(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
投稿日:2023/2/27
全体的にいいのですが
部屋の窓際がめちゃくちゃ寒かった。wifiあまり強くなかった。朝食はおいしくいただけました。新しいきれいなホテルでした。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
窓際が寒いとの件、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
また、wifiの強度につきましてもご満足いただけなく申し訳ございません。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、ハード面、ソフト面の向上を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/3/3
投稿日:2023/2/18
満足!
ホテル全体に清潔感があり、接客も丁寧でした!
特にベッドに大満足で、寝心地よく広さもありました!
立地条件も良く、交通の便も良かったと思います!
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございました。
これに驕らず、今後もより良いホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/21
投稿日:2023/2/14
朝ごはんが美味しい。
ビジネスホテルにしては、朝ごはんが充実していて嬉しい。スタッフさんの接客も丁寧で、館内はいつも綺麗です。お部屋のベッドは広めで寝やすいです。欲を言えば、大浴場があったら完璧ですね。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関してはなかなか難しいところがございますが、他で補えるようよりいっそうサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/17
投稿日:2023/2/13
浴室が独立しているのでこちらに宿泊させていただきました。新しいホテルなのでどこもとても綺麗で部屋も広くゆっくり休むことができました。
ひとつ難点を言えばバイキングの品数が少ないかなあと。ほぼ出来合いのものなのは仕方ないとしてもこれからも復興が進み様々な方がいらっしゃると思いますので品数をもう少し増やして欲しいなと思いました。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたとの事で何よりでございました。
朝食バイキングに関しては貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
今後もより良いホテル作りを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/17
投稿日:2023/2/9
ホテル内レストランは朝だけ営業
旅行支援のクーポンで食事をしようとしたら、ホテル内レストランは営業していなく近くに紙クーポンを使えるお店がなかった。他ホテルは常設レストランがあれば営業していますよ。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食にお困りだったとのことで、当ホテルは現在朝食バイキングの他にランチタイム、ティータイムの営業をしておりますが、ディナータイム営業はしておりません。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
他の面で補えるよう、いっそうサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/12
大船渡プラザホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2023/2/7
お得感あり
新年会の後に利用しました。
夕食券付きプランだったのと、ちょうど県民割も使えたので
ディナーをお得に楽しめました。
お部屋もキレイでくつろげました。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。
今後もよりご満足していただけるよう、街の発展とともに頑張ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/12
投稿日:2023/1/28
街の中心部にあり、食事に困らず助かりました。宿から海の端が見え、急な宿泊でしたがちょっと得した気分になりました。部屋も清潔でしたし、ベッドも最高だったのでぐっすり眠れたのが嬉しかったです。家族連れの方も多く泊まっており、活気のあるホテルでした。次は両親も連れてきて、観光と魚介類を味わいたいなと思いました。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのことで、何よりでございました。
次回は是非ともご両親とご一緒に大船渡をお楽しみ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/2/4
投稿日:2023/1/15
朝食豪華!
大船渡出張時は必ず利用します!
とにかく接客やお部屋の清潔感は言うことなし!
何がって「朝食」が最高でした。
特製の麻婆豆腐、カレーも最高ですし、たくさん選べるのも楽しいですね。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
特にご朝食に関しまして最高のご評価を頂きました。ありがとうございます。
