クチコミ・評価

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
今回お泊り頂いたお部屋は「旅籠」と申しまして、フロントとは別棟の城下町をイメージした和風のお部屋でございます。天井が低い為仰せの様に暗めに感じられるかもしれません。お客さまによっては隠れ家のようだと仰っていただけます。
大浴場をご利用頂けなかったのは残念でございます。
私どもの大浴場は箱根湯本にございます本館より運び湯をしておりまして、有料とはなってしまいますが貸切風呂も同じお湯を使用しておりますので、よろしかったらご利用くださいませ。タワー棟と「旅籠」どちらにもご用意がございます。ご利用料金は1時間3300円で原則ご使用当日に先着順で承ります。
また私どもの大浴場は少々コンパクトとなっておりますのでお風呂をお楽しみになるのでしたら箱根湯本の本館もご検討くださいませ。
またご利用頂けるとの事、ケ・セラ・セラさまのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
私どものホテル、および「ミナカ」にご関心をお持ちいただき嬉しい限りです。
文面より楽しいご滞在になられたことがうかがえて、一安心でございます。
ご投稿ではご朝食となっておりましたが、館内着でのお越しをご遠慮いただいてるのはご夕食でございます。ご夕食は外来のお客様もいらっしゃるので館内着でのお越しはご遠慮いただいております。ご面倒様ですがお洋服などでお越しください。有料レンタルの浴衣は問題ございません。
ご朝食はご宿泊のお客様しかいらっしゃらないので館内着でお越し頂いて問題ございません。バイキングで熱い汁ものなどもございますのでお足元はご面倒様ですがお靴をお履き下さるようお願いしております。
私どもの入居する「ミナカ」内にはフードコートや食堂街もございますし、駅前ですのでお食事にお困りになるようなことはないと存じますが、次回お越しの際はどうぞ私共のレストラン「スカイダイニング」をご利用くださいませ。
今回は露天風呂付きのお部屋にお泊りだったのですね。お気に召して頂けた様でうれしい限りでございます。なお露天風呂付きのお部屋は数が少ないのでご希望の際のご予約はお早めにお願い致します。
寝具はエアウィーヴを使用しておりますのでやわらかめの寝具がお好みの方には少し硬く感じられるかもしれません。
レイトチェックアウトもご利用いただいたようですね。
最大１２時まで、１時間につき２２００円で承っておりますので、ご希望の場合はご遠慮なくフロントまでお申し付けください。
楽しいことがうかがえる文面でこちらまで楽しくなってまいりました。
お客様からのこのようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
またお越し頂けるとの事、従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

天成園 小田原駅 別館からの返信

いつも私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
まず、何回もご利用頂いているにもかかわらず、スタッフの言動によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くおわびいたします。
オムツの取れていないお子様は大浴場のご利用をお断りしている為、貸切風呂のご案内をさせて頂いているのですが、そのことを優先と勘違いしてしまっていたようです。
決して優先という事はございません。先着順にご予約をお取りしております。
スタッフの知識不足により大変ご不快な思いをさせてしまいました。改めておわび申し上げます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後はこのような事のないようにスタッフ全員で知識、技能の向上を図りお客様が気持ちよくご滞在頂けるよう研鑽して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また、ご利用頂けたら嬉しい限りです。
AKEさまのご予約を従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/16

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お客様のお泊り頂いたお部屋は比較的広めのスーペリアツインＢタイプでございましたね。
このタイプのお部屋は数は少ないのですが全て角部屋となっており、今回お泊り頂いたお部屋からは小田原城や箱根の外輪山がご覧いただけます。反対側のお部屋は遠くに丹沢をのぞみ、真下には線路が走る絶好のトレインビューです。鉄道のお好きな方には堪らないロケーションと存じます。
ご希望がございましたらご予約の際にお申し付けくださいませ。出来る限りお応えして参ります。
なお、ご予約状況によりましてはご希望に添えない事もございますのでその際はご容赦くださいませ。
また「旅籠」と申しまして別棟の城下町をイメージした和風のお部屋もございますので次回はそちらもお試しください。
ご朝食もご満足頂けたようでうれしい限りでございます。
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライやシラスなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しておりますので是非、ご賞味ください。
次回小田原にお越しの節も、どうぞ私共のホテルをご利用ください。
pure様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/13

