クチコミ・評価

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら外の音が気になったとのこと、申し訳ございませんでした。
設備担当者に共有し、補強や改善の策を講じて参ります。
久々の温泉旅行に満足したとのご感想を頂戴し、心より安堵致しました。
今後もより一層日々精進して参ります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2024/4/14

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
「一緒に行った家族も本当に喜んでいたので、このお宿を選んで大正解でした。」
とのお言葉を頂戴し、心より安堵致しました。
館内のお花や、器、スタッフの対応等、細やかな所までお褒め頂きまして、
大変光栄と存じます。
これからも大切なご記念日にご来館頂けますよう、日々精進して参ります。
また伊豆方面にいらっしゃる際には、是非お立ち寄りくださいませ。
お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2024/4/14

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は再度当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
楽しみにされていた河津桜もご覧いただけたとのこと、心より安堵致しました。
毎年元気なお顔を拝見する度に、私たちも元気を頂いております。
お褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄と存じます。担当のスタッフも大変喜んでおりました。
また是非皆様でご来館下さいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2024/3/16

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館のおもてなしが、お客様の心に届き、ごゆっくりお過ごしいただけたこと、
何より嬉しい限りでございます。
今回は半露天風呂付、2階和洋室にご滞在頂きました。
早咲きの河津桜は、今年は暖冬の影響で例年より早い開花となりましたが、
庭園の河津桜を、お部屋からお楽しみ頂けましたでしょうか。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2024/3/16

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は当館に再度ご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら階段のご利用でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の段階で20数段の階段をご説明しますと、非常に残念でございますが、
ご宿泊自体を検討されるお客様もいらっしゃいます。
今後の重要課題として、検討して参りたいと存じます。
この度は大切なご記念日にごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
これからもお二人の大切な日に共にお祝いのできる場でありたいと存じます。
口コミに関しまして、温かいご評価を頂き、心より感謝申し上げます。
しっかりとお客様の心に届いていることを知り、大変励みとなりました。
投稿して下さった方の想いにお応えするのはもちろんでございますが、
未だお越しでないお客様にも、宿の魅力、更には伊豆熱川温泉や伊豆半島の魅力を、
皆様に発信できましたら幸いと存じます。
今後も皆様のご感想や、忌憚のないご意見に真摯に向き合い、宿の成長のヒントを頂きながら、
更なるご満足をご提供できるよう日々精進して参ります。
またご来館頂けます日を、心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2023/12/30

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
身に余るご評価を頂戴し、大変光栄と存じます。
遠方よりお越しいただき、ご満足いただけたご様子に心より安堵致しております。
当日は下田の方から観光されていらっしゃったと伺っております。
お時間がございましたら、是非ご滞在頂きながら、ごゆっくり伊豆半島を周遊下さいませ。
地元ならではの観光情報も、ご案内させていただきます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2023/12/17

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら貸し切り風呂に落ち葉が多かったとのこと、
仰る通り、風のとても強い日でございました。自然のこととはいえ対応が間に合わず、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
安心して皆様がごゆっくりご滞在頂けますよう、これからはより細部に渡り危険個所の確認を、徹底して参りたいと存じます。
ご退院されて間もなく保養にてお越しいただき、大変嬉しい限りでございます。
時節柄、体調を崩されませんようお身体おいといくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2023/12/17

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘を頂かないよう、日々の点検時の確認を強化してまいります。
今回はご友人との久しぶりのご旅行とのこと、ごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いと存じます。
寒さ厳しくなります折、くれぐれもお体にはご留意ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2023/12/17

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊のご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご指摘頂いた点に関しましては、今後の改善課題として、検討させていただきます。
また、お飲み物に関しましては、地元産のドリンクの販売を企画進行中でございます。
次回ご来館いただいた際には、ご満足のお言葉がいただける様、改善して参りたいと存じます。
お部屋での温泉を大変お楽しみいただけたご様子で、心より嬉しい限りでございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将   くみこ

返信日：2023/10/28

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は当館にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊のご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
東京からは踊り子号で乗り換えなしでお越しいただけるため、
沢山の首都圏のお客様にご来館を頂いております。
全てにおいて気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し、
大変光栄と存じます。
10月に入り、すっかり秋の色が深まって参りました。
細野高原のすすきも見頃を迎え、10月27日まで、イベントが開催されております。
ご家族で楽しめる内容となっておりますので、またお時間ございましたら
是非お出かけくださいませ。
秋冷が日増しに加わって参ります。ご自愛専一にてお願い申し上げます。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2023/10/8

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊のご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「また是非利用させて頂きたいです。」
のお言葉通り、今月は2回にわたって当館にご来館いただき、
スタッフ一度心より嬉しい限りでございます。
違ったタイプのお部屋にご滞在頂きましたが、いかがでしたでしょうか。
ご満足頂けましたら、幸いと存じます。
例年ですと、11月下旬から12月上旬には、庭園が紅葉に色づいて参ります。
また違った雰囲気の玉翠に、是非お出かけくださいませ。
再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2023/9/29

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は当館に、ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊のご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当日は台風の接近により、不安定な天候となりましたが、
快適にご滞在頂けたとのご感想、何より嬉しく存じます。
残暑の中でも、少しずつ秋が近づいている空気を感じられるようになってまいりました。
また是非ご来館下さいませ。
お会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2023/9/5

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は数ある旅館の中から、当館にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊のご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
かねてより当館をご留意いただき、誠に光栄と存じます。
ご感想を拝読し、ご期待に添えられたご様子で、安堵致しました。
スタッフにもお褒めの言葉を頂き、何よりも本人の力になったと存じます。
また季節を変えて、是非ご来館下さいませ。
再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2023/7/27

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は数ある旅館の中から、当館をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想も頂戴し、かさねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝のお部屋のお風呂の温度が下がってしまっていたとのこと、
心よりお詫び申し上げます。
すぐフロントにご連絡いただき、調節に入ることができ、安堵致しました。
深夜から明け方の気温により、温度の変動が計り知れない場合がございます。
最善を尽くしておりますが、お好みの温度ではない場合は対処させていただきたく存じます。
再訪のお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2023/7/12

奥熱川 庭園の湯宿 奈良偲の里 玉翠(ならしののさと ぎょくすい)からの返信

この度は姉妹館の大室の杜　玉翠につづき、当館にもご来館いただきまして、
誠にありがとうございます。
宿泊のご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら大切なご記念日のお寛ぎの雰囲気を崩してしまう事態が重なり、
大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。
自然の中の施設故、庭園の手入れの音や昆虫には細心の注意を払っている所存でございました。
ご指摘は仰る通りでございます。いまいちどお客様の目線に立ち返り、
日々の業務を見直し、
心からお寛ぎ頂ける空間づくりに、より一層努めて参ります。
いつか再訪の機会を頂けましたら、幸いと存じます。
暑さ厳しき折柄、体調を崩しませんよう御身おいといください。
奈良偲の里　玉翠
若女将　くみこ

返信日：2023/7/12