クチコミ・評価

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まゆ様
いつもホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
そしておかえりなさいませ。
また今年も当館で記念日をお過ごしいただけたこと、大変光栄でございます。
ご夕食は季節の和食会席をお召し上がりいただきましたが、まゆ様のお口に合いましたようで安心いたしました。
当館ではお肉メインの相州牛三昧会席膳プランなどもご用意しております。
ステーキやしゃぶしゃぶ、たたき風のお料理など、様々な調理方法でブランド牛をお楽しみいただけますので、ぜひ次回はこちらもご検討くださいませ。
また来年も、当館で記念日をお過ごしいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/7

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あつし様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回は秋の味覚プランをご堪能いただきました。
こちらは秋の味覚の王道≪松茸≫を使ったお献立ですが、
あつし様にもご満足いただけてなによりです。
冬に向けて、下関とらふぐプランも販売が開始いたしました。
また季節を変えて箱根にお越しいただけましたら幸いです。
あつし様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/7

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

のぶ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のバイキングについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館ではお料理を素手で取っていただくことを許容しているわけではございません。
スタッフも注意して確認させていただいておりますが、
もし、そのような場面を見かけた際は、スタッフまでお申し付けくださいませ。
こちらで対処させていただきます。
次回は満点評価をいただけるような滞在となりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
のぶ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/7

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

codeiP様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お子様が生まれてから初めてのご家族旅行・・・温泉デビューですね！！
お子様のはじめてを当館でお過ごしいただけたこと、大変光栄でございます。
温泉はお水を入れてご調整いただくお部屋でございました。確かにちょうどいい湯加減にするには手間がかかってしまいますが、そのお時間を趣があると表現していただけたことは初めてでございます。
ゆっくりと流れる時間の中で温泉に向き合っていただたようで、わたしもうれしくなりました。
ご夕食に関しても高い評価をいただきありがとうございます。調理人は直接お客様と関わりがないぶん、こうした口コミが励みになります。私より調理人にも申し伝えさせていただきます。
また家族サービスをお考えの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
当館には記念日プランなどもご用意しておりますので、お子様の誕生日やご家族様の記念日など、大切な日を当館でお過ごしいただけましたら幸いです。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/7

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

アツシ様
いつもホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしておかえりなさいませ。
アツシ様がご来館いただいたときは、まだまだ濃い緑が力強くありましたが、いまは少しずつ秋めいてきました。季節によって変わる景色も、露天風呂の醍醐味ではないでしょうか。
お料理に関しましては、通常は温かいものを後からお出しさせていただいておりますが、ご希望があればお食事の初めに全てご用意も可能でございます。係に何なりとお申し付けください。
有平糖は当館のオリジナルブランドのものをご用意しております。お気に召していただけて幸いです。
これからもアツシ様の帰ってくる場所でいられますよう、精進して参りますので、
有平糖とホテル南風荘をよろしくお願いいたします。
ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/7

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

奏様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お連れ様のお誕生日旅行に当館をお選びいただけたこと、さらには大満足な宿としての口コミメッセージと満点のご評価を頂けましたこと、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。ご夕食は個室お食事処にて相州牛会席膳をご用意させて頂きました。リピートされる方もいらっしゃる当館大好評のコースでございます。量も質も大満足とのご様子を伺えまして幸いでございます。お替わりいただいたお米も御殿場産のコシヒカリを炊き立てでご用意しておりますので次回もぜひご堪能いただけましたら幸いでございます。
サプライズでお手配頂きましたケーキはいかがでしたでしょうか？パティシエが愛情たっぷりでお作りしております。今回は前日のお手配依頼だったので生クリームショートケーキのみでございましたが、3日前までのご注文ではチョコレートとチーズのお味もお選びいただけます。ぜひまたご注文いただけましたら幸いでございます。
記念日の際はもちろん、お二人の思い出のお宿としてぜひまたご利用くださいませ。
奏様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/7

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ゆっき様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館をリピートのご利用大変嬉しい限りでございます。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
今年の夏は猛暑続きで大変でございましたね。秋はどこへ…といった感じでございますが、当館の温泉やお食事でリラックス、夏の暑さでお疲れの体をゆっくりと癒して頂けましたのなら幸いでございます。お献立も秋へとご変更しておりますので、お食事で少しでも秋を感じて頂けましたのなら嬉しく存じます。
お部屋のにおいに関しましては大変失礼いたしました。毎日清掃を行ってはおりますが、より抜かりの無いように目を光らせ安心してのんびりとお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
ゆっき様にまたお会いできるのを楽しみに、次回のご来館も心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/10/7

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

みゆちん様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
今回、露天風呂付き客室をご予約いただきました。
お部屋からフロントへのアクセスにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
必要なものやご不明な点等がございましたらお電話にてお伝えいただけましたら係りがご対応させていただきますので、次回に機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
箱根の大自然に関しましては秋口には鮮やかに色づき始め、錦秋とも言える景色が望めます。
お食事では1番のご朝食とのお声をいただき嬉しい限りでございます。
当館のバイキングは和中洋豊富な種類のお食事を取り揃えてございますのでお楽しみいただけたかと思います。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/22

