クチコミ・評価

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただき、ご宿泊いただきましたこと感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。ご滞在中、お客様と共にお時間を直接共有できる機会は限られてはおりますが、快く充実したお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めております。まだまだ未熟ではございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう今後も不断の努力を重ねて参ります。また、当館では中国語や英語対応が可能なスタッフも多数勤務しておりますので、海外からいらっしゃるお客様にも不安なくお過ごしいただけるかと存じます。
朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。和洋を問わない多くのメニューをご用意させていただいておりまして、お客様のお好きな分だけお皿にお取りいただいて存分にお楽しみいただけます。当館には連日多くのお客様にご宿泊いただいておりますので、朝食会場が大変混雑する場合がございますが、チェックインの際にお席に余裕のある時間帯をご案内させていただいており、少しでもお客様にスムーズにご朝食をお召し上がりいただけるよう努めております。今回、お客様にもご協力をお願いして、混雑が予想される時間帯を避けて朝食をご利用いただきましたこと感謝申し上げます。
大浴場につきましても、ご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。当館には多くの浴槽を取り揃えておりますので、多くのお客様に快適にご利用頂けるかと存じます。また午後３時から翌朝の10時まで長時間営業致しておりますので、お客様のご都合の良い時間帯にごゆっくりお寛ぎいただけます。湯上り処ではアイスの無料サービスもご用意しておりますので、ご入浴後も心行くまでお楽しみいただけます。
最後になりましたが、この度はお忙しいところご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

返信日：2024/10/11

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全体的に良かったとのお声をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
海外からのお客様が多く、心配される点もあったかもしれませんが、気にならなかったとのことで安心しております。
朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
当館ではまぐろやイクラかけ放題の海鮮丼や京野菜を使用したお漬物など京都に位置するホテルならではのお料理を提供させて頂いております。
加えて当館は京都駅から徒歩5分ほどの距離に位置しておりまして、お客様が京都で観光をなさる際の拠点としてもご活用いただけるかと存じます。
また、お客様からご指摘をいただきまし大浴場の混雑については、引き続き対策を講じてまいりますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
御宿野乃京都七条
フロント　ター

返信日：2024/10/3

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レビューへのご投稿、心より感謝申し上げます。
朝食のイクラについてお楽しみいただけたことは嬉しく存じますが、他の点でご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また、お風呂や料金についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
特に外国からのお客様が多く、ご戸惑いされたとのこと、今後の改善を図りたいと存じます。
次回ご利用いただける際は、ご滞在中全ての内容にご満足いただけるよう精進してまいりますので、また京都にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
御宿野乃京都七条
フロント　ター

返信日：2024/10/3

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご投稿から、当館でのご滞在につきましてご満足いただけた様子をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。
大浴場や朝食につきまして、「期待以上のクオリティ」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。当館の大浴場はドーミーインホテルチェーン最大規模でございまして、多くの浴槽をご用意させていただいております。15時から翌朝の10時までご利用いただけるため、ご滞在中、お客様のご都合の良い時間帯にいつでもごゆっくりご利用いただけます。湯上がり処にて、湯上がりアイスや乳酸菌飲料もご用意しておりますので、併せてお楽しみいただければ幸いでございます。朝食も海鮮かけ放題の丼やぎおん川勝のお漬物などの当館ならではのメニューに加えて、和洋を問わないさまざまなメニューを取り揃えております。お好きなお料理をお好きなだけお取りいただき、心ゆくまでごゆっくりお食事をお楽しみいただけます。
お客様が仰る通り、当館は海外からお越しいただいたお客様にも多数ご利用いただいております。和を基調とした当館にてご滞在いただくことで、日本の良さを少しでも感じとっていただければと考えております。
この度はお部屋における汚れにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。念入りに客室の清掃を行い、定期的にお部屋の状況を確認し、適宜修繕を行うなど快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

