クチコミ・評価

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は石和常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂やマッサージ、お食事など、ご滞在をお愉しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変大変嬉しく思っております。
貸切風呂につきましては、昨年12月にオープンしたばかりの施設でございますが、広々とした浴槽でゆったりとおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。
また、山梨のブランド牛「甲州牛」を使用したお料理や、夜食の小豆ほうとうや稲荷寿司などもご満足いただけたようでなによりでございます。
一方で、お部屋のバスルームにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
快適にお過ごしいただくことができず、心苦しく思っております。
今後もよりご満足いただける空間づくりを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またの機会にも、ぜひ当館へお越しいただき、心安らぐひとときをお過ごしいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/17

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から石和常磐ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、館内の雰囲気、お食事、温泉についてご満足いただけたご様子が伝わり、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも笑顔を大切に、一層のサービス向上に努めてまいります。
ご指摘いただきましたWi-Fiの速度につきましては、快適にお過ごしいただくために重要な点であると認識しております。  
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回、山梨にお越しの際も、ぜひ石和常磐ホテルへ足をお運びください。
心安らぐひとときをお過ごしいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに温かいご投稿、誠にありがとうございました。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/17

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は、石和温泉の数ある施設の中から石和常磐ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やお食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、ご期待に沿えない部分があったとのこと、申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではございますが、リニューアルや設備の見直しを進めております。
ご滞在の貴重なご意見を参考に、今後もより良い空間づくりに努めてまいります。
今後とも皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/17

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は、石和常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご到着時からお帰りまで快適に心地よくお過ごしいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
特に、お子様が「わくわくする」と感じてくださったこと、また、ご家族皆様が「また絶対に泊まろう」と思ってくださったことは、大変光栄でございます。
温泉でゆったりとお寛ぎいただき、お食事やお夜食の小豆ほうとう、稲荷寿司、そして湯上がりのアイスもお楽しみいただけたとのこと、私どものおもてなしがお客様の思い出のひとつとなりましたことを嬉しく思います。
これからも、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/17

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は石和常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切なご友人とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の清掃についてお褒めの言葉を頂戴し、また広々とした空間でゆったりとお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
一方で、露天風呂の広さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
多くのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、今後の課題として改善を検討してまいります。
お食事に関しましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ほうとうは山梨ならではの郷土料理としてご用意しておりますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、お味噌汁のご要望も含め、お食事内容の工夫を検討してまいります。
当館では、季節ごとにお料理の内容を見直し、よりご満足いただけるよう努めております。
次回お越しいただいた際には、さらにお楽しみいただけるよう精進してまいりますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/17

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度も石和常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
再び当館をお選びいただき、大切なお友達とのご旅行にご利用いただけたこと、大変嬉しく存
じます。
当館自慢のお肉料理を存分にご堪能いただき、お連れ様にもお喜びいただけたご様子、何より
でございます。
山梨のブランド肉甲州牛を贅沢に、ふんだんにお愉しみいただけるお食事は、多くのお客様にご好評をいただいておりますので、「肉三昧したくなったら伺います」とのお言葉は、私どもにとりましても大変光栄でございます。
しかしながら、お風呂の塩素のにおいや夜食のお稲荷さんの提供数について、ご期待に沿えず
申し訳ございませんでした。
より快適にお入りいただけるよう、適切な管理に努めてまいります。
また、お夜食に関しましても、多くのお客様にお楽しみいただけるよう、いただいたご意見を
参考に改善を検討してまいります。
スタッフの接遇やワインのお値段にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになり
ます。次回も「また来たい」と思っていただけるよう、心を込めておもてなしさせていただき
ますので、ぜひまたお肉料理をご堪能にいらしてくださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/17

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

この度は石和常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に際し、奥様からお褒めの言葉を頂戴したとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、貸切風呂のご利用時間について、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
昨年12月にオープンした貸切風呂は、小さなお子様連れのご家族や、ご夫婦・カップルの方々にも大変ご好評をいただいておりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。
「又、こようと思います」とのお言葉、何よりも嬉しく存じます。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/17

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

桜　様
この度は、石和常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの接遇につきまして、お喜びいただけたこと、大変光栄に思います。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、精進してまいります。
甲州牛の美味しさについてお褒めいただき、嬉しく思います。
当館自慢の山梨ブランド肉「甲州牛」をお愉しみいただけたこと、私共も大変嬉しく思っております。
今後も「甲州牛の宿」として、魅力をお伝えできる宿であり続けるため、努力を重ねてまいります。
また、大浴場の露天風呂に関しまして、温度調整が不十分であったことをお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただけるよう早急に改善を行い、次回ご利用時には、よりご満足いただける状態を提供できるよう努めてまいります。
さらに、昨年12月にオープンした貸切風呂にお喜びいただけたこと、嬉しく思います。
貸切風呂では、ゆっくりとプライベートな時間をお楽しみいただけると大変ご好評をいただいております。
ぜひ、次回もご利用いただけると幸いです。
お夜食の小豆ほうとうと稲荷寿司をお楽しみいただき大変嬉しく思います。
今後とも、皆様がお喜びいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/5