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
数々のおほめのお言葉、誠にありがとうございました。
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。このお言葉におごることなく、これからも研鑽を重ね西湘地区で一番のサービスを目指します。
お泊り頂いたお部屋は私共では一番広いデラックスルームでいらっしゃいますね。
デラックスルームは全てのお部屋から小田原城や相模湾をご覧頂くことが出来ます。
晴れていれば伊豆大島まで見渡すことが出来ますよ。
図書館のサービスをご利用頂けたのですね。ありがとうございます。
複合ビルならではのサービスとしてご宿泊者様にはビル内にございます小田原市立図書館で本の貸し出しを行っております。
詳細はお越しの際にフロントにてお尋ねくださいませ。
またご利用頂けるとの事、yumiさまのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/10

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
数々の不手際でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くおわびいたします。
お客様がいらっしゃったことに全く気が付かないなど、あってはならない事です。接客をする者として失格です。お祝いの気分を台無しにしてしまった事を改めておわびいたします。
頂いたご意見は真摯に受け止め、レストランスタッフだけでなく、接客に関わる全ての部署で業務の見直しを図って参ります。
客室電灯の球切れにつきましても、ご迷惑をお掛け致しました。
清掃スタッフとも協議を行い、清掃、点検の徹底をいたします。
お気づきの点がございましたら小さなことでも結構ですのでどうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
そんな中でもご朝食にはご満足頂けたようで、それがわずかながら救いとなりました。
次回、小田原にお越しの機会がございましたらまた私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/10

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
娘様の中学ご入学おめでとうございます。
箱根湯本の本館には何度かご宿泊頂いていらっしゃるんですね。
私共小田原駅別館はコンセプトを「コンパクトシティホテル」とさせて頂いておりますので、本館とはお風呂等で見劣りしてしまいます事は承知いたしております。
ご利用目的に合わせて本館と使い分けて頂ければと存じます。
しかしながらご夕食、ご朝食にご満足頂けたようでほっと致しております。
おかげさまで私共のレストランは多くのお客様からご好評頂いております。
ご投稿にもございましたようにレストランからは小田原城を若干見下ろすロケーション、お席によっては真下に線路を見下ろす絶好のトレインビューです。
またご朝食は一般的なバイキングメニューの他、アジフライなど小田原の名産品を取りそろえたコーナーもご用意しておりますので、是非ご賞味ください。
スタッフに対するおほめのお言葉、痛み入ります。
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。このお言葉におごることなくこれからも研鑽を重ね西湘地区で一番のサービスをご提供できる様努めます。
末筆になりましたが荷物掛けにつきましてご意見を頂き誠にありがとうございます。
壁へ取り付けは構造上難しいと存じますがクローゼットのＳ字フックなどは検討させて頂きます。
次回小田原にお越しの節も、私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/10

