鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月のクチコミ・評価

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

そらりんりん様
この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や温泉からの大鳴門橋・鳴門海峡の絶景、そして夕食の鳴門の幸や地酒まで、存分にお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、チェックアウト時のお手紙にもご感動いただけたとのこと、最後まで心温まるおもてなしをお届けできたことを励みに、今後もより良いサービスを心がけてまいります。
次回も渦潮散策や鳴門観光の際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

こうちゃん様
この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただき、誠にありがとうございます。
鳴門でのご滞在や当館の眺望、清潔感やお食事、泉質をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
シャワーの不具合につきましてはご迷惑をおかけしましたが、チェックイン・チェックアウト時の対応にご理解をいただき、誠にありがとうございます。
今後も安心してお過ごしいただけるよう設備の点検・改善に努めてまいります。
次回、大塚国際美術館へお越しの際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

ケン様
この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やロビーからの眺望、鳴門海峡大橋の迫力ある景色をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事やロビーでのひとときもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同励みになります。
建物の古さにつきましても、景観やサービスでご満足いただけるよう日々努力してまいります。
また渦潮観潮や鳴門観光の際には、ぜひ当館にお越しいただき、ゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

えあぐ様
このたびはご結婚記念日という大切な節目に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、そして鳴門海峡の雄大な景観をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋や館内の設備につきましても温かいお言葉を賜り、日々の清掃・メンテナンスの励みになります。
また、記念日のご旅行が素敵な思い出となったとのお声を頂戴し、私どもにとっても何よりの喜びです。
次回はぜひ大塚国際美術館の続きをゆっくりご覧いただき、再び鳴門の絶景と旬の味覚をお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

はーこ様
この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色やお食事、そしてスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
特に担当スタッフへの励ましのお言葉は、本人にとっても大きな励みになります。
今後も笑顔と心を込めたおもてなしで、皆さまにご満足いただける時間をお届けできるよう努めてまいります。
次回はぜひご家族皆さまでお越しいただき、鳴門の絶景と旬のお料理をゆっくりお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

らくだ様
この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
特に当館自慢の鯛の釜飯を「最高」とお褒めいただき、料理長も大変喜んでおります。
今後も皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同丁寧なおもてなしに努めてまいります。
また鳴門の美しい景色とお料理を楽しみに、ぜひお越しくださいませ。
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

にゃおじ様
このたびは奥さまのお誕生日という大切な記念日に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お祝いのお手伝いができ、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
客室担当スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、本人にも必ず伝えさせていただきます。
今後も記念日をより特別なひとときにしていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またおふたりでゆっくりとお過ごしいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

ぽんちゃん様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
鳴門海峡ならではの雄大な景色や漁の様子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
刻々と表情を変える潮の流れや、漁船が行き交う光景は、まさに鳴門ならではの風情でございます。
ゆったりとしたひとときの中で日頃のお疲れを癒していただけたようで、何よりでございます。
また季節ごとに異なる景色もお楽しみいただけますので、ぜひ再びお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

ゆうゆう様
この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋やお食事、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館は築年数こそ重ねておりますが、快適にお過ごしいただけるよう日々清掃・整備に努めております。
ぜひまたご主人様とご一緒に、鳴門の景色とともにゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

じゅんいち様
このたびはベイリゾートホテル鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大塚国際美術館入場券付きプランをご利用いただき、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
お食事やお部屋からの眺望につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
また鳴門へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
このたびは温かいお言葉をありがとうございました。
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

まさのり様
この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかくの還暦のお祝いという特別なご旅行で当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お食事や景観をお褒めいただいたにも関わらず、接客面でそのご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、全スタッフに共有の上、改めて接客の基本姿勢・お客様へのお声がけのあり方を見直し、再教育を徹底してまいります。
また、料理面でのおかわり対応なども柔軟に行えるよう、現場体制の改善にも努めてまいります。
今後はすべてのお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、サービス面の質向上に全力で取り組んでまいります。
このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

