クチコミ・評価

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
よく眠れたとのこと、Wagamama様がお部屋でリラックスできたようで何よりでございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉も頂き、私どもスタッフにとって大変励みになります。
この度はお忙しいところ、クチコミをご投稿頂きましてありがとうございます。
Wagamama様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　本多

返信日：2025/6/15

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

N699系様
先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
またお部屋でもリラックスできたようで、何よりでございます。
駐車場がわかりにくいことにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
また朝食に関しても、お客様から頂いたご意見を基に、より良いホテルへとスタッフ一同精進いたします。
この度はお忙しいところ、クチコミをご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　伊藤

返信日：2025/6/6

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

凛ちゃん様
先日は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
この度はスタッフの対応で、お客様を不快な気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳なく存じます。
この貴重なご意見をスタッフ間で共有し、今後このようなことが起こらぬよう、徹底していく所存でございます。
これからもお客様に高山について自信を持って紹介できるよう、より一層尽力して参ります。
お忙しいところ、クチコミをご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　伊藤

返信日：2025/6/6

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

モグ様
いつも当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、使いやすい点を挙げて頂きましてありがとうございます。また温泉や朝食、スタッフの対応など、ご満足頂けたようで何よりでございます。
そして最後にまた利用しますとのお言葉まで頂けて、大変嬉しく存じます。
これからもモグ様にまた利用したいと言って頂けるようなサービスを提供していけるよう、スタッフ一同精進いたします。
この度はお忙しいところ、クチコミをご投稿頂きまして、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　伊藤

返信日：2025/6/2

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

ひろし様
先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内がとても綺麗とのお言葉やスタッフに対するお褒めのお言葉を頂けて嬉しく存じます。
朝食につきまして、大変貴重なご意見をありがとうございます。
お客様から頂いたご意見を基により良いものへとスタッフ一同精進いたします。またパンにつきましては焼き立てパンを提供しており、ご満足頂けたようで何よりでございます。
この度はお忙しいところ、クチコミをご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　伊藤

返信日：2025/5/30

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

ケンケン様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ケンケン様のご予約して頂いたプランが駐車場無料のプランでございまして、普段であれば駐車場は有料となってしまいますが、駐車場はチェックイン日の正午からチェックアウト日の午後3時までお停めいただけますので、より多くの時間観光をお楽しみいただけます。
また大浴場もご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで何よりでございます。
これからもケンケン様にまた泊まりたいと思っていただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　伊藤

返信日：2025/5/30

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

須田様
先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食は地元の食材を利用しており、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
また須田様の仰る通り、観光地やコンビニなどが徒歩圏内であるため、所要時間を少なくして観光地などに足を運んで頂けます。
そして駐車場もチェックアウト日の正午から、チェックアウト日の午後3時までお停めいただけますので、より多くの観光地に行くことができると思います。
先日は当館のそのようなサービスを存分にご利用頂きましてありがとうございます。
お忙しいところ、クチコミをご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　伊藤

返信日：2025/5/29

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

Katherine様
先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お荷物のお預かりに関して、大変御不便、御不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見をスタッフ間でしっかりと共有致しました。
只今当館では、お荷物のお預かりに関して、全てのスタッフが正確な対応を行えるよう、お預かりサービスのルールを見直し、明文化を致しました。
そして情報共有の徹底としてスタッフ間での引継ぎ、申し送りを徹底し、サービス内容にブレが出ないよう体制を強化しております。
今後上記改善を徹底していく所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　細川

返信日：2025/5/31

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

ミッキー様
先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
いつも高山に来ると必ずこことのお言葉、またこれからも利用するとのお言葉も頂けて大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
ミッキー様の仰る通り、コンビニが近くにあり、また駅や古い町並みへのアクセスも良好でございます。また駐車場につきましても無料プランがあり、チェックイン日の正午からチェックアウト日の15時までお停めいただけます。
先日は当館のそのようなサービスを存分にご利用頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　伊藤