返信日：2024/9/26

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は通常のドーミーインとは異なり、旅館とビジネスホテルを融合したコンセントとなっておりますので、全館全室畳敷きとなっております。お履き物を脱いでお過ごしいただけますので、一風変わったホテル空間をお楽しみいただけるかと存じます。
大浴場にこだわりのあるドーミーインホテルグループの中でも、当館は最大級の大浴場を備え、多くのお客様に好評いただいております。内湯には桧風呂、シルキー、壺風呂、男子浴場にはドライサウナと水風呂、女子浴場にはミストサウナと石風呂を有し、外湯は岩風呂と2階では瞑想の湯を備えております。瞑想の湯はぬるめの温度、暗めの照明に設定された仕様であり、リラックスできる環境を整えております。営業時間内であれば何度でもお入りいただけますので、ご満足いくまでお楽しみくださいませ。
無料のサービスである夜鳴きそばにもお気に召されたご様子で大変安堵しております。ドーミーイングループ特製の醤油スープはご夕食後も食べられるようあっさりとした仕上がりになっております。朝食は京都の食材を利用したお漬物や湯葉を提供しております。特に海鮮かけ放題の丼は皆様にご好評いただいておりまして、漬けまぐろやいくら、ホタテ、サーモンをご自身で好きな分だけよそっていただけます。揚げたての天ぷらや小鉢に盛られたおばんざいなど、様々な料理を提供しておりますので、次回お泊りの際も是非当館の朝食をお楽しみくださいませ。
エレベーターは業界でも昇降スピードが速い特徴のあるメーカー、フジテックの機械を導入しております。そのためストレスなくホテルでお過ごしいただけるかと存じます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条　フロント井上

返信日：2024/9/25

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は、御宿野乃京都七条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
昨年に引き続き、わざわざ当館をお選び頂いたにもかかわらず、
お客様のご期待を裏切る事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊されたお日にちに大浴場機械の不具合が発生し、急遽男女檜風呂、女性石風呂、2階瞑想の湯が使用できない状態となりました。せっかく大浴場を楽しみにお越し頂いた中、このような結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
日頃から設備の管理を入念に行い、再発防止に努めて参ります。
また、お部屋の畳のシミにつきましても、ご不快賜りました事、重ねてお詫び申し上げます。
清掃につきましては、不備がないよう、清掃終了後に再度チェックも実施してございますが、管理が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有を行い、今後同じような思いをお客様に与えることがないよう努めて参ります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、朝食は満足したとお言葉を頂き誠にありがとうございます。
勝手な願いであることは重々承知でございますが、次回こそはお客様にご満足頂ける環境づくりができるよう努め、お客様をお迎えするため精進いたしますので、また当館をお選び頂けましたら幸甚に存じます。
御宿野乃京都七条
副支配人　片瀬

返信日：2024/9/23

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。私たちは常にお客様の思い出作りと幸せの共有を出来るように日々精進しております。
お客様のご希望に添ったサービスを提供をし、喜んで頂けることが私たちの日々の支えとなっています。
まだまだ至らない所もございますが、当館で働いているスタッフ共々、今後ともより良いサービスを提供できるよう精進いたしますので、今後とも何卒お願いいたします。
次回のご利用が12月との事ですが、そのころの京都は木々も葉が落ち場所によっては雪も瑠り始めるでしょう。寒い日には当館の天然温泉で身体を温めていただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　中山

返信日：2024/9/21

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様をお連れしてのご宿泊先として、再度当館をご利用いただきましたこと大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り、当館は京都駅に近く交通アクセスの良好な場所に位置しているため、京都において観光を行う際の拠点としてご活用いただけるかと存じます。また、朝食につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。マグロやいくら、ホタテかけ放題の海鮮丼やぎおん川勝のお漬物、おばんざいなど京都にちなんだメニューをはじめ、和洋を問わない様々なメニューを豊富にご用意させて頂いております。また、フルーツやデザートなども取り揃えておりますので、お子様連れのお客様にもお楽しみ頂けるかと存じます。
お客様からご指摘をいただきました件につきまして、この度はご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。制限年齢を超えた男児のお客様が女性用大浴場に入浴する事のないよう、定期的にスタッフによる大浴場の巡回を行うとともに、チェックインの際の大浴場マナーの周知を強化して参ります。国籍を問わず全てのお客様に快適に大浴場をお楽しみいただけるよう、ルールの周知・徹底のためのお声がけに、スタッフ一同不断に取り組んで参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

