沼津リバーサイドホテルからの返信

あんころもち 様
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけ、また素晴らしい評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
沼津駅より少し距離があり飲食店・お買い物等でご不便をお掛けする面がございますが、閑静な立地と眺望は自慢でございます。
また、新しくはない施設ではありますが、おもてなしの意識は他ホテルには負けないようスタッフが取り組んでおります。
次回ご利用の際は、今回より更にご満足いただく・快適にお過ごしいただけるよう努めますので、是非また当館にお越し下さいませ。
あんころもち様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お父様お母様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/4/22

沼津リバーサイドホテルからの返信

ジェイド様
今回も沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉、安堵しております。
お言葉の通り年季の入った施設で、特に設備面でご不便をお掛けしている面がございます。
設備の更新やサービスの向上で引き続き快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
今後とも沼津リバーサイドホテルを宜しくお願い致します。
お母様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/4/16

沼津リバーサイドホテルからの返信

うなぎ様
いつも沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお仕事のお疲れを少しでも癒していただける場・ビジネスのご成功の一助となれるよう努めて参ります。
今後とも沼津リバーサイドホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/4/16

沼津リバーサイドホテルからの返信

うなぎ 様
いつもご利用いただきありがとうございます。
たびたびのご投稿にも感謝申し上げます。
いつご利用いただいてもご滞在が快適にお過ごしできますよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
沼津リバーサイドホテル
中村

返信日：2024/4/17

沼津リバーサイドホテルからの返信

うなぎ 様
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地以外にもご満足いただける点が多いホテルになれるようがんばってまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
沼津リバーサイドホテル
中村

返信日：2024/4/17

沼津リバーサイドホテルからの返信

邦ちゃん様
いつも沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
素晴らしい評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
安心してご滞在いただけるとのお言葉は、何より嬉しいお言葉でございます。
お気に召していただけている朝食を筆頭に、いつお越しいただいても変わらぬ安心感と、毎回新鮮なお気持ちでご利用いただけるよう、各種サービスの向上と改善に取り組んでいきたいと思います。
今後とも、沼津リバーサイドホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご主人様にも宜しくお伝え下さいませ。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/4/10

沼津リバーサイドホテルからの返信

尚さん 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご感想を拝読し、当ホテルの清潔さやスタッフの接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、当ホテルの設備の古さや朝食バイキングの内容について、ご期待に添えなかった点があったようで、申し訳ございません。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上のために大切に活かさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
沼津リバーサイドホテル
フロント 小熊

返信日：2024/4/8

沼津リバーサイドホテルからの返信

もーさん 様
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
夕食懐石に関してお褒めのお言葉をいただけたにも拘らず、設備面でご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
清掃面・設備面において今後改善をして参ります。
また静岡にご再訪の折は、是非沼津リバーサイドホテルをご利用下さいませ。
もーさん様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/4/1

沼津リバーサイドホテルからの返信

Linxrm 様
いつも沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
素晴らしい評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当日はバイクでご来館でしたので、道中も大変であったと存じます。
春はツーリングにも最適な季節でございますので、静岡にご再訪の折は是非沼津リバーサイドホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
Linxrm 様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/4/1

沼津リバーサイドホテルからの返信

タイガースクラブ 様
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉、嬉しく思っております。
お言葉通り決して新しいホテルでなく、特に設備面ではご不便をお掛けしている面がございます。
改善更新が出来るところは行い、少しでもご不便を少なくしご出張のお力となれるよう取り組んで参ります。
今後とも是非ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
タイガースクラブ様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/4/1

沼津リバーサイドホテルからの返信

アラヤス様
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
繁華街から離れた立地でご不便をお掛け致しますが、入出庫可能な地下駐車場はビジネスパーソンの皆様に好評をいただいております。
沼津は新しいホテルも多く設備面でご不便をお掛けする事もございますが、お言葉を励みにお仕事のご成功やご旅行の思い出づくりの一助となれるよう今後も励んで参ります。
また沼津へご出張の折は、是非沼津リバーサイドホテルをご利用下さいませ。
アラヤス様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/3/24

沼津リバーサイドホテルからの返信

邦ちゃん様
いつも沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回は朝食会場が混雑する等あり、申し訳ございませんした。
コロナ禍が落ち着き、当館含め海外からのゲスト様や国内ご旅行のゲスト様等多くの方にご利用いただいております。
皆様に快適にご利用いただく為に、混雑時間のアナウンスやご案内アテンド等私どもがしっかりと行っていかなければいけないと思っております。
ご指摘をもとに、よりよいホテルにしていく事が出来るよう取り組んで参ります。
また4月にもご予約をいただいております、今後とも沼津リバーサイドホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/3/24

沼津リバーサイドホテルからの返信

ミル様
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
素晴らしいご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋が手狭でご不便をお掛け致しました。
当館では、今回ご利用いただき汰トリプルルームの他にデラックスツインルームという客室にもベッド1台追加でご利用いただけご家族連れに好評いただいております。
3室のみの為ご予約が取りづらいタイプでございますが、是非次回はお試しいただければ幸いでございます。
改めましてご投稿、誠に有難うございました。
ご家族の皆様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/3/24

沼津リバーサイドホテルからの返信

リュウ様
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
素晴らしいご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は沼津駅から徒歩10分程とご不便をお掛けする立地でございますが、視界を遮る建物が比較的少ない事から眺望がよくお喜びいただいております。
お食事に関しましても、レストラン直営のシティホテルとして特に力を入れているところでございます。
リュウ様のお言葉を励みに、今後もサービス向上に取り組んで参ります。
また静岡にご再訪の折は、是非沼津リバーサイドホテルにお立ち寄り下さいませ。
リュウ様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お連れ様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/3/24