返信日：2025/5/29

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

ジュン様
先日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉に大満足されたとのこと、非常に嬉しくクチコミを拝見致しました。
当館の大浴場は地下1007mから汲んでおります自家源泉でございます。ご満足頂けたようで何よりでございます。
朝食に関しましては、慌ただしい食事となってしまったこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
頂いた意見を基に、改善に尽力して参ります。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　伊藤

返信日：2025/5/29

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

きりんちゃん様
先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館では通常ですと、チェックイン日の12時から翌日15時まで1泊駐車料金が700円かかってまいります。
今回きりんちゃん様がご予約されたプランの様に駐車料金が無料のプランもございます。
ご満足されたご様子で何よりでございます。
ご夕食場所のご案内に関しまして、お役に立てたようで大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　細川

返信日：2025/5/28

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

あいにく名刺を切らしておりまして・・・様
先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館ではご入室前のお支払いをチェックイン時に案内はしておりますが、恐らくご対応させていただいたスタッフが失念しておりました。
今後はこのような事が無いよう徹底して参ります。
ご貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋に関しましてもご指摘頂きありがとうございます。
頂いたご意見を基に改善に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　細川

返信日：2025/5/28

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

こえみちゃん様
この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お褒めの言葉、私たちスタッフの励みとさせていただきます。
こえみちゃん様に「また泊りたい」と思っていただけるように、より良いサービスを目指してスタッフ一同精進いたします。
こえみちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　佐藤

返信日：2025/5/18

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お車は午後3時までお停めいただけますので、翌日もご観光をお楽しみいただけるかと存じます。
大変ありがたいお言葉の数々を頂戴いたしまして恐縮でございます。
より良いサービスの体現を目指して従業員一同努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　松本

返信日：2025/5/18

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でご不便とご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
オペレーションの見直し及び接客品質の向上を目指し精進いたします。貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
温泉ではお寛ぎいただき、翌日のゴルフをお楽しみいただけたようで大変嬉しく口コミを拝見いたしました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　松本

返信日：2025/5/18

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴しましたお声を改善に繋げ、よりご満足いただけるサービスを目指してスタッフ一同精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　松本

返信日：2025/5/18

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様へスタッフの思いが届けられましたようで、何より嬉しく存じます。
エアコンに関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様のお声を改善へ繋げ、よりお寛ぎいただける施設を目指して精進いたします。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　松本

返信日：2025/5/18

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
駅からは徒歩3分、観光名所の古い街並みや朝市、繁華街の朝日町までは徒歩10分以内のところに位置しております。お客様のお好みをお伝えいただければスタッフがご案内いたしますので、お気軽にお声がけいただければと存じます。
またのお越しをお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　松本

返信日：2025/5/18

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

多岐推人様
先日は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館は主要観光地である、古い町並み、高山陣屋、中橋等徒歩5分圏内に位置しております。
お客様のご旅行の助けになったようで何よりでございます。
ご朝食に関しましても、納得の美味しさとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましては、お車で来られる方に少しでも喜んでもらえるよう、1泊分の料金でチェックイン日のお昼12時から最大チェックアウト日の午後3時までお停めいただけます。
こちらもご満足頂けたご様子で何よりでございます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　細川

返信日：2025/5/9

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

まさくん様
先日も当館をご利用いただき、ありがとうございます。
まさくん様からのクチコミを嬉しく拝見しました。
お客様からいただくお褒めのお言葉は、私どもスタッフにとって大変励みになります。
ありがとうございます。
まさくん様からの次回の評価では「5」をいただけるよう、今後ともスタッフ一同精進して参ります。
またのご予約をお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山
フロント：水野

