寄りの際はまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2023/12/15

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

せいな様
この度は、スマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋がきれいでとても快適にお過ごしいただきお礼申し上げます。
ホテル周辺は、観光名所の五稜郭タワーも徒歩10分程の場所にあり飲食店やコンンビニも近くにあるので足元が悪い冬でも大変利用しやすい環境でございます。
しかし、お風呂場のカーテンが少し臭かった事で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、快適にお過ごしいただけるよう清掃の際には見落としがないよう確認して参ります。
また、フロントスタッフに対する温かいお言葉を頂けた事は大変嬉しく更なるサービスの向上につながるよう精進して参ります。
次回お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2023/12/13

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けて、心より安堵しております。
客室はご利用されるお客様に安心してご宿泊いただけます様、念入りに清掃、チェックを行っております。
今後とも快適なご滞在を頂けるよう従業員一同、邁進して参る所存にございます。
空調につきましては一括管理でございますので細かなご要望にお応えできかねる事も御座います事、お詫び申し上げます。
扇風機やヒーターなどの貸出は致しておりますが、改善の難しい部分でございます。
何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミ投稿にお時間を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後ともご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2023/12/12

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

る様
この度はスマイルホテルプレミアム五稜郭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、満足とのお声を賜り重ねて御礼申し上げます。
アクセスは函館市電の五稜郭公園前駅から数分の他、空港へのアクセス循環バスのバス停も数分程度となっております。
五稜郭の中心部に位置しておりますので、五稜郭タワーやラッキーピエロなどの観光スポットや海鮮居酒屋、ジンギスカンなどもお近く、フロントでは飲食店がお得になるクーポンもお配りしております。
ハード面、早急な改善は難しい問題ではございますが、お客様からお寄せ頂く貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2023/12/7

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

ゆず　様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
二度目のご宿泊との事で重ねてお礼申し上げます。
ホテル全体的に清潔感がありますとのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応につきまして話しやすかったとのお言葉にも感謝申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様に日々精進して参りたいと思います。
当ホテルは五稜郭の中心部にございますので徒歩圏内にはたくさんの飲食店や五稜郭タワーなどの観光施設、移動には便利な路面電車もございますので観光やビジネスには大変便利かと存じます。
次回お近くにお越しの際は当ホテルへのお越しをお待ち致しております。
お忙しい中ご投函頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2023/12/6

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
函館でのライブ、またお仲間との合流など楽しいひと時をお過ごし頂いた様子を伺い嬉しく思っております。
しかしながら、駐車場につきましてはお引き受けできる台数が少なくご不便をおかけし申し訳なく思っております。
何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
当ホテルは五稜郭の中心部に位置しており、函館と言えばというラッキーピエロや、ﾊｾｶﾞﾜｽﾄｱ、ラーメンのあじさいなども徒歩圏内でございます。
ぜひまた皆様でお越し頂けます事お待ち致しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2023/11/26

スマイルホテルプレミアム函館五稜郭からの返信

みるふぃーゆ様
この度は、スマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調では、快適にお過ごしいただけなかった事をお詫び申し上げます。
当ホテルの空調は、今の時期全館一括で暖房となっており今年は特に異常気象の影響もあり温度管理が大変難しくなっております。
また、お部屋の窓は危険防止のため施錠しておりますがスタッフが開閉する事は可能です。
ご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。
ホテルの朝食もメニューの改善に取り組み、ご満足いただける内容になるよう努力いたします。
是非、次回もご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭

返信日：2023/11/10