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
以前よりご宿泊のご希望があったとの事ですね。ありがとうございます。
文面よりご満足頂けたご様子が伝わって参りまして、安心致しました。
今回お泊り頂いたお部屋は海（街）側でいらっしゃいますね。こちら側のお部屋からは相模湾をのぞむことが出来、お天気が良ければ伊豆大島もご覧いただけます。なお、反対側のお部屋は新幹線を見下ろす絶好のトレインビューとなっております。
ご希望がございましたらご予約時にお申し付け頂ければ出来る限りお応えしたいと存じます。
なお、ご予約状況によりましては必ずしもご要望にお応えすることが出来ませんのでご了承下さいませ。
ご夕食にはご満足頂けた様ですが、ご朝食でご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
ご朝食はお時間のご予約を承っておりません上にその時のお客様により混雑時間が変わって参りますが、レストランとも協議をし混雑状況が分かる仕組みなども構築していきたいと思います。
またご利用頂けるとの事、従業員一同お越しをお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
今回お泊り頂いたお部屋は『旅籠』と申しまして、フロントのあるタワー棟とは別棟、和風建築のお部屋でございますね。
お泊り頂いたお部屋は南東向きなので、朝日が差し込むとまぶしいというお声も頂いております。
頂いたご意見は真摯に受け止め、遮光カーテンの設置なども検討致します。
また反対側北西向き（広場側・山側）にもお部屋がございますので、ご希望がございましたらご予約時にお伝えください。出来る限りご要望にお応えしたいと存じます。なお、ご予約状況によりましては必ずしもご要望にお応えできませんことをご了承下さいませ。
大浴場の塩素臭についてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ミナカの施設はご利用頂けなかったようで残念でございました。
フードコートはご利用頂けた様でなによりでございます。お店にもよりますが23時まで営業しております。
大浴場についての貴重なご意見、ありがとうございました。
検討させていただきますね。
駐車場はご1泊１８００円にて承ることができます。
次回はぜひお早目にお越しくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
天候には恵まれなかったようですが、小田原の街を堪能されたご様子が文面より伝わってましりました。
私どもといたしましてもうれしい限りでございます。
私どものホテルから小田原城の天守広場までは近道をして徒歩約１０分。正規登城ルートをたどれるお堀端までも徒歩約１０分でございます。お堀端から天守広場までゆっくり歩いて１０分ほどです。
また小田原城を攻めた豊臣秀吉の石垣山一夜城跡も一見の価値がございます。土曜日曜祝日には「小田原宿観光回遊バス うめまる号」が運行しております。
ご投稿にございます通り私どもは駅ビルの連絡通路を介して小田原駅とつながっており、その立地もありまして深夜でなければお食事場所にお困りになることはないと存じます。
返信が遅くなり、桜の時期は過ぎてしまいましたが、是非来年以降桜の咲くときにお越しくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
数々のおほめのお言葉、誠にありがとうございます。
頂いたご投稿からご満足頂けたご様子が伝わり、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。このお言葉におごることなく研鑽を重ねもっと素敵なホテルになるよう努めます。
ご朝食はおかげさまで多くの方よりご好評頂いております。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライなど小田原の名産品を取りそろえたコーナーもございますので、是非ご賞味くださいませ。
今回お泊り頂いたエコノミーツインのお部屋はバリアフリーも兼ねておりますので、２台あるうちの１台は移動可能なほぼエキストラベッドに近い仕様となっておりますが、あまり気にならなかったとの事でほっといたしております。
大浴場もご満足頂けた様で何よりでございます。
大浴場のお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をいたしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
浴衣についてのご意見、誠にありがとうございました。お気に入って頂けて何よりでございます。
展示場所に限りがございますので、出ていない柄があることもございます。
どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お部屋に無料の館内着をご用意しておりますが、浴衣は有料レンタルとなりまして１着１００円にて承ります。ご希望の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用下さりありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
エレベーターでお待たせしまったようですね。お詫びいたします。
私共は複合ビルに入居しておりますので、ご宿泊者様以外もご利用頂いております。
大変心苦しいのですが混雑時はお待ち頂く事もあると存じます。
設備の事なので今すぐとは参りませんが、リニューアルの機会などありましたら頂いたご意見を参考にさせて頂きます。
お泊り頂いたお部屋は私共で一番広いデラックスルームでございますね。
こちらのお部屋でしたらお子様連れでも十分な広さと存じます。
また、お部屋数は少ないのですがお部屋から小田原城も望むことができます。
お子様は電車がお好きなのですね。私共からはＪＲ、小田急・箱根登山電車、新幹線がご覧いただけます。なお今回ご利用頂いたお部屋と反対側の線路側のお部屋は新幹線の線路が見える、絶好のトレインビューでございます。ご予約の際にお申し付け頂ければできる限りご要望にお応えいたしますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。なおご予約状況によりましてはご希望に添いかねることがございますので予めご了承くださいませ。