返信日：2025/5/7

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

さかさん様
先日は当館にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
海外のお客様へお声かけいただき、ありがとうございます。
チェックイン時はフロントにて、英語のご利用案内を提示しながらご案内をいたしてはおりますが、このような事態が起きてしまった以上、お客様へのご案内が十分に伝わっていなかったかもしれません。
さかさん様におかれましては、外国人のお客様へご案内いただき、ありがとうございます。
ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
現在大浴場には脱衣場の入口や浴場への自動扉に、入浴方法や入浴マナーの掲示板を設置いたしております。
今後もし、海外のお客様へお話しされることがございましたら、掲示板も参考にしていただければと思います。
この度はご滞在中の出来事をお教えいただき、ありがとうございます。
共有いただきました事柄を基に、今後改善に努めて参ります。
またのご予約をお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山
フロント：水野

返信日：2025/5/7

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内が十分でなく、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
容器に関しましてですが、清潔を保つためスタッフへお声がけいただくように致しております。
朝食のご案内、営業時間等も含めて改善に努め、よりお客様にお寛ぎ頂けるよう精進いたします。
この度は大変貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　松本

返信日：2025/5/4

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

masee2jp様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場、朝食についてご満足頂き、大変嬉しくクチコミを拝見いたしました。当館の大浴場は、地下1007ｍから汲み上げている自家源泉の天然温泉でございます。また、高山は涼しい期間が長く、飛騨せせらぎ街道もございます為ツーリングにぴったりでございます。バイクでご来館でしたら事前にご連絡いただければ屋根付きの駐車場も確保できますのでお気軽にお問い合わせください。
またのご利用をお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　前田

返信日：2025/5/3

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてご不便をお掛けしましたようで大変申し訳ございません。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
ご案内内容の改善に努め、より良いご滞在を提供できるよう従業員一同これからも精進して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　松本

返信日：2025/5/3

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

しんまめ様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場や朝食にご満足頂けたようで大変嬉しくクチコミを拝見致しました。そして高山観光の際は必ずここに決めているとのお言葉を頂き、ありがとうございます。
朝食は飛騨高山の素材を使っており、手作りで美味しい料理が多数ございます。ご満足頂けたようで何よりでございます。
またスタッフに対してのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
これからもしんまめ様が快適に過ごして頂けるよう、尽力して参ります。
お忙しいところ、クチコミをご投稿頂きましてありがとうございます。
スタッフ一同、またのお越しを心からお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　伊藤

返信日：2025/5/3

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

やっちゃん様
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉が気に入られたとのこと。大変嬉しくクチコミを拝見致しました。当館の大浴場は、地下1007ｍから汲んでおります自家源泉でございます。ご満足頂けたようで何よりでございます。
朝食についてもご満足頂けたようで、何よりでございます。朝食および大浴場につきましては、お部屋のテレビから混雑状況の確認ができますので、比較的空いている時間帯にご利用頂くことも可能でございます。
そしてお部屋の備品や朝食会場について貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。今後の参考とさせて頂きたいと思います。
お忙しいところ、クチコミをご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　伊藤

返信日：2025/5/3

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

ミキ様
先日は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
クチコミのご返信が遅くなり申し訳ございません。
当館の大浴場を気に入っていただけましたようで、嬉しくクチコミを拝見しております。
当館はビジネスホテルではございますが、大浴場には内湯、寝湯、露天風呂、壺湯と4種の温泉が特徴で、自家源泉の天然温泉がございます。
当館は今年で17年目を迎えます。決して新しい施設とは言えません。
だからこそ、今回お部屋の清潔さにつきましてお褒めいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
「リピ確定」とまで高く評価いただき、ありがとうございます。
次回のご滞在がよりよいひとときとなりますよう、スタッフ一同今後とも精進して参ります。
またのご予約、お待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山
フロント：水野

返信日：2025/5/7

スパホテルアルピナ飛騨高山からの返信

はまちやん様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
はまちやん様の仰る通り、駐車場はチェックイン日の12時から、翌日の15時までご利用いただけます。また、フロントではアルポートや様々なパンフレットがございますので、高山についてより深く知っていただけます。
先日は当館のそのようなサービスを存分にご利用いただきまして、ありがとうございます。
お忙しいところ、クチコミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　伊藤

返信日：2025/4/27