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新富良野プリンスホテルの口コミ・評判(2/4)

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エリア:  北海道 >  富良野・美瑛・トマム >  富良野

宿番号:385336

ドラマのロケ地が点在する『体験型』リゾートホテル

富良野温泉
JR根室線富良野駅から車で10分、旭川空港から車で約60分

  • 新富良野プリンスホテルのクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.1
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    4.1
  • 風呂
    3.6
  • 料理(朝食)
    4.1
  • 料理(夕食)
    4.1
  • 接客・サービス
    4.2
  • 清潔感
    4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ1282件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

ちこやんさん
女性 / 40代

大浴場があってねられたらいい

3人だったので、部屋は狭かったです。洗面やトイレも、必要最低限という感じ。ただ、食事がローストビーフと朝のふらの牛乳最高です。お風呂はやや狭く、部屋からとても遠かったです。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ポイント10%★貯め得ステイ!夕朝食付き ツイン 朝・夕

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉施設の導線につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今現在ホテル内で改善に向けて協議をしております。
富良野は朝晩かなり冷え込み、木々が赤く染まり、秋の便りが届いております。
味覚の秋を迎えようとしております。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ちこやんさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

はむはむさん
男性 / 30代

2度目の利用

10年ほど前に一度、北海道旅行の際に利用したことがあり、とても懐かしく思って利用しました。増改築の影響か、大浴場までかなり距離があり、不便を感じました。それでも清潔感はあり、富良野で家族で利用できる温泉有りの離ホテルとして良かったです。特に、朝食はビュッフェ方式で、北海道の食材、いくらや蟹、じゃがいもなどが多くあり、とても満足しました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】新富良野ステイ (朝食付き)〜旅の活力!朝食は和・洋ブッフェ♪ ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉施設の導線に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今現在ホテル内で改善に向けて協議をしております。
朝食では高い評価ありがとうございます。
海鮮丼は北海道ならではの松前漬や山わさびもお楽しみいただけましたか?
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
はむはむさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ルパン五十五世さん
男性 / 50代

なかなかの

とても感じいいホテルだけど、まだ新しいからかな、それにお風呂は、部屋からとても遠く、エレベーターを、3回も、乗らないと、辿りつかない
お風呂は、海水なのか、とてもベタベタした感じ、かけ湯も水ぐらい冷たく、二回もロッカーに、預けなくては、ならないのが、面倒だ、
夕食は、ごく普通の北海道の食べ物であるが、
もう一つコレと、夕食北海道の食べ物が無いのと、飲み物が、種類が、少ない。
北海道の名物を、食べたかったら、別途料金を、支払わなければいけないとことかは、不満がのこるそこそこの、値段を取っているならサービスで出してもらえたらまた行こうかと思った。
朝食は、それなりの朝食であるが、夕食で出して欲しかった、イクラを、出していたが、早く行かないと、直ぐに無くなってしまうほど、少しだった。後はタバコを吸われる方には、辛いもんが、
お風呂の近くに1箇所のみで、喫煙者には、辛そうなホテルかな綜合的には、値段と前評判の割には、普通のホテルで、金額も少しお高めて印象でした。嫁ももう来ないかなの一言で、後にしました。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 25,001〜26,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【18時イン 9時アウト】遅めの到着でお得にショートステイ 夕朝食付き ツイン 朝・夕

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉施設に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
新富良野プリンスホテル建設後に別棟として建築したことにより、客室からの直接連絡通路がなく、フロント前を通る距離のある導線になってしまいました。
今現在ホテル内で改善に向けて協議をしております。
お食事に関しましても、ご満足いただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。
ルパン五十五世さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ももさん
女性 / 40代

ゆっくりできました

富良野、美瑛観光の際に宿泊しました。大浴場には私の好きなポーラのアロマエッセが置いてあり香りに癒されました。ホテルが大きいので移動は大変ですが、清潔でゆっくりできました。朝食はレストランが宴会会場のような所で残念でした。立地もいいのでもう少し外の景色が見えると良かったです。また、お料理も折角北海道の食材を使っているのでもう少し見せ方を変えれば同じお料理でも美味しく見えるしリゾートホテル並みになるんじゃないかな。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2017【シンプルプラン】 朝食付き 《温泉入浴券付き》〜旅の活力!朝食は和・洋ブッフェ♪ ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のご意見ありがとうございます。
今現状は宴会場でしかご案内することができず、ご理解いただければと思います。
ももさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

メタボンしんちゃんさん
男性 / 60代

富良野、また行きたい!

