クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ゆったりくつろげる

久しぶりに夫婦でゆったりしたく宿泊しました。
深夜までのドタドタ音が気になりましたが、それ以外は、ゆったり過ごせました。
初めて宿泊した時はチェックインから対応が残念でしたが今回はフロントの男性の対応もお部屋係の女性もお部屋も素敵でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の露天風呂が良かったです。

到着が遅くなって到着後すぐ夕食になりました。相州牛の夕食でした。夕食の量は多くて満腹でした。お肉はおいしかったですが、私の歳だと肉が多すぎました。しゃぶしゃぶがさっぱりしておいしかったです。部屋の露天風呂はゆっくり入浴できて本当によかったです。部屋もきれいで落ち着きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ワンランク上の客室にて露天風呂を味わえる醍醐味

これまで
足腰の衰えから
1人で向わなくては成らない
大浴場での入浴中に
病気や不慮な事故などでの怪我する事を恐れ
たとえ有名温泉地であろうと
一切大浴場の浴槽に入れず
客室内風呂中ばっかり入浴してた
高齢者である母親を
数10年ぶりに本物の温泉に浸からせてあげようと
客室での食事提供一切せず
夕食も朝食も
食事処にて提供と引き換えにて
ワンランク上の
温泉かけ流し露天風呂付き客室を提供されると言う
客室おまかせ宿泊プランに飛び付き
宿泊したホテルの客室は
親子4人家族らが同時に入浴しても
全く窮屈感が無い程に広さが有り
アベックや新婚さんが喜びそうな
浴槽が設置された
天然温泉かけ流し露天風呂に加え
ベッドルームに以外にも
足腰の弱った高齢者が座り立ちやすいように
座面を数10センチ高くした
座椅子が設置された約10畳近くも有る和室迄も備える
予想以上にランクアップ提供された
客室にて
数10年ぶり訪れた温泉地の天然温泉に浸かられ
喜び爆発させた
母親の笑顔を久しぶり目にできたょ！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心遣いがうれしい

結婚して、２０年以上ですが
記念日ってことで、温泉に
ゆっくり過ごせるように露天風呂付のお部屋にしました。
お部屋は、寝室、リビングと２人にしては広かったです。
お食事の時にはお宿から、結婚記念日という事もあり
お料理１品のサービスをしていただき
感動いたしました。
露天風呂付のお部屋にしていましたが
せっかくなので、大浴場にも行きました。
大浴場では、脱衣所からお風呂まえに行く廊下があり
そこは床暖房がついていました。
お客さまを思っての設備なんだと思いました。
１泊２日でしたが、お部屋の露天風呂に何度も入りました。
お食事、お風呂　楽しんだ２日間でした。
また伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足できます

子供を連れての家族旅行で１泊で利用しました。
【お部屋】
本館の和室の部屋を選択しましたが、室内も広く、清潔感がとても感じられました。
リニューアルしたのでしょうか……洗面台からトイレに至るまで、最新のものでした。
他の部屋もとてもキレイそうだったので、再訪する時には違うタイプの部屋も楽しみたいと思わせてくれるレベルでした。
【食事】
夕飯は部屋食でしたが、これが全て美味しい！
子供用のプレートも子供が好きなものがビッシリ！
いつもバイキングばかりだったので、子供を連れての宿泊では初めて部屋食でしたが、味もボリュームも本当に満足できるものでした。
朝食はバイキング。
レイアウトのせいなのか、大変混み合っていました。
朝食は夕食ほどではないですが、普通に美味しかったです。
【お風呂】
入れ替わりではなく、男女は固定での大浴場でした。
室内に２つ、露天は岩風呂と檜風呂の２つでした。
お湯の温度が夜は熱かったですが、朝に伺った際にはちょうど良かったです。
脱衣所も本当にキレイで、ロッカーも大きなものが完備され、とても良かったです。
【サービス】
車は最近では珍しく、カギごと預ける方式でした。
フロントの方も笑顔で丁寧な対応でした。
仲居さんは素晴らしく感じが良く、部屋への案内や説明、そして夕食の際にも本当に楽しくお話させていただきました。
すれ違うスタッフの方も、皆さん笑顔で挨拶されていて、とても気持ちよく過ごせました。
【プール】
ここは改善の余地ありな感じでした。
更衣室の場所を事前に伺いましたが、結局わからず……他と方もやはりわからなかったようで、結果として皆さん部屋までビショビショのまま戻られてました。
また水深１m弱の子供向けのプールでしたが、監視員さん（アルバイト？）はずっとスマホいじっていました。
浮き輪の貸し出し…と書いてあったのですが、数が少なく、また浮き輪もフロートも空気が抜けているものも目立ち、ここは改善して頂けると嬉しいです。
総じては、レベルは高くて満足度も高い施設だと思いました。
もちろんお値段もそこそこしますので、それに見合った満足は得られると感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯おいしかった

客室露天風呂、夕食お部屋、朝食付きのanniversaryプランで泊まりました！ご飯がとにかく美味しくて、お米もホクホクで美味しいし、朝ごはんのバイキングも食べたいものがいっぱいで大満足でした！anniversaryプランのスパークリングワインも美味しかったし、写真も撮っていただいていい思い出ができました！
ただ１つ思ったのは、客室露天風呂の周りにある柵がスカスカでどこからも見えないかもしれないけどちょっと怖かったです。。客室露天風呂も気持ちよくて最高だったのでほんとにそこだけ気になりました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が最高！

お部屋は別館に泊まりました。
古さはありますが掃除はしっかりされています。
お風呂は遠く行くのが大変でしたがお湯は良かったです！
お食事は小田原御膳を頼みました。
お腹がいっぱいになるほどの量の多さでした。
なかでもメインの海鮮丼はネタの種類が多く新鮮で最高でした。
朝のバイキングも種類が多く何を頂いても美味しかったです。
また箱根に行く時は南風荘さんに泊まりたいと思います！
美味しいお食事感動でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

少し変わったかなあ？

初めて一人で南風荘さんに泊まりました
いつもながらのんびり過ごしました
お食事、朝は変わらないですが、夕食が、少し変わった気がします
色々値上がりで、大変だとは、思いますが、少し寂しい夕食でした
でも、南風荘さんは大好きなホテルですので、涼しくなりましたら、また、お邪魔しますね
作務衣有料で良いので置いてくれたら、荷物が減ります笑笑
浴衣が苦手なので、検討してください。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋食とても良かった

高齢の父と夫婦で連泊利用しました。館内の動線配慮した部屋を用意してくださったり、細やかな配慮が有り難かったです。
部屋食の夕飯は、品数も多く、見た目も味も良かったです。連泊で、メニューの違いも楽しめました。朝食は、別館食事処でバイキングでした。焼き立て卵焼き、とても美味しかったです。
別館食事処は、本館和室利用だと移動距離がありました。バイキング形式も、高齢者にはちょっと大変です。またの機会には、朝食も部屋食プランを検討したいと思います。
「満室」大盛況の夏休み期間ながら、露天風呂付き客室も多い為か、大浴場も混雑感じることなく気持ち良く利用できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お世話になりました。

3世代旅行で宿泊させて頂きました。
露天風呂つき客室は綺麗で快適でしたが正面に別のホテルがあり見えないように囲われている為、開放感を感じる事が出来なかったのが残念です。
担当の仲居さんはじめスタッフ皆さんの接客がとても良かったです。
お料理も美味しく頂きました。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂が最高ー！！

お部屋が素敵すぎました！！お部屋についている露天風呂が最高すぎて何度も入りました。とても優しく丁寧な接客で、ご飯も美味しく、至福なひと時を過ごせました。また宿泊したいと思います！ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

老舗旅館のおもてなし

兄一家と高齢の母と3世帯旅行をしました。車はキーを預けて駐車していただくシステムで、玄関に着くとすぐに係の人が対応してくださいました。私が泊まったのは別館でしたので、建物は少々古さを感じましたが、とても清潔にされていて、和洋室のお部屋がとても広くて良かったです。本館は改装されたのか大浴場の更衣室がとても綺麗でした。化粧水などの備品も揃っており、1人ずつ座れる洗面台も良かったです。お食事の小田原御膳、しゃぶしゃぶ御膳、和食御膳、お子様ランチ全てかなりのボリュームでみな食べきれませんでした。朝食のビュッフェもとても種類が豊富で、客室にコーヒーを持って行けるサービスも良いと思いました。
スタッフの対応もみなさん良く、とても満足できるお宿でした。強いて言うならば、飲み放題メニューのアルコールで、ビール、日本酒、焼酎、ワイン以外の、女性向けにリキュールや果実酒など甘い系があると良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の家族旅行でした

露天風呂付のお部屋に宿泊しました。
大浴場ももちろん満足ですがお部屋の中に露天風呂もあるのは本当に良かったです！
思いついた瞬間にお風呂に入れる贅沢な空間に家族全員大満足でした。
お食事は《相州牛会席三昧》でしたがその名の通りお肉三昧で大変美味しかったです。スタッフのみなさまも親切ですし本当に南風荘にして良かったです。
マッサージ・エステご担当の方もとても丁寧でまた利用させていただきます。
年末もまたお世話になります。
まだまだ暑い日が続きますがスタッフのみなさまご自愛ください。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂付和洋室がめっちゃ良かった！

