部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

サービスが...

両親のお祝い旅行で宿泊した。
布団敷きに来たスタッフ2名が、作業しながら異国語で話していた。大手企業において、日本語の使用を義務付けていないのかと気になった。
朝食会場で、女性スタッフが男性スタッフに怒られていたのが不快だった。ゲストスペースで怒るのは、いかがなものか。裏でやってほしい。止めに入りたいくらいだった。
施設も食事の内容も良いだけに、せっかくのお祝い旅行が残念だった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地がいい

一人旅でしたが心地よい時間を過ごすことができました。
レストランのボックス席はとても落ち着く席でした。
ラウンジのスタッフさんの気遣いも素晴らしかったです。
屋上露天風呂につかりながら見た花火は最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のホテル

おもてなしの心が伝わるホテルでした。
全てにおいて完璧です。満点以外考えられません。
次回も、よろしくお願いいたします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しい

5月に姉と宿泊しました。お天気も良く新緑が綺麗で洞爺湖の景色は最高でした。露天風呂から見た花火は目の前で上がり、とても綺麗で迫力がありました。温泉のお湯は少し熱めでしたが、温まるいいお湯でした。朝夕の食事はビュッフェでしたが、種類もたくさんあり、味付けも内容もオシャレで、とても美味しかったです。夕食の際のケーキはホールケーキを切り分けてくれて、サイズも好みに合わせて切ってくれるので少しづつ色々な味を楽しめました。友達にも是非お勧めしたい宿でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ペットと泊まれて良かった

ベランダから出入りも出来て大変便利でした。
後、食事もペットと一緒に出来たら良かった。
お風呂は大変景色が良く気持ちが良かったです。
さらにジャグジーなどがあればもっといいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

愛犬といっしょ

2度目のわんちゃんルーム宿泊です。部屋はどこも清潔で、部屋から犬を散歩に連れ出せるのは、本当に楽です。夕食は愛犬と一緒に食べれるコースを予約。
コース料理で約2時間弱堪能しました。とても美味しかったです。ただ、2日ともいつもの年よりより寒かったのですが、暖房故障なのかついてなくて寒かったです。ひざ掛けと小さな電気ストーブはありました。
また、お邪魔させていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

忘れられないホテルになりました

玄関に車をつけてからの超絶スムーズな対応にびっくりしました。
大きなスーツケース２個を広げたくて、乃の風倶楽部の方を予約したのですが、想像よりとても広いお部屋で、使いやすい間取りでした。
そして、窓からの羨望も最高。初めて自分で豆を引くコーヒーを入れて楽しみました。
洗面コーナーが窓向きにあって明るくて、棚や洗面台も広く、最高に気持ちよい滞在ができ、ここに住みたくなりました。
食事もブッフェはあまり好きじゃないので、なるべく利用しないのですが、ここのブッフェは素晴らしかったです。
クオリティが高すぎる。欲を言えば、もう少し安価で美味しいワインをたくさん飲みたかったです。
今度は連泊してゆっくり滞在したいと思いました。
スタッフの方たちのホスピタリティのレベルが高く、皆さん楽しそうにお仕事されてました。
今回楽しみにしていたオリジナル発泡酒の生産が間に合わない等の事をご丁寧に連絡いただき、別のクラフトビールにしていただきましたが、そちらも充分に楽しめましたし、いろいろお気遣いいただきありがとうございました。
野口観光グループさんの御宿は初めてでしたが、感動しましたので、他の野口観光さんのホテルも行ってみたいと思ってしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしやビュッフェが良かった。

３回目の利用で、夫婦2人でスパリゾート館のスタンダードツイン、朝、夕ビュッフェのプランでした。
部屋も清潔感あり、加湿器や空気清浄機も備わっており、接客も親切丁寧で初めて行っても戸惑うことはないと思います。
ビュッフェは朝、夕共に品数も多くて味も良く、色々な料理を楽しめるように1品の量も少なめで、年配の私達にはありがたかったです。
作りたてを提供するブースも多くて、大満足のビュッフェでした。
ただ残念だったのは、夜間に空調の音なのか？隣の部屋の音なのか何度か「コンコン」という音が繰り返し聞こえてきたのが気になったのと、トイレのペーパーホルダーの取り付けが緩んでいたのかぐらぐらしていてペーパーが取りづらかったことが残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

客室、ロビー、ビュッフェレストランからの眺望が良い

6階の部屋でしたが、洞爺湖の湖面や島、正面の羊蹄山の景色を楽しむことが出来ました。また湖畔におけるこのホテルの位置が、花火の鑑賞に適しており、花火の初めから終わりまで、じっくり楽しむことが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

絶対にまた来たいです。

何よりも感動したのはスタッフ様全員の意識の高さでした。
ただすれ違う時も食事会場で実演提供する方も笑顔で接客してくれました。忙しく仕事に追われる中で笑顔を忘れないということは当たり前のようで常に中々できることではないと思います。素晴らしいの一言でした。一泊でしたが気持ちいい滞在になり、露天風呂で最高と思った景色は初めてで、また絶対に来たいと思ったホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢したい時にオススメ！

接客もご飯もお風呂もすべて最高でした！
強いて言うなら朝食が主食ばっかりだったのでもう少しおかずが
欲しかったかなー。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