夫婦での北海道旅行二日目(7月24日)に宿泊しました。一日目の洞爺湖もよかった、朝立ち寄った室蘭も素晴らしかった、でもそれ以上に富良野はきれいでさわやか、本当に良かった。
部屋は山側向き、スキー場の方を向いているので景色的にはいまいちだ。冬ならよかったのだろうが。ゆったりとした広い部屋でしばし旅の疲れを癒し温泉へ。泉質は申し分ないのだが、ホテル棟から別棟に移動しなければいけないので、そこが少し面倒でした。
ビュッフェの祝辞も非常に満足、夕食でのラクレット、香り高い地元野菜に惜しげもなく(担当の若いシェフの思いはそうなのだが、チーズが終わりの方で小さくなっており苦労してサーブしていた)かかった熱々のチーズが秀逸でした。板前さんが握るにぎり寿司、自分で乗っける勝手丼風の海鮮丼もよかったですよ。
翌日は美瑛へ、四季彩の丘・青い池・セブンスターの木、有名な観光地ばかりだが、そこに向かうまでの道すがら、北海道を肌で感じながらドライブでき最高でした。
次回はどの季節にしようか、冬はだめかも(雪道が怖いので)。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】新富良野ステイ 夕朝食付き ツイン 朝・夕

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉施設に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今現在ホテル内で改善に向けて協議をしております。
富良野は夏のラベンダーが有名ですが、春(初夏)は美味しいアスパラ・田んぼにうつる山々の景色、秋は新米やたまねぎなどの野菜・紅葉、冬は白銀の世界と、季節それぞれでまったく違う顔を持っています。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
メタボンしんちゃんさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

のののさん
女性 / 40代

富良野は行く所が沢山

朝ごはんの、富良野牛乳がおいしかったですが、地下で食べたため、
暗い印象が残りました。1階の会場で食べた方が、明るかったのかもしれません。(そのような、案内はなかったので、教えてほしかったです。)
帰りに富良野マルシェで同じ牛乳を購入しました。
ソーズバーにも行きたかったのですが、疲れた中、あの距離をもう一度歩くのはしんどく、ツリーアドベンチャーにも挑線したかったのですが、体調を考え今回は体験できなかったため、次の機会には、ぜひ、挑戦したいです。
お風呂は、利用しなかったのですが、何度でもはいれるという風に改善されて
いるのはいいなあと感じました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【期間限定】じゃらん限定タイムセール!朝食バイキング&温泉付き【7月9日まで】 ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの周辺施設にはツリーアドベンチャーやセグウェイ、熱気球やニングルテラスのクラフト体験など、様々な体験を行うことができます。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ソーズバーはホテルから少し距離はありますが、林に囲まれた隠れ家な建物、落ち着いた雰囲気はここにしかないものかと思います。
のののさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

るるたさん
女性 / 40代

施設は充実しているけど、対応が残念。

プリンスはよく利用します。特に軽井沢プリンスはいつも快適に過ごせているので、新富良野プリンスを利用しました。
ロープウエイ、ニングルテラス、風のガーデンなど、様々な施設が隣接していて便利だし、良いホテルだと思います。
ただ、子どもの誕生日の特典を使おうと思い、事前に連絡してフロントの方にもレストラン担当の方にも伝えたのですが、すっかり忘れられていたようです。
挙句の果てに「ケーキが得点に含まれることを伝えましたか?」とまるで私が悪いかのような対応だったので、非常にがっかりしました。
私の伝え方が悪かったのでしょうね。
大変申し訳ありませんでした。
ですが、もう二度と利用することはないと思います。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ポイント10%★貯め得ステイ!朝食付き ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
数あるホテルの中で私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今一度スタッフひとりひとりに指導をし、今後このようなことがないよう日々努めてまいります。
尚、ご指摘をいただきました点につきまして真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
るるたさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。
新富良野プリンスホテル 営業マネージャー

ジャックさん
男性 / 40代

値段の割には?

