クチコミ・評価

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

この度は、当宿にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。ご期待に沿えず、ご満足いただけなかった点について、心よりお詫び申し上げます。
まず、夕食についてのご指摘ですが、当宿では地元ならではの体験をお楽しみいただけるよう、地元の方が通うお店を提携先として選んでおります。しかしながら、今回お選びしたお店がご期待に沿えず、貴重なお時間を台無しにしてしまったこと、誠に申し訳ございません。町住客室秩父宿をコロナ禍に始めた当初から、大変ご協力をいただいているホルモン屋さんで、お客様に秩父ならではの体験をお届けするための提携先です。宿や提携店様のコンセプトをしっかりお伝えできるよう、今後は予約サイト上でも工夫を重ねてまいります。お客様の期待と実際の体験に食い違いがあったことは事実ですので、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に向けた取り組みを進めてまいります。
TVの不具合につきましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。B-CASカードの不調で快適に視聴いただけなかったこと、特にご到着後すぐと翌朝に再度問題が発生したことについては、私たちのチェックが至らず、ご不便をおかけしたことを深く反省しております。テレビの視聴は当然問題なくできるべきことであり、早急に対処いたします。今回の件を教訓に、今後同じ問題が起きないよう、再発防止に努めてまいります。
フロントへの連絡手段についてのご指摘もありがとうございます。お部屋に電話がないため、ご不便をおかけしたこと、またご連絡時にお客様にご負担をかけたこと、心よりお詫び申し上げます。連絡手段の見直しについては、今後の改善点として真摯に検討し、特に当宿の不備に関するご連絡は、お客様が負担なくスムーズに対応できるよう、運営に反映させてまいります。
お客様のご意見を大切にし、さらなる改善に努めてまいります。今回のご滞在がご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫び申し上げますが、またの機会にお越しいただけましたら、より快適で満足のいく滞在をお届けできるよう、スタッフ一同全力を尽くしてお迎えいたします。ありがとうございました。

返信日：2024/9/30

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

ナオ様
この度は当宿にご宿泊いただき、そして高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。普段マンションにお住まいということもあり、地面に近い一軒家での宿泊を喜んでいただけたこと、とても嬉しく思います。都会ではなかなか感じられない、自然に囲まれた静かな時間を過ごしていただけたのではないでしょうか。私たちもこの場所ならではの心地よさを皆様に提供できることを誇りに思っております。
他のお客様とのシェアについて最初は不安を感じられたとのことですが、問題なくお過ごしいただけたようで安心しました。私どもとしても、お客様が快適に過ごせるよう、できる限りの配慮をしております。それでも、何か気になることがあればいつでもお気軽にお声をかけていただきたいと思っています。
また、貸切風呂について、事前に送迎があることをご案内できておらず、申し訳ございませんでした。せっかくご滞在いただいている間に、移動の手間なくお風呂を楽しんでいただけるよう、もっと丁寧な説明を心がけてまいります。この暑い時期には特に、少しでもお客様の負担を軽減したいと思っておりますので、今後のご参考にしていただければ幸いです。
枕の高さや羽根布団の暑さで、眠りにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。寝具についてのご意見はとても大切に受け止めております。お客様それぞれに快適な睡眠環境が異なりますので、今後はより柔軟に対応できるよう、選べる枕のご用意や季節に応じた布団の選択など、改善を進めてまいります。次回ご宿泊の際には、さらに快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
私たちの宿は、ただお泊まりいただくだけではなく、お客様一人ひとりにとって特別な思い出となるような体験を提供したいと考えています。もしまたお越しいただける機会がございましたら、ぜひ私どもにもお声をかけてください。お話を伺いながら、また新たな発見をしていただけるようなお手伝いができれば幸いです。
この度は、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様との再会を心よりお待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/9/17

