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クチコミ・評価

宿番号:387276

県内最大級の露天風呂「しいばの湯」と5つの温泉湯巡りが大好評!

ハイクラス

嬉野温泉
JR武雄温泉駅よりバスで30分、バスセンターより送迎車5分。 長崎空港より車で40分 、嬉野ICより車で10分

嬉野温泉 椎葉山荘のクチコミ・評価

総合
4.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.6
風呂 4.8
料理(朝食) 4.7
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.8
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 友達旅行

エバァンピンクさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【早期割90】選りすぐりの厳選食材満載◆佐賀牛陶板焼き付プラン《早期予約で2000円引》
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

女子会におすすめ宿

町中からは離れ山あいになりますが静かです。少しわかりにくい場所にはなります。部屋も離れ的な感じで広くて良かったです。アメニティもそろってます。雨の中だったのでロビーから出ての大浴場に行けなかったのと大正屋のお風呂も行かなかったのが残念でした。宿泊者専用風呂でも満足でした。夕飯も味付け、質の良いものが出ました。スタッフの方々の笑顔と心配りが旅を更に楽しませてくれました。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

エバァンピンク様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
多くの点でご満足いただけたようで何よりでございますが、雨天で思うように温泉のご利用がお出来になれなかったとのことですので、その点では大変心苦しく存じます。
このところ酷い悪天候が続きましたが、穏やかな天候の時期であれば当館でのご滞在を十分にお楽しみいただけるかと存じます。
そのような時期にまたお会いできますと幸いです。
エバァンピンク様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/7/5

女性/50代 夫婦旅行

たけぽんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【迷ったらコチラ!】生ビール中一杯付◆夕食のメインは贅沢に大正屋特選牛の陶板焼き
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ほんとに 静かで 別荘気分 

嬉野温泉街からは 少し離れてますが 離れタイプの客室になっておりゆっくり過ごすには
最適です。
どこからも 緑一色の 景色で お風呂も ゆっくり
森の中を満喫できました。蛍も見ることができました。
お料理も 器一つ一つが 素敵でした。
スタッフの対応も みなさんが 良かったです。
嬉野温泉は なかなか 行くチャンスが ありませんでしたが
また 行きたいお宿となりました。
来年も蛍の時期に 利用したいものです。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

たけぽん様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
嬉野温泉はどちらかと申せばマイナーな部類の温泉でございますが、泉質は日本三大美肌の湯にも数えられるなど良いものがございます。
その中で当館をお選びいただけたことに併せて御礼申し上げます。
また、当館の環境をはじめ多くのことをご満足いただけたようで何よりでございました。
たけぽん様にまたお会いできる日まで精進を続けて参りますので、是非またお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/7/5

男性/60代 その他

タカさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早期割60】大正屋特選牛陶板焼きプラン《早期予約で1000円引》
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

老齢者へのご対応

一番遠い部屋で、足の悪い老齢者がいたのですが、車椅子も有り、部屋までの送り迎え夕食、朝食時も含み大変助かりました。
また、利用したいと思います。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

タカ様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お足が不自由な方、そしてそのお連れ様が心地よくご利用いただけるように出来る限りのお手伝いを行っております。
お役に立てたようで何よりでございます。
今後も心を込めてお迎えいたしますので、是非またお越しくださいませ。
タカ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/6/15

女性/70代 その他

とんとんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】春限定◆大正屋特選牛をメインとした椎葉会席《佐賀厳選食材を愉しむ》
和洋室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

分かりにくい道だったが 森の中の清々しさ とても良い所でした。

部屋は広々と 窓を開けると緑 空気は澄 夜に蛍が見られる
 いい温泉旅館 勿論温泉はすべすべ とても気持ちよく過ごせました。
とうり道 虫が気になりますね? でも又行きたいです。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

とんとん様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋や当館の環境、温泉をお気に召されたようで何よりでございます。
館内のご移動はその殆どが館内と言いながら半ば野外でございますので、山中ということもあり虫が飛来することがございます。
防虫対策を心掛けておりますが、行き届かぬことがあったようで申し訳ございません。
山中であることを言い訳にせず、より一層防虫対策に励み快適にお過ごしいただけるように努めます。
また、お気に召された点につきましても気を緩めることなく精進して参りますので、是非またお越しくださいませ。
とんとん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/6/9

女性/60代 友達旅行

岩ちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【当館スタンダード】大正屋特選牛をメインとした椎葉会席プラン《佐賀の厳選食材を愉しむ》
和洋室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

期待通りの宿。

ここ数年、この宿が気に入り、同級生とお世話になっています。この季節、蛍が見えるので、季節感を感じられ、美味しい食事、自然の中のお風呂、仲間とのおしゃべりであっという間に時間が過ぎていきました。特に朝食は小鉢のバイキングなので、スムーズに選ぶことができ、衛生面でも安心して食べられます。勿論味も大満足で、特に温泉豆腐、棚田米はお代わりをするほどでした。是非また近いうちに、お邪魔できたらと思います。癒しの時間をありがとうございました。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