7月の連休に親子3代で利用させてもらいました。立地がらハイシーズンで値段の割に?と感じました。施設、部屋、風呂、食事とも不満は無いのですが、接客にもう少し教育が必要かな、と感じました。具体的にはフロント、パン屋の応対が高飛車で残念でした。富良野というブランド、又立地、ホテル内の観光資源、等々、ちょっと奢りの様な意識を感じました。一部の従業員の方とは思いますが、残念でした。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

【2017年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】新富良野ステイ (朝食付き)〜旅の活力!朝食は和・洋ブッフェ♪ ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
快適にご滞在いただけるよう、まずはサービスの部分からスタッフ一丸となり改善に取り組んでまいります。
ジャックさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

あよゆあまさん
女性 / 40代

ツインルーム狭い

家族旅行で利用しました。5人なので、2部屋必要でしたが、結局子ども達はママがいいと、4人でトリプルルームで添い寝。パパだけツインを一人で利用でした。ツリーアドベンチャーなど家族向けの遊びもあるので、和室、和洋室など家族で利用しやすい部屋を増やして頂けるといいな、と思いました。せめてコネクティングルームでご用意頂きたかったです。ニングルテラスやロープウェイなど、見所もたくさんで、一泊では物足りない感じでした。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2017 お得に満喫☆富良野エンジョイクーポン付き(朝食付き)〜旅の活力!朝食は和・洋ブッフェ♪ ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ツリーアドベンチャーやニングルテラスでのクラフト体験など当ホテル敷地内にはご家族でお楽しみいただける施設がございます。ご満足いただけましたでしょうか?
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
あよゆあまさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

キーコさん
女性 / 40代

天気がよければ。。。

夕飯は、ローストビーフがとても美味しかったです。メロンもあり、種類豊富でした。お風呂は、広いですが、ホテルからは、上がったり下がったり行き方が複雑でした。部屋から離れています。プリンスホテルのサービスは、どこもとても良いと思います。しかしながら、この値段を払って、エンジョイクーポンをつけましたが、天気悪く、ゴンドラでは何も見えず、風のガーデンは、びしょ濡れに、使わず売店で金券として使用しようとしたら、それもできずでした。最初に風のガーデンで使用したら、券が足らず、お金を足してのゴンドラ利用は、ダメといわれ、結局、1枚残して、現金払い。しかも雲海は夏は、ほとんど見られないとのことでした。そう思うと、軽井沢プリンスとは違います。次はこの値段ならほかを選んでしまいます。

総合
2
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 27,001〜28,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2017 お得に満喫☆富良野エンジョイクーポン付き〜夕朝食付き ツイン 朝・夕

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から新富良野プリンスホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
エンジョイクーポンのご意見につきましては担当者に伝え、今後の利用方法等検討させていただきます。
キーコさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

まなてぃさん
女性 / 20代

確認不足もありましたが。

とにかくお風呂が遠い、混んでる!
祖父母を連れての旅行だったのでお風呂が遠いのは高齢の人には辛いなと感じました。また、祖父のみが男湯利用だったので待ち合わせも迷子にならないかヒヤヒヤしました。ハイシーズンなのでしかたないですが、ホテルの古さに対してお値段が高く感じました。