返信日：2024/9/10

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
修学院離宮をご見学なさった後に当館をご利用いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
当館は京都駅から徒歩5分程度と交通の便が良い場所に位置しておりますので、京都の様々な史跡を訪れる際の拠点としてご活用いただけるかと存じます。
当館で提供しております無料サービスにつきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。他のドーミーイン系列でも提供しております湯上がりアイスや乳酸菌飲料、夜鳴きそばは大変ご好評いただいておりまして、多くのお客様にお召し上がりいただいております。乳酸菌飲料は5時から10時までの間、朝一番の一杯として提供しております。湯上がりアイスは15時から1時までの間、お風呂上がりのお供としてお召し上がりいただけます。また、夜鳴きそばは就寝前の小腹を満たしたり、お客様同士の憩いの場としてご好評いただいております。これからも無料サービスの提供に力を注いで参りますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
この度はWi-Fiの不具合により、お客様にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。多くのご宿泊者にご宿泊頂いている中で、快適にインターネットをお使いいただけるよう環境の改善に努めて参ります。また、フロントにてルーターの貸し出しも行っておりますので、ご入用の際はお声がけくださいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

返信日：2024/9/9

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿より、当館でのご滞在につきましてご満足いただけた様子をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。
当館では無料サービスと致しまして、21時から23時までの間、一階のレストランにて夜鳴きそばを提供しております。夕食を召し上がった後に小腹を満たしていただく事はもちろんのこと、お客様同士の交流場所としてもご利用いただけます。夜鳴きそばをお供に、就寝なさる前にほっと一息つけるようなお時間をお過ごしいただけたならば、幸いでございます。また、上記時間帯にお召し上がりいただけなかったお客様にはフロントにおきましてカップラーメンの「ご麺なさい」を提供させていただいております。あっさりとした醤油ラーメンを客室におきましてもお楽しみいただけます。
また、朝食も様々なメニューをご用意しておりまして、湯葉の海鮮丼、ぎおん川勝のお漬物など京都ならではのメニューもお楽しみいただけます。その他にも和洋を問わないお料理を数多く提供しておりますので、多くの皆様にご堪能いただけるかと存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

返信日：2024/9/9

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族様のお誕生日に当館をご利用頂きましたこと、大変光栄に存じます。
ご家族の皆様にとりまして、当館におきましてかけがえのないお時間をお過ごし頂けたらならば、幸いでございます。
当館で提供しておりますサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。当館の大浴場はドーミーイン系列最大規模でございまして、多くの浴槽をご用意させていただいております。サウナにつきましても、外気浴はございませんが扇風機とベンチをご用意しておりまして、お客様に少しでも「整う」感覚をご体感いただけるよう努めております。また、朝食においては、湯葉の海鮮丼や京野菜のお漬物など京都にちなんだメニューをはじめ、和洋を問わない様々なメニューをご用意させて頂いております。また、随時期間限定メニューもご用意しておりまして、お客様から大変ご好評いただいております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

返信日：2024/9/6

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条をご利用いただき、ありがとうございます。
当館はドーミーイン和風プレミアムブランド「御宿野乃」でございまして、全館畳敷きとなっております。
当館のサービスやご朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食は、京都のおばんざいをはじめ、オリジナルの海鮮丼を作れたりと、和洋食様々なバラエティーを取り揃えた朝食バイキングですが、季節によって異なるメニューをご用意しておりますので、次回ご利用の際もご賞味いただけると幸いでございます。
7種類のお風呂もお楽しみになられたようでして、大変嬉しく思います。
また京都へお越しの際は当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条
フロント　鈴木

