部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ロケーション、アクセス良しの老舗ホテル

今では某アニメのキャラが名誉支配人を務める聖地ホテル。エントランスの吹き抜けやシャンデリアなどが老舗のシティホテルの風格を醸していますが、設備の古さは否めず。
宿泊した日は気温が低かったが、すでに空調が冷房運転に切り替わっていて暖房が使えず、部屋がちょっと寒かったです。
でも総じて不自由はないし、沼津駅からも徒歩圏内で便利だし、部屋の向きによって富士山や駿河湾、狩野川を望むロケーションも良いし、そして何といっても、ファンにとっては「聖地」のホテルなのでリピートしてます。

部屋

2

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

設備が

ベッドで壁側へ寝返りを打ったところ大きく傾きなんだろうと下を見てみると、ベッド四隅のキャスター？の下の床が思いっきり凹んでいたというか明らかにカーペットの下抜けてました。気付いたのが23時前で壁側へ行かないよう手前で寝ましたが、微動だにしないのは無理だったのでガタついて何度か夜中起きました。
前日に急に予約してしまったので、毛がボディソープボトルのプッシュ部分に付いていたり、壁もベタベタしていたり、清掃がいまいちな部屋に当たるのはまだいいのです。(ずーっと浴室モヤモヤしてたんですが換気扇壊れてません？)
古いのは承知の上ですが、流石にベッドの四隅の一角の床が抜けているのはどうかと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

初めて利用で満足

以前から沼津で気になってた施設で、
今回は旅行支援もあり、初めて利用しました｡
部屋から見る狩野川や沼津の風景は素敵でした｡
遠くに淡島も見えたのでなお感動です｡
スタッフの皆様の対応は非常に良かったです｡
一つ一つの対応が丁寧で、気持ちよかった｡
特にラウンジを使用した際、スタッフの方のお気遣いが
非常に嬉しかったです｡
また機会があったら利用したいと考えてます｡
ありがとうございました｡

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

ラブライブ旅行で友人と

沼津でラブライブの聖地巡りの際によく利用します。キャラクターの家がホテル脇のマンションということにもなっていてホテル内の一部にそのキャラクターの推し、コラボスペース的な部分があり、キャラクター一色というわけでない点も好感がもてます。
建物自体や設備面に古さは感じられますが、手入れはされているように感じます。
今回は旅行支援を利用し、普段泊まらないデラックスツインに泊まりましたが、お部屋は広く、非日常なホテルのお部屋の体験も出来満足でした。
個人的にはこちらの朝食は値段に大して内容と味は大変気に入っており、予算的に都合がつくのなら付けることにしております。プランの夕食のグレードアップ懐石ですが、味の面は全く不満はないのですが、朝食と比べますといささかコスパの悪いものでした。
駅からは少し遠いですが、駐車場が併設かつ平面駐車場もあるため重宝しております。
1点残念だったのが夕飯の際にお食事を提供してくれる外国の女性のスタッフさん、不慣れでも丁寧さがあってよかったのですが、香水の匂いがせっかくのお食事の邪魔になってしまう程度だった点が残念です。是非周りのスタッフの方、その辺もご指導していただきたく思います。その点からコスパの悪さとでお夕飯とスタッフの対応の点数を厳し目にしております。
また、友人を複数人で泊まりいいお部屋でのんびり利用したいと思っています。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

泊まるだけなら

普通です。
友達に会いに沼津に行き、朝食が良いと聞いて泊まりました。
不味くはなかったけど、美味しい！って言うほどでもなく、
普通に朝食をとってきた。って感じです。
でも、ビュッフェは清潔感がありキレイに並んでました。
レタスはみずみずしくてよかったです。
部屋の冷蔵庫が入ってる扉も壊れて傾いてて、部屋に入るなり
なんじゃこりゃ？ってなりました。
景色もない部屋だったのでカーテンもすぐに閉めました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