総合
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 28,001〜29,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】新富良野ステイ (朝食付き)〜旅の活力!朝食は和・洋ブッフェ♪ ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉施設に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
新富良野プリンスホテル建設後に別棟として建築したことにより、客室からの直接連絡通路がなく、フロント前を通る距離のある導線になってしまいました。
今現在ホテル内で改善に向けて協議をしております。
まなてぃさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

hiROさん
男性 / 30代

満足な旅でした

設備は素晴らしかったと思います!とくにニングルテラスに気にいってます。部屋は少し古くて狭かったですが、きれいでした。温泉の設備が完璧で嬉しかったです。食事はブッフェでしたが、きちんと作られた料理だと思います。ディナーのローストビーフとラーメンはすごくうまかったなです。ある国からの観光客はマナーを重視しなく温泉で騒いでいましたのは唯一の残念点だと思います。

総合
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 24,001〜25,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ポイント10%★貯め得ステイ!夕朝食付き ツイン 朝・夕

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでは高い評価をありがとうございます。
温泉施設ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ニングルテラスの日中の緑に囲まれた空気、ライトアップされたあの雰囲気はここでしか感じることができない素晴らしい空間だと思います。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
hiROさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

おでんくんさん
女性 / 40代

遠かった…

夏休みの家族旅行に娘(小1)と主人と私3人で宿泊しました。接客やお部屋の広さ・掃除などは割高感がありますが満足できる範囲でしたがお風呂…(大浴場)
遠かったです〜!皆さんの口コミを見ていたので遠いことは想像していましたが…想像を超えていました…笑
連泊だったのですが、忙しく観光して疲れたせいもあり2日目は大浴場へ行く元気が無くて笑笑
お部屋のお風呂を利用しました。

総合
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【18時イン 9時アウト】遅めの到着でお得にショートステイ 朝食付き ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉施設に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
新富良野プリンスホテル建設後に別棟として建築したことにより、客室からの直接連絡通路がなく、フロント前を通って行く距離のある長い導線になってしまいました。
今現在ホテル内で改善に向けて協議をしております。
おでんくんさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

チャトさん
女性 / 40代

久しぶりの富良野

北の国からのロケ地巡りに行き、麓郷に近いこちらに泊まりました。ホテルにも展示が多数あったりして大満足です。お土産もたくさん種類があります。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2017 ◇直前割引◇新緑の富良野で初夏の得旅(朝食付き)〜旅の活力!朝食は和・洋ブッフェ♪ ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
北の国からドラマのパネル展示、富良野ドラマ館、ニングルテラスとドラマ気分を味わえる場所がホテルにはございます。ご満足いただけて大変嬉しく存じ上げます。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
チャトさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

hiroさん
男性 / 20代

すべてバッチリ

あまり選択肢のない富良野のホテルですが大正解でした。金銭的に少し頑張ってここを選びました。雰囲気のよい森、綺麗な部屋、丁寧な接客、休憩所がある大浴場、美味しいごはんと大満足です。ごはんについては厳しい評価もついていたので心配でしたが、美味しいバイキングでした。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年07月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 28,001〜29,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ポイント10%★貯め得ステイ!夕朝食付き ツイン 朝・夕

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでは高い評価をありがとうございます。
ホテルでの滞在をご満足いただけたようで私どもも嬉しく存じ上げます。
富良野は朝晩涼しくなり、北海道らしい過ごしやすい夏の気候になりました。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
hiroさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

順さん
男性 / 60代

孫たちも大喜び

今回娘家族も同伴して一泊の家族旅行をしました。
私どもは、昨年夫婦で富田ファームを重点に観光して大変楽しい
思い出を作りました。
今回は娘夫婦と孫三人も連れての旅行で、一日目は天気にも恵まれて、綺麗なラベンダーや色々な花を見て感動してきました。
ホテルに隣接した子供向けアウトドワで木に登ったり、スリル満点の遊びで孫たちも大喜びで、夏休みの楽しい思い出を作ることが出来ました。
自分は温泉が大好きで、特に本格サウナがあり旅の疲れを癒して思い出に残る旅行をすることができまして感謝しています。
又家族で楽しい思い出作りをしていきたいです。
ジャランさんのポイント使用で安く宿泊できました。有り難う御座います。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ポイント10%★貯め得ステイ!朝食付き ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在をご満足いただけた様子をお伺いでき、私どもも嬉しく存じ上げます。
当ホテル施設には親子で楽しんでいただけるアクティビティーはもちろん、クラフト体験もあり、ホテルにいるだけで家族皆さまでお楽しみいただけるのも魅力のひとつです。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
順さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ミヤパパさん
男性 / 40代