岩ちゃん 様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変喜ばしい限りでございます。
まだまだ数は少ないのですがちょうど蛍もご覧いただけて良かったです。
朝食のバイキングはコロナウイルスが流行し、一度はバイキングを中止しましたが、バイキング再開と同時に少しでもお客様の不安を軽減できればと小鉢でさせて頂く事となり現在に至っております。
安心してお召し上がりいただけている事を知り私共も嬉しく思っております。
今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参ります。
社員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/5/29

女性/50代 夫婦旅行

ケロちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【当館スタンダード】大正屋特選牛をメインとした椎葉会席プラン《佐賀の厳選食材を愉しむ》
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉も食事も大満足です

大浴場の露天風呂と宿泊部屋からホタルが見る事が出来ました。幻想的で素晴らしかったです♪料理も美味しくて大満足でした。また行きたい温泉宿が出来ました。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

ケロちゃん 様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
環境、お料理とお褒めの言葉を頂き、ご満足いただけたようで嬉しく思っております。
雨が続いておりましたが蛍もご覧頂けて良かったです。
皆様にお喜び頂けるお宿であり続けるよう日々精進し、またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/5/29

女性/50代 家族旅行

ケンシローさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早期割90】選りすぐりの厳選食材満載◆佐賀牛陶板焼き付プラン《早期予約で2000円引》
和洋室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

非日常を味わえる素敵なお宿でした♪

川のせせらぎが気持ちよく、夜には蛍がちらほら飛んでいました。6月にはもっと多くみられるでしょうが久しぶりに見られて感動しました。夕食のお料理も品数多く、優しいお味で堪能しました。朝食はビュッフェだったのとピークの時間だったのもあってざわざわ落ち着きませんでした。以前伺ったときはビュッフェではなかったので残念でした。あと、どこの御宿でも浴衣が多いですが浴衣かパジャマを選択できると大変うれしいです。今回二回目の利用でしたが総じて素敵なお宿だと思います。ただスタッフの方当たり外れがありますね。せっかく素敵なお宿なので、そこは改善の余地があるのではと思いました。お世話になりました。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

ケンシロー様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ホタルが本格的に飛び始めるのは、おっしゃる通りもうしばらく先ではございますが、ご覧になられたようで何よりでございます。
ご朝食は元々のシステムが現在のビュッフェ方式でございますが、コロナがまだ流行っている時期に感染対策として個別にお出ししておりました。
そちらの方がお好みだったようで心苦しくはございますが何卒ご容赦願います。
浴衣とパジャマの選択方式につきましては今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりますが、スタッフの不行き届きにつきまして心よりお詫び申し上げます。
今の時期は新しいスタッフが多いこともございますが、何より私共の指導が不十分であることの証左でございますので今一度心を込めて指導に当たり、皆様にご満足いただける接遇を一人一人が行えるように致します。
至らない点もございましたが、より良い宿となれるように日々精進して参りますので、是非またお越しくださいませ。
ケンシロー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/5/23

男性/50代 夫婦旅行

hiro16さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割90】選りすぐりの厳選食材満載◆佐賀牛陶板焼き付プラン《早期予約で2000円引》
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高

お部屋から滝がみえて景色が素晴らしかった。秋が紅葉がきれいなんだろうなと思いました。静かでのんびりできました。食事もおいしかったです。朝食のバイキングも小鉢に盛り付けてあったので、並ばず待たずで良かったです。
ホテルの方も対応が良かったです。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

hiro16様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理や接遇、そして当館の環境をお気に召されたようで何よりでございます。
今の時期も緑が鮮やかな時期ではございますが、紅葉の時期もそれぞれに色づいた木々が美しい表情を見せてくれます。
もうしばらくいたしますとホタルが飛び始めますので、この時季の夜の景色もおすすめでございます。自然に囲まれた環境でございますので、このように季節毎の良さがございます。
是非またお越しいただき、季節の移ろいをお楽しみいただきとう存じます。
hiro16様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/5/23

女性/60代 家族旅行

たるちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】冬 限定◆大正屋特選牛をメインとした椎葉会席《佐賀厳選食材を愉しむ》
和洋室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

3世代旅行

父、夫婦、子供と3世代の旅行で利用しました。
父がけがをしてしまいましたが、とても親身になって手当をしてくださいました。お世話になり、ありがとうございました。
お風呂も食事も部屋も、どれも満足しました。
部屋に置いてあるお茶が、とてもおいしく、さすが嬉野ですね。
また、どこの窓もぴかぴかに磨いてあり、とても気持ちがよかったです。
機会を見つけて、また家族旅行に利用したいと思います。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

たるちゃん様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
その後お怪我の具合はいかがでしょうか。お大事になさってください。
そのような中でお風呂やお料理、環境整備などにはご満足いただけたようで、ほっと胸をなでおろす思いでございます。
今後もお客様への心を込めた接遇と自然の良さを存分にご堪能いただける環境づくりに努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
たるちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/5/23