これに驕らず、さらにご満足いただけるよう改良を続けてまいります。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/1/19
投稿日:2023/1/8
思っていたよりも部屋(ツイン)が広くてお風呂も広くトイレも広くてビックリしました。朝食は海の幸が一品あり嬉しかったです。種類も豊富で満足でした。1つ不満があったのは加湿器が小さ過ぎてちょっと使用しただけでした。6階の部屋で海が見えて良かったです。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのことで何よりでございました。
加湿器の件、貴重なご意見としてお預かりいたします。
今後も皆様に愛されるホテルであるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/1/14
投稿日:2023/1/7
大船渡市へ出張の際は必ず利用するホテルです。色んなホテルに泊まりますが、朝食はトップクラスだと思います。夕食もホテルの周りに色んな店があるので、とても便利です。大船渡市へ出張の際はまた利用したいと思います。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご朝食に関しまして最高のご評価をいただき光栄でございます。
今後もこれに驕らず、よりお客様に満足いただけるサービスを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/1/14
大船渡プラザホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2022/12/16
出張で利用、旅行割の対象にタイミングよくなっていたので利用しました。支払いが8000円弱でしたが夕食クーポン3000円、地域クーポン3000円頂けるので凄くお得でした!ホテル出てすぐのお寿司屋さんでお寿司を頂きましたが凄く美味しかったです。翌日ホテル前のお土産屋さんで買い物。ホテルは掃除が行き届いており快適そのもの、出張で色々なホテルに泊まりますがベスト3に入るくらい快適でした。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、これまででベスト3に入るというほどの高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これに驕ることなく、今後もお客様にとってベストな宿で有り続けられるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/12/19
投稿日:2022/12/9
出張で利用しました。
出張で利用しました。シンプルな雰囲気でゆっくりできました。朝食も美味しく満足でした。ホタテの貝焼きは最初から味付けしておいて貰ったほうが良いかと思いました。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
ご朝食の件は貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/12/16
投稿日:2022/11/28
三陸への宿泊は大船渡プラザホテルがお勧め
いつも三陸への出張は大船渡プラザホテルに宿泊しています。部屋の広さ、朝食、サービスなどお気に入りです。プライベートでも利用したいです。
大船渡プラザホテルからの返信
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後もビジネス、観光のお客様にとって寛ぎ安らげる三陸の拠点として頑張ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/12/4
投稿日:2022/11/23
良かったので連泊しました。
予定が異なり、連泊しました。部屋も広くのんびり過ごす事が出来ました。朝食も美味しく頂けました、対応も丁寧にして頂けました、また機会があれば利用したいです。
投稿日:2022/11/22
震災後初めて宿泊しました。市内がすっかり変わってしまい場所探しに戸惑いました。駅の近くに有り周辺も地元の店が立ち並び、復興真っ盛りといった感じです。朝食もバイキングでしたが種類も多く美味しく頂けました。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
震災前の街の様子を知るお客様にとってはあまりにも変わりすぎて驚かれたかと思います。
今後も街の復興とともに、大船渡を代表するホテルとして皆様に愛されるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/11/24
大船渡プラザホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2022/11/8
年に数回、高田に所要でいきます
高田は、宿泊先が少ないので、前回、宿泊し、再度の宿泊でした。
建物、立地、飲食にも便利なので、再度宿泊
シングル 喫煙室
部屋に入り、荷物をおくと、床にオレンジの丸いものが落ちていました。 ?? よくみると、薬のようなものが…
ぎゃくに、ちょっとしたゴミなら、しかたない?と思いましたが、薬だと、なんだか…
フロントに連絡をし、フロントの方が来室
失礼いたしました。
よりも、先にそれをみて、錠剤ですかね、
掃除機が吸い込めなかったんでしょう、
と、言われました。。。
その後、床をあちこち見渡し、
そこで、大変失礼いたしました。
と、言われました。
あー なるほど
じゃ、掃除機のせいなんですね(笑)
こちらてきに、薬が落ちているとかは、気分がわるいですよね
と、言いましたら、あいにく部屋を変えようにも、喫煙室は満室で空いていないんですよ… …