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

こうちゃん　様
この度は、湯村常磐ホテルおよび石和常磐ホテルを何度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事について、大変貴重な意見を賜り、感謝申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、メニューのバリエーションや工夫を更に検討し、皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
また、大浴場の髭剃りについて、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はより確実に必要なアメニティを整えてお客様にご提供できるよう改善いたします。
夕食時の仲居についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
サービス品質向上のため、スタッフへの教育を一層強化し、
快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/5

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

こうちゃん　様
平素より湯村常磐ホテルおよび石和常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で何度目かのご宿泊とのこと、大変光栄に存じます。
お客様に長年にわたりご愛顧いただけること、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋の空調に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
集中空調のため、温度調整が難しく、こちらの点は今後改善課題として取り組んで参ります。
もし今後お部屋で調整が必要な場合は、扇風機やヒーターの貸し出しも承っておりますので、
どうぞご遠慮なくお申し付けください。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力して参ります。
また、瑠璃膳に関してご評価いただきありがとうございます。
当館最上級コースである瑠璃膳は、山梨県のブランド牛「甲州牛」をふんだんに使用しており、
特にお肉好きのお客様にご好評をいただいております。
さらに、鮪は近海産の生本マグロを使用しており、新鮮で美味しいと多くの方に喜ばれております。
お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様にとって、心地よくお過ごしいただける環境づくりを大切にし、これからもより良いサービスを提供できるよう日々努力して参ります。
清掃の音につきまして、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際には、音やタイミングに配慮するよう指導を強化し、
快適にお過ごしいただけるよう改善を進めてまいります。
こうちゃん様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
次回も、またぜひお楽しみいただける滞在となりますよう、スタッフ一同お迎えいたします。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/5

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

たくちん　様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご旅行を気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お出迎えからお見送りまでのスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、
心より御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の加湿器が正常に機能しておらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
大切なご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備の点検をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また石和温泉にお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
これからの季節、さくら温泉通りの桜並木が春の訪れとともに美しく彩られ、温泉街全体が華やかな雰囲気に包まれます。
次回はぜひ、この風景もお楽しみいただければと思います。
たくちん様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/5

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

チョコちゃん　様
平素より当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
6度目のご宿泊とのこと、大変光栄に存じます。
また、スタッフの心遣いについて温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様に「また来たい」と思っていただけることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも感謝の気持ちを忘れず、一つひとつのご滞在がより心地よいものとなりますよう、努めてまいります。
次回のお越しも、心よりお待ち申し上げております。
チョコちゃん様に再びお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/5

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

カラタク　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お出迎えや接客にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
お客様が心からくつろげるひとときをお過ごしいただけますよう、これからも心を尽くしてまいります。
また、お食事や館内サービスにもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
特にお夜食の小豆ほうとうをお気に召していただき嬉しく思います。
ほうとうは山梨ならではの郷土料理ですが、小豆ほうとうは甘さと温かさでほっとする味わいと好評をいただいております。
お子様から大人の方まで幅広くお楽しみいただける一品です。
次回のご宿泊時にも快適なひとときをお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/3/5

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

ゆたまま様
この度は、石和常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館は山梨県産の食材を中心に、「甲州牛の宿」として、山梨のブランド牛「甲州牛」を贅沢に、
一品一品じっくりと味わっていただけるよう丹精込めてお造りしております。
ご主人様にもお喜びいただけたとのこと、安心いたしました。
また、食後のいなり寿司や小豆ほうとう、湯上がりアイスのサービスもお楽しみいただけたようで
何よりでございます。朝食では、甲州牛の牛丼をお選びいただき、ご家族皆様でお召し上がりになったとのこと、美味しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、嬉しく拝読いたしました。
これからも、お食事を含め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/2/25

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

ままちゃん様
この度は、再び石和常磐ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お食事についてご期待にお応えできたこと、大変嬉しく存じます。
当館では、「甲州牛の宿」として、すき焼きや溶岩石焼など、甲州牛の豊かな味わいを存分にお楽しみいただけるよう心がけております。
山梨ワインとの相性も抜群とのお言葉、大変光栄です。
さらに、お召し上がりいただいたマグロは、近海産の生本マグロを使用しており、
新鮮で旨みが詰まった味わいが多くのお客様にご好評をいただいております。
朝食についての貴重なご意見もありがとうございます。
焼きたてのお魚や牛丼、白米などをたっぷりとお召し上がりいただけたとのこと、
何よりでございます。夜食の稲荷寿司もお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるお食事とおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/2/25