返信日：2024/9/4

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご感想から、全館畳敷きのスタイルを採用している当館におきまして、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。
当館におきましては、お客様にホテル入口にて靴を脱いでいただき、靴やスリッパを履くことなく裸足でご滞在いただくことをお願いしております。館内において靴の着脱のストレスなどを感じることなく、快適にお過ごしいただけるため、多くのお客様から大変ご好評いただいております。また、お部屋のつくりも和風の様式で統一しているため、一般的なビジネスホテルとは異なった雰囲気をお楽しみ頂けるかと存じます。
ご指摘いただきました朝食会場における混雑につきまして、この度はお客様に多大なるご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。多くのお客様にご宿泊頂いている中で可能な限りスムーズにご朝食を召し上がっていただけるよう、オペレーションやご案内方法の見直しに努めてまいります。
また、当館にはお客様が自家用車でお越しになった際に一泊2000円でご利用いただける駐車場がございます。駐車場につきましては、完全予約制を採用しておりまして、多くのお客様にご利用いただいております。万が一満車となりました場合には、お客様にご負担をお願いして、近隣のパーキングをご案内させていただいております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

返信日：2024/8/26

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が京都にお越しになる際の常宿として当館をご利用いただいているとのお言葉、大変嬉しく存じます。
まずは、チェックインの際にフロントにてお客様をお待たせしてしまいましたこと、また、お待ち頂いた理由につきましてスタッフからの説明が不足していた件につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。オペレーションやご案内方法を改善し、お客様を可能な限りスムーズにお部屋までご案内するように努め、万が一貴重なお時間を頂戴する場合にはスタッフから丁寧な説明を行うよう努めて参ります。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、また半年後に京都にお越しの際ご利用いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。半年後にご宿泊頂く際には、お客様からのご期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同精進して参ります。次回お越しいただいた際には、ご滞在中すべてのサービスについてご満足いただけるよう努力致します。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

返信日：2024/8/24

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
各県のドーミーインを普段からご利用いただいており、当館でのご宿泊も心待ちにしてくださっていたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
まずは大浴場のトイレに髪の毛が多数落ちていたとのご指摘につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。男女ともにスタッフによる大浴場の定期的な巡回・点検を強化し、お客様に心地よくご滞在いただけるよう清潔な環境の整備に努めて参ります。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。当館ではまぐろやイクラかけ放題の海鮮丼や京野菜を使用したお漬物など京都に位置するホテルならではのお料理を提供させて頂いております。加えて当館は京都駅から徒歩5分ほどの距離に位置しておりまして、お客様が京都で観光をなさる際の拠点としてもご活用いただけるかと存じます。
スタッフの接遇についてもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからもスタッフ一同接遇面の改善に努め、お客様にご満足いただけるようなホテルであり続けられるよう日々精進して参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

返信日：2024/8/22

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただいたご感想から、当館でのご滞在につきましてご満足いただけた様子をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。
当館の大浴場はドーミーイン最大規模でございまして、さまざまな浴槽をご用意させて頂いております。また、午後の15時から翌朝の10時まで夜通しご利用頂けるため、お客様のご都合の良い時間帯にいつでもごゆっくりお寛ぎいただけます。
また、当館の朝食バイキングでは、まぐろやイクラかけ放題の海鮮丼や京野菜を使用したお漬物などのご当地メニューをはじめとした様々なメニューをご用意させて頂いております。期間限定のメニューも随時提供させていただいておりまして、ご家族連れのお客様にも大変ご好評いただいております。朝食は多くのお客様にご利用頂いている為、混雑する時間帯がございますが、可能な限りスムーズにお客様をご案内できるよう、これからもオペレーションの改善に努めて参ります。
当館は全館畳敷きでございまして、靴やスリッパを履くことなく、裸足でストレスなくご滞在いただけるかと存じます。またお客様からスタッフの接遇についてもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからもスタッフ一同接遇面の改善に努め、お客様にご満足してご滞在いただけるようなホテルであり続けられるよう精進して参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