部屋を変えてほしいとは思いませんが、もう少し、言い方があるのではないかと
掃除意外は誰も入っておりません。
とかではなく、退室の際、部屋周りの確認とかはしないホテルなのでしょうか…
トイレットペーパーも、新しくないのはかまわないですが、2つとも、半分以下で、補充分もおいていませんでした。 それが普通であれば、しかたありません。
その他は清潔感もあり、ましたが、掃除の人がどうこうではなく、ホテル側の気持ちが見えた気がしました。
次からの宿泊はないですね
駅前で、便利がよく、そこそこ良質なホテルと思っていましたが、かなり残念でした。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご配慮に欠けた対応でございました。
常にお客様のお気持ちをくみ取りながら初心に戻りサービスにあたらせて頂きます。
この度はせっかく良質なホテルとのご期待をしていただきながら、このようなご感想となりました事を深くお詫びいたします。
返信日:2022/11/10
投稿日:2022/11/6
大船渡で便利な場所に位置しています。
今回BTRバスを利用して大船渡駅で降りたら目の前がホテルでした。県民割もありとてもお得過ぎて申し訳ない宿泊でした。
また大船渡へ来る時は利用させて頂きたいホテルです。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルはBRT大船渡駅から徒歩30秒に位置しており、廻りはキャッセン大船渡や夢商店街など商業施設や飲食店も多数ございます。
今後も街の復興と発展に遅れをとらぬよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/11/10
投稿日:2022/11/1
食事券が使えるお店の一覧がいただけ、自分でお店を選べるのはいいですね。
ただ、お店によっては予約をしないと入れないこともあるので事前に調べて予約を入れておくといいかもしれません。
また、食事券は当日のみなので注意です。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事券の使えるお店の中には当日予約のみの受付や、臨時休のお店もたまにございます。
なかなか各店舗との情報交換が密にできずご迷惑をおかけしております。
今後も大船渡の中心地のホテルとして街の発展とともにより良いホテル作りを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/11/5
投稿日:2022/10/30
宿泊時「大船度に泊まってHappy!大作戦キャンペーン」中との事で1人4,000円引きでクーポン券1000円付との事で、嬉しいびっくりでした。部屋やベランダ、風呂も広くて大満足でした。食事券3,000円(1人)付プランだったので、ホテル横の居酒屋で飲食しました(店も色々選べて良かった)クーポン券も使い切れず1.000円分余ってしまいました。
朝食の麻婆豆腐もクチコミ通り美味しかったです。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
キャンペーン中でとてもお得感と満足感を感じて頂き何よりでございました。
ホテル周辺もだいぶ施設が整ってまいりましたので、当ホテルとしても街の復興に遅れをとらぬよう
より良いホテル作りを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/11/5
投稿日:2022/10/25
泊まって unhappy! 2
今回 痛感したのは
提携飲食店側が3000円食事券を全く歓迎していないという事
迷惑そうな顔をして出来れば招きたくない客だとあからさまな態度を取られます。
大船渡プラザホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2022/10/25
今回は大船渡にガッカリさせられました。
夕食3000円食事券付きプランで宿泊しましたが
飲食店の整備が急務ですね!
提携店21店舗ありますがまともに夕飯食べられる所はおそらく5店舗
程度では??
1日目 和食のNさん
おまかせ定食 (魚介類の刺身・焼き物・揚げ物)
ウ〜〜ン メインに肉料理が1品足りない!!
出された料理は 私的には ¥1980
2日目
ホテルフロントのおすすめを聞いてみると
盛町のイタリアンPが良いという事で 行ってみた
玄関close ドア叩く 店主現る「予約でやってまーす」
2件目 茶屋前イタリアンR ほぼ開店と同時に入店 しようとドア開ける
目の前カウンターで紙巻タバコ吸う男性 店内タバコの煙充満 ムリ!!
3件目 北の味処T
食事券を店員(男女二人の店員)に見せ おまかせ定食で了解を得た
店員 付け出しは持って来たが お茶出さず
25分後 待ちくたびれて呼出しPB押下
女店員顔出しマズイという表情 その後先程の男店員「MENU表から注文お願いします」 は〜〜〜 おまかせ定食は??
その男店員 「すみません すみません」の一点張り
おまけにこの店喫煙可 簾だけで仕切っているだけだけど なぜこの店舗規模で喫煙できるのか不思議
最後 寿司屋Yでにぎりをやっと食す。
夕飯 18時にホテルを出て帰ったのは20:30
たらいまわしでストレス溜まりっぱなしでした。
まず ホテルに忠告
宿泊客以上に提携店のリサーチをしっかり行う様に!!
迷惑&不愉快な想いを宿泊客にさせないようにもっと情報をしっかり
掴んでいて欲しい!
提携LISTには店舗の禁煙・喫煙を明示すること。
他の土地の人は原則禁煙と思って入店する。と肝に銘じる事
あと フロントのスタッフ クールな接客をされていますが
カードキーの渡しミス その後の謝罪の言葉 誠実さが全く感じられません。
口先だけで接客していませんか!?