コウ様
この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
鳴門海峡大橋や渦潮の絶景をロビーやお部屋からお楽しみいただけたとのこと、またスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
立地面でも観光を満喫していただけたようで何よりでございます。
一方で、大浴場の景観および脱衣所の畳の状態につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
早急に確認・清掃体制の見直しを行い、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
今後とも皆さまにご満足いただける宿を目指して精進いたします。
また鳴門へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　新田

返信日：2025/11/3

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

みみ様
この度はベイリゾートホテル鳴門海月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂けました事も、重ねてお礼申し上げます。
お部屋やお手紙に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に良い思い出を作って頂けるようなおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。
挽回できる機会がある事を願いまして、またのお越しを心よりお待ちしております。
ベイリゾート鳴門海月　幸田

返信日：2025/11/2

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

この度は、大塚国際美術館と南淡路観光の拠点として、鳴門海月をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館の立地が、お客様の観光スケジュールに合致し、時間を有効にお使いいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋につきましては、古さを感じさせつつも清潔である点、また、ロビーやラウンジの美しさについてお褒めいただき、ありがとうございます。お部屋から鳴門のうず潮を間近にご覧いただけたことも、何よりでございます。お食事につきましても、夕食の鯛の懐石、朝食ともにご満足いただけたご様子、調理スタッフ一同大変喜んでおります。また、大浴場のシャワーがReFaであったことに「テンションが上がる」とのお言葉、光栄に存じます。ご要望いただきましたお部屋の「姿見の鏡」につきましては、お客様の利便性に関わる貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の客室整備の参考にさせていただきます。ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。これからも、お客様にご満足いただけるおもてなしと空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベイリゾートホテル鳴門海月

返信日：2025/10/21

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

この度は、大塚国際美術館へのご旅行に際し、鳴門海月をご利用いただき、誠にありがとうございます。そして口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。鳴門海峡に面したダイナミックなロケーションにご満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。鳴門大橋を間近に望む景色、特に朝と夕方で潮の流れが変わる迫力は、当館の自慢の一つでございます。7階のデザインルームでの2連泊につきましても、設備の古さをご指摘いただきつつも、「きれいにされていて落ち着いて過ごせた」とのお言葉をいただき、清掃スタッフ一同、安堵しております。また、大浴場の温泉がお気持ち良く、ReFaのシャワーヘッドなど、最新の設備についてもご満足いただけたとのこと、光栄でございます。そして、接客について「とても良かったです。」と大変光栄なお言葉を頂きまして、スタッフ一同感激しております。館内の者一人ひとりの丁寧なおもてなし、特にお食事の際の担当者が、お客様のペースに合わせ、楽しい会話を交えながらサービスを提供できた点を高く評価していただき、大変嬉しく思います。今後とも、お客様に「気持ちよく過ごすことができた」と感じていただけるように、おもてなしの心をもってサービスの維持・向上に努めてまいります。大塚国際美術館と鳴門の渦潮、そして当館でのご滞在が、お客様の素晴らしい思い出の一つとなりましたなら幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　安宅

返信日：2025/10/21

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

この度は、妹様との初めてのご旅行に鳴門海月をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。鳴門海橋のダイナミックな景観をお楽しみいただけたこと、最高のロケーションとのお言葉、光栄に存じます。建物につきましては、歴史を感じさせる部分があるとのご指摘、真摯に受け止めます。そのような中でも、お料理に関しまして「最高でした」とのお褒めの言葉をいただき、安堵いたしました。特に、夜の豪華なお食事に続き、朝食も「ふたを開けたら最高の朝ごはん」とご満足いただけたこと、調理スタッフにとっても何よりの喜びでございます。これからも、お客様に心からご満足いただけるよう、お料理やおもてなしの質の向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　安宅

返信日：2025/10/21

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

鳴門海月をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。この度は、急なご予定の中で当館をお選びいただき、「泊まって良かった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、お部屋食を担当させていただきましたスタッフへの温かいお言葉、また、お手紙へのお心遣いまでお褒めいただき、担当者にとっても大きな励みとなります。お客様との交流を大切にするスタッフの姿勢を評価していただき、私どもも光栄に思います。
その他、お風呂上がりのアイスやロビーでのセルフコーヒー、そしてお部屋の鍵を2つご用意している点など、細かなサービスにまでお気付きいただけたこと、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただきたいという想いが届いたようで、安堵しております。
今後とも、お客様お一人おひとりのご滞在が素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同、より一層のおもてなしに努めてまいります。また鳴門へお越しの際には、ぜひ鳴門海月へお立ち寄りください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　安宅

