大船渡プラザホテルのクチコミ・評価

大船渡プラザホテルからの返信

エルクヘアーカディス様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
2月に朝食バイキングを再開してから改善に改善を重ねて、
より良い内容になったのではないかと自負しております。
今後も季節の食材を取り入れ、飽きさせない美味しさを提供していきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2022/5/17

大船渡プラザホテルからの返信

シオパオ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後も館内の清掃維持、接客向上に努めてお待ちしております。
お近くへお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2022/5/17

大船渡プラザホテルからの返信

ミカン様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
設備音につきましてはご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
客室環境を早急に確認いたします。
フルーツは他メニューとの兼ね合いを勘案の上、検討いたします。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2022/4/26

大船渡プラザホテルからの返信

のんべぇ様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
感染対策と朝食バイキングの質の向上は最近特に力をいれており、
評価をいただき安堵しているところです。
チェックインの回転については「おもてなし」との両立が難しいところですが、
工夫を重ねてより良い対応を目指したいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/3/29

大船渡プラザホテルからの返信

のぶりん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不安な思いで一晩過ごされたとのこと、大変申し訳なく思います。
緊急時のご案内は常日頃から必要なことではありますが、
大地震の翌日であればなおさら心情的にも配慮するべきでございました。
案内、インフォメーション等の改善に努めます。
当ホテルは過去の経験から地震発生時の実践的なマニュアルを整備しており、
緊急時には迅速な情報提供と安全確保の誘導をいたします。
基本的に館内に留まっていただくのが最も安全であり、
上層フロアへ避難が必要な際も誘導いたします。
皆様の安全第一に対策を講じておりますので安心してご利用いただければと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2022/3/29

大船渡プラザホテルからの返信

しん様
この度は当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。
また、例年東北に対する支援を続けてくださることにも感謝申し上げます。
当時から11年以上が経過し、記憶の風化が始まっているのが正直なところです。
こういった応援をいただきますと、我々も皆様の安全を預かる立場である以上
改めて油断のないように気が引き締まる思いです。
もし来年もお越しいただけるのであればぜひご朝食をお試しください。
朝食付きプランではなくとも当日まで追加注文を承ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/3/18

大船渡プラザホテルからの返信

この度は大船渡プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、いろいろとご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
フロントの対応について、マスク、フェイスガードをしていてもしっかりとおもてなしの気持ちが伝わるよう対応してまいります。
ご指摘の朝食の帆立焼きに関しては各テーブルにお持ち頂いてから焼き上がりをお待ち出来る様改善いたしました。
バイキング再開から1カ月以上が経ち、お客様のご意見を元により良いものへと発展してまいりますので、ぜひともまたご利用いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/3/14

大船渡プラザホテルからの返信

kitkatさま
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
加湿器には「プレミアム電解水」を入れて噴霧しています。
加湿器単体でもウィルス対策として効果がありますが、
プレミアム電解水を使用することで更に効果がアップしているかと思います。
他、朝食会場には手袋をエアーで装着する機材も導入しました。
今後も様々なコロナ対策を打ち出していきますので、
またお近くにお越しの際はぜひご利用ください。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2022/2/21

大船渡プラザホテルからの返信

ののの様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。
朝食については土地柄か、海鮮を食べたい！というリクエストを頻繁に承ります。
今回のリニューアルではそういった声を反映させていただきました。
世界三大漁場「三陸沖」に対するグルメの期待はまだまだ大きいと思われますので、
今後も魅力的なお料理を提供できるように改良を続けていきます。
また大船渡へお立ち寄りの際はぜひ当ホテルへお越しください。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2022/2/17

大船渡プラザホテルからの返信

この度は大船渡プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、最高のご評価を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご意見頂戴いたしましたバスルームの件でございますが、当ホテルのプレミアムツインルームはガラス扉でつながっておりまして、建設時のデザインとしてスタイリッシュなものを採用した次第でございました。
しかしながら、ご指摘のとおりプライバシーの面で気にされるお客様もいらっしゃいますので、検討させていただきます。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/2/16

大船渡プラザホテルからの返信

nonnyan様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただいた朝食はつい先日リニューアル、更に美味しくなっております。
特に、お客様の声で要望が多かった海産物については２月の献立として
「帆立の貝焼き」と「新若芽のしゃぶしゃぶ」を提供しております。
朝から少しだけ豪華に、良い一日のお手伝いになると嬉しいです。
コロナ感染拡大が続く中、もちろん感染対策も怠っておりません。
快適で安全にご滞在いただけるようにスタッフ一同努力していきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/2/10

大船渡プラザホテルからの返信

めぐちん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
リニューアルした朝食バイキング、お楽しみいただけたようで何よりです。
新しく提供する「帆立の貝焼き」は朝を盛り上げる自慢の一品です。
一つ一つ、お客様の声を参考により良いホテルを作っていきたいと思います。
オトクなプラン、企画を今後も販売していくのでぜひまたお越しください。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2022/2/10

