クチコミ・評価

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きありがとうございます。
駅からのアクセスやお得なクーポンをご利用いただけたこと、またお部屋やアメニティにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。特に女性向けのアメニティが充実している点を評価していただき、ありがとうございます。朝食の和食もお楽しみいただけたようで何よりです。有馬温泉までのアクセスも良好で、観光を十分に楽しんでいただけたとのこと、嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮フロント

返信日：2024/9/13

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は数あるホテルのなかから相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
三ノ宮駅からのアクセスが便利だったとのことで、安心いたしました。また、ホテルの看板が目立っていたことや、周辺に飲食店が多かったこともお役に立てたようで嬉しいです。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮フロント

返信日：2024/9/13

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや周辺の便利さについてのご意見もありがとうございます。タオルの匂いに関してはご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。新しいタオルで快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

返信日：2024/9/13

相鉄フレッサイン神戸三宮　フロントスタッフからの返信

お客様へ
この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮にご予約をいただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミもお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地・お部屋に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう尽力いたしますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/10

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして利便性をお感じいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、周辺のコンビニや駅の近さについてもご満足いただけたようで、何よりです。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

返信日：2024/9/10

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。駅からのアクセスや近隣のコンビニについて便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、チェックイン前後に荷物をお預かりできたことで、観光を楽しんでいただけたことも、私たちにとって喜ばしい限りです。
お部屋の掃除に関するご提案についても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/9

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ベッドの広さについてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。お客様が快適にお休みいただけたご様子で、安心いたしました。
また、朝食に関する貴重なご指摘もありがとうございます。連泊されるお客様にとって飽きが来ないよう、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。多様な選択肢をご用意できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参りますので、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

返信日：2024/9/6

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
「立地の良いホテル」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。当ホテルは三ノ宮駅からのアクセスの良さを強みとしており、お客様にとって便利で快適なご滞在を提供できるよう努めております。また、ロビーの備品についてもご評価いただき、スタッフ一同励みになります。
入浴剤などは季節に応じた商品をご用意しておりますので、ぜひ次回のご利用でもお楽しみください。
今後とも、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参りますので、何かご要望やご質問がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

返信日：2024/9/6

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
空調の温度調節に関しまして、ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。28度までしか上げられない設定では、快適な環境を維持することが難しい状況であったかと存じます。寒さと暑さの間での調整が難しいこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、フロントでのまくらの貸出に関しましても、迅速にご対応できず、数分お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後は、よりスムーズなサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/8/30

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は数あるホテルのなかから相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
重ねまして当ホテル客室備品に関しましてご満足頂けましたようで嬉しい限りで御座います。
ですが、パジャマのフリーアメニティ化に関しまして大変ご不便をお掛けした様で申し訳御座いませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またご機会御座いましたら当ホテルご検討頂けましたら幸いで御座います。

返信日：2024/8/30

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
フローリングに関しましては、お部屋の設備上難しい点もございますが
少しでも快適にお過ごし頂けるよう、この件に関しましては社内で共有し、
できる限り快適にお過ごし頂けるよう改善をしていきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

返信日：2024/8/29

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
いつでもお客様に喜んで、寛いで頂けるホテルをスタッフ一同目指しております。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

返信日：2024/8/29

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミをお寄せいただきありがとうございます。
新しいホテルの外観や内装をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。甲子園へのアクセスの良さや、周辺の便利な施設についてもご満足いただけたようで、私たちも安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント

返信日：2024/8/29

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
快適な滞在をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。自動チェックイン機能をご利用いただく際も、スタッフが笑顔でお迎えできるよう心掛けておりますので、ご満足いただけたことに安堵いたしました。
館内の清潔さやエレベーターの安全性についてもご評価いただき、ありがとうございます。私たちの施設が、安心してご利用いただけることを大切にしていますので、その点をご評価いただき、大変励みになります。
また、朝食のメニューやそのバリエーションについてもお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。毎日のメニューの変化を楽しんでいただけたことは、私たちの大きな喜びです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/8/22

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
立地や便利な周辺施設についてご評価いただき、ありがとうございます。チェックイン・アウトの際に機械をご利用いただく場合もございますが、15時のチェックイン開始時にはスタッフがサポートさせていただきますので、ご安心ください。混雑時にはスムーズなご案内を心掛けておりますが、ご不便をおかけした点については申し訳ありませんでした。
アメニティやランドリー設備についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。アメニティの提供方法やランドリーの使用状況について、より良いご案内ができるよう改善を検討いたします。トイレットペーパーの位置についてもご指摘いただき、ありがとうございます。今後の改善に活かさせていただきます。
朝食についてのご意見も、貴重なご指摘として真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。和食の味付けについても、多様なご要望に応えられるよう努めて参ります。
また、荷物のお預かりサービスについてご評価いただき、嬉しく思います。お客様にとって便利なサービスを提供できるよう、引き続き努力して参ります。
今後もより良いサービスの提供を目指し、スタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/8/22