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あっちゅん様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
今回、数ある旅館から奥様の誕生日記念で当館をお選びいただけまして誠にありがとうございます。
露天風呂付き客室お部屋食のプランをご利用いただきましたが、温泉にご満足いただけましたようで嬉しく存じます。日頃の疲れを癒していただきごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
大浴場に関しましてはご不便なくご利用いただけましたようでなによりでございます。
また、ご朝食の玉子焼きもおいしいとのお声をいただき誠にありがとうございます。
玉子焼きは出来立てが一番絶品でございますね。
また機会がございましたらご来館お待ちしております。

返信日：2024/9/22

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ゆーちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
今回別館和洋室のお部屋でご予約いただきました。
ご夕食ではご満足いただけました様でなによりでございます。
しゃぶしゃぶ膳、和食膳、小田原御膳からお選びいただけますのでどれを選ぶか迷ってしまいますね。
大浴場に関しましては清潔感があるとのお声をいただき大変嬉しく思います。
スキンケア等もお喜びいただきまして光栄でございます。
また機会がございましたら是非お待ちしております。
ご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/9/22

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ハルキ様
この度、ホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
露天風呂客室にご宿泊いただき、ゆったりと露天風呂をお楽しみいただけましたこと、
またのんびりとお部屋でお寛ぎ頂けたとのことで何よりでございます。
お食事の際は何かございましたでしょうか・・・？
今回、松茸と秋の味覚プランで頂いており、松茸や栗など秋ならではの食材を使ったお食事をご提供させていただきました。
お楽しみ頂けておりましたら、幸いでございます。
また箱根にお越しになる機会がございましたら、
ぜひハルキ様のご来館をお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/22

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

アキヒト様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お子様連れでのご宿泊でございましたが、お子様用の貸出品はお役に立てましたでしょうか。
お部屋に関しましては清潔とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋を保って参ります。
また、露天風呂ではお子様初めての温泉とのことで記憶に残る体験だったかと存じます。
心身共にゆっくりと癒されましたら幸いでございます。
お食事もお腹いっぱいまでお召し上がりいただけましたでしょうか。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただきまして誠に光栄でございます。
またぜひお越し頂けるのをお待ちいたしております。この度はありがとうございました。

返信日：2024/9/22

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

くみちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
まずは還暦おめでとうございます！娘様からのプレゼント旅行なんて、とっても素敵ですね。皆様にとって思い出に残るものになり、嬉しく思います。温泉で癒され、食事も家族水入らずで、きっと楽しい空間だったんだろうなと思うと私どももほっこりしてしまいます。
ぜひ次回は親子4世代様、皆様のお越しをお待ちいたしておりますね。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/21

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ヒロりん様
この度、ホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回、選べる軽食付きの素泊まりプランでご予約をいただきましたが、お部屋でごゆるりとできましたようでなによりでございます。
お部屋でお酒を嗜むのも旅行の醍醐味でございますよね。
また、朝食のビーフシチューもお口に合いました様でなによりでございます。
本館では露天風呂付のお部屋もございますので是非ご利用いただければと思います。
また、お会いできるのを楽しみにしております。
ご来館いただきありがとうございました。

返信日：2024/9/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ちびはる様
この度、ホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回、露天風呂付Bタイプのお部屋をご予約いただきました。
お部屋の説明や食事時の接客にご満足いただけましたようで何よりでございます。
お客様が気持ちよくお過ごしできるようこれからも尽力してまいります。
お食事に関しましてはボリューミーで美味しいとのお声をいただき大変嬉しく思います。
また、露天風呂はお好きな時間に入れるのも関心が高いですよね。
温泉に浸かって日々のお疲れを流せましたら幸いでございます。
また箱根旅行の機会がございましたらご来館をお待ち申し上げております。この度はご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

きょうこ様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミの投稿も賜り重ねて御礼を申し上げます。
今回露天風呂付客室にご宿泊いただきましたが、
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
お食事に関しましてもお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
お部屋食でゆっくりお楽しみいただけたこと、またお子様のお食事に関してもお喜び頂けけたこと、さらには「最高」とのお言葉まで頂き、大変嬉しく存じます。
次回お越し頂けた際も、きょうこ様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館をぜひお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

づっち様
この度、ホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回、露天風呂付Sタイプをご予約いただきました。
露天風呂や外気浴にてリラックスできましたようで何よりでございます。
また、エステをご利用されておりましたが日々のお疲れは解消されましたでしょうか。
づっち様がゆったりしたお時間をお過ごしできましたら幸いでございます。
お部屋の明るさに関しましてはご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
当館でご検討させていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
また機会がございましたら是非お待ちしております。
ご利用いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