大浴場でございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。本物の温泉をご堪能下さいませ。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用下さいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
小田原の散策はいかがだったでしょうか。
城下町であり宿場町でもある小田原の街は半日の散策に程よい街と思っております。
不勉強で恐縮ですが、小田原の街を取り囲む総構えの探索も興味深いと伺っております。
私どもでは当日中でしたらチェックイン前、チェックアウト後もお荷物をお預かりいたしますので、箱根の観光なども身軽になってお出掛けください。
なお、貴重品や壊れ物はお預かりいたしかねますのでご自身でお持ち頂く様お願い申し上げます。
ご投稿いただきましたように私共は各線の小田原駅より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。新幹線にダイレクトでアクセス頂けるので翌日お仕事のお客さまにもご好評いただいております。なお駅ビルの２階と私共の３階が同じレベルとなりますのでお越しの際はご注意くださいませ。
次回、小田原にお越しの説もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご満足のいただけるご滞在になりましたようで、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。
大浴場のお湯は箱根湯本にございます本館から運び湯をしております。本物の温泉をご堪能下さいませ。
ご朝食はおかげさまで多くの方からご好評頂いております。
アジフライやシラスなど、小田原らの名産を取りそろえたコーナーもございますので、是非ご賞味ください。
次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
研修でのご利用でいらっしゃったのですね。有意義な研修になりましたでしょうか。
私どもはコンベンションホールも備えており１０名様程から３００名程のご利用を承っておりますので、各種研修、見本市などにご利用くださいませ。
私どもは開業してから３年余りの新しいホテルでございますが、いつまでもこのきれいさを保てるようこれからも努めて参ります。
お食事もおほめ頂き、嬉しい限りでございます。
おかげさまでご朝食は多くの方からご好評頂いております。
アジフライやシラスなどの小田原の名産を取りそろえたコーナーもございますので是非、お召し上がりくださいませ。
大浴場のお湯は箱根湯本の本館より運び湯をしております。本物の温泉をご堪能下さいませ。
お客様からのこのようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
更なる良いサービスを目指してこれからも研鑽を重ねます。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お泊り頂いたお部屋は『旅籠』と申しまして、フロントのございますタワー棟とは別棟で、城下町をイメージした和風のお部屋でございます。
そのため天井も低く設計されておりますが、少し隠れ家的な雰囲気も漂わせております。
ご投稿にございます通り、少々狭めの10.89平米ですが、その分お安くご提供させて頂いております。
ご投稿にございます通り、私どもは各線の小田原駅より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。
駅ビルの2階と私どもの3階が同じレベルとなりますので、お越しの際はご注意くださいませ。
またお越し頂けるとのこと。次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
おほめのお言葉、誠にありがとうございました。
ごゆっくりご滞在頂けましたでしょうか。
お客様のご利用頂いたお部屋は『旅籠』と申しまして、フロントのございますタワー棟とは別棟、低層棟に設置しております。
城下町をイメージした和風のお部屋で、隠れ家的な雰囲気も漂っております。
チェックインのお手続きはご足労様ですがタワー棟４階のフロントまでお越しください。
『旅籠』のお部屋ですがお手洗いはございますが、シャワー・バスは無く、同じフロアにございます共用のシャワールームかタワー棟にございます大浴場をご利用いただくこととなりますので予めご了承くださいませ。
貸切風呂もご利用頂けたのですね。ありがとうございました。
１室１時間３３００円でご利用頂けます。
ご予約は原則チェックイン当日に伺っておりますが、先着順とさせて頂いております。
また、末筆になりましたがフロント職員へのおほめのお言葉、誠にありがとうございました。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。
この言葉におごることなく、これからも研鑽を重ねて参ります。
次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
なかなかご満足頂けなかった様で、残念でございます。
昨今、ご旅行の人出が急速に回復しており、ありがたいことにほぼ毎日満室に近い状況のご予約を頂いております。お泊り頂いた日は満室でしたのでお部屋が自由に選べない状況であったと推測致します。
今回はシングルルームの２名様ご利用でいらっしゃいましたね。私共のシングルルームのベッドはセミダブルと同じ１４０Cm幅でございますので、少し圧迫感があるかもしれません。
また、お風呂についてのご指摘もありがとうございました。
小田原駅別館はコンセプトがコンパクトシティホテルでございますので、箱根湯本の本館と比べるとコンパクトになっている分、見劣りがしてしまいますね。
大浴場のお湯に関しましては本館より温泉を運び湯しております。
なお、当館は新幹線にも直接アクセス頂ける立地でございますので翌朝お仕事で東京や横浜にお帰りの場合、箱根湯本までいらっしゃる時間的な余裕が無い方などには温泉のお風呂をご利用頂けるということで、ご好評頂いております。
今回はご期待に添えなかった様で私共と致しましても心苦しい限りでございます。
お部屋に関しましては２名定員のモデレートツイン、ベッド幅２００Cmのダブルルーム、３名まで可能なスーペリアツイン、４名まで可能なデラックスとございます。
お部屋に余裕のある時はご利用シーンに合わせて箱根湯本の本館とも合わせてチョイスして頂ければと存じます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の運営に生かしていく所存でございます。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/8