虫凄すぎ

部屋に小さな虫がおそらく50匹はいたかなと。
夜びっくりするくらい虫が。
ご飯は美味しくいただけましたが、風呂はやっぱり遠く、浴槽も少なく…。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2017【シンプルプラン】 朝食付き 《温泉入浴券付き》〜旅の活力!朝食は和・洋ブッフェ♪ ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉施設は新富良野プリンスホテル建設後に別棟として建築したことにより、客室からの直接連絡通路がなく、フロント前を通って行く距離のある導線になってしまいました。
今現在ホテル内で改善に向けて協議をしております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ミヤパパさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

おーのさん
女性 / 60代

夕食バイキング美味しかった

種類も豊富なバイキング、美味しく頂きました。ホテル内にあるニングルテラスは雰囲気が良かった。温泉も清潔感がありよかったです。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年07月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ポイント10%★貯め得ステイ!(朝食付き)〜朝の活力!朝食は和・洋ブッフェ♪ ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでは高い評価をありがとうございます。
ニングルテラスではここにしかないオリジナル商品を扱っております。
ひとつひとつゆっくりご覧いただけましたでしょうか?
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
おーのさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

マックさん
男性 / 50代

残念でなりません。

岡山から7/15〜2泊3日で私、妻、孫2人の北海道旅行の初日に貴ホテルにお邪魔しました。夕食時の事ですが、私以外は食べるだけでビュッフェで満足していたみたいですが、私はアルコールを注文する為カウンター迄行きましたが、ビール1杯注文するのに20分も掛かる行列でした。結局、私がビールを持って
テーブル迄帰ると妻、孫たちは食事を終えている状況でした。繁忙期には、それなりのスタッフの配置を検討しないと、これからもお客様からクレームが来ると思われます。当時は若い男性一人だけで、女性スタッフが応援に来たかと思えば、伝言だけを伝えて去って行きました。是非今後の改善案件として対処して下さい。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】新富良野ステイ 夕朝食付き ツイン 朝・夕

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ディナーブッフェのご利用におきまして、マックさまには大変不愉快なお気持ちをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきましたドリンクサービスの遅延につきまして、スタッフ間の連携不足により、お客さまへの気遣いと配慮が欠けておりました。
今後につきましては、ドリンクサービスの係を増員し、お待たせすることのないようスムーズな提供を行い、改めてお客さま目線での気遣い、心配りによる接客向上を徹底してまいります。
マックさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ひまわりちゃんさん
女性 / 40代

連れが熱を出してしまい、慌てました

無料貸し出しグッズをいろいろ貸してもらい、アイスノンや体温計、氷を部屋まで持ってきてもらい本当に助かりました。ただお風呂は人が多すぎで露天風呂には入れず、シャワーの蛇口も壊れていてせっかくの旅行が、残念でした。朝食も並んで、やっと座れても、食べ物が補充されてなくて残念でした。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

【2017年07月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】新富良野ステイ 朝食付き ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉施設や朝食会場におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お声はホテル内で共有し、お客さまへの的確なご案内ができるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
ひまわりちゃんさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

たっくんさん
男性 / 60代

高いばかり

結婚40年の記念に北海道旅行をしました。その中で富良野・美瑛エリアを3日間かけて周遊し、その中で1泊しましたが、値段の割には食事がおそまつで、がっかりしました。もう泊まりません。

総合
1
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ポイント10%★貯め得ステイ!夕朝食付き ツイン 朝・夕

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から新富良野プリンスホテルをお選びいただいたにも関わらず快適なサービスをご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見、ご助言を真摯に受け止め、快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一丸となり改善に取り組んで参ります。
たっくんさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

