エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)のクチコミ・評価

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは長崎駅より徒歩10分の場所にあります。
スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
空気清浄機の件と対応に関し、ご迷惑とご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことがないよう徹底してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/1/14

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルはユニバーサルルームを除く全室、トイレ、バス、洗面所別の部屋を提供しております。
スタッフへのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。今後の励みとなります。
最寄りのコンビニエンスストアには徒歩2分ほどで着く言葉出来ます。長崎駅にも徒歩10分ほどとアクセスしやすい位置にあります。
良い長崎旅行に携わることができ光栄に思います。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/1/14

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございます。
リニューアル後の館内やグランドフロアのコーヒーなどもお楽しみ頂けたようで大変光栄です。
また、客室の設備に関しましてもご満足頂き、嬉しく思っております。
当ホテルは全ての客室がバス、トイレ別でございます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/8

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございます。
接客についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄です。
また、客室や駐車場、周辺の利便性につきましてもご満足頂けたようで嬉しく思います。
「長崎市内ならこちらのホテル一択」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。
今後も快適に、そして気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また長崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/8

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
リニューアル後のお部屋や浴室とトイレが分かれた設備につきましてご満足いただけたとのことで
大変嬉しく拝見いたしました。
また、清潔感についても高い評価を頂き、清掃スタッフをはじめ全スタッフにとって大変励みとなります。
朝食バイキングにつきましても数あるホテルの中で「トップクラス」と評価していただき、大変光栄です。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスとお食事をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/1/8

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございます。
ご朝食について、高いご評価を頂き大変嬉しく思います。
特に五島うどんをお気に召していただけたとのことで光栄です。
一方で、楽しみにされていた皿うどんをご提供できず申し訳ございません。
五島うどんと皿うどんは日替わりで提供させていただいております。
またお越し頂きぜひ皿うどんも召し上がって頂ければと思います。
今後もご満足頂けるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/1/8

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただき、またご丁寧な口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂とトイレが独立した造りにつきまして、お風呂でゆっくりと体を洗える点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルでは、ユニバーサルルームを除く全室トイレとお風呂が別になったつくりとなっております。
また、チェックイン前およびチェックアウト後のお荷物お預かりサービスをご利用いただき、長崎観光をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。観光やご移動の際に少しでもお役に立てましたら幸いです。
「また長崎に行く機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。今後も皆さまに快適で心地よいご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた長崎へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時にはお荷物をお預けいただき、快適にお出かけいただけたとのこと、安心いたしました。
立地や交通アクセス、駐車場につきましてもご満足いただけたようで嬉しく思います。お部屋についても、清潔さやトイレ・浴室が分かれている点を評価していただき、ありがとうございます。
当ホテルは、ユニバーサルルームを除く全室トイレ、バス別になっております。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
今後もご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた長崎へお越しの際はお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/6

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやバス・トイレ別の設備、お風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルは、ユニバーサルルームを除く全室トイレ・お風呂が別になっております。
また、朝食料金に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。今後のサービス改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容となるよう検討してまいります。
ぜひまた機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/6

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき快適に過ごせたようでとても嬉しく思います。
常時ウェルカムドリンクやタオル類などは全客室に人数分ご用意しております。
また、価格につきましてもご満足いただけて大変嬉しいです。
空室状況や価格変動にもよりますがお客様ご自身がご利用しやすい価格の際にはまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/4

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は問題なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、料金につきましてのご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。
当ホテルでは料金変動制を導入しており、日によっては料金差が生じる場合がございます。ご案内が分かりづらく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後も分かりやすいご案内に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
この度は貴重なご投稿をありがとうございました。

返信日：2026/1/3

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
当ホテルはチェックイン前、チェックイン後の荷物の預かりを当日受け取りに限り行っております。
お客様に快適に過ごしていただけるよう清掃を徹底しております。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
今後の励みとなります。
また長崎にお越しの際、お会いできること楽しみにしております。

返信日：2025/12/31

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
グランドフロアをご利用のお客様には、ウェルカムドリンク用のコインをお渡ししております。
また、グランドフロアには専用のコーヒーメーカーを設置しております。
当ホテルは長崎駅まで徒歩10分の場所にあり、空港行きのバス停までも2.3分で着くことができます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/31

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
当ホテルは、ユニバーサルルームを除く全室バス、トイレが別になったお部屋をご提供しております。
ゆっくりおくつろぎ頂けたの事大変嬉しく存じます。また、長崎駅から徒歩約10分の位置にあり、
路面電車の電停やバス停から近くに位置しておりますので重たい荷物をお持ちの際は公共交通機関のご利用もお勧めさせて頂いております。
たくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/28