6月に母(87歳)と妹を連れて来る為の下見(設備、料理等)

おもてなしの精神が行き届いています。フロントの男性の方が、わざわざ遊覧船情報を調べてプリントアウトを準備してくださったり。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

対応がとても素晴らしいです。

家族での宿泊に利用しました。
スタッフさんの接客がとても丁寧で初心者マークをつけている方や、外国の方もいらっしゃいましたが、安心して心地よく過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢者にも安心

膝の手術をした親と宿泊しました。部屋の入口に椅子、部屋がフラット、バフェの料理前のお盆を置く台が広いなど、安心して楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気遣いも良く、料理は満足感あり

今回札幌に住む母の誕生日祝いもかねて利用しました。特に事前にはお話ししていなかったのですが、当日雑談でその話をしたところ、夕食時にお花とお菓子と写真（写真立てに入れて翌朝いただきました）をプレゼントいただき、担当された方のその気遣いがとても心に残りました。バイキングが好きな母も料理には大満足したようで、そんなに取って大丈夫か？の我々の心配をよそに完食、「今までで一番」と部屋に帰ってからも呟いていました。部屋からの花火にも大興奮で、今回良い旅行が出来たと思います。帰りに寄った千歳の親類宅で「今度一緒に行こうね」と誘っているのがほほえましかったです。楽しい時間を有難うございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人向けのバイキングが良い

バイキングなど、食べられる物のレベルが高かった。
子供向けというより、大人向けのバイキングで、食材も美味しい物を使っていると感じられた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供にも優しい

今回2歳の孫に花火を見せたくて行きました。
チェックインの時から孫にも気を遣っていただき、案内もスムーズ。食事も美味しくあまり混雑さも感じず選べました。
部屋の窓からは花火がとても近くで見え、孫も大興奮！
小さい子を混雑した花火大会には連れて行きたくなかったので、ゆっくりと初めての生の花火を見せてあげれて、ばあばも嬉しかったです。
お風呂も広く洞爺湖を一望でき圧巻でした。
また行きます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧な対応やレイクビューに感動！リフレッシュ旅行満喫！

ホテルの環境整備はもちろん、従業員の方の丁寧で余裕のある接客や心づかいに ホッコリしました♪
夜の花火や、朝起きて目の前に広がる、レイクビューに家族全員で満喫させて頂きました！
お風呂や食事も満足でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

あたしたちにとって‥サイコーの一泊二日！

２人で旅行したいねと‥言い続けること３年
やっと実現できることになった一泊
温泉も食事もお部屋も贅沢しようとプランして
レイクビューにしようと‥
ホテルに入り…ウェルカムサービス…お部屋
‥食事‥温泉‥花火
全てにおいて素晴らしかったです！
つぎがあるのならば…またレイクビューに泊まりたいとおもいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

到着から出発まで最高の日でした。

弟夫婦とニ家族で宿泊しました。
スタッフの優しい対応に最後まで楽しくすごせました。
部屋も清潔で朝食も夕食も沢山種類の多いメニューが揃っていて、とても満足しました。
今回は花火が楽しみでしたので部屋で見られるのは、とても感動しました。
またきたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

立地や食事のクオリティが高い

一泊２日で家族旅行で使わせてもらいました。
口コミの評判を見て宿を申し込みしました。
お部屋も綺麗で夜の花火も感動しました。食事は朝夕ブッフェスタイルですが、どれも手抜きがなく美しく美味しく
大変満足いく様な内容でした。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

期待以上のお宿でした！

今回恋人の誕生日のお祝いで以前から気になっていたこちらを予約しました。
事前に誕生日プレートの準備もお願いしておりました。電話で対応して頂いた方の対応も感じが良く行く前から楽しみでした。
予約はスパリゾート館でしていたのですが、到着した時に倶楽部館でご用意していますとの事。驚きのままチェックインへ。なんと部屋をアップグレードしてくれていました。ありがとうございました!!
到着してからチェックインする時のスタッフさんの対応もとても良く笑顔が素敵な女性と男性でした。welcomeドリンクも美味しかったです。
部屋もとても広く清潔感もあり周りの音も気にならずとってもゆっくり過ごすことができました！
倶楽部館専用ラウンジもジュースもスパークリングワインも飲み放題でお菓子類も食べ放題なんてすごすぎますね！
夕食も朝食も美味しかったです。キッチンカーは他のホテルには無いサービスでとても良かったです。
夕食ではズワイガニのお寿司が有り恋人が美味しいと喜んで食べていました。
誕生日プレートを部屋に準備して頂いたのですが、メッセージとお花まで添えて頂いて感動しました！
花火も途中までは部屋から見ても目の前なのですごい迫力がありました。
部屋にタブレットが置いてあり、QRコードをスマホで読み込み温泉の混雑を見ることが出来るのもすごく良かったです。
従業員の皆さんの対応もとても良かったです。
とても素敵な時間を過ごすことができ乃の風さんを選んで本当に良かったです！帰りにお土産まで頂いて何から何まで本当に感謝です。
系列の緑の風リゾートもお気に入りですが、乃の風さんもお気に入りになりました。
今度は母を連れて行きたいと思います。