誠実な対応を心掛けてください。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
投稿いただいた市内各飲食店のご感想を共有しできるだけ情報の発信に努めてまいります。
ホテル従業員の接客に関しまして、ご指摘いただいたお言葉を真摯に受け止め初心に戻ったサービスを心がけてまいります。
この度は大変ご不快な滞在となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
返信日:2022/11/5
投稿日:2022/10/25
部屋が過ごしやすい
子供と宿泊したのでバスルームがちゃんとあるのは便利でした。
朝食も美味しく快適に過ごせるホテルだと
思います。
また利用させていただきます。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございました。
今後もより良いホテル作りに励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/11/1
投稿日:2022/10/24
釜石で連泊が取れなかったため、初めて利用させて頂きました。
朝食が素晴らしく、前日の夕食を控え目にして備えた方が良いです笑
こちらで連泊して、当日釜石に移動すれば良かったと思うぐらい、朝食が素晴らしく、室内も清潔で快適でした。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊誠にありがとうございます。
そして、朝食に関しまして最高の評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の一日の活力となりますよう、相違工夫を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/10/26
投稿日:2022/10/16
ライブに行き、夜は宿泊しました。お部屋は清潔でなんと言ってもセミダブルのゆったりベッドでゆっくり休めました。だいたい腰が痛くなったり、枕が合わなかったりするのですが、とてもぐっすりと眠れました。朝食もいろいろなメニューがあって、なくなるとすぐに追加してもらえて美味しくいただきました。大船渡に行ったらまた宿泊したいです。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
寝具は旅の疲れを癒す大事なものですので、お体に合い何よりでございました。
朝食もご好評をいただいておりますので、今後もお客様に満足していただけるよう創意工夫してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/10/26
投稿日:2022/10/9
東北旅行
1週間ほど東北旅行に利用しました
綺麗なホテルですぐ前に
食事するところが沢山あり便利でした
新しいホテルで清潔でゆっくり
寝れました
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
東北旅行中の貴重な宿に選んでいただき光栄でございます。
まだまだ街の復興の途中ではございますが、これからも大船渡の中心地のホテルとして皆様にご満足いただけるよう頑張ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/10/14
大船渡プラザホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2022/10/7
ホテルプランで3000円の飲食クーポン付きとのことだったが、人数分とは知らずお得感が満載であった。そのおかげで夕食は充実したものとなった。ホテルの設備自体も新しさ、清潔感があり好印象。スタッフの対応も良かった。朝食もおいしく頂いたのだが、もう少し大船渡ならではの地物があればなお良かった。機会があればまた利用したい。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事含め、充実したご滞在となりましたようで何よりでございました。
アドバイスいただきましたご朝食のほうも、よりご満足いただけるよう検討してまいります。
またのご機会ございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/10/14
投稿日:2022/10/5
泊まって happy!
初めて大船渡を訪れました。
大船渡の宿泊キャンペーンを使わせて貰った為
すごくお得な旅を満喫出来ました。
ホテルも清潔感があり。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊誠にありがとうございます。
初めての大船渡が素敵なご旅行になったようで何よりでございました。
また次回は違う季節の大船渡も是非お楽しみいただければと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/10/8
投稿日:2022/10/4
2度目の利用です。最初は最上階のバルコニー無しの部屋でしたが広くて綺麗だったので次来る事があればバルコニー付きと思ってました。窓も大きく部屋も広くトイレ・バスは別な上シャワールームまで付いてます。近くにはお土産屋・食事処・スーパーと色々あるので不自由しません。夫婦で釣りキチなのでまた行きます。
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊誠にありがとうございます。
バルコニー付のプレミアツインルームは当ホテルでも一番おすすめする自慢のお部屋ですので、気に入って頂き光栄でございます。
都会にはない開放的な景色がお楽しみいただけたかと思います。
また釣りの際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/10/7
投稿日:2022/9/29
チェックインの際、朝食は7:00からと言われ、翌日朝、先に荷物を車へ置きに行きました。すると6:50なのにもう朝食をとっている方が大勢いて、フロントの方に時間を確認したところ、今日と明日は団体が入っているので6:30から開場しているとのこと・・昨日のフロントの方からはそれは言われなかった。気を取り直して席に着き朝食をとっていると、団体の方達のそれは大きな声での会話、笑い声が聞こえ、うるさいと言いたくなるほどでした。感染に配慮した取り組みをしているとはいえ、団体の客に対する注意ができていないのではまわりの客はみんなどう感じていたのでしょう?
大船渡プラザホテルからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました朝食時間のご案内の不備は大変申し訳ございませんでした。
また、会場での他のお客様への配慮も不十分であったようでございます。
感染への注意が段々と薄まってきている昨今の世の中ではございますが、しっかりと気を付けているお客様もたくさんおります。ホテルとしては、慣れることなくしっかりとした対応を引き続き取っていく必要性を改めて感じております。
再度、見直しをしていく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/10/1
投稿日:2022/9/28
何度も利用させていただいていて、またすぐ泊まりに行きたいホテルです!!
部屋もキレイだし、朝食も全部美味しい!特に私の好きな麻婆豆腐!!カレーも食べたい!といつも思うのですが…やっぱり麻婆豆腐を食べちゃいます!おススメです!
今回も心もカラダもリフレッシュすることができました。
ありがとうございました!
また近いうちに泊まりに行こうと思います!
よろしくおねがいします!!
大船渡プラザホテルからの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関してお褒めいただき光栄でございます。
麻婆豆腐は朝食メニューのなかでも特におすすめの1品でございますので、ぜひ何度もお楽しみいただければと思います。
今後もさらにご満足していただけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2022/10/1
大船渡プラザホテル
詳細情報・予約へ