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、お部屋の設備に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
今後ともお客様に、くつろいでいただける部屋を提供できるようお客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。
たくさんのお褒めの言葉をご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/28

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
当ホテルはユニバーサルルームを除く全室トイレとバス別の部屋を提供しております。
リラックスしてお泊りいただけたのこと大変嬉しく思います。
また、朝食は長崎ならではの朝食で、アジフライや角煮など長崎の郷土料理をご用意しております。
たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
スタッフに対してお褒めの言葉を賜り、嬉しく存じます。
今後も選んで頂けるホテルであるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/21

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
お部屋には、お風呂で疲れを癒していただけるよう入浴剤をご準備しております。
また、ホテル周辺には、長崎名物のトルコライスや、ちゃんぽん、皿うどんを楽しめるお店や
長崎の新鮮なお魚が楽しめるお店があります。
フロントでは周辺の飲食店や観光地もご案内しておりますので、次回お越しいただいた際には
お気軽にお尋ねください。
たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/7

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
快適にお過ごしいただけようでとても嬉しく思います。
当ホテルは長崎電気軌道（路面電車）の電停、大波止と五島町の間に位置している為、観光地へのアクセスが良いというお言葉を頂くこともあります。
また、ホテル近辺には飲食店も多く、長崎名物のちゃんぽんや皿うどん、新鮮なお魚料理がいただける居酒屋さん等がございます。フロントでは、飲食店や観光地のご案内もしておりますので次回お越し頂いた際には、お気軽にスタッフにお尋ねください。
たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/7

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
当ホテルは１１月に全館リニューアルオープンいたしました。
また、アメニティは１階フロントに設けておりますアメニティコーナーより歯ブラシや、コーヒー、洗顔料等をご準備しております。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/7

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
シャワーホルダーに関しまして、ご不便と不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
早急に対処し、改善に努めてまいります。
重ねましてこの度は大変申し訳ありませんでした。

返信日：2025/12/7

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
提携駐車場のイージーパーク長崎五島町にお停めいただき1泊につき1000円支払いいただきますとチェックアウトまでは何度でも出し入れ可能なプランになります。
イージーパーク長崎五島町までは徒歩3分ほどで、近い距離にあります。
当ホテルは車いすの方がご利用いいただけやすいユニバーサルルームを除く全室、バストイレ別のお部屋を提供しております。
お部屋の広さや、設備に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様にくつろいでいただけるお部屋を提供できますよう、精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/7

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
お部屋のトイレ広さや、お風呂の設備に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様に気持ちよくお使いいただけるよう、貴重なご意見参考にさせていただきます。
また、朝食は長崎ならではの朝食を揃えており、角煮やアジフライなどをご準備しております。
貴重なご意見やたくさんのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/7

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
初めての長崎旅行に当ホテルを選んでいただき嬉しく思います。
当ホテルはユニバーサルルームを除く全室バストイレ別、独立洗面台のお部屋を提供しております。
お部屋の広さに関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝食は長崎ならではの朝食を揃えており、角煮やアジフライなどをご準備しております。
たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/7

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
当ホテルはユニバーサルルームを除く全室トイレとバス別の部屋を提供しております。
リラックスしてお泊り頂けたのこと、嬉しく思います。
たくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/6

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
当ホテルは、14階建てで、13階と14階はグランドフロアと言い、上階の部屋を確約することができます。長崎の夜景は有名で、当ホテルからは長崎港や女神大橋を眺めることができます。たくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/6

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
当ホテルは、当ホテルはユニバーサルルームを除く全室トイレとバス別の部屋を提供しております。
お部屋の広さに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
また、一階の共用トイレの清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
お客様に気持ちよくお使いいただけるよう、徹底してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/6

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
まずは、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
騒音によりご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
次回、お泊りの際に同じ様なことがございましたらスタッフまでお気軽にお申し付けください。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/6

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
当ホテルはユニバーサルルームを除く全室トイレとバス別の部屋を提供しております。
お部屋には加湿空気清浄機や、入浴剤、ドライヤーまた、1階のアメニティーコーナーにはクレンジング等ご準備しております。
たくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/6

エスぺリアホテル長崎(2025年11月全館リニューアルオープン)からの返信

この度はエスペリアホテル長崎をご利用いただきありがとうございました。
ポケモンGOのイベント時には全国各地からたくさんのお客様に来ていただき大変うれしく思っております。当ホテルは車いすの方がご利用いいただけやすいユニバーサルルームを除く全室、バストイレ別のお部屋を提供しております。
また、朝食は長崎ならではの朝食を提供しており、角煮やアジフライなど長崎の郷土料理をそろえております。シャンプーの件に関してましては、KOSEのスティーブンノルという品名の物を使用しておりますが、香りにも種類がありますので、お客様お好みのものをお探しくださいませ。
たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/6