宿泊を決めたのが遅かったので、一人29760円しましたが。。
客室露天風呂付和洋室で最高に良かったです。
いつも、チェックアウト早めにするのですが、客室露天風呂に入りたいと子供が話していたのでチェックアウトギリギリまで滞在しました。
泉質がよく、肌がスベスベになります！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋の露天風呂が良かったです

露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
湯ぶねがとても大きく、洗い場が別になっているところも良かったです。また是非宿泊したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

素晴らしいおもてなしでした

全般的におもてなしが好感持てました。夕食時の仲居さんも、お布団を敷いてくれた方も、気さくで話しやすい方々でした。はじめ現地についてホテルの外観から古そうだなと思ったのですが、中に入ると、落ち着いた、隅々まで気配りの行き届いた老舗ホテルの佇まいでした。
家族4人で露天風呂付客室に泊まったのですが、露天風呂のお湯がかなり熱く暫くうめなければならなかったほかは、居心地の良い客室でアメニティも十分でした（コンセントの数がもう少し欲しい？）。大浴場もスリッパをロッカーに入れられるなど気が利いており、広い脱衣場と浴室も広く快適でした。屋外プールは楽しみにしていたのですが、ちょっとお子様向けプールかなという感じでした。
食事は相州牛三昧会席をお部屋でいただきました。とても美味しくボリューム満点でお腹一杯になってしまい、おかわりしたお櫃に残してしまって申し訳なかったです。朝食バイキングは和洋種類も多く、美味しく、欲張ってこれまたお腹いっぱいになりました。
なお、余談ですが宿泊中に現地近くで地震がありかなり揺れました。娘が1階フロントで買い物をしていて吃驚してしゃがみ込んでしまっていたら、すぐ係員の方が駆けつけてくれたそうです。館内放送でも館内点検を至急行い、異常のないことを報告していただき安心しました。
とても良いホテルです、静かなロケーションでゆっくりされたい方に是非お勧めします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

総じて大満足でした

露天風呂付きのAタイプの客室に宿泊させて頂きました。
箱根湯本の宿には色々泊まって来たのですが、今回初めて南風荘さんを利用し、安定した高級旅館の風格をひしひしと感じました。
不満に感じることが何一つ無く、終始至福の滞在を満喫することが出来ました。
客室も高級感のあるしつらえで、アメニティも浴衣も充足していました。
お茶請けのお菓子も美味しく頂きました。
客室の露天風呂もテラスのベンチも気持ち良く、朝は鳥のさえずりを楽しみながら入浴させて頂きました。
食事もとても美味しく頂きました。
家族の誕生日用にお願いしていたケーキも、流石館内のパティシエさんが作られているだけあって、作り立てのフレッシュさを感じられる、とても美味しいケーキでした。
記念撮影もして頂き、後から人数分写真も頂けて、大変ありがたかったです。
朝食のビュッフェも、夕食と錯覚してしまうほど多種多様で驚きました。
デニッシュ類も美味しく、思わず全種類頂いてしまいました。
総じて大満足の滞在となりました。
またリピートさせて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスと温泉が良いお宿です

基本的にお出迎えからお見送りまで、従業員さんは笑顔で気持ちの良い対応をしてくれて満足できるお宿です。建物自体は若干古さを感じますが、リニューアルされている為、施設内・室内とも大変キレイです。露天風呂付の部屋を利用させていただきましたが、室内だけでなく大浴場や卓球場等の設備もきれいに整備されている為、快適に過ごすことができました。食事も基本的には満足です。
ただ１点、改善点を申し上げれば、夕食時の配膳担当の方が外国の方で（勿論、笑顔でサービスも良く不満はありません）、日本語がまだあまり分からないそうで、料理の質問をしても「私ガイジンなのでワカリマセン」との回答でした。それは仕方のない事ですので、できればお品書きに食材の説明等でだれでもわかるような工夫をされてはどうでしょうか。
追加でもう１点、食後のデザートもパティシエ渾身の…といった名称の割に普通のデザートだったので、もう少しインパクトのあるものをご提供されてはいかがでしょうか。映えるデザートならより人気が出ますよ！
ちなみに、チェックイン時にお茶とお菓子のサービスを受けましたが、その際にいただいたお菓子（お部屋にもご用意いただいていました）が絶品でお土産に購入しました。
全体的には満足いくお宿です。皆さんにおすすめできます。
是非またお世話になりたいです。