シアテル札幌のクチコミ・評価

シアテル札幌からの返信

ご宿泊ありがとうございました。初めてのタイプのお宿ということでご不安もあったかと存じますが、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。清潔さやセキュリティ、立地についてのお言葉も励みになります。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/29

シアテル札幌からの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋でお荷物を置いていただけた点をご満足いただけたようで何よりです。歯ブラシや部屋着につきましてはご不便をおかけしましたが、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/2

シアテル札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。初めは戸惑いもあったとのことですが、徐々に慣れていただけたとのお言葉に、スタッフ一同安堵しております。また、パジャマに関するご意見もありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。コストパフォーマンスについてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフへの温かいお言葉も大変励みになります。今後ともお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/30

シアテル札幌からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。立地やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。大通りやススキノへのアクセスの良さは当館の強みの一つであり、ご滞在中にその利便性をご実感いただけたことを何よりでございます。また、貴重品ボックスの件につきましてもスタッフの対応にご満足いただけたとのことで、安心いたしました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。また札幌にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/25

シアテル札幌からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や価格面でお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、室内の温度や周囲の音、またお荷物のお預かりに関するご案内につきまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当館ではスタッフによるお荷物のお預かりは行っておりませんが、チェックイン前・チェックアウト後にご利用いただけるセルフラゲージスペースをご用意しております。今後は、より分かりやすくご案内できるよう、情報提供の見直しを進めてまいります。
快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、引き続き環境整備にも努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またご縁がございましたら、ぜひよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/20

シアテル札幌からの返信

この度は当館「男女兼用シングルスマートカプセル」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋やアメニティ、ロッカー等の設備にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉は、スタッフ一同にとりまして大きな励みでございます。一方で、共用トイレの構造に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう検討を進めてまいります。またお越しいただける機会がございましたら、今回以上にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/5/12

シアテル札幌からの返信

この度はTheatel札幌にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。立地や清潔さ、設備面についてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。また、シャワールームのご利用環境についてもお褒めいただき、ありがとうございます。一方で、ご不便をおかけした点につきまして、照明の配置や共用スペースのプロジェクターの活用について、貴重なご指摘をありがとうございます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善や運用見直しの参考とさせていただきます。より快適にご滞在いただける施設を目指してまいりますので、また札幌にお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。Theatel札幌スタッフ一同

返信日：2025/5/6

シアテル札幌からの返信

この度はTheatel札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。シャワー設備や価格面についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。一方で、チェックイン時の対応につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。無人対応の時間帯でも、よりスムーズにご案内できるよう、案内表示や事前説明の改善に取り組んでまいります。また札幌にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。Theatel札幌スタッフ一同

返信日：2025/5/15

シアテル札幌からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、仰っていただいた通り大通駅・札幌駅・すすきの駅からのアクセスが良く、観光やお食事にも便利な立地が自慢の一つでございます。
狸小路商店街もすぐそばにございますので、札幌の魅力を存分にお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
しかしながら、客室のシーツに染みが残っていたとのご指摘につきましては、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認を一層徹底し、再発防止に努めてまいります。今後ともより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、また札幌にお越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Theatel札幌スタッフ一同

返信日：2025/5/1

シアテル札幌からの返信

この度はご宿泊いただき、また口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。女性専用スペースや設備にご満足いただけたようで、嬉しく思います。また、安さにもご評価いただき、大変光栄です。今後も快適にご利用いただけるよう、さらに努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。Theatel札幌スタッフ一同

返信日：2025/4/21

シアテル札幌からの返信

この度はご宿泊いただき、また口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。お客様が当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。特に、コミュニティスペースやBARのような空間、価格を気に入っていただけたことに心より感謝申し上げます。今後とも、より良いサービスの提供を目指し、努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。Theatel札幌スタッフ一同

返信日：2025/4/8

シアテル札幌からの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。まず、チェックイン時の対応や荷物預けに関して、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。タブレット操作がわかりにくかったことや、スタッフの対応についてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様にとってもっとスムーズでわかりやすい案内を提供できるよう、改善に取り組みます。また、部屋の清掃状態やシャワー室のバスマットについてのご指摘も真摯に受け止め、すぐに清掃スタッフに共有し、清掃基準をさらに徹底いたします。お客様に快適な環境を提供することが最も大切ですので、清掃面については改善をお約束します。ReFaのヘアアイロンについても、ご利用いただけなかったことについて深くお詫び申し上げます。今後は、貸出備品の管理やフロントの対応も改善し、よりスムーズにご利用いただけるよう努めます。最後に、プライベートルームの暗証番号システムについてのご意見もありがとうございます。今後、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひご利用いただければと思います。Theatel札幌スタッフ一同

返信日：2025/4/1

シアテル札幌からの返信

この度はご宿泊いただき、また口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。初めてのカプセルホテルで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、静かな環境でリラックスしていただけたこと、そしてお布団の心地よさについてお褒めいただき、ありがとうございます。引き続きお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。Theatel札幌スタッフ一同

返信日：2025/4/1

シアテル札幌からの返信

この度はご宿泊いただき、また嬉しい評価をいただき誠にありがとうございます。お部屋は少々こじんまりとしておりますが、ベッドの快適さにご満足いただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。チェックイン時にご不便をおかけしましたが、スタッフのサポートが役立ったとのお言葉をいただき、何よりでございます。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。Theatel札幌スタッフ一同

返信日：2025/3/27

シアテル札幌からの返信

この度はご宿泊いただき、また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。チェックインシステムやセキュリティにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、部屋の収納や寝心地についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後さらに快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。一方で、鏡の汚れに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃スタッフには今後、より一層の確認を行うよう指導いたします。コスパやアクセスについてもご満足いただけたようで、次回のご利用をお考えいただけるとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。Theatel札幌スタッフ一同

返信日：2025/3/20

シアテル札幌からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。接客を担当させていただいたスタッフに対するお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。また、お部屋の広さについてもご満足いただけたようで光栄です。
一方で、シャワー室に関するご指摘、誠に申し訳ございません。清掃に関しては細心の注意を払っておりますが、今回の件については早急にスタッフと共有し、再発防止に努めます。お客様にご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/2/24

シアテル札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝申し上げます。
ドミトリーでのご滞在が快適だったとのこと、お聞きできて嬉しく思います。チェックイン時に不安な気持ちを抱えていたとのことですが、フロントスタッフが親切に対応させていただけたことを嬉しく思います。しかしながら、万が一フロントにスタッフがいない場合の対応について、貴重なご指摘をいただき、今後の改善点として検討させていただきます。また、お部屋についてのご意見もありがとうございます。音については、他のお客様の行動によりご不便をおかけしてしまった点、大変申し訳ございません。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善策を講じてまいります。シャワー室やお手洗いの清潔さについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。立地や価格についてもご満足いただけたようで、嬉しく思います。シアテル札幌スタッフ一同

返信日：2024/12/9

シアテル札幌からの返信

この度はご宿泊いただき、また口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。札幌駅からの立地や価格についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。アクセスの良さが旅行の利便性に貢献できたことを光栄に感じております。チェックイン・アウトに関しまして、ご指摘いただきありがとうございます。便利に感じていただける方もいれば、慣れていない方には少し難しい点があるかもしれません。当ホテルでは、スタッフ不在時にはスカイプを通してクラウドレセプションとのご連絡が可能ですが、今後は、年配のお客様を含めて、より分かりやすく簡単に利用できるよう、案内方法を改善してまいります。より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。シアテル札幌スタッフ一同

返信日：2024/11/21