返信日：2025/10/21

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。施設の老朽化に関しましては、ご指摘の通りでございます。内装のメンテナンスにより清潔感の維持には努めておりますが、建物全体の劣化が「今一つ感」に繋がってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に十分にお応えできず、申し訳ございません。そのような中でも、当ホテルからの景観につきまして「素晴らしいものがある」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、建物の維持・改善は今後の大きな課題として取り組んでまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　安宅

返信日：2025/10/19

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

この度はベイリゾートホテル鳴門海月へのご宿泊並びに口コミへご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
鳴門の渦潮にもお喜びいただけたようで、何よりでございます。「今流行りの高級宿に比べると見劣りしますが」との正直なご感想も、真摯に受け止めさせていただきます。しかしながら、「宿泊するには何の不自由もなく大変満足」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。地元の特産物を使ったお料理にご満足いただけたこと、そして昭和な雰囲気の和室で美術館での疲れを癒していただけたこと、大変嬉しく思います。そして何より、仲居の接客にお褒めの言葉をいただき、また、「これで完全に心を打ち抜かれた」とまでおっしゃっていただき、感無量でございます。若いながらもお客様に寄り添い、真心を込めたおもてなしを心がけておりますので、お客様からの温かいお言葉は、仲居にとって最高の喜びでございます。どうぞお気になさらず、お客様との一期一会の対話は、私どもにとって大切な宝物です。しかしながら、入り口が分かりにくい点につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後、改善策を検討してまいります。「本当にオススメの宿でした」とのお言葉を糧に、これからもお客様に感動していただけるようなサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　安宅

返信日：2025/10/12

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

この度はベイリゾートホテル鳴門海月へのご宿泊並びに口コミへご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
施設の外観やお風呂、お部屋に関しまして、老朽化を感じさせてしまい申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改装やメンテナンスの参考にさせていただきます。そのような中でも、「それを上回るサービスと食事で大満足です」とのお言葉をいただき、心から安堵いたしました。お客様の満足を最優先に考えた接客や、心を込めたお料理がお喜びいただけたことは、私たちにとって最大の喜びです。特に、タオルの無料追加貸し出しについて、「何回もお風呂を楽しみたい者にはとても助かります」とのお言葉をいただき、嬉しく思います。湯巡りを心ゆくまでお楽しみいただけるよう、今後もこのサービスを継続してまいります。また、ご夕食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。鳴門の鯛を使用した当館自慢の逸品でございますので、光栄でございます。「海月さんに宿泊できてとても楽しい徳島旅行になりました」という温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、感無量でございます。今後も、お客様の思い出に残る旅のお手伝いができるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　安宅

返信日：2025/10/5

鳴門潮崎温泉　ベイリゾートホテル鳴門海月からの返信

この度はベイリゾートホテル鳴門海月へのご宿泊並びに口コミへご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。「とにかく鳴門海峡大橋と海流の様子が綺麗でした！」と、当館自慢の鳴門の絶景をお部屋やロビー、食事会場など様々な場所からお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。また、「鯛づくし」のお料理や、品数豊富な朝食にもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとって大きな喜びでございます。地元の新鮮な海の幸を活かしたお料理で、お客様の旅に華を添えることができ、光栄に思います。「スタッフの気持ち良い配慮や声掛けには頭が下がります」とのお言葉に、心より感謝申し上げます。笑顔を大切にした温かい歓迎と、お食事の説明、家族写真の撮影など、きめ細やかなサポートにご満足いただけたことが、私たちにとって何よりの励みとなります。お客様とのコミュニケーションを大切にし、快適で思い出に残るご滞在となるよう努めておりますので、その想いが伝わったことを大変嬉しく思います。お客様からいただいた温かいお言葉を胸に、今後もすべてのお客様に心からご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ベイリゾートホテル鳴門海月　安宅

返信日：2025/10/5