なっきーさん
女性 / 40代

天気になあれ!と応援してくれるサービスが嬉しい

海の日の3連休に高齢の両親を連れて宿泊しました。にこやかにスタッフが出迎えてくれ、見習いと書かれていましたが好印象でした。ただ、車のトランクから大きな荷物を下ろすのを手伝って頂けなかったのは少し残念でした。玄関ロビーには力の弱い女性スタッフではなく、力のある男性スタッフだったら良かったと思います。ツインの部屋は3人で泊まるには狭いですが、建物の造りがしっかりしているのか、隣室や廊下の音は全く聞こえず、快適に過ごすことができました。翌日の天気が雨と予報されているためか、テーブルの上にテルテル坊主がおいてあり、その心遣いがとても嬉しく感じました。朝食のビッフェは盛りだくさんで美味しく頂きました。高齢の両親も喜んでいました。ありがとうございました。

総合
4
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】新富良野ステイ (朝食付き)〜旅の活力!朝食は和・洋ブッフェ♪ ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
到着の際はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
夏はてるてる坊主が、冬は雪だるまが皆さまをお部屋でお迎えいたします。
喜んでいいただけて嬉しく思います。
なっきーさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

きららさん
女性 / 50代

初めの富良野

全体的な印象は割高感があります。
特に食事、夜、朝のバイキングの内容は良くなかったですね。お風呂が離れているのはさほど気にならなかったです。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 26,001〜27,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】新富良野ステイ 夕朝食付き Platinum ツイン 朝・夕

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用いただいたのに、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。
お客さまに満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
きららさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

ベルさん
男性 / 50代

富良野プリンス、ゆっくり寛げました。

ホテルにはアクティビティ、森の中に点在するおしゃれなお店、等、楽しめるものが多くあり、リゾートホテルとして、とても寛げました。
小さなログハウスのお店が森の中に点在し、夜はその店の灯りが、森の中にともり、とてもお洒落です。
更に森の奥にいくと、洒落た喫茶店と、更に奥にこれもお洒落で落ちついたシガーバーがあり、夜も楽しめます。
とてもお勧めです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年06月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2017 お得に満喫☆富良野エンジョイクーポン付き〜朝食付き ツイン 朝・夕

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでは高い評価をありがとうございます。
ホテルでの滞在をご満足いただけたようで私どもも嬉しく存じ上げます。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ベルさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

たあしいさん
女性 / 40代

きれいなホテルです。

1度泊まってみたいと思っていました。やっと実現!!
接客も部屋もとても良かったです。
景色もきれいで。
ニングルテラスも素敵ですし。
が、ちょっと広すぎます…両親は連れて行けないなって思いました。
温泉までの移動、まぁまぁの距離を歩きます。足腰悪いなどであまり歩きたく無い方などは、再考してからに。
食事は、夕食は付けなかったのでレストランでコース料理を。ゆっくりと良い時間を過ごせました。
朝食バイキング、美味しかったです。ただ、コーヒーせっかく2つ用意しているのに同時に交換してはダメかと…朝は特にコーヒー飲む方が多いので。
あと、なくなった料理を追加で出すタイミングが少し遅いのが気になりました。皆に同じサービスを提供していないことになるので、少し頑張って下さいね。
美味しかったし、沢山いただいたのに、苦言でごめんなさい。もっと良くなるといいなって思っています。
今回は下見のつもりだったので、次はもっとゆーっくりしたいです。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2017 ◇直前割引◇新緑の富良野で初夏の得旅(朝食付き)〜旅の活力!朝食は和・洋ブッフェ♪ ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お声はホテル内で共有させていただき、料理補充に関しましては料理補充担当者と調理担当者の確認作業を強化してまいります。
たあしいさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

0049さん
女性 / 60代

施設が充実

敷地内にイングリッシュガーデン(風のガーデン)などの施設が充実していてゆっくり外の散歩を楽しめます。家族ずれでも子供や、大人むけのアクティビティーもあり楽しいと思います。大浴場がお部屋からかなり離れていることがちょっと残念です。今回で3度目の宿泊です。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ポイント10%★貯め得ステイ!朝食付き ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の件ではご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今現在ホテル内で改善に向けて協議をしております。
0049さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