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

愛ちゃん　様
この度は石和常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりと温泉を堪能された後のお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
別注の馬刺しもお召し上がりいただき、ありがとうございました。
山梨県は実は馬刺しの文化も根付いており、新鮮で上質な味わいをお楽しみいただけます。
また、桃の花の季節の石和温泉は、あたり一面が淡いピンク色に染まり、美しい景色が広がります。
春の訪れを感じながらの温泉旅も格別かと存じますので、ぜひまたお越しくださいませ。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/2/14

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

なおみ　様
このたびは石和常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館では、ご夕食の際にお味噌汁やご飯をお好きなだけ召し上がっていただけるセルフサービスでご用意しており、多くのお客様にご好評をいただいております。
お客様にもお喜びいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
お食事と共にお酒も楽しまれ、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
当館では、「甲州牛の宿」として、甲州牛の魅力や、より美味しくお召し上がりいただけるよう日々工夫を重ねております。
次回もぜひ、当館ならではのお料理を心ゆくまでご堪能いただけましたら幸いです。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/2/14

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

とんぴくん　様
このたびは石和常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご到着の際のお迎えやスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当館では、お越しいただく皆様に心からお寛ぎいただけるよう、心を込めたおもてなしを心掛けております。
その思いがお客様に伝わり、ご満足いただけたことを何より嬉しく存じます。
お食事につきましても、高くご評価いただきありがとうございます。
当館では、山梨の豊かな自然が育んだ食材や、山梨のブランド牛である甲州牛を贅沢に使用し、一皿一皿にこだわりを込めてご用意しております。
そして「今後、常宿とさせていただきます」とのお言葉、この上ない喜びでございます。
お仕事で甲府へお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。これからも、お客様にとって特別な宿であり続けられるよう、より一層精進してまいります。
とんぴくん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/2/14

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

アリスさん　様
この度は石和常磐ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日という特別な日に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ささやかではございますが、お祝いのお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
ご夕食では、甲州牛を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食に関しまして貴重なご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。
担当部署と共有し、今後の改善課題として検討して参ります。
これからも、お越しいただく皆様にご満足いただけるおもてなしを心がけてまいりますの
で、ぜひまたお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/2/14

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

たかさん　様
この度は、石和常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、甲州牛のお料理や温泉を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、そのご期待にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご夕食時間のご希望に沿えなかったことに加え、お料理の提供ペースが早すぎたことにより、お食事をゆっくりとお楽しみいただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省を致しております。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はよりスムーズでご満足いただけるお食事サービスの提供を目指して、スタッフ一同改善に努めてまいります。
温泉につきましても内湯の温度が低かったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご滞在では、ご期待に十分お応えできなかった点が多々あり、心苦しく思っております。
それでもなお、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
これを機に、さらなるサービス向上を図り、より多くのお客様にご満足いただける宿づくりに励んでまいります。
また機会がございましたら、ぜひ山梨の魅力を再発見していただく旅のお手伝いをさせていただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/2/14

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

りり　様
この度は、年末のご家族旅行に、石和常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「おすすめの宿」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館自慢の甲州牛を贅沢に使用したお料理にご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフも励みになります。
「甲州牛の宿」として、これからも山梨が誇るブランド肉の魅力を余すところなくお伝えできるよう、心を込めてお料理をご提供してまいります。
ロビーでのあずきほうとう汁やおいなりさんのサービス、アイスキャンディーや鯉の餌などもお喜びいただけたご様子を拝見し、私どもも大変光栄に存じます。
これからも、お客様に「おもてなしの心」を感じていただけるよう、様々な工夫を凝らしてまいり
ます。
また、お部屋の設備や露天風呂について貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
いただいたお声を参考に、より多くのお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
「必ずまた伺いますね」との温かいお言葉をいただき、私どもも次回お越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
石和常磐ホテル

返信日：2025/2/14

甲州牛の宿　石和温泉　石和常磐ホテルからの返信

あやぱんち　様
この度は、お正月旅行に石和常磐ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様がアイスキャンディーや夜食、鯉のえさやりを楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
ご家族で素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも心が温かくなりました。
当館では、昨年12月より貸切風呂がオープンし、プライベートな空間で温泉をお楽しみいただけるようになりました。
ご家族水入らずでゆっくりとした時間をお過ごしいただけると、ご好評をいただいております。
次回お越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いです。
また、夏には毎年縁日を開催し、お子様に喜んでいただけるイベントを企画しております。
今後も大人の方にはもちろん、お子様にもお楽しみいただけるよう、さまざまな企画をご用意してまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
石和常磐ホテル

返信日：2025/2/14