女性/60代 夫婦旅行

あてりんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割90】選りすぐりの厳選食材満載◆佐賀牛陶板焼き付プラン《早期予約で2000円引》
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

宿の従業員の対応がとても良かったです。

前評判通り、お部屋もお風呂もお食事も素晴らしいものでした。夕食後に2人の写真を撮っていただいた時に、ちらりと結婚40周年の記念旅行である話をしたのですが、チェックアウトの際にプレゼントを頂いた時は驚きました。ありがとうございました。
とても満足な一泊となりましたが、ひとつだけ。車で着いた時に玄関の場所が分かりにくく、駐車場へ真っ直ぐ入ってしまいました。上から来ると玄関が鋭角に右に曲がることになるので何か案内板があるといいなと思いました。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

あてりん様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
そして、ご結婚40周年おめでとうございます。
このような大事な記念旅行のご宿泊先に当館をお選びいただきましたことは、私共にとって大変名喜びでございます。
また、良き日の良き思いでの一つになればと心ばかりの物をご用意致しました。お喜びいただけたようで何よりでございます。
そのような中、玄関の場所が分かりくかったとのことでご不便をおかけし申し訳ございません。
今ある案内板だけでは不足しているようですので、より良い案内の掲示方法を検討致します。
この度のような記念日だけでなく、いつお越しになられてもご満足いただけるように日々精進致しますので、是非またお越し下さいませ。
あてりん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/5/12

女性/40代 友達旅行

コビトさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割60】大正屋特選牛陶板焼きプラン《早期予約で1000円引》
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

贅沢な非日常でした

贅沢な時間を過ごす事ができました。宿の作りがおしゃれで、迷子になりそうでワクワクしました。
お風呂は他の姉妹店にも無料で入れるのですが、チェックインの時に詳しく教えてもらえずよくわからなかったので、受付に電話をして聞きました。けどお風呂は宿にあるお風呂2つで充分です。わざわざ自家用車で行く必要はありませんでした。しいばの湯が特に最高でした。朝山の湯に入ったのですが、外国人の方が湯船に顔をうずめたり、何回も湯船で顔を洗ったりしていて不愉快になりました。日本でのマナーを説明していただきたいです。山の湯の天井が一部分カビがありました。せっかく良いお風呂なのに勿体無いと感じました。しいばの湯にも朝入れたら最高なのになぁーと思います。9時からでは入る事ができませんでした。
お部屋はこじんまりとしていましたが、部屋からの眺めも楽しむ事ができました。人の気配は一切感じないのですが、ずっとボイラー?の音が聞こえて気になりました。
夕食はお刺身、お肉大変美味しかったです。配膳をして下さる研修中の方が大変感じが良く気持ちよく過ごす事ができました。
朝食はバイキングですが、小鉢に入っていて、取りやすく清潔で良かったです。湯豆腐おかわりしちゃいました。種類も多くて、和食、洋食両方楽しむ事ができました。デザートのケーキもありました。しじみの味噌汁も美味しかったです。
全体的に本当に大満足な旅となりました。部屋のお風呂に入る暇がなく残念でした。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

コビト様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようでございますが一部ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
まず姉妹館の大浴場のご利用方法につきましてはお部屋までのご案内時にご説明いたしておりますが、当日のスタッフのご説明が漏れておりました。誠に申し訳ございません。
定時運行のシャトルバスもございますので、そちらでもご利用可能であることを付け加えさせていただきます。なお運行時間につきましてはお部屋にあるご案内に掲載致しております。
次に外国人のお客様への入浴マナーにつきましては、注意喚起のPOPを作成中であり、近日中に掲示をする予定でございます。これまで注意喚起が不十分で申し訳ございません。
次に山の湯の天井のカビにつきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
こちらも近日中に清掃業者に依頼し除去する予定でございます。また換気が不十分なことも原因の一つと思われますので換気口や装置の設置などを業者と話し合っているところでございます。
最後にボイラーと思われた音につきましては、ご利用になられたお部屋の近くにはボイラーがございませんので、それ以外の原因を究明し対策出来ることが無いか検討致します。
これら多くの不行き届きがありながら大満足であったとおっしゃっていただきき誠に恐縮でございます。
いつかまたお越しいただけることがあれば、その時には何のご不満もない宿でいることが出来るように改善に努めますので、是非またお越しくださいませ。
コビト様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/4/29

女性/20代 家族旅行

^^さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【当館スタンダード】大正屋特選牛をメインとした椎葉会席プラン《佐賀の厳選食材を愉しむ》
和洋室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

嬉野旅行

スタッフの方皆親切でした!お部屋も広くとても綺麗です。朝のバイキングも小皿に乗ってるので取りやすく、人も少ないのでありがたいです。椎葉の湯までも近場ですが、車で送って頂きました!ありがとうございます!(´▽`)温泉も気持ちよかったです!また行きたいと思います(*^^*)