まあちゃんさん
女性 / 60代

富良野の定番

スタッフの対応とかはとても気持ちよく、さすがでした。
入り口からフロントまでの、長い距離と高低差はなんとかならないものかと思いました。また、外のお風呂へ行くのにも、異常に長い距離と階段の上がり降りが必要でした。お風呂はものすごく混んでいて、洗い場は空いているところはありませんでした。あの規模のホテルで、あのお風呂は小さすぎるのではないでしょうか。お風呂の近くのトイレを利用しようとしましたが、洋式トイレは、流されないままの状態のものがいくつもあり、また、床がベタベタのところばかりで、結局、利用するのはやめました。団体客のマナーなのだろうと想像しますが、その分、頻繁にチェックすべきと思いました。ほんとにこんなに悲惨なトイレは、外の公共トイレでもありません。たいへん残念でした。

総合
4
部屋
5
風呂
1
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
2

【2017年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】風のガーデンで感じる「自然・景色・風」〜入園券&朝食ブッフェ付 ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉施設に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
温泉棟は新富良野プリンスホテル建設後に別棟として建築したことにより、客室からの直接連絡通路がなく、フロント前を通って行く距離のある導線になってしまいました。
今現在ホテル内で改善に向けて協議をしております。
清掃に関しましてもこまめな確認作業を行い、快適にご入浴いただけるよう努力してまいります。
まあちゃんさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

まこさん
女性 / 30代

高い割には良くない

大浴場がひどかった。湯船の中は芋の子洗い状態。シャワーも待ち列が出来る程の人。パウダールーム、宿泊者数に比べても少なすぎる。髪の毛や足の皮膚など落ちすぎていて不衛生でした。お部屋の眺めは良かった。朝食も他の大きなホテルに比べても種類がとっても少ない。高い料金の割に、残念なところが多かったです。

総合
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

【2017年06月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ポイント10%★貯め得ステイ!(朝食付き)〜旅の活力!朝食は和・洋ブッフェ♪ ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
30分に1回の浴室点検の際、確認をするよう徹底いたします。また、従業員もこまめな確認作業を行い快適にご入浴いただけるよう努力してまいります。
まこさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

あゆさん
女性 / 30代

朝食良かったです

初めて富良野に行きました。
お部屋が喫煙ルームだったので、少し匂いは気になりましたが。
朝食はビュッフェスタイルで、とても品数も多くて旬なアスパラも大きいものが焼きたてで食べることができてとても満足でした。
お風呂も温泉が楽しめて、何回でも入れるのでよかったです。
自然豊かで、リフレッシュになりました。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ポイント10%★貯め得ステイ!朝食付き ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
アスパラの1本焼きは旬の5月中旬〜6月中旬の季節限定のメニューでございまして、大変好評をいただいておりました。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
あゆさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

サコちゃんさん
女性 / 50代

朝ごはんサイコー

ゴールデンウイークを利用して、夫婦で初めての北海道ドライブ旅行で利用しました。ここを拠点にして、旭山動物園や北海道ガーデン街道を楽しむ予定で、行った先で十分楽しめるよう、朝食だけのプランを利用。結果大正解でした。
北海道ならではの食材が並び、特に海鮮丼、朝には欠かせないおいしい牛乳やヨーグルト、そして出来立てクロワッサンが忘れられません。また、疲れてホテルに戻れば、大浴場の温泉も利用でき、快適な3日間を過ごしました。ただ、大きなホテルゆえ仕方ないのですが、大浴場まで少し遠かったのが残念。お土産やさんも充実していて本当に良かったです。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2017【プリンスロングステイ】 3連泊以上でお得 朝食付き 《温泉入浴券付き》 ツイン 朝のみ

新富良野プリンスホテルからの返信

この度は新富良野プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミでは高い評価をいただきありがとうございます。
朝食の焼き立てクロワッサンは今年度よりスタートした新メニューでございます。
お褒めの言葉をいただき、私どもも嬉しく存じ上げます。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
サコちゃんさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

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