返信日：2024/8/22

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただきありがとうございます。
数ある京都のホテルの中から当館をお選びいただき、リピートしていただいたとのこと、大変嬉しく存じます。
オープンから約3年半とまだ新しいホテルのため、館内の清潔感や内装もお楽しみいただけるかと存じます。
大浴場についてはドーミーインチェーンでは最大の規模で、6種類の浴槽とサウナを備えており、国内外多くのお客様からお褒めの言葉をいただいております。
お客様の仰る通り、朝食では京都のご当地食材や揚げたての天ぷらを提供しております。
和洋様々なメニューをはじめ、スイーツやお子様にも喜んでいただけるようなメニューも取り揃えております。
無料サービスとして、マッサージチェアや湯上りアイスサービス、乳酸菌飲料など多数用意しております。
中でもおすすめなのは夜鳴きそばというラーメンのサービスです。
あっさりしたラーメンで、ハーフサイズで提供しているため夜食にピッタリのサービスでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
これからも少しでもお客様に快適な滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また京都へお越しの際は野乃京都七条をご検討いただけますと幸いです。
フロント　坂井

返信日：2024/8/21

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は、御宿野乃京都七条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はお客様の大切な日に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう、スタッフ一同巡回に努めて参ります。
また、お客様からのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館のお風呂は、男女ともに多彩な種類をご用意しておりますので、ご満足いただけるかと存じます。
ご朝食は、和食を中心に豊富な種類を取り揃えてお待ちしておりますので、お客様に喜んでいただけると確信しております。
最後になりましたが、ご多忙の中、投稿していただき、誠にありがとうございます。
御宿野乃京都七条
フロント　西浦

返信日：2024/8/20

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条へご宿泊いただきまして誠のありがとうございます。
当館の天然温泉は、大阪の能勢から運び入れたもので、肌がスベスベになるとご好評をいただいております。疲労回復の効果もございますので、ぜひ日々のお疲れを癒していただければ幸いです。
ご朝食は、京都の食材を使用したり、オリジナルの海鮮丼など、和洋様々なメニューを取り揃えたバイキングをご用意しております。季節ごとに異なるメニューをご用意していますので、次回ご利用の際にもぜひご賞味くださいませ。
また、当館の「夜鳴きそば」は21:30から23:00まで、何杯でも無料でお楽しみいただけます。23時以降にチェックインされるお客様には、オリジナルカップ麺『ご麺なさい』を無料でご用意しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
御宿野乃京都七条
フロント　ター

返信日：2024/8/12

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

いつも御宿野乃京都七条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう、今後は巡回を一層強化し、改善に努めてまいります。
また、ご指摘いただきました朝食の混雑につきましても、スムーズにご利用いただけるよう引き続き努力してまいります。さらに、客室のテレビを使ってレストランの混雑状況をご確認いただける機能もご活用いただければ幸いです。
最後に、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
敬具
御宿野乃京都七条
フロント　西浦

返信日：2024/8/8

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ホテルで一番長く過ごす特別な場所である客室で、このような状態となってしまったこと、私どもとしても大変心苦しい限りでございます。
畳敷きの客室にて素足でお寛ぎいただくことをコンセプトとしている中、髪の毛が1本でも落ちている状態でお客様へご案内してしまうことは到底ご容赦いただけないことと存じます。今回いただきましたご意見は清掃スタッフへも共有し、最重要課題として改善に取り組んでまいります。
ご不快な思いをさせてしまった中、朝食や大浴場についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。次回ご利用いただける際は、ご滞在中全ての内容にご満足いただけるよう精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊支配人　加藤