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

ぞうさん
この度は、長瀞・秩父旅行の際に当宿をご利用いただき、そしてこのように心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。まず、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様が最初のチェックインから温かく迎えられたと感じていただけたこと、私たちにとって何よりの励みです。
お部屋についても、ホームページ以上の印象を持っていただけたとのことで、本当に光栄です。迷路のような構造との表現には思わず笑みがこぼれましたが、その分「発見した時の嬉しさ」を感じていただけたことが、私たちの狙いでもあります。少しユニークな作りですが、その分滞在の中で小さな驚きをお届けできれば幸いです。
貸切のお風呂について、限られた時間の中でリラックスいただけたようで安心いたしました。清潔さを保つことはもちろんですが、特にサウナでのひと時が疲れを癒すお手伝いができたと伺い、とても嬉しいです。45分というお時間が少し短かったかもしれませんが、次回ご利用の際は、ぜひリクエストに応じて調整させていただくこともできますので、お気軽にお申し付けください。
また、アメニティやラウンジの設備もご利用いただき、充実した1泊をお過ごしいただけたことが伝わり、心から嬉しく思います。意外とトランプのようなシンプルなゲームが味わい深かったりしますよね。滞在中の何気ない時間でも、笑顔や心の安らぎを感じていただけるよう、今後も様々な工夫を凝らして参ります。
最後に、朝食に関するお褒めのお言葉もありがとうございます。お部屋までお届けするスタイルで、朝の静かなひとときをゆっくりと楽しんでいただければとの思いでご提供しております。
次回のご宿泊の際も、さらに素晴らしい思い出をお届けできるよう、一層努めてまいります。どうかまたお友達と、あるいはご家族ともぜひお越しください。再びお会いできる日を心より楽しみにしております。ありがとうございました。

返信日：2024/9/10

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

あぶさん様
この度は町住客室秩父宿へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
町歩きマップとパスポートでのお店巡りで、秩父の町を満喫していただけたようで大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、古民家をリノベーションしておりますので、心地よい空間とおっしゃっていただけて安心いたしました。
また、洗面所や浴室について、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた点を今後に活かし、お客様に快適に過ごしていただけますようこれまで以上に精一杯努めてまいります。
今回のご滞在が、秩父での素敵な旅の一部になっておりましたら幸いでございます。お部屋ごとに雰囲気も変わっておりますので、また秩父にお越しいただく機会がありましたら、皆さまとお会いできますことを心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/23

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

たいち様
この度は、数ある宿泊施設の中から当宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めての秩父旅行で、当宿を気に入っていただけて、とても嬉しく思います。
町住客室秩父宿は、分散型ホテルで3つの宿泊棟がございます。それぞれ住んでいた人のストーリーを大切にすべくリノベーションしております。多くのお客様が、「次回は別の部屋に泊まってみたい」と仰ってくださることもございますので、たいち様も次回はぜひ別の宿泊棟で新たな時間をお過ごしいただければと思います。
最近、だんだんと暑くなってきましたが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。秩父での次のご旅行も素晴らしいものとなるよう、私たちも日々努めてまいりますので、再び秩父にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/25

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

やっし様
この度は町住客室秩父宿へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
秩父での素敵な旅の一部に当宿をお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。
全体的には古民家の良さを残しつつも水回りは快適にお過ごしいただけますようリノベーションしておりますので、綺麗と仰っていただけて安心いたしました。
お部屋ごとにお風呂の雰囲気も変わっておりますので、どちらのお部屋にご宿泊いただいてもお楽しみいただけるのではないかと思います。
また秩父へいらしていただく機会がありましたら、皆様にお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日：2024/6/6

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

紗江様
この度は当宿へお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
素晴らしいクチコミ、誠にありがとうございます。当宿で快適にお過ごしいただけたことを知り、大変嬉しく思います。また、静かな環境やお食事、お風呂についてのお言葉、心より感謝申し上げます。
おっしゃるように、当宿の施設は平屋建てを半分にした構造で、隣接するお部屋同士がお互いに影響を受けることなく、静かな時間をお過ごしいただけるよう配慮しております。通常の古民家ですとどうしても音が響きやすいですが、防音壁にて間取りを区切るようにリノベーションしております。その他、お食事やお風呂においても、至福のひとときを過ごしていただけるよう、心を込めてサービスを提供しております。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。また、秩父を訪れる際には、ぜひ当宿を再度ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/5/11