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

^^様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
多くの点でお褒めいただけるだけでも私共にとっては大きな喜びでございますが、更にまたのご利用をお考えいただいていることを大変嬉しく思います。
今後も精進を続け、いつお越しになられてもご満足いただける宿であるように努めて参ります。
^^様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/4/29

女性/70代 友達旅行

ryo3さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】秋 限定◆大正屋特選牛をメインとした椎葉会席《佐賀厳選食材を愉しむ》
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

行ってみたかった宿 椎葉山荘

一度は行ってみたいと、バァバズで話して3ヶ月前から予約して、初めて泊まれました。
静かな山間に佇み、直ぐ側に清流と小さな滝。朝起きた時には、鶯の声が聞こえ、春の訪れを感じる事が出来ました。
駐車場から大きな門、橋を渡り玄関に至るまで、枯れ葉さえ落ちていない手入れのいきどどいた宿でした。
部屋もそれぞれ、別棟になっていて、部屋も広く清潔に保たれていました。部屋のお風呂も広く、一人で入るのが勿体無いぐらい、ゆっくり入る事が出来ました。
 大浴場も、素敵でした。露天風呂も有りましたが、露天風呂と思っていたところ、全面ガラス張りでした。
 夕食も、器や食材にコダワリを感じ品数も多く、もうお腹いっぱいと言いながら完食しました。
朝食も、本当に器に目を奪われ品数もやっぱり豊富で、ここに来て良かったと心から思いました。
これが夏休みだと孫達の歓声が聞こえて来てきそうで、是非、今度は孫達を連れて来なければと、強く思いました。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

ryo3様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館では、お客様にゆったりとお寛ぎいただけるように環境と設備の整備には力を入れて参りました。
また、お食事に関しましても器選びから始まり食材と調理法にも拘って参りました。
これらにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お孫様方とのご来館をお考えいただけたようですので、いつかまた皆様でお越しいただいた際にもこの度のようにご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
ryo3様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/3/23

女性/50代 友達旅行

にわかせんべえさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】冬 限定◆大正屋特選牛をメインとした椎葉会席《佐賀厳選食材を愉しむ》
和洋室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

山あいの癒し温泉

以前、友達ちに日帰り入浴に連れていってもらい、とても素晴らしい温泉だったので、たまたま空きがありラッキーでした。宿はシンプルでお洒落な大人の雰囲気で、5人でも十分広い部屋。一階でしたが、隣の部屋の声など全く聞こえず、本当に静かでした。普段は使わないのですが、部屋の檜風呂も入りました。人にお勧めしたい宿です。ありがとうございました。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

にわかせんべえ 様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
現在、本館大正屋の大浴場が工事中の為、湯めぐりをして頂けずご迷惑をお掛けしているにも関わらず
このようなお言葉を頂き大変恐縮しております。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで私共も嬉しく思っております。
4月末には本館の大浴場もご利用いただけるようになりますので、またお近くにお出かけの折には
是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘 責任者

返信日:2024/3/5

女性/50代 夫婦旅行

じゅんじゅんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【早期割60】大正屋特選牛陶板焼きプラン《早期予約で1000円引》
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

還暦祝い

主人の還暦祝いに宿泊させていただきました。以前から泊まってみたいなと思っていましたが、普段の旅行で泊まるにはお値段が高めなので、なかなか利用できずにいました。今回、泊まることが出来て、憧れていた通り素敵な宿でした。
夕食の際は、還暦祝いのプレゼントも用意していただき感動しました。箸袋は寿の祝箸と、ちょっとした心配りが有り難かったです。
朝食は、ビュッフェ形式でしたが、一品ずつ小鉢に入れてあり、器をめでながら美味しい食事が楽しめました。
温泉は、椎葉川を眺めながらの露天風呂が最高でした。
また、泊まりに行きたいです。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

じゅんじゅん様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご主人の還暦のお祝いという良き日のご宿泊で当館をお選びいただけたこと、当館を憧れの宿とおっしゃっていただいたことを大変光栄に感じております。
大事な還暦のお祝いが少しでも良いものとなるようにと、心ばかりのものではございますがご用意致しました。お喜びいただけたようで私共と致しましても大変嬉しく思います。
お食事の際の器はお料理の邪魔にならないように華美になり過ぎないものをご用意致しております。こちらもお気に召されたようで何よりでございます。
温泉につきましてもお褒めいただき誠にありがとうございます。
またいつかお越しいただけることがあれば、その時もこの度のようにご感動いただけるように努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
じゅんじゅん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/3/5

男性/50代 夫婦旅行

にゃんちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【当館スタンダード】大正屋特選牛をメインとした椎葉会席プラン《佐賀の厳選食材を愉しむ》
和洋室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉好きには申し分のないお宿です