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
おほめのお言葉有難うございました。
また、ごゆっくりできたとの事で何よりでございます。
私共は開業してからまだ３年ほどの新しいホテルでございますが、いつまでも清潔感を維持できるよう毎日ハウスキーパーが心を込めて清掃に当たっております。
大浴場もご満足いただけて嬉しい限りでございます。
大浴場のお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
末筆となりましたが、大浴場のご利用ではご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
設備のことなので今すぐというわけにはまいりませんが、頂いたご意見は真摯に受け止め、混雑状況の分かる仕組みや、次回リニューアルの際などには是非参考にさせて頂きます。
貴重なご指摘、ありがとうございました。
またご利用頂けるとの事、junさまのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/8

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
みなさま、お楽しみなれたようで何よりでございます。
海側のお部屋からは相模湾をのぞみ、晴れていれば伊豆大島までご覧いただけます。また反対の線路側のお部屋は線路を真下に見下ろす、絶好のトレインビューをお楽しみ頂けると存じます。
ご予約時にご希望をお伝え頂ければ出来る限りご要望にお応えいたします。なお、ご予約状況によりましては、必ずしもご希望に添えない事をご了承下さいませ。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
楽しいご旅行になりましたようで何よりでございます。
海側のお部屋からは相模湾をのぞみ、晴れていれば伊豆大島までご覧いただけます。
ご投稿にございます通り、大浴場のお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。
どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
楽しいご旅行になったようで私共と致しましても嬉しい限りでございます。
私共は駅に隣接した市街地にも近い立地でございますので、ご投稿にございます様にショッピングや街歩きもお楽しみいただけるかと存じます。
また、海側のお部屋からは相模湾をのぞみ、晴れていれば伊豆大島までご覧いただけます。
次回小田原にお越しの節も、どうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
楽しいご旅行になりましたようでなによりでございます。
眺望についてのおほめのお言葉、ありがとうございました。
街（海）側のお部屋からは相模湾をのぞみます。晴れていれば伊豆大島まで眺望できますよ。
また反対の線路側のお部屋は線路を真下に見下ろす絶好のトレインビューでございます。鉄道のお好きな方には堪らないロケーションと存じます。
ご予約時にお申し付け頂ければ出来る限りご要望に添えるよう調整いたします。なお、ご予約状況により必ずしもご希望通りとはならない事をご了承下さいませ。
次回お越しの際は箱根湯本の本館もご検討くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お風呂についてのおほめのお言葉、嬉しい限りでございます。
大浴場のお湯は箱根湯本の本館より運び湯をしておりますので、どうぞ本物の温泉をお楽しみ下さいませ。
また、ご投稿にございます通り駅に隣接した市街地にも近い立地でございますので、お買い物などにも不自由はないと存じます。
次回小田原にお越しの節も、どうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お風呂についてのおほめのお言葉、ありがとうございました。
大浴場のお湯は箱根湯本の本館より運び湯をしております。
どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。
ご投稿にございます通り私共は駅に隣接しており、市街地とも近くの立地でございますので街歩きなどもお楽しみいただけるかと存じます。
次回小田原にお越しの節も、どうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
おほめのお言葉、誠にありがとうございます。
大浴場のお湯は箱根湯本の本館より運び湯をしております。
本物の温泉をご堪能下さい。
また、お越し頂けるとの事、その際は箱根湯本の本館もご検討くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ご滞在にご満足頂けたようで、私共と致しましても嬉しい限りでございます。
今回は海(街)側のお部屋をご利用でいらっしゃいましたね。
私共の建物は南東を向いておりまして、季節によっては海から昇る朝日をご覧いただけますし、晴れていれば相模湾越しに伊豆大島も望むことが出来ます。
なお、反対側の線路側のお部屋は線路を真下に見下ろす絶好のトレインビューです。鉄道のお好きな方には堪らないと存じます。
リクエストがございましたらご予約時にお申し付けください。出来る限りご要望にお応えいたします。
ご予約状況により必ずしもご希望に添えない事がございますのでその際はご了承下さいませ。
小田原の街歩きは残念でしたね。
地域外からのお客様をお迎えする施設として、市などと連携し小田原がさらに素敵な街になるよう頑張って参ります。
次回小田原にお越しの節も、どうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/6

天成園 小田原駅 別館からの返信

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
ユニットバスの使い勝手が良くなかったようですね。お詫びを申し上げます。
設備な事なので今すぐというわけにはまいりませんが、リニューアルなどの際には頂いたご指摘を反映させて頂きたいと存じます。
清掃についてのおほめのお言葉、誠にありがとうございます。
私共は開業してから３年ほどの新しいホテルですが、いつまでもこの綺麗さを維持できるよう、ハウスキーパーが毎日念入りに清掃を行っております。
大浴場のご利用に関してもご不便をお掛け致しました。
大浴場はその日のご利用状況により混雑する時間がまちまちとなってしまうためなかなか行き届いたご案内が出来ず心苦しい限りでございます。
こちらもリニューアルの際などには混雑状況が分かる工夫などを導入できるよう検討致します。
数々の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/6