Piyokichi　様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミの投稿も賜り重ねて御礼を申し上げます。
客室露天風呂の温度調整の時間がかかったとのことでご不便をおかけてしてしまい、申し訳ございませんでした。しかしながら大浴場やお食事につきましては、お褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
今回は神奈川ブランドビーフの相州牛プランでご用意をさせて頂きました。
大変人気のプランとなっておりまして、ご満足頂けましたようで私共も嬉しい限りでございます。
お食事を重要視されていらっしゃるとのことで、現在当館では「松茸と秋の味覚プラン」も販売しております。旬の食材を使った限定プランなども、季節ごとに販売しておりますので、もしまた箱根にご旅行の機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

BBトトロ様
この度、ホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミオール5点を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回、数ある旅館の中から家族旅行でのご宿泊にお選びいただきまして嬉しい限りでございます。
お食事ではご満足を頂けましたようで何よりでございます。しゃぶしゃぶ膳のご選択でございましたがお腹いっぱいになりましたでしょうか。
露天風呂も最高とのお声をいただきまして大変恐縮でございます。
まだまだ暑い日は続きますが、これから冬に向かって季節が進んでまいります。
冬空の中での露天風呂も最高でございますのでまたご来館いただいた際に露天風呂をご利用頂ければと存じます。
ご利用いただきありがとうございました。

返信日：2024/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

しず様
この度、ホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回お誕生日のお祝いを兼ねてのご宿泊とお伺いしておりました。
娘様からのプレゼント旅行はいかがでしたでしょうか。
お部屋や露天風呂ではご満足のお声をいただいており何よりでございます。
温泉に浸かることで日々のお疲れを存分に癒せておりましたら幸いでございます。
また、当館では記念日でのプランやケーキの手配を承っておりますので機会がございましたら是非
ご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

Ryu様
この度、ホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミ評価全て5点を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
数ある旅館の中、記念日に当館をお選びいただきまして至極光栄でございます。
ご夕食はご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。記念日プランでございましたがケーキのお味はいかがでしたでしょうか。お口に合いましたら幸いでございます。
露天風呂に関しましてはゆっくりと浸かれたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
是非お言葉をスタッフ内で共有させていただきます。
また機会がございましたらご来館をお待ちしております。
当館をご利用いただきありがとうございました。

返信日：2024/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

アントニくん様
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
せっかく箱根旅行のご宿泊として当館へお越し下さった中、ご夕食や客室についてご期待に沿えず誠に残念でございます。
当館は保健所からの指導に基づき、ご夕食最終開始時間を19：30とさせて頂いております。お食事を取っておくことやお弁当にすることが出来れば良かったのですが、叶わず心苦しい限りでございます。
また、ご予約頂いた別館和洋室はリニューアルを行う前の客室でございます。歴史を感じさせる作りになっている分、毎日の清掃や点検はしっかりと行い快適にご利用頂けるよう引き続き努めて参ります。
次回お越し頂けた際は満点評価を頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、是非また機会がございましたらお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

アラケン様
この度、ホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
台風の中、当館にお足お運びいただき大変恐縮でございます。冷え切ったお体を温泉等で温められましたでしょうか。
スタッフの対応やお食事にお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
お食事に関しましてはお腹いっぱいになりましたでしょうか。
再度箱根に訪れる機会がございましたら天気の良い日に気持ちよく観光できることを願っております。
今回のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ヤジ様
この度、ホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回、素泊まりでのプランでご予約いただいてございました。
お部屋が綺麗とのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
心身ともに疲れが癒されましたら幸いでございます。
また、当館の喫茶でお召し上がりになられたカレーが美味しいとのお声を頂き嬉しい限りでございます。相州牛を使ったカレーは絶品でございますね！
また箱根に訪れたときには是非お待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

EPO様
この度、ホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
3度目の宿泊とのことでいつもご利用いただき大変光栄でございます。
当日は台風の影響を受けず観光をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
また、前回と同じスタッフでございましたがご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
冬の箱根も夏とは違った顔がみられますので、是非訪れてみてはいかがでしょうか。
今回のご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ちょまめ様
数ある旅館の中からいつも当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の度こうしてお声を寄せて頂けますことを大変有難く存じます。
お食事や大浴場の件につきましては、ご要望に沿えず残念なお気持にさせてしまい申し訳ございません。
男女入れ替え制としていた大浴場ですが、今年の5月からいちの湯を女性風呂、にの湯を男性風呂と固定式にさせて頂きました。何度もご利用下さっている中で急な変更となり恐縮ですが、何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。
お食事の件や、その他のスタッフやサービス面に関する部分につきましては大変温かいお言葉を頂きありがとうございます。今後も改善を重ねつつちょまめ様のご期待に沿えるよう励んで参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を頂けますと幸いでございます。
ちょまめ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/14