帰ってからすぐまたリピートしたくなってしまった。それくらい心地の良いお宿でした。
部屋は和室とベッドのある洋室がそれぞれ独立しているので、ゆっくり過ごせて、ご飯も美味しいものばかり。
そして何より温泉が気持ちいい。お部屋の風呂もゆったり浸かれるので、普通ならこれでも満足できるけど、宿泊者専用時間帯で「しいばの湯」に居ると、あまりの心地よさに帰りたくないな…という気分になってしまいます。
半年先までの週末の空きがない人気っぷりも頷けるもの。この争奪戦?を制して、叶うものならばホタルが観れる季節にまた訪れたいと思います。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

にゃんちゃん 様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお部屋、お食事、温泉とお褒めの言葉を頂き大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
ホタルは5月下旬から6月はじめにかけて飛びはじめ、数は少なくなりますが6月中旬位まではご覧いただけます。
客室数が少なく混み合っているお日にちはインターネットにご提供できない事も多々ございましてご迷惑をお掛け致しておりますが、お日にちによっては空室がある場合もございますので、お電話頂ければ空室状況やホタルの飛び具合いなどご説明させて頂きますのでお問い合わせ下さいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘 責任者

返信日:2024/2/19

男性/30代 家族旅行

Hihiheyさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【いつもより贅沢に】大正屋特選牛陶板焼プラン《四季の彩を味わう椎葉会席》
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

Very good

It was a very good time.  thank you  I'll come again next time.  Thanks to you, it was a happy trip.

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

Thank you very much for using shiibaSanso this time.
we will continue to work hard to improve our service without relying on your words of
praise ,so please come visit us again. we look forward to using Hihihey again.
Shiibasanso

返信日:2024/1/19

女性/50代 家族旅行

MEIWHAさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】初秋 限定◆大正屋特選牛をメインとした椎葉会席《佐賀厳選食材を愉しむ》
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

安らげる宿

お迎えから見送りまで、気遣いがあり接客は素晴らしいです。
食事での給仕の際に、年配者の母にとても優しく接して頂き気持ち良く時間を過ごせました。
ベッドの部屋とお座敷の間を仕切りましたら、エアコンが当たらず少し寒かったです。
お風呂は、大正屋までの送迎バスの道のりを含め色んな温泉があり楽しかったです。
また利用させて頂きます。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

MEIWHA様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は何もないところでございますので、せめてもの思いで温泉等の施設、お食事、接遇に注力し、お客様のご満足に繋がるように努めて参りました。
このようにお褒めいただける事は私共と致しましては大変な喜びでございます。
しかし、その中でお部屋を仕切られた際に少しお寒い思いをされた事には非常に心苦しく感じております。
誠に申し訳ございません。
今後お部屋の改修を行う際にはその点を改善できるように致します。
このような不備があったにも拘わらず、またのご利用をご検討いただけるお言葉まで賜り大変嬉しく思います。
またお越しいただけた際にもこの度のような感動を覚えていただけるように精進致します。
MEIWHA様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/1/18

男性/60代 家族旅行

kenさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【直前割◆お部屋おまかせでお得】大正屋特選牛をメインとしたスタンダード椎葉会席プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

ゆっくり温泉旅行

帰省中の娘と急遽の家族温泉旅行。
娘の飛行機欠航で1日延びた滞在に合わせて温泉旅行を思いたち、偶然にも行ってみたいお宿の椎葉山荘さんに一室空きがあり前日予約出来ました。
お部屋は広くあったかい、夕食も黒毛和牛の豆乳しゃぶしゃぶメインの美味しいコース料理で素敵なロケーションのレストランにていただきました。
温泉は、二つの露天風呂付き大浴場に部屋のお風呂も温泉檜風呂で嬉野らしい美肌の湯を満喫できました。
真冬の廊下は少し寒くはありましたが快適に過ごせました。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

ken様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理をはじめとしてご満足いただけたようで何よりでございました。
特に夕食に関しましても力を尽くしておりますので、それらをお褒めいただけたことを
大変嬉しく思います。
お褒めの言葉に甘えることなく、今後も精進を続けて参りますので是非またお越しくださいませ。
その時はまた違った景色をお楽しみいただけると思います。
ken様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘 責任者

返信日:2024/1/13

女性/60代 家族旅行

あおいさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【令和6年迎春◆早い者勝ち】新年の始まりは嬉野温泉でゆったりと◆椎葉山荘のお正月特別販売プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れにも優しい宿

年末にたまたま空室を見つけてお正月に2家族で宿泊できてラッキーでした。お部屋も広々メゾネットで孫達も大喜びだし、1歳用の浴衣や半纏や履物まで準備してあり3姉妹お揃いの浴衣姿が可愛くてお写真撮りまくりでした。お正月懐石も美味しく初湯でリフレッシュできて大満足でした。孫達もまたお泊りしたいそうです。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