スタッフのサービスの質

旅行支援クーポンを利用し、シティホテルでの良いサービスを期待しましたが、期待しましたが普通の宿泊であり、スタッフのサービス質はあまり良くはなかったです。
例えば、
・テレビにホコリが溜まっており、掃除がされていない。
・壁に数ヶ所、液体が残っており、触るとベタベタでした。
・チェックイン時、フロント周辺に新聞紙やアメニティがあるにもかかわらず、それを説明しない。
・朝食終わって、会場を出てもスタッフは挨拶をしない。
・朝食会場のフロアのトイレの床が汚い。
建物は古いので、良い質のサービス提供頂ければと思いました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お墓詣り

何度かクレタケのホテルは利用させて頂いて居ります。今回は、急に決めたので辛口コメントに成って仕舞いますがご了承下さい。
部屋は、今迄より狭くダブルベッド、大浴場は無く部屋に備え付のバス　これ等がちょっとガッカリした点です。　部屋は11階だったので景色は大変良かったし　静かでした。
到着した際、建物の表にクレタケの名前が無かったので電話をして場所の確認を取らせて頂きました。
朝食（料理）の内容は満足ですが、レイアウトが如何も・・　器があちこちに置いて有り、お茶漬けの用意が有るのに湯かお茶が何処に有るのか分からない。和食・洋食、或る道順に歩けば夫々一揃いに成る様な配置に出来ないのだろうか？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ファミリー向け広めの部屋

夫婦と小学1年生の3人で宿泊させて頂きました。
ホテルに到着し地下駐車場へ。
係の方の丁寧な対応にて気持ち良くチェックイン。
ファミリープラン為、グリコのオマケ付きキャラメルとビスコ。
バーバパパの子供用アメニティを頂きました。
フロント係の方々も感じが良く、エレベーター前にあるアメニティも良い物を使用させて頂き、奥さんも大変喜んでいました。
部屋は最上階の広めのDXツインにて眺めも良く、セミダブルサイズ2台も隙間無く並べて下さってあり、3人には広過ぎる位でした。
エキストラベッドも別に用意してありましたが、必要ありませんでした。
ベッドの隣にバス、洗面、トイレが横並びで6畳程あるのですが、トイレもオープンであり、洗面入口の扉が大きめのスリット状の為に音が聞こえてしまうので、気になる方は無理かもしれません。
朝食は、フロント横にあるレストランにてバイキング形式でした。
内容は、和食、洋食ともに充実してます。
鯵や鯖の焼物や寄せ豆腐、味噌汁も桜海老の出汁がでてました。
朝カレーも勿論有り。
洋食には、通常メニュー以外にフレンチトーストもあり美味しく頂きました。
ドリンクは、ジュースが3種類、牛乳、豆乳、コーヒー、紅茶等。
朝食込みの宿泊として非常にコスパが高く、次回も宿泊したいと思えるホテルでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

今後利用することはないです

Wi-Fiがほとんど繋がらず、ルーターをお借りしましたが不備が多いです。まず部屋に5分ほどで持って行きますと言われましたが15分程待ちました。次にLANケーブルの差し込み口が破損していて挿さらない。それをフロントに電話で伝えると確認に行くとのことでしたが、部屋に来たのは作業着の男性でした。フロントから宿泊者に何も伝えずに作業着の方が来るのはこちらのホテルでは通常なのでしょうか。女性一人でしたので部屋に入ってもらうのに少し躊躇しました。その後も、LANケーブル自体の破損もあり交換したり、かなり時間を取られて大変でした。
翌日は狩野川側ツインルームを予約していましたが、案内された部屋からは川が本当に僅か一部しか見えませんでした。フロントにも話をしましたが一応川側ですので…と言われ驚きました。納得いかず宿泊をキャンセルしましたが、これを疑問に思う方が社内にいないのでしょうか？単なるクレームとして受け取られるのだろうと思うと残念です。