沼津リバーサイドホテルからの返信

ぷう様
この度は沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
素晴らしいご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
沼津リバーサイドホテルへのリブランドを経て20年超、設備面でご不便をお掛けしてしまう事も多く申し訳ないところでございますが、シティホテルだからこそ出来るサービス・料理の提供を心掛けております。
ロールケーキ“あさぎりロール”は県内の外部出店などでも好評をいただいております。是非一度お試し下さいませ。
ぷう様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/3/24

沼津リバーサイドホテルからの返信

ヒロ様
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
新しい施設ではなく水回り等ご不便をお掛けする事が多く申し訳ないところでございます。
当館では、レストラン直営のホテルとして朝食ビュッフェや館内レストランの夕食に力を入れております。
沼津ならではの食材もご用意しておりますので、ご再訪の折は是非当館をお選びいただき朝食をお試しいただければ嬉しい限りでございます。
ヒロ様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/3/24

沼津リバーサイドホテルからの返信

なお様
いつも沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
バスルームに関してご不便をお掛けしているとの事、申し訳ございません。
混合栓への交換等しておりますが、やはり旧式のユニットバスで使い勝手がいまいちでございます。
今後の改装の際の宿題とさせていただきます。
朝食につきましては、有難いお言葉をいただき御礼申し上げます。
最近始めましたいくらやイカソーメンの海鮮一品等、引き続きご満足いただけるよう取り組んで参ります。
今後とも、沼津リバーサイドホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/3/24

沼津リバーサイドホテルからの返信

Long様
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
プラン夕食の件、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘通りメイン食材の変更であり、事前にご了解をいただく・ご来館時に一言事情の説明とお詫びをしなければなりませんでした。
誠に恐縮でございますが今回の件を機に内容変更が発生した場合の対応をしっかり行うよう致します。
1度失いましたお気持ちを取り戻す事が難しい事は重々と承知しておりますのが、是非今一度機会をいただきご利用をいただければ有難い限りでございます。
Long様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー 池田 鉄郎

返信日：2024/3/22

沼津リバーサイドホテルからの返信

みゆき様
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
空調の件、ご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
館内空調が一括管理となっており、暖房冷房の調整が個別に出来ずスイッチを入れると暖かい空気が出てしまいます。
備品案内につきましては、貸出リストの訂正を実施致します。
ご迷惑をお掛けしたにも拘らず、朝食のお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
またご家族でご旅行の際は、是非沼津リバーサイドホテルをご利用下さいませ。
みゆき様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/3/22

沼津リバーサイドホテルからの返信

nina 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、子ども用のアメニティをご用意しておりますが、それらがお役に立てたようで大変嬉しく思います。また、ベッドと壁の間の隙間に関しても、ご不便をおかけせず安心して添い寝ができたとのこと、安堵いたしました。
お客様の温かいお言葉は、これからもサービスの向上に励む私たちの大きな励みとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
中村

返信日：2024/3/14

沼津リバーサイドホテルからの返信

うなぎ 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊中に何かご不便やご要望がございましたら、いつでもスタッフまでお声がけください。お客様の快適なご滞在をサポートさせていただきます。
沼津リバーサイドホテル
中村

返信日：2024/3/14

沼津リバーサイドホテルからの返信

うなぎ 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が勤務後に快適にお過ごしいただけるようなお部屋を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
中村

返信日：2024/3/14

沼津リバーサイドホテルからの返信

うなぎ 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルの地下駐車場がご満足いただけるポイントとなっていることを知り、私たちも大変嬉しく思います。駐車スペースが満車となり、ご迷惑をおかけしてしまうことも多々ございますが、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めてサービスを提供してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
中村

返信日：2024/3/14

沼津リバーサイドホテルからの返信

ヤマさん様
この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特にお部屋をはじめ、内装やサービスがお客様のご期待に添えたこと、そして何よりもご滞在を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。
「泊まるなら今後も必ず選びたい」というお言葉に、スタッフ一同、更なるサービス向上の励みとさせていただきます。
お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
沼津リバーサイドホテル
中村

返信日：2024/3/14

沼津リバーサイドホテルからの返信

翔 様
いつも沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
バスルームの水垢の件、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以前より同じ思いをさせてしまっていたと思い、点検と除去を実施致します。
スタッフに関してお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
今後も翔様にご愛顧いただけるよう、一ヶ月のお疲れを癒していただく場であり続ける事が出来るよう、改めて努力していく所存でございます。
今後とも沼津リバーサイドホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
スタッフ一同翔様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/3/2

沼津リバーサイドホテルからの返信

かびごん様
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
まず駐車場に関しまして、ご夕食の予定を変更していただく事となり申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、週末については駐車場が満車となってしまう事が多くご不便をお掛けしております。
ご迷惑をお掛けしたにも拘らず素晴らしい評価をいただき恐縮致しております。
かびごん様のお言葉を励みに、今後も静岡周辺へのご旅行時の常宿としていただけるようスタッフ一同サービス向上に取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非沼津リバーサイドホテルをご利用下さいませ。
かびごん様のお帰りを、一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/2/28

沼津リバーサイドホテルからの返信

まさき 様
この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたご様子、本当に嬉しく思っております。
朝食につきましては、直営レストランを持つホテルとして充実した内容を提供できるよう努めております。
まさき様のお言葉を励みに、今後もホテルらしい＋静岡＆沼津らしさを感じていただける朝食ビュッフェを目指して取り組んで参ります。
また沼津へご再訪の折は、是非沼津リバーサイドホテルをご利用下さいませ。
まさき様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 池田 鉄郎

返信日：2024/2/28