返信日：2024/7/23

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条へご宿泊いただきまして誠のありがとうございます。
スタッフの対応や当館の無料サービスにお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
夜鳴きそばは通常21時半より、1階レストランで提供しております夜食でございます。
ご夕食後も楽しんでいただけるよう、ドーミーイン特製のあっさりとした醤油スープに仕上げております。
湯上り処では、温泉から上がった後の休憩スペースとして、アイスクリームと朝は乳酸菌飲料を無料で提供しております。
当館はドーミーイングループの中でも、「御宿野乃」という和風プレミアムホテルのブランドでありますので、日本らしい旅館の雰囲気で皆様をお迎えしております。京都の茶室で使われるようなお花などをモチーフとしたお部屋となっておりますので、客室内のデザインに注目していただけましたら、よりお楽しみいただけるかと存じます。
大浴場は、お風呂にこだわるドーミーイングループの中でも唯一2階構成となっており、広さと浴槽の数は最大規模でございます。大阪府豊能郡能勢町からの天然温泉を運んでおりまして、泉質は単純アルカリ泉、効能としまして冷え性、神経痛、疲労回復などがございます。
お客様には、当館のサービスや大浴場がお気に召されたようで、大変光栄でございます。
これからもご期待に添えるよう精進して参ります。
最後になりますが、お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条　フロント井上

返信日：2024/7/23

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をいただき、ありがとうございます。
ご朝食につきましては、お客様の満足されたご様子で大変嬉しく存じます。当館では、海鮮かけ放題の丼、揚げたて天ぷらや季節限定メニューなどをご提供しておりますので、次回お越しの際も是非朝食バイキングをお楽しみくださいませ。これからも様々なメニューをご準備できるよう努めて参ります。
カウンターが混雑になっていた件につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後も混雑緩和の為、案内方法の見直しやカウンターを増やすなど、さらなる改善に努めて参ります。
これからもサービスの向上に励んで参りますので、ぜひ次回も京都にお越しの際には当ホテルをご検討くださいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条
フロント　ター

返信日：2024/7/21

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿より、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
当館の朝食バイキングでは、マグロやいくらを使った海鮮丼や京野菜のお漬物をはじめとしたご当地のメニューに加え、和洋問わずさまざまなお料理をお楽しみいただけます。
大浴場はドーミーイン系列最大規模でございまして、桧風呂、壺風呂、シルキーバス、岩風呂、瞑想の湯などさまざまな浴槽をご用意しております。また大浴場は午後の15時から翌朝の10時まで夜通し営業しているため、お客様のご都合のよい時間帯にいつでもごゆっくりご利用いただけます。温泉とサウナで日々のお疲れを癒していただければ幸いです。
お客様のお気に入りのお宿の一つであり続けられるよう、現状に満足せず、日々精進しサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条
フロント　上原

返信日：2024/7/11

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は、多くのホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、平素より御宿野乃京都七条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のご朝食に満足いただけたご様子で安堵しております。メニューは海鮮かけ放題の丼や、揚げたての天ぷら、お漬物などご用意しております。季節限定のお料理もございますので、次回お泊まりの際も是非当館でのお食事をお楽しみくださいませ。
当館自慢の大浴場も、お客様に満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。浴槽によって広さや温度が異なっているため、お客様の希望に合う場所でリラックスできたかと存じます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
御宿野乃京都七条　フロント渡辺

返信日：2024/6/30

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条をご利用頂き誠にありがとうございます。
昨今のインバウンドの影響もあり、国内外を問わず連日多くのお客様にご来館いただいております。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、この場をお借りして謝罪いたします。また、ご不便をおかけしたにもかかわらず、高い評価を頂戴できたことに、嬉しく思いながらも、今後より良いホテルになれるように邁進してまいります。
当館では、お客様により快適にお過ごしいただけるように、豊富なアメニティをご用意しております。ご宿泊の際に何かお困りのことがございましたら、遠慮なくスタッフまでお申し付けください。お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ一同精一杯対応させていただきます。
最後になりますがお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
御宿野乃京都七条
フロント　渡辺