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミをお寄せいただきありがとうございます。
朝食にご満足いただけた様子が伺え、一スタッフとして嬉しく思っております。
しかし、チェックイン時にご不便をおかけし申し訳ございません。
当館は24時間スタッフが常駐しておりますので、お困りのことがございましたらお気軽にフロントにお越しくださいませ。
今後もお客様に「また来たい」と思っていただけるようなサービスの提供に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント

返信日：2024/8/22

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
いつでもお客様に喜んで、寛いで頂けるホテルをスタッフ一同目指しております。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

返信日：2024/8/8

相鉄フレッサイン神戸三宮　フロントからの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご出張で何度もお越しいただいているようで、数あるホテルの中から当館を選んでいただけたことを誇りに思います。ありがとうございます。
また、チェックイン前のお荷物お預かりサービスやお部屋にご満足いただき、安心いたしました。
今後もお客様のご滞在が快適なものになりますよう、努めてまいります。
神戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/8/7

相鉄フレッサイン神戸三宮　フロントからの返信

この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
周辺施設やアメニティ、さらにコストパフォーマンスなど、たくさんの点に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後もお客様のご滞在が快適なものになりますよう努めてまいります。
神戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/7

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、二回目のご利用ということで、数あるホテルの中から二度も当館を選んでいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の交通アクセスや周辺施設の充実度、またバジャマやお部屋に関しまして、お客様からうれしいお言葉をいただけ、大変光栄でございます。
お客様からこのようなお言葉をいただけることが、私たちスタッフの日々の励みとなっております。
本当にありがとうございます。
今後もお客様のご滞在が快適で、神戸での思い出が残るようなものになりますよう努めてまいります。
神戸にお越しの際はぜひ、当館をご利用いただけると幸いでございます。
素敵なお客様と再び神戸でお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/6

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙のところ口コミをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
立地につきましてお褒めいただきまして嬉しい限りです。
神戸にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮フロント

返信日：2024/8/10

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は当館をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
交通アクセスや朝食に関しまして、うれしいお言葉をたくさんいただけ、大変光栄でございます。
お客様のお言葉を励みに今後もよりよいホテルづくりに努めてまいります。
また神戸にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様にもう一度お会いできることを楽しみにしています。

返信日：2024/8/1

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
ご滞在中にお部屋やスタッフの対応についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、大きなスーツケースとの相性についてのご指摘もありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて改善点を検討してまいります。
朝食会場の清潔さについてのご指摘もありがとうございます。
ご不快な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同再度教育を徹底し、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お客様にとって、より快適で心地よい滞在をご提供できるよう、努めてまいりますのでぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/7/23

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の素敵な口コミをお寄せいただき心より感謝申し上げます。お客様にとって快適で安心な滞在ができたこと、大変嬉しく思います。
ご宿泊いただいたお部屋がご満足いただけたとのお言葉も大変うれしく存じます。また、地元の繁華街や食事施設、コンビニが近くにあり、便利であったというご感想、ありがたく存じます。
今後もお客様にとって心地よい時間を過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/19

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮を利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、大変嬉しく存じます。
神戸でのご滞在が快適で便利であったとのこと、何よりでございます。
当ホテルがお客様にとって、交通の便にも恵まれた場所であると感じていただけたこと、私どもも大変光栄に存じます。今後も、お客様にとって快適な滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会にぜひご利用くださいませ。
何かお困りのことやご質問等ございましたら、いつでもフロントまでお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/19

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
再度のご意見、そして長年のご愛顧に心より感謝申し上げます。今後とも相鉄フレッサイン神戸三宮をよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

返信日：2024/7/18

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけたこと、そして立地の便利さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
今後とも相鉄フレッサイン神戸三宮をよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

返信日：2024/7/18

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は、相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて心より御礼申し上げます。
当ホテルの立地や設備をお気に入りいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
また神戸にお越しの際はご利用頂けると幸いです。
お会いできる日を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮フロント

返信日：2024/7/18

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただきありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さについては、ご期待に添えなかった点があったことをお詫び申し上げます。しかしながら、価格パフォーマンスや立地の利便性にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
カーテンに関するご指摘についてですが、遮光カーテンと重ねておりますオーガンジー素材のカーテンも宜しければご利用下さい。
お客様の快適なご滞在のために、引き続き努力して参りますので、次回のご宿泊の際にはぜひお試しいただければ幸いです。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/11

相鉄フレッサイン神戸三宮からの返信

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。
相鉄フレッサインをご愛顧いただいていることに、私どもも大変感謝しております。神戸三宮におけるご滞在についてのご感想、特にお部屋の設備や立地に関するご指摘を受け、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
再度のご意見、そして長年のご愛顧に心より感謝申し上げます。今後とも相鉄フレッサイン神戸三宮をよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン神戸三宮　フロント

返信日：2024/7/11