あおい様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
大事なご家族との大事なお正月のお時間を当館でお過ごしいただけた上に、お孫様をはじめ皆様がご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
平常時も同様にご満足いただけるような接遇に努めて参りますので是非またお越しくださいませ。
あおい様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2024/1/10

女性/30代 家族旅行

HELENさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】秋 限定◆大正屋特選牛をメインとした椎葉会席《佐賀厳選食材を愉しむ》
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

Nice Osen , good service

My family stayed in the room with osen. The room is spacious and the food is delicious. Staff are helpful. Highly Recommended

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

HELEN 様
Thank you for using Shiibasanso this time.
Thank you for your compliments about our room, food, and staff.
We are also happy that you are happy.
Please come again when you come to Japan.
We look forward to seeing you.
Shiibasanso

返信日:2023/12/24

女性/50代 家族旅行

momoさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【早期割90】選りすぐりの厳選食材満載◆佐賀牛陶板焼き付プラン《早期予約で2000円引》
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

静かな山あいの素敵な宿

母と叔母との旅で嬉野へ。嬉野は何度も訪れていましたが、全然違う所へ旅したような静かな環境に驚きました。夕食も朝食もとても美味しく、ゆったりと贅沢な時間を過ごせました。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

momo様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
大事なお母様と叔母様との旅での宿泊先に当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
嬉野温泉の旅館は街中に集中しておりますので当館のように山中にある旅館は珍しいのですが、ただ珍しいだけでなく山中という環境を活かし、ごゆっくりとリラックスできる環境づくりに努めて参りましたので、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉は努力が報われたような気持ちでございます。
これからも皆様が癒される旅館を目指し精進を続けて参りますので、是非またお越し下さいませ。
momo様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2023/11/20

女性/40代 家族旅行

さりーさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【西九州新幹線記念×グルメ自慢】当館人気No1◆佐賀牛陶板焼き付プラン《選りすぐりの厳選食材満載》
和洋室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夜に、2階の部屋から芸姑遊びの音が聞こえて残念でした。

今年だけでも4回目の利用です。高齢の母と親子3人で宿泊しました。日常を離れご褒美として訪れる静かな旅館に、いつも癒やされ大好きな宿だっただけに、今回は非常に残念でした。
夕食後、2階の部屋からカラオケや踊りの音楽が聞こえ、私達の楽しみにしている大河ドラマの放送が台無しでした。夜の9時前には音楽は止まりましたが、夜10時頃まで話し声が聞こえました。朝も6時半から話し声がしました。非常に不快で1階の部屋は2度と利用したくありません。
音楽をかけたり、外から芸姑さんを呼ぶなら宴会場を利用すべきだし、旅館側からも断りを入れたり何か案内すべきと思います。
また、館内の大浴場(女性風呂)ですが、浴場の体を洗うところに介護用の椅子が利用後、そのままの形で置きっぱなしでした。利用された方の家族は、片付け忘れないように気をつけてもらいたいです。我が家にも高齢の母がいるので、旅館の浴場の介護用椅子を利用出来たら有り難いと思うのですが、普通の人は利用後はきちんと片付けます。
また、今年だけでも4回目の利用なのに、館内の案内や部屋での説明がワンパターンで、「何度利用しても予約者の名前はチェックしてないんだなぁ」と思いました。
最後に、いつもは会計時に椎葉山荘から宿泊のアンケート用紙をもらっていたのに、今回はなぜか用紙をもらえなかったので、こちらのクチコミ投稿の方へ投稿させて頂きました。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

さりー様
この度は多大なご迷惑をお掛けし、ご期待を裏切る形となりました事に心よりお詫び申し上げます。
まず芸姑さんがお部屋へ入られた件でございますが、当館から芸姑さんを手配する事は出来ませんので、お客様の知人の芸姑さんがお越しになられロビーで面会をされていると認識しておりました。
本来あるべきではありませんが、お部屋でカラオケや踊られた事を把握出来ておりませんでした。通常であれば芸姑さんを館内に入れる事が無い為、私共の認識と考慮が不足しておりました。
このような際はフロントへご連絡頂ければ直ちに確認し対応致しますので、是非お声掛け下さいませ。
次に大浴場の介護用椅子の件につきましては、毎日大浴場の点検と整理を定時に実施致しておりますが、その頻度を上げ整理された環境をご提供しご不快な思いをさせないように努めます。
さりー様におかれましては以前よりご愛顧を賜っており、その事に深くお礼申し上げます。
本来は何度もご利用頂いているお客様には相応のご案内の仕方を心掛けておりますが、この度は不慣れな者であった為、マニュアル通りの対応しか出来ていなかった事と存じます。
しかしこれは私共の指導が行き届いていない事の証左でございますので、マニュアルを超える接客ができるようになるにはどうすれば良いかをスタッフと共に考え指導を改める所存でございます。
最後にアンケート用紙の件でございますが、こちらは普段より何度もご利用頂いているお客様にはお渡ししないように致しております。常連のお客様からの何度もアンケートを渡されるのは煩わしいとのお声にお応えした形でございます。 もしご入用であればお手数ですがお声掛けいただきとう存じます。 
この度のさりー様のお言葉で私共の至らない点に数多く気付かされました。 今後は想定から外れた事に対しても深く考えを巡らし、お客様のご迷惑にならないように、またお客様のご満足に繋がるように対応力を高める所存でございます。
多大なご迷惑をおかけしておりますので、このような事を申し上げるべきではないのかもしれませんが、より良い宿を目指して一丸となって努めて参りますので、いつかまたお越し頂ければ幸いです。
さりー様のまたのご利用を心よりお待ち申しげます。
椎葉山荘 責任者