大船渡プラザホテルからの返信

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋のリクエストに関しましては今回お応えできず申し訳ございません。構造上、広めシングルのご予約ですとお応えできるかと思いますので改めてご理解を宜しくお願い致します。
またイベント等々でお越しになる際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/2/3

大船渡プラザホテルからの返信

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けて何よりでございました。
料金につきましても、ご満足頂ける様サービスの充実とのバランスをとりながら勉強させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/1/15

大船渡プラザホテルからの返信

続けてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大船渡は海と山にかこまれ、建物も低いので360℃自然が見渡せる場所です。
復興も大分進み、利便性も少しづつ良くなってまいりました。
気に入って頂けてとても嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/1/15

大船渡プラザホテルからの返信

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
また、対応についてもお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
ご意見頂きました朝食ビュッフェにつきましては、検討を重ねよりご満足して頂けるものをお出ししていきます。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/1/15

大船渡プラザホテルからの返信

この度は大船渡プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回はホテル都合によりアップグレードさせて頂きましたが、大変ご満足頂けたとのことで何よりでございました。
朝食もお膳からバイキングに戻り、ご好評を頂いております。
ぜひとも次は、ご家族でのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2021/12/27

大船渡プラザホテルからの返信

この度は大船渡プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地や施設についてご満足頂けてなによりでした。
禁煙ルームについてはご不便おかけいたしました。もし当日禁煙ルームが満室であった場合、どうしても苦手な場合は事前にお知らせ頂ければ、オゾン脱臭機での消臭をさせていただきます。
完全に匂いが取り切れる訳ではございませんが、いくらかはお過ごしやすくなるかと思います。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/12/14

大船渡プラザホテルからの返信

keromeg様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもご愛顧いただけるように施設・サービスの維持改善に
努めていきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2021/11/30

大船渡プラザホテルからの返信

ひょろんこ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
またお越しいただいた時に「また来て良かった！」と
言っていただける施設づくりに努めていきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2021/11/30

大船渡プラザホテルからの返信

かず様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。
ドライヤーについては風量が多めの機種を選んだ結果、
パナソニック製品の選択となっておりました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2021/11/30

大船渡プラザホテルからの返信

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。　
快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。　
ご希望の大浴場はいまのところなかなか難しいですが、朝食バイキングに関しては先日11/12より再開いたしました。ぜひまたご利用頂ければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/11/21

大船渡プラザホテルからの返信

りん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
朝食につきましては小まめに品を変えておりますが、
バリエーションの増加を期待する声もありますので
社内で検討しているところでございます。
手袋の配置場所についても貴重なご意見ありがとうございます。
今一度お客様目線で動線を見直して改善いたします。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2021/11/6

大船渡プラザホテルからの返信

この度は大船渡プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
有意義なご旅行だったとの事で何よりでございました。
これからもお客様にご満足していただけるサービスを心がけ、より良いホテルづくりを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/11/2

大船渡プラザホテルからの返信

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食の件はご満足頂けるものをお出しできずに申し訳ございません。
調理担当と共有し改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
バイキングの件も様々なご意見を参考にしながら検討させていただきます。
今後もたくさんのお客様にご満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/10/20

大船渡プラザホテルからの返信

この度は大船渡プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
気に入って頂き、またリピートして頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
併せまして、次回のご予約も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
花火大会はすごい賑わいだったようですがいかがでしたでしょうか。コロナが完全に収束し、また来年以降も盛大に行われることを願うばかりです。
「岩手で一番好きなホテル」
このご期待を裏切らぬよう、今後もよりいっそうサービスの向上に努めて参ります。
それでは次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/10/20

大船渡プラザホテルからの返信

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
ベッドクッションの件は大変申し訳ございませんでした。定期メンテナンスに加えて日々のチェック体制も強化してまいります。
ご朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。
いつまでも安心して常宿として選んでいただけるよう精進してまいります。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/10/11

大船渡プラザホテルからの返信

この度は大船渡プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
とても素敵な夏の沿岸ドライブのお役にたてて何よりでございます。お目当てのお店の休業はとても残念でございましたが、大船渡にはまだまだたくさんの美味しいお店がございますので、ぜひまたお楽しみくださいませ。
今後もよりいっそうお客様にご満足していただけるようなサービスを心がけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/10/11

大船渡プラザホテルからの返信

まさひろ 様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく感じております。
当館はシモンズ製のベッドを使用しておりまして、ほどよく弾力のあるポケットコイルが
体にフィットして快適な寝心地と他のお客さまからもご好評を頂いております。
ご朝食に関してはコロナ禍という状況もあり、和定食をトレーにのせて個別に提供しております。
今後も感染予防を徹底し、訪れるお客様が安心してお越しになれるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/9/8

大船渡プラザホテルからの返信

ちゃちゃ様
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場の件はご不便おかけしております。
当ホテルは敷地内の第1駐車場が50台、徒歩3分の第2駐車場が50台ございますが、先着順の為第一駐車場は満車になることが多くございます。
特に天候の悪い日などはご不便おかけするかと思いますが、何卒ご了承くださいませ。
これからもより良いホテルづくりを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/9/3