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

pokke様
この度は数ある宿泊施設の中から当宿をお選び頂き誠にありがとうございます。
相方様のお誕生日の計画をされていたところ配慮が行き届かない接客をしてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことがございませんようスタッフ間で共有しお客様に合わせた適切な対応行えますよう見直していきます。率直なご意見ありがとうございます。
サウナにつきまして皆さんにスッキリとして頂けるように貸切風呂を完備をしておりますので、充実された内容拝読させて頂きこちらも大変嬉しく思います。今回は
アニーバーサリープランということでイタリアンでのご夕食や人力車での秩父の散策、町歩きマップを活用した食べ歩きなど様々なプランを楽しんで頂けたのではないかと思います。
また違ったコースであったり、次はフロント棟以外の点在している宿泊場所で移動をしながら宿泊を楽しんで頂くといったことも違う楽しみ方になると思いますので、是非次に秩父にお越しになられる際も当宿を利用して頂ければ幸いです。

返信日：2024/4/19

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

メイコ様
この度は数ある宿泊施設の中から当宿をお選び頂き誠にありがとうございます。
接客に満足して頂けたということで、スタッフ一同お客様に心地良いひと時を過ごして頂きたいと心掛けておりますので大変嬉しく思います。貸切サウナ風呂も満足して頂けたということでご家族様でゆったりとしたお時間を過ごして頂けたかと思います。
また、季節ごとの秩父の魅力であったり、今回だけでは巡り切れなかった部分もあると思います。また、秩父にお越しの際当宿を利用して頂けますことお待ちしております。

返信日：2024/4/19

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

ふか様
この度は当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。町歩きマップを使い秩父の町を楽しんで頂けたり、お部屋では癒しの時間を作られたということで、そのようなご感想を持って頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。また、「桐の匠 吉」であったり、「和空間多豆」の方も今回宿泊頂いたお部屋とは別の雰囲気を味わえ、食事つきコースですと秩父の地元ならではのお店をご案内することもでき、今回とは違う魅力を味わって頂けると思います。次回も秩父にお越しになられた際は当宿をご利用頂けることを大変楽しみにしております。

返信日：2024/3/29

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

R様
この度は数ある宿泊施設の中から当宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
全体的に想像以上だったとお褒めの言葉頂きスタッフ一同大変喜ばしく思います。
町歩きマップについての説明が乏しかったこと、ご希望のお店に添えなかったことに関しまして大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お店の定休日などを加味して曜日ごとのおすすめマップをお渡ししておりますが、どうしてもそれぞれのお店ごとに臨時休業などはございます。そういった点も含めてのんびりと秩父の町歩きをお楽しみいただけたらとご提供差し上げております。
また、いただいたありがたいご指摘を真摯に受け止め、お客様が秩父の滞在を満喫できるよう精進して参ります。
秩父にお越しの際には是非またお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/16

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

ひとみ様
この度は、当宿を選んでいただきまして、誠にありがとうございます。
「おばあちゃん家に帰ったような心地よさ」と仰る通り古民家をリノベーションし元々の温もりを残したお部屋になっておりますので、このようなお言葉を頂けますのは大変嬉しく思います。
また、「なにをするわけでもなく」と仰る通り、のんびりとした空間をを味わいリラックスして頂いたことはコンセプトにもございます「住まうがごとく泊まる」といった部分にも当てはまりますのでとても嬉しいご感想です。
春夏秋冬、季節によっての秩父の楽しみ方、町歩きの楽しみ方が変わります。他のお部屋も是非堪能して頂きたいので、また秩父にお越しになられる際はご来館頂けますこと心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/8

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

うち様
この度は急な旅行での宿泊の中、当宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
古民家だから現れる温もり、リラックスできる雰囲気を満喫して頂いたようで大変嬉しく思います。
このように嬉しいご評価を頂けたことと、ご友人にもご紹介したくなるというような気持ちでいてくださること、私共にとって何よりの喜びでございます。
次回お越しになる際には早めのチェックインがおススメです。当宿オリジナルの町歩きパスポートと町歩きマップを手に様々なサービスを受け取りながら秩父の町歩きを楽しんでいただけること間違いなしです。
是非また秩父にお越しの際にはお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

小西様
この度は、当宿を選んでいただきまして、誠にありがとうございます。
当宿のコンセプトにしております、「住まうがごとく泊まる」「秩父の町を楽しんで頂く」といった点を堪能して頂きとても嬉しく思います。
また、道の広さに関してのコメントもありがとうございます。秩父は一方通行の道も多く注意が必要です。ウェルカムメールにて、お越しいただくお客様へのアナウンスを徹底させていただきます。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。今後も邁進して参りますので、是非また秩父にお越しの際は別の部屋にも宿泊して頂ければと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5