返信日:2023/11/12

女性/40代 家族旅行

sumimaさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【当館スタンダード】大正屋特選牛をメインとした椎葉会席プラン《佐賀の厳選食材を愉しむ》
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

4世代旅行によかったです!

足の悪い家族がいるため、バリアフリーのお部屋を予約しましたが、正解でした。
お風呂に椅子も準備していただき、移動が難しかった家族も部屋のお風呂場をみて、「これなら入れる」と喜んでいました。
窓からは小さな滝もみえ、景観もよかったです。
お部屋も2部屋あり、子どもたちと大人と楽しく過ごすことができました。
料理は器からきれいで、朝夕共に皆満足できる食事でした。とくに朝食はビュッフェ形式ですが、小皿に盛り付けてあるため取り分ける必要がないのはとてもよかったです。盛り付けてある量も少量なので、色々食べたい私にはちょうどよく、家族達にも好評でした。
お風呂は外来用も宿泊者用も、違った景色が楽しめてよかったです。
湯の温度は40℃前後で私はちょうどよかったです。
雪肌精の化粧水類が備えられているのもとてもありがたい。
スタッフの方も親切で、車椅子が何台か準備されているのも助かりました。
コーヒーやジュースが飲めるカフェのようなところも、子どもたちも気に入っていました。
ただ、朝夕はとても寒いのでヒートテックのようなインナーは必須です。
行った家族も喜んでもらえて、祖母の世代から子どもたちも楽しかった、と言ってもらえる旅行になりました、ありがとうございます。
またぜひ行きたいと思えるところでした。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

sumima様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
バリアフリーのお部屋がご希望に添えたご様子で何よりでございました。
またお食事や温泉等の施設につきましてもご満足いただけ、ご家族の皆様にもお喜びいただけたことを大変嬉しく思います。
朝夕が寒かったとのことでございますが、おっしゃる通り嬉野は盆地でございますので寒暖の差が激しい土地でございます。特に当館は山間にございますので館内の気温の管理には気を付けておりますが、外廊下が多くございますので、季節毎にお召し物にお気をつけいただきますと幸いです。
いつお越しになられても変わらぬ満足感を抱いていただけるように努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
sumima様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2023/11/8

女性/70代 家族旅行

クッキーさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【早期割90】選りすぐりの厳選食材満載◆佐賀牛陶板焼き付プラン《早期予約で2000円引》
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全て良かった

少し早めに着いたのでサロンでコーヒーを飲みながら説明を聞き一息して、部屋に案内して貰いました。接客も丁寧で、部屋も綺麗で、部屋のお風呂は入る時間に合わせて新しくお湯を張りとても気持ちが良かったです。大浴場も露天も丁度良い温度でゆっくり入りました。料理の味付けも良かった。ベッドも快適でぐっすり眠れました。朝食後、新聞をお部屋に持って行けるサービスは初めてでした。近いので又泊まりたいです。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

クッキー様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
山中で何もございませんが接客をはじめ多くの点でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めの言葉に甘えることなく精進を続けて参りますので是非またお越し下さいませ。
クッキー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2023/11/8

女性/60代 友達旅行

岩ちゃんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【いつもより贅沢に】大正屋特選牛陶板焼プラン《四季の彩を味わう椎葉会席》
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

自然の中での非日常を満喫

同級生仲間と2度目の宿泊でした。質の良い食事、中でも季節感を感じられる栗ご飯も味わうことができ、大満足。青紅葉、鳥の囀り、虫の声を聞きながらの露天風呂にも何度も入るほど満喫できました。非日常を味わうことで、翌日からの活力ももらえました。予約が取りにくい当館ですが、是非また宿泊したいと皆で話しながらの帰宅でした。何かと気遣いいただき、ありがとうございました。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

岩ちゃん 様
いつも椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事や自然や生き物に季節感をお感じになり露天風呂も複数回ご利用になられたとのお言葉から、
当館の自然溢れる環境をお楽しみ頂けた事が分かり大変嬉しく思います。
また、日頃からご宿泊中には非日常を味わって頂けるようにと努めて参りましたので、その点でもご満足頂けている事は私共の努力の方向性が正しいとの証左となります。
これからも正しい方向を向いて歩んでいけるように慎みながらも精進を続けて参りますので、是非またお越し下さいませ。
岩ちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘 責任者

