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男性/30代
夫婦旅行
たくさん
- 時期
- 2014年11月宿泊
- プラン
- 【72時間限定】 冬の旅行も50％オフ！タイムセール半額プラン 10/31（金）14時迄/朝食付
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/11/13
期待していた分…
期間限定でヒルトンが半額で泊まれるとの事で、迷わず予約しました。
駐車場が分かり辛く、パチンコ屋の駐車場に500円払って停めると。
チェックイン、チェックアウトはあっさりと。
朝食は案内してくれた人以外ほぼ挨拶も無し。
朝食食べ終えて、明らかにスタッフの前を通っているのに有難うも無い…。
サービス業やりたくて働いてるのか…
ホテルとは？ホスピタリティとは？
激しく残念な気持ちになる瞬間。
期待して行かなければ何の問題もありません。ヒルトンは昔から好きで泊まっていたけど、今回は残念。
ハウスキーパーの方も挨拶して頂ける方と、無視の人と…。
ダブルツリーｂｙヒルトン那覇からの返信
ご来館、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。ヒルトンをお好きでいらっしゃるとの事大変嬉しく拝読させて頂きましたが私共のサービスが行き届いておらず残念に思われましたこと、心痛の限りでございます。スタッフの再教育を含め気を引き締めヒルトンの名前に相応しいサービスをご提供出来ます様、専心努力し、継続させて頂く所存でございます。
重ねましてスタッフ、マネージメントより心よりお詫び申し上げます。又、貴重なコメントを賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
ありがとうございました。
返信日：2014/12/10