返信日：2024/6/30

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

平素より御宿野乃京都七条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
前回お泊まりの際と変わったマッサージチェアとヒーリング音楽にお気付きになられたようで、大変嬉しく存じます。特にマッサージチェアは現在5台稼働しておりまして前回とかわり、顔を隠せるようになっておりますので、プライベート空間を少しでも確保できるかと存じます。
またお客様のおっしゃる通り、夏の寝苦しさを解消すべく冷やし枕を導入しております。湯上り処に冷やして置いておりますので、遠慮なくご利用頂けたらと存じます。
スイーツのサービスは紅葉と桜のシーズンのみの期間限定でございまして、今年も予定しております。確約ではございませんので、ご了承くださいませ。
当館はドーミーインチェーンの中でも最大規模でございまして、朝食の品数も多く取り揃えております。海鮮かけ放題の丼は多くのお客様に好評いただいております。京都ならではのお漬物や、期間限定の料理もございますので次回お泊まりの際も、是非当館でのお食事をお楽しみくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
これからもお客様の期待にそえるよう精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
御宿野乃京都七条　フロント井上

返信日：2024/6/26

天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条（ドーミーインチェーン）からの返信

この度は御宿野乃京都七条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご満足いただけなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々の業務において一層の努力を重ねてまいります。
もしまた京都にお越しの際には、ぜひ再び御宿野乃京都七条をご利用いただけますと幸いでございます。
末筆ながら、お客様の益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
御宿野乃京都七条
西浦

返信日：2024/6/23

天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は御宿野乃京都七条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにしていただいていたご宿泊を期待通りのサービスができておらず、心苦しく存じます。
当館の大浴場やマッサージチェアのご利用にあたり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館では国内外問わずお客様には、皆様が快適に過ごせるようなご案内や、POPの作成をしております。スタッフによる巡回中にマナーに反する行為を発見した場合、すぐにお声がけをするよう努めております。
しかしながら、今回は発見が遅れてしまい、ホテルで快適にお過ごしできなかったことに関しましてお詫び申し上げます。1時間に1回行う巡回を強化し、より快適なホテルをつくるよう精進して参ります。
また、大型バスの停車により、スムーズなお車の出庫が出来なかった件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。スタッフによる配慮が行き届いておらず、ご不便をお掛けいたしました。団体のバスが着いたら積極的に誘導し、お客様の貴重なお時間を取らないよう努めて参ります。
ご不便ご不快な思いをさせてしまったのにもかかわらず、当館の朝食にご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変安堵しております。朝食レストランの営業時間での混雑を緩和するため、待ち時間が発生した場合、エレベーター内やレストラン前にあるQRコードをスマートフォンで読み取っていただくと、混雑状況を確認できるシステムを導入致しました。また、同時に満席の場合は受付番号を取得できますので、お席が空くまでのお時間を有効に活用できるかと存じます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ご満足いただけるサービスが提供できず、なお配慮が行き届いてなかった点につきまして深くお詫び申し上げます。恐縮ではございますが、また京都にお越しの際にはどうか挽回の機会を賜りましたら幸甚に存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
副支配人　金

返信日：2024/6/13

天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条(ドーミーインチェーン)からの返信

この度は数ある京都のホテルの中から御宿野乃京都七条にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
当館は京都駅から徒歩7分ほどに位置しており、都会にいながらも天然温泉やサウナで日々の疲れを癒すことができます。
無料サービスも多数ご用意しており、夜鳴きそばと申しましてハーフサイズの醤油ラーメンを提供しております。あっさりした味付けで多くのお客様からご好評いただいております。
環境や接客に関して、ご満足いただけたようでなによりでございます。
末筆ながら、お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。
今後も、お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また旅行の際は、ドーミーインチェーンをご検討いただければ幸いでございます。
御宿野乃京都七条
フロント　坂井

返信日：2024/6/13