返信日:2023/10/18

男性/60代 家族旅行

まこちゃんパパさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【早期割60】大正屋特選牛陶板焼きプラン《早期予約で1000円引》
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

退職の記念日として利用させて頂きました

全てにおいて満足度はハイクラスです。家族全員一致した感想です。あえてお願いするとしたら…部屋のテレビを大きくして欲しいことと廊下から浴室までの間の空調が効くようにして貰えたら、お部屋全体の温度差がなく寒冷時でも快適に過ごせそうな気がします。また洗面室の洗面ボールをあと1つ加えて2名同時に使えたら便利だろうなぁと思いました。ちょっと残念だったのが…使用中止になっていた宿泊者専用の無料飲料機が翌日も、そのままの状態だったので早く直して欲しかったなぁーと思いました。それ以外はホスピタリティも含め言う事ありません。急な依頼にも快く対応してくださったりと滞在中は心身共に寛げて満足感を味わう事が出来ました。次は紅葉の時期に利用させて頂けたら幸いです。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

まこちゃんパパ様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
全てにおいてハイクラスとご評価頂きました事にも重ねてお礼申し上げます。
そのような中で賜りましたご意見につきましてお答え致します。
まずテレビのサイズと廊下の空調の件でございますが、こちらは今後の改修等を実施する際の検討材料とさせて頂きたく存じます。
次に洗面所の洗面ボールの追加の件でございますが、洗面所のスペースを広げるなどの改修を行った際
には、ご意見を参考に設置を検討させて頂きます。
最後にジュース類の無料サーバーの故障の件でございますが、部品の取り寄せに1週間が必要であった為、ご滞在中に修理が間に合いませんでした。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
点検等をより細かく行い故障の発生が抑えられるように努めます。
ご不便をおかけした事が複数ありながらも心身共にお寛ぎになられ満足感も得られたとのお言葉を賜り、ほっと胸をなでおろす思いでございます。
再度のご利用をご検討頂けておりますので、それまでに出来る事を考え実行に移し、より高くご満足頂けるように尽力致します。
まこちゃんパパ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘 責任者

返信日:2023/10/18

女性/60代 家族旅行

ケンタッコさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【直前割◆お部屋おまかせでお得】大正屋特選牛をメインとしたスタンダード椎葉会席プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

免許取得のお祝いに

久しびりの訪問。。
お湯は相変わらず素晴らしい。。宿泊者が多い割にはお風呂の混雑は
なし。お料理は、懐石でしたが最後は満腹に。おいしかったです。
でお部屋が少し年月が立っているのか古くなっているなと感じました。
でもゆっくりできました。感謝。。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

ケンタッコ様
この度は椎葉山荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お久しぶりのご利用でもお風呂とお料理にご満足いただけたようで何よりでございましたが、お部屋に古さをお感じになられたとのことですので、こちらに関しましては今後の改修などの参考とさせていただきます。
今後も接遇や環境づくりを時代に合わせて取り組んで参りますので是非またお越しいただきご意見を頂戴しとう存じます。
ケンタッコ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2023/10/7

男性/60代 夫婦旅行

益ちゃんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【早期割60】大正屋特選牛陶板焼きプラン《早期予約で1000円引》
和洋室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

悪いところが無い

25年ぶりに宿泊しました。温泉は露天は大きく風情が有り・内風呂は広過ぎず丁度よい広さで、何より宿泊客のマナ-が良い。気分を悪くする事が全くありませんでした。また利用したいと思います。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

益ちゃん様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
大浴場は大きな改装を一度挟んでおりますが現在の大浴場もご満足いただけたようで嬉しく思います。
当館は落ち着いた雰囲気づくりに努め皆様に心身ともにリラックスいただけるよう考えて参りましたが、益ちゃん様のお言葉で、この雰囲気はお客様に助けていただいていることも大きいと気づかされました。
改めてお客様に感謝し、より良い環境、雰囲気づくりに努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
益ちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘責任者

返信日:2023/10/7

男性/70代 夫婦旅行

ドリームジャーネーさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【直前割◆お部屋おまかせで食事を豪華に】ワンランク上の口福を◆贅沢に佐賀牛の陶板焼付
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

満足でした

部屋も広くて清潔でした。風呂も広くて快適でした。ただトイレのフタが、ばたんと閉まるのがいまいちでした。その他は十分満足でした。 
機会があれば又利用したい宿でした。

嬉野温泉 椎葉山荘からの返信

ドリームジャーネー様
この度は椎葉山荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂などお気に召された事は何よりでございますが、トイレの蓋につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
調整などを行うように致します。
このように至らない点もございますが又利用したいとのお言葉を賜りました事は私共にとってこれ以上ない喜びでございます。
そのお言葉に甘える事なく満足度を高める努力を続けて参りますので、是非またお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
椎葉山荘 